【多选题】
工作中严格执行劳动安全作业标准、规章制度，认真执行___的标准化作业程序。
A. 上标准岗
B. 干标准活
C. 说标准话
D. 交标准班
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【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
动车组安全设施中___无破封。
A. 紧急制动阀
B. 紧急开门按钮
C. 紧急破窗锤
D. 灭火器
【多选题】
顺线路行走时，应走（ ），不走轨心、（ ）、（ ）,不准脚踏钢轨面、（ ）、尖轨等。___
A. 路肩
B. 轨面
C. 轨枕头
D. 道岔连接杆
【判断题】
铁路运输企业的从业人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
【判断题】
铁路交通事故仅指铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故。
【判断题】
轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性轻度损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
铁路机车车辆是指在铁路线路上运行的铁路机车、客车、货车、动车组。
【判断题】
感知电流是指通过人体能引起肌肉不自觉收缩的最小电流值。
【判断题】
铁路运输企业的从业人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
【判断题】
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【判断题】
轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性轻度损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
动车组停靠低站台时，到站前5分钟客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开板。
【判断题】
空调客车的空调温控器应按规定设定，不得随意调节。
【判断题】
普速旅客列车行李架物品摆放标准是平稳、安全、美观。
【判断题】
禁止在电气化区段用水冲洗车皮和登高作业。
【判断题】
不准带酒气上岗，班前、班中、折返站及休班时不准饮酒。
【判断题】
客运乘务人员鞋跟跟径不超过3.5厘米。
【判断题】
雨雪天气加强车门口防滑安全宣传和扶老携幼工作，防止车门口滑倒摔伤旅客。
【判断题】
动车组停靠低站台时，到站前5分钟客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开板。
【判断题】
空调客车的空调温控器应按规定设定，不得随意调节。
【判断题】
普速旅客列车行李架物品摆放标准是平稳、安全、美观。
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雨雪天气加强车门口防滑安全宣传和扶老携幼工作，防止车门口滑倒摔伤旅客。
【判断题】
动车组停靠低站台时，到站前5分钟客运乘务员提前锁闭辅助板指示锁并打开板。
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【判断题】
感知电流是指通过人体能引起肌肉不自觉收缩的最小电流值。
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【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
【判断题】
当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。
【判断题】
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工
【判断题】
广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。
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计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。
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我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡
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计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。
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为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。
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防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。
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OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层
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与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
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HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。
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交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域
【判断题】
在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。
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在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。
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Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。
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IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。
【判断题】
IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。
【判断题】
IP协议为面向无连接协议，主要负责主机和网络之间数据包的寻址和路由。
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TELNET，SMTP，FTP协议工作在TCP协议基础上
【判断题】
UDP协议为面向连接的传输控制协议，提供可靠传输。
【判断题】
ARP为地址解析协议，通过MAC地址解析IP地址。
【判断题】
ARP实现IP地址到物理地址的转换， RARP实现物理地址到IP地址的转换。
【判断题】
RARP协议的作用是寻找网络设备的硬件地址。
【判断题】
IP报文每经过一个网络设备，包括Hub、LanSwitch和路由器，TTL值都会被减去一定的数值
【判断题】
IPv4 地址长度4个字节，IPv6地址长度6字节。
【判断题】
IPv6的IP地址由64位二进制数字组成。
【判断题】
IPv6地址长度是IPv4的4倍，采用8段十进制数表示，中间使用冒号隔开
【判断题】
IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。
