【判断题】
发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费
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【判断题】
发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
【判断题】
发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
【判断题】
发生车票误售、误购时，在中途站应换发新票
【判断题】
因误售、误购、或误乘需送回时，在免费送回区间，如旅客中途下车，
【判断题】
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。
【判断题】
因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得下车。
【判断题】
因误售、误购或误乘需送回时，中途下车，
【判断题】
由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至到站间的里程，重新计算通票有效期
【判断题】
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。
【判断题】
因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
【判断题】
因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。
【判断题】
误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，
【判断题】
旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。
【判断题】
旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。
【判断题】
有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权
【判断题】
有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间票价50％的票款。
【判断题】
持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
【判断题】
持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。
【判断题】
旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。
【判断题】
旅客无票乘车，不能判明乘车站时，应按旅客提供的乘车站起补票。
【判断题】
不符合乘车条件之一持站台票上车并在开车10分钟后仍不声明时，按无票处理。
【判断题】
持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款,核收手续费。
【判断题】
应买票而未买票的儿童除补收儿童票、核收手续费外，还须加收应补票价50%的票款。
【判断题】
应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。
【判断题】
因违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，被责令下车后，
【判断题】
一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品30千克。
【判断题】
一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.5米儿童一名，可免费携带随物品40千克。
【判断题】
一成人旅客携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品30千克。
【判断题】
一成人旅客怀抱2名婴儿，携带1.51米儿童一名，可免费携带随物品50千克。
【判断题】
旅客免费携带品的体积:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过180厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米.
【判断题】
旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。
【判断题】
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
