【判断题】
在三相交流电路中,负载为星形接法时,其相电压等于三相电源的线电压
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【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
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【判断题】
检查电容器时,只要检查电压是否符合要求即可
【单选题】
铁路运输法律法规的效力说法正确的是___
A. 《铁路法》高于《中华人民共和国铁路运输安全保护条例》
B. 《铁路技术管理规程》高于《铁路货物运输规程》
C. 《中华人民共和国铁路运输安全保护条例》高于《铁路法》
D. 《中华人民共和国铁路运输安全保护条例》与《铁路技术管理规程》具有同等法律效力
【单选题】
在铁路运输企业管理中,铁路行车规章制度属于___的范畴。
A. 经济管理
B. 技术管理
C. 行政管理
D. 商业管理
【单选题】
铁路行车规章制度应具有___。
A. 科学性、先进性、地方性、永久性
B. 灵活性、先进性、权威性、实用性
C. 科学性、先进性、高效性、实用性
D. 科学性、先进性、权威性、实效性
【单选题】
铁路行车规章是铁路实施安全基础建设的重要内容,是规范安全生产和组织运输生产活动的基本依据和行为准则,必须做到___。
A. 公平制定,灵活执行,具体管理,落实到人
B. 公平制定,灵活执行,规范管理,落实到位
C. 科学制定,贯彻畅通,规范管理,落实到位
D. 公平制定,灵活执行,大家管理,落实到人
【单选题】
铁路行车规章主要包括___。
A. 《技规》、《接发列车作业标准》、《铁路旅客运输管理规程》
B. 《技规》、《接发列车作业标准》、《车站行车工作细则》
C. 《技规》、《车站行车工作细则》、《铁路旅客运输里程表》
D. 《技规》、《铁路行车组织规则》、《铁路旅客运输运价表》
【单选题】
《技规》未作统一规定,又不宜由站段等基层单位自行补充规定的行车办法应由___作出规定。
A. 《行规》
B. 《调车作业标准》
C. 《站细》
D. 《铁路运输调度规则》
【单选题】
车站通过、改编能力应在___作出规定。
A. 《行规》
B. 《调车作业标准》
C. 《站细》
D. 《铁路运输调度规则》
【单选题】
铁路作业标准是指与直接生产有关的作业项目、程序,即在___和态度等方面所作的统一规定。
A. 方法、质量、日期、设备、动作、语言
B. 内容、顺序、质量、时限、工具、动作
C. 方法、顺序、日期、设备、验收、语言
D. 方法、顺序、质量、时限、工具、语言
【单选题】
铁路生产作业标准包括___。
A. 国家标准、部颁标准、局定标准,站段一级的标准
B. 国际标准、国家标准、部颁标准、局定标准
C. 国家标准、部颁标准、局定标准,班组标准
D. 国际标准、国家标准、站段一级的标准、班组标准
【单选题】
铁路行车有关人员,在任职、提职、改职前,必须经相应的的___ 取得相应等级的职业资格证书和相关岗位任职资格后方可任职。
A. 任职资格审查、参加职业技能鉴定、岗位任职资格评估合格,
B. 任职资格培训、参加职业技能鉴定、岗位任职资格考试合格,
C. 任职资格培训、参加职业技能鉴定、岗位任职时间审查合格
D. 任职资格审查、参加职业技能鉴定、岗位任职资格审查合格
【单选题】
铁路行车有关人员,在任职前必须经过健康检查,___,不得上岗作业。
A. 身患乙肝者
B. 身体条件不符合拟任岗位职务要求的
C. 身患感冒者
D. 长像不符合拟任岗位职务要求的
【单选题】
调车作业中,掌握调车车辆的溜放速度由___负责。
A. 调车长
B. 制动员
C. 连接员
D. 司机
【单选题】
铁路行车有关人员在执行职务时,必须___。
A. 坚守岗位,穿着浅色的服装、佩带工作证,讲方言话
B. 坚守岗位,穿着规定的服装、佩带易于识别的证章或携带相应证件,讲普通话
C. 坚守岗位,穿着浅色的服装、佩带工作证,讲普通话
D. 穿着规定的服装、佩带易于工作证或携带相应证件,讲普通话
【单选题】
铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,应___。
A. 立即开除公职
B. 被批评教育后才能履职
C. 立即停止其所承担的任务
D. 可以履职,但会被扣奖金
【单选题】
在调车作业中,所有调车有关人员(调车组、扳道组、机车乘务组)都必须服从___的指挥。
A. 车站调度员
B. 列车调度员
C. 车站值班员
D. 调车指挥人
【单选题】
为保证调车作业安全、提高作业效率、完成调车工作任务,在调车作业中,应___。
A. 严格车间管理、坚持调车作业标准、保证任务均衡分配制
B. 严格班组管理、坚持接发列车作业标准、保证列车正点运行
C. 严格班组管理、坚持调车作业标准、落实岗位责任制
D. 严格车站管理、坚持取送车作业标准、保证取送车时间准确
【单选题】
负责对调车作业人员进行技术业务指导和考核的岗位是___。
A. 调车指导岗位
B. 计划调车区长岗位
C. 制动员岗位
D. 连结员岗位
【单选题】
驼峰调车作业中,储存进路,办理手动进路,对停有待发车列或装载危险品车辆的线路上的两端道岔要向其他线路开通并加锁的岗位是___。
A. 计划调车区长岗位
B. 调车指导岗位
C. 调车长岗位
D. 驼峰作业员岗位
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大数据数据分析技术,一般分为联机分析处理(OLAP,Online Analytical Processing)和数据挖掘(Data Mining)两大类
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【单选题】
安全保卫工作的基本任务是: 、维护正常的工作秩序,保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有:___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则,认真负责,不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书,那些人均应在检查登记簿上签字,以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的;
