【多选题】
网络已成为学生课余生活的重要内容，它具有方便快捷、信息量大等特点，可成为学生学习交流的重要工具。然而，网络也是一把双刃剑，使用不当或缺乏规范会妨碍个人和社会的发展。我们使用网络应该努力做到___
A. 善于网上学习，不浏览不良信息
B. 诚实友好交流，不侮辱欺诈他人
C. 增强自护意识，不随意约会网友
D. 维护网络安全，不破坏网络秩序
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相关试题
【多选题】
一位年逾古稀的老人在自己家附近被一辆疾驰而过的自行车撞到在地，而那个骑自行车的小伙子却头也不回地扬长而去。这一事故说明___
A. 遵守社会公德有利于个人道德水平的提高
B. 肇事的小伙子是个道德沦丧的人
C. 不遵守社会公德，社会的正常生活秩序就无法维护
D. 违法社会公德的人为众人讨厌，受人谴责
【多选题】
陶行知先生认为：“私德不讲究的人，每每就是成为妨碍公德的人，所以一个人的私德更是要紧，私德更是公德的要本。”由此可见___
A. 私德涵养对于公德建设具有十分重要的意义
B. 我们应把自己的私德建立起来，建筑起“人格长城”
C. 私德的过分发达必然导致公德的弱化
D. 个人品德提高了，就可以“内德于己，外德于人”，促进社会道德进步
【多选题】
职业道德的特征是___
A. 行业性
B. 多样性
C. 稳定性
D. 社会性
【多选题】
培养良好职业道德的途径有___
A. 在学习中培养
B. 在生活中体验
C. 在专业学习中训练
D. 在社会实践中践行
【多选题】
下列有关职业道德论述正确的是___
A. 职业道德是企业文化的重要组成部分
B. 职业道德是增强企业凝聚力的手段
C. 员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力
D. 职业道德对企业发展所起的作用十分有限
【多选题】
恋爱的道德要求___
A. 尊重人格平等
B. 自觉承担责任
C. 文明相亲相爱
D. 并非只重过程不求结果
【多选题】
就恋爱观而言，以下表述正确的是___
A. 恋爱观就是人们对恋爱问题所持的基本观点和态度
B. 恋爱观是人生观的组成部分
C. 有些人有恋爱观，有些人没有恋爱观
D. 恋爱观是与生俱有的本能观念
【多选题】
爱情是男女双方基于一定的客观现实基础和共同的生活理想，在各自内心形成的最真挚的彼此倾慕和互相爱悦，并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈、最持久、最纯净专一的感情。下列选项中，真正属于爱情的有___
A. 单相思、一厢情愿
B. 相濡以沫，终身对爱侣承担责任
C. 只求曾经拥有，不求天长地久
D. 爱恋双方彼此尊重对方的情感和人格，平等履行道德义务
【多选题】
家庭美德建设具有重要意义，这是因为加强家庭美德建设，___
A. 提高家庭成员素质，有利于人类社会的健康发展
B. 建立稳定和谐的幸福家庭，是社会和谐稳定的基础
C. 提高个人修养、生活情趣和道德情操，能净化美化心灵、提升人生境界、增进人生价值
D. 建立美满温馨的幸福家庭，创造和睦的邻里生活，是人生成功的一个重要方面，是人生幸福的重要内容
【多选题】
家庭美德是社会道德体系的重要组成部分。我国家庭美德的内容有___
A. 尊老爱幼
B. 邻里团结
C. 夫妻和睦
D. 勤俭持家
【多选题】
婚姻与家庭的关系是___
A. 婚姻是产生家庭的前提
B. 家庭是婚姻缔结的结果
C. 婚姻的成功体现为家庭的幸福
D. 家庭的美满又彰显出婚姻的意义
【多选题】
通过学习来提高个人品德，主要方法有___
A. 以榜样为学习对象
B. 以书为学习法宝
C. 以思为学习方法
D. 以同伴为反面教材
【多选题】
在某网站上开展的“诚信问题大家谈”栏目中，有四位网友发了帖子，他们观点正确的是___
A. 诚信不能单纯依靠法治，法律不能惩治一切不诚信和不道德的行为
B. 诚信不能只靠道德说教，必须依靠法治
C. 建设诚信社会是一个系统工程，既要靠法律，又要靠道德
D. 建设诚信社会只有用法律手段约束和制裁不诚信行为才能实现
【多选题】
社会公德的主要内容包括___
A. 文明礼貌
B. 助人为乐
C. 爱护公物
D. 保护环境
【多选题】
职业是人们谋生的手段和方式，体现了___特征
A. 社会性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 技术性
【多选题】
职业道德的基本规范是___
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
【多选题】
在校学生恋爱可能存在的问题总结如下___
A. 盲目恋爱
B. 易封闭交往的大门
C. 荒废学业
D. 违法犯法
【多选题】
如何构建新时代家风___
A. 兴文明之风
B. 树勤廉之风
C. 扬简朴之风
D. 倡学习之风
【多选题】
个人品德的基本要求___
A. 正直无私
B. 忠诚守信
C. 团结友善
D. 敬业好学
【多选题】
个人品德修养的途径___
A. 以学习来提高道德认识
B. 以美感来陶冶道德情操
C. 以困难来锻炼道德意志
D. 以实践来培养道德行为
【多选题】
在我国，下列人员没有选举权的是___
A. 未满十八周岁的公民
B. 智力发育不正常的人
C. 未受过高等教育的人
D. 依法被剥夺政治权利的人
【多选题】
根据我国宪法规定，在政治上公民享有的权利和自由包括___
A. 选举权和被选举权
B. 言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由权