【判断题】
旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。
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【单选题】
团队成员在项目实施过程中发现一个可以为组织盈利的商业机会， 为赢得这个机会所采取的行动会超出本项目范围， 项目经理应该如何指示？ （ ）
A. 这个机会不需要记录在风险登记册中
B. 记录在风险登记册中并向组织汇报
C. 不允许做本项目范围以外的事情
D. 扩大项目范围以便赢取这个机会
【单选题】
在新办公大楼建设项目的基础开挖中， 意外地发现了地下的极有价值的古董。 组织决定在项目范围中新增一项 "发掘和清理古董” 工作。 这是以下哪种风险应对策略？ （ ）
【单选题】
龙卷风图经常是下列哪种分析的表现形式？ （ ）
A. 敏感性分析
B. 根本原因分析
C. 决策树分析
D. 模拟分析
【单选题】
在风险分析过程中， 可以采用多种标准对风险进行分类， 以便制订有效的风险应对计划。 以下各种都是风险分类的常用标准， 除了 （ ）。
A. 工作分解结构
B. 组织分解结构
C. 风险的根本原因
D. 项目阶段
【单选题】
下列对概率和影响矩阵的描述中， 最好的是 （ ）。
A. 用于风险优先级排序
B. 为风险优先级排序提供一个客观标准
C. 用于定性风险分析
D. 由项目管理团队在风险管理计划中事先设定
【单选题】
以下哪个不是实施定量风险分析过程使用的数据分析技术？ （ ）
A. 敏感性分析
B. 决策树分析
C. 影响图
D. 风险概率和影响评估
【单选题】
项目团队决定取消某些高风险工作， 来降低整体项目风险水平。 这属于以下哪种风险应对策略？ （ ）
【单选题】
所有项目的风险管理都要经过下列所有过程， 除了 （ ）。
A. 实施定性风险分析
B. 实施定量风险分析
C. 规划风险应对
D. 监督风险
【单选题】
组织要求尽快推出新产品以抢占市场份额， 并决定把你的项目定为战略优先级项目， 分配最好的专家为项目服务。 这是哪种风险应对策略？（ ）
【单选题】
以下所有都会决定风险的排序， 除了 （ ）。
A. 风险发生的概率
B. 风险发生的后果
C. 风险发生的紧急性
D. 风险承受力
【单选题】
某项目是高风险项目， 风险管理特别重要。 在分析项目风险时， 项目管理团队需要开展风险数据质量评估， 以便 （ ）
A. 使定量风险分析所依据的数据更加可靠
B. 更好地进行风险应对规划
C. 使定性风险分析具有较高的可信度
D. 更有效地监督风险
【单选题】
以下哪个是实施风险应对过程的输入？ （ ）
A. 变更请求
B. 事业环境因素
C. 风险报告
D. 工作绩效报告
【单选题】
次生风险是 （ ）。
A. 一个风险引起的另一个风险
B. 因应对一个风险而直接导致的另一个风险
C. 不太重要的风险
D. 非紧急发生的风险
【单选题】
某公司正在项目选择过程中， 有新建工厂和扩建现有工厂两个方案可供选择。 如果新建， 在市场需求强的情况下， 能盈利 10000 万美元； 在市场需求弱的情况下， 将亏损 4000 万美元。 如果扩建， 在需求强的情况下， 可盈利 8000 万美元； 在需求弱的情况下， 可盈利 2000 万美元。 经过分析， 发现 60%的可能性需求强， 40%的可能性需求弱。 正确的做法是 （ ）
A. 选择新建， 因为预期货币价值为 4400 万美元
B. 选择扩建， 因为预期货币价值为 5600 万美元
C. 暂时不做决策， 因为不知道在需求中的情况下的概率和盈利
D. 综合考虑项目相关方的风险态度后， 再选择新建或扩建
【单选题】
下列哪一项是项目风险？ （ ）
A. 刚浇注的楼板出现了裂缝
B. 项目可能无法获得所需的设计工程师
C. 合同规定的时间已过， 供应商仍未供货
D. 项目所需的钢材涨价了 20%
【单选题】
项目经理邀请各主要相关方召开会议， 对风险的概率和影响进行了评估。 之后， 他又分析了假设条件的合理性和现实性， 并对风险数据的质量进行了评估。 在他进行风险管理的下一个过程之前， 他还必须 （ ）
A. 识别风险的触发因素
B. 制订风险应对计划
C. 评估风险的发展趋势
D. 使用标准化的风险级别矩阵
【单选题】
风险管理的哪个过程， 需要开展成本效益分析？ （ ）
A. 实施定性风险分析
B. 实施定量风险分析
C. 规划风险应对
D. 实施风险应对
【单选题】
风险管理计划中通常包括下列哪项？ （ ）
A. 被指定的风险责任人
B. 风险管理方法论
C. 风险应对措施
D. 风险登记册
【单选题】
不能针对以下哪个要素做敏感性分析并绘制龙卷风图？ （ ）
A. 单个项目风险
B. 易变的项目活动
C. 具体的不明确性来源