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的;
C. 营业终了因家里有急事,检查不认真,出现未关门或不加锁、未设防的;
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度,当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的;
B. 市场网点营业期间,大宗现金放在桌面上,长时间未入保险柜存放的;
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的;
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭,形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括:___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有:___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的;
B. 营业期间,形成一人临柜的或无人临柜的;
C. 因天气原因,交通拥堵致使款车无法正常送款的;
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度,按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查,按 评价,按年总结,及时整改,记录完整。___
A. 年,月
B. 月,季
C. 年,季
D. 月,年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息,页码连续、 、格式规范;按 归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整,月
B. 内容完整,年
C. 内容具体,月
D. 内容详细,年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾;
B. 减少客户投诉,对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复;
C. 协助收集和整理客户意见与建议,及时向甲方指定人员反馈;
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检,并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、()简洁、语句清晰()___
A. 准确,音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确,音量适中
D. 准确,音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定,柜员在上班时间不得有如下举止()。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯? 。 ___
A. 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满,服务类工单应于()个工作日内作出处理并完成回访,当天()时以后接收的工单,系统处理日期延长一天,双休及法定节假日顺延。___
A. 1,18
B. 2,17
C. 3,17
D. 5,18
【单选题】
建议表扬类工单应于()个工作日内做出处理并完成回访,并对客户满意的产品或体验服务做好记录,回复内容包括建议内容是否采纳,对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于()个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时,客户(理财)经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试,并得到客户本人 确认,确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好,书面
B. 风险偏好,口头
C. 风险偏好,口头
D. 风险偏好,书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡,借记卡
B. 储值卡,记账卡
C. 储值卡,信用卡.
D. 借记卡,信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是( )元,日累计限额是( )元。___
A. 0.5万,2万
B. 0.2万,0.5万
C. 5万,20万
D. 2万,5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是( )元,日累计限额是( )元。___
A. 5万,20万
B. 20万,200万
C. 20万,100万
D. 100万,500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是( )元,日累计限额是( )元。___
A. 5万,20万
B. 500万,2000万
C. 200万,5000万
D. 500万,5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额(),每日可进行()次无卡取款。___
A. 5000元,3次
B. 5000元,5次
C. 20000元,3次
D. 20000元,5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为?___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结,第2天自动解冻;___次连续输入错误,网银永久冻结,需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元,日累计限额是 元。___
A. 5000,10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000