C. 对国家机关和工作人员检举、揭发的权利
D. 受教育的权利
【多选题】
现行宪法规定，我国的国家机构由___等国家机关构成
A. 全国人民代表大会
B. 国务院
C. 中央军委委员会
D. 中共中央
【多选题】
下列地方人民代表大会代表由选民直接选举产生___
A. 省、自治区
B. 设区的市
C. 县、不设区的市、市辖区
D. 乡、民族乡、镇
【多选题】
在一般情况下，___是各类行政法律关系必然的一方当事人，是行政主体。
A. 公民
B. 社会组织
C. 国家行政机关
D. 企事业单位
【多选题】
行政行为成立的一般要件是___
A. 主体合法
B. 内容合法
C. 程序合法
D. 权限合法
【多选题】
我国民法调整的社会关系包括___
A. 人身关系
B. 法律关系
C. 权利义务关系
D. 财产关系
【多选题】
下列各项中，属于我国民法基本原则的是___。
A. 平等原则
B. 公平、诚实信用原则
C. 过失责任原则
D. 保护合法民事权利原则
【多选题】
下列行为不能委托他人代理的有___。
A. 签订合同
B. 婚姻登记
C. 演讲
D. 企业法人登记
【多选题】
甲穿着貂皮大衣，带着鹿帽，在漫天大雪的密林中弯腰拣拾蘑菇。乙打猎途径该地，误以为甲是鹿而开枪射击，致甲死亡___。
A. 乙有杀人故意
B. 乙有疏忽大意过失
C. 乙既无故意，也无过失
D. 甲的死亡属意外事件
【多选题】
公民的社会经济文化权利包括___
A. 公民的劳动权
B. 劳动者的休息权
C. 退休人员的生活保障权
D. 受教育权
【多选题】
特定主体的权利___。
A. 保护妇女的权利和利益
B. 保护婚姻、家庭、母亲、儿童和老人
C. 保护华侨、归侨和侨眷的权利和利益
D. 保护外国人的合法权益
【多选题】
根据我国现行法律规定，可以作为行政主体的是行政机关和法律、法规授权的组织。其中属于法律、法规授权的组织是___。
A. 律师协会
B. 医师协会
C. 居民委员会
D. 各种技术检验、鉴定机构
【多选题】
行政救济包括___。
A. 行政复议
B. 行政诉讼
C. 行政赔偿
D. 行政审议
【多选题】
国家不承担赔偿责任的情形___。
A. 行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为。
B. 因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的。
C. 不可抗力
D. 第三人过错
【多选题】
财产关系体现在民法上的主要有___。
A. 所有权
B. 使用权
C. 经营权
D. 承包权
【多选题】
人身关系体现在民法上的主要有___。
A. 生命健康权
B. 姓名权
C. 名誉权
D. 监护权
【多选题】
无效的民事行为有___。
A. 无民事行为能力人实施的民事行为
B. 一方以欺诈、胁迫的手段的民事行为
C. 以合法形式掩盖非法目的的民事行为
D. 乘人之危的民事行为
【多选题】
民事权利主要包括___。
A. 物权
B. 债权
C. 知识产权
D. 人身权
【多选题】
根据债发生的根据不同，债可以分为___。
A. 合同之债
B. 不当得利之债
C. 无因管理之债
D. 侵权行为之债
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【单选题】
顾客问客服：还有其他款式吗？这时，客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时，关联推荐以下哪种商品最合适？___
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中，顾客在哪里可以看到需要付款的订单？___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料？___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
【单选题】
什么是店铺危机？下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后，客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改，逾期将不能再更改。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些？___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台，其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有：___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同，分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时， 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听！”
B. “很高兴为您服务！”
C. “请您再说一遍， 好吗”
D. “感谢您的致电，再见！
【多选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏，哪个的读音是正确的？___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