D. 项目整体风险
【单选题】
以下哪个管理过程不使用核对单？（ ）
A. 识别风险
B. 规划风险应对
C. 控制质量
D. 制订项目管理计划
【单选题】
项目经理刚刚完成了一个项目， 正在实施的新项目与上一个项目非常相似， 他可以用哪个技术来较快识别项目的具体风险？ （ ）
A. 头脑风暴
B. 核对单
C. 根本原因分析
D. 提示清单
【单选题】
有关风险， 下列说法错误的是 （ ）
A. 大多数风险都可以预测和管理
B. 应该主动管理所有风险
C. 风险总是和不确定性联系在一起
D. 风险一定会给项目目标的至少一个方面造成影响
【单选题】
项目发生了一个风险， 项目经理动用了应急储备， 这种风险可能是以下哪种风险？
A. 已知 - 已知风险
B. 已知 - 未知风险
C. 未知 - 未知风险
D. 次生风险
【单选题】
你决定找到优势互补的另一个合作伙伴， 组成联合体参与项目工作， 这种积极应对风险的策略是（ ）
【单选题】
可供查询的概率和影响矩阵， 一般是由谁来设定的？ （ ）’
A. 项目经理
B. 执行组织
C. 客户
D. 项目重要相关方
【单选题】
哪个风险应对策略， 可同时用于威胁应对、 机会应对和整体项目风险应对？ （ ）
【单选题】
哪个是识别风险过程得到的风险登记册的内容？ （ ）
A. 潜在风险应对措施清单
B. 整体项目风险来源
C. 已识别单个项目风险的概述信息
D. 风险紧迫性信息
【单选题】
经过概率和影响评估， 那些目前发生概率比较低、 影响比较小的风险应该如何处理？（ ）
A. 从风险登记册中删掉
B. 暂时忽略不管
C. 保留在风险登记册中
D. 预留专门的应急储备
【单选题】
如果某个风险可以有多种应对方案， 而且需要综合考虑每种方案的多种特征， 以下哪个工具最能帮助项目经理进行优先级排序并确定首选方案？ （ ）
A. 成本效益分析
B. 备选方案分析
C. 多标准决策分析
D. 敏感性分析
【单选题】
发起人明确表明， 当项目成本超支 5%时必须采取相应措施， 如果成本超支 15%就会终止该项目。 以下哪个说法是正确的？（ ）
A. 项目成本的 5% 是风险临界值
B. 项目成本的 15% 是风险临界值
C. 项目成本的 15% 是风险偏好
D. 项目成本的 5% 是风险承受力
【单选题】
影响项目进度的风险因素众多， 项目经理想知道每个因素对进度影响的大小， 以便重点管理其中对项目进度影响最大的因素， 他应该使用以下哪种技术进行分析？ （ ）
A. 敏感性分析
B. 根本原因分析
C. 决策树分析
D. 过程分析
【单选题】
可以为应对风险制订弹回计划， 以便 （ ）
A. 在主要应对措施不起作用时启用
B. 在严重威胁发生时启用
C. 以便用隐蔽手段把风险推给其他人
D. 接受不太严重的风险
【单选题】
要考察组织优势能抵消威胁的程度， 以及机会可以克服劣势的程度， 应该使用以下哪种分析技术？ （ ）
A. 根本原因分析
B. 文件分析
C. 假设条件和制约因素分析
D. SWOT 分析
【单选题】
风险识别活动需要哪些人参加？ （ ）
A. 项目团队成员
B. 风险管理专家
C. 项目经理和高级管理者
D. 全部项目相关方
【单选题】
在建立定量风险分析模型时， 如果某个风险的发生与任何计划活动都没有关系， 在模型中应该如何表示？（ ）
A. 用概率分布图表示
B. 用概率分支来表示
C. 不需要在模型中表示它
D. 用龙卷风图表示
【单选题】
关于风险转移， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 风险转移可以消除风险
B. 风险转移可以把风险推给后续的项目
C. 风险转移是把风险的影响连同应对责任一起转移给第三方
D. 风险转移不需要支付风险费用
【单选题】
进行蒙特卡洛模拟得到了项目成本的 S 曲线图。 其中会显示 （ ）。
A. 项目成本的不确定性区间、 实现特定成本目标的概率
B. 对项目成本有最大影响的风险、 该风险的影响程度
C. 项目成本的不确定性区间、 项目进度的不确定性区间
D. 实现特定成本目标的概率、 实现特定进度目标的概率
【单选题】
对某一风险进行分析， 发现它位于概率和影响矩阵的低风险区域内， 下一步应该做什么？（ ）
A. 进行定性风险分析
B. 规划风险应对
C. 跟踪已识别风险
D. 规划风险管理
【单选题】
风险报告在以下哪个管理过程第一次被创建？ （ ）
A. 识别风险
B. 规划风险应对
C. 监督风险
D. 实施风险应对
【单选题】
项目团队正在使用战略分析框架 PESTLE ( 政治、 经济、 社会、 技术、 法律、 环境） 来识别整体项目风险的来源， 这是以下哪个工具技术的应用？（ ）
A. 核对单
B. 根本原因分析
C. 文件分析
D. 提示清单
