相关试题
【单选题】
发绀的主要原因为___
A. 末梢毛细血管充盈不足
B. 毛细血管扩张、充血
C. 血液中还原血红蛋白的绝对量增多
D. 血液中胆红素浓度增高
E. 表皮基底层黑色素增加
【单选题】
主动脉瓣关闭不全可见___
A. 皮肤黏膜苍白
B. 皮肤粘膜发红
C. 皮肤黏膜发绀
D. 皮肤黏膜黄染
E. 皮肤色素沉着
【单选题】
溶血性疾病患者可见___
A. 皮肤黏膜苍白
B. 皮肤粘膜发红
C. 皮肤黏膜发绀
D. 皮肤黏膜黄染
E. 皮肤色素沉着
【单选题】
慢性肾上腺功能减退患者可见___
A. 皮肤黏膜苍白
B. 皮肤粘膜发红
C. 皮肤黏膜发绀
D. 皮肤黏膜黄染
E. 皮肤色素沉着
【单选题】
严重缺氧而不出现紫绀的是___
A. 肺结核
B. 自发性气胸
C. 严重贫血
D. 心功能衰竭
【单选题】
脑积水常常出现___
A. 方颅
B. 尖颅
C. 巨颅
D. 塔颅
E. 长颅
【单选题】
结膜苍白见于___
A. 沙眼
B. 黄疸
C. 高血压
D. 贫血
E. 结膜炎
【单选题】
一侧上睑下垂见于___
A. 三叉神经麻痹
B. 动眼神经麻痹
C. 甲状腺功能亢进
D. 面神经麻痹
【单选题】
一侧眼睑不能闭合见于___
A. 动眼神经损伤
B. 三叉神经损伤
C. 面神经损伤
D. 副交感神经损伤
【单选题】
引起瞳孔缩小的是___
A. 氯丙嗪
B. 可卡因
C. 青光眼
D. 颈交感神经刺激
【单选题】
瞳孔缩小见于___
A. 颅内出血
B. 吗啡中毒
C. 脑疝
D. 阿托品中毒
E. 深昏迷
【单选题】
下列属于濒死状态表现的是___
A. 瞳孔对光反射迟钝
B. 针尖样瞳孔
C. 两侧瞳孔大小不等
D. 两侧瞳孔散大伴对光反射消失
E. 瞳孔散大
【单选题】
正常瞳孔直径为___
A. 1~2mm
B. 2~3mm
C. 3~4mm 3-5cm
D. 4~5mm
E. 5~6mm
【单选题】
气管移向患侧见于___
A. 气胸
B. 胸腔积液
C. 单侧甲状腺肿大
D. 胸膜粘连
E. 纵隔肿瘤
【单选题】
气管向健侧移位的疾病是___
A. 大叶肺炎
B. 阻塞性肺不张
C. 胸膜粘连
D. 胸腔积液
【单选题】
桶状胸常见于___
A. 肺结核
B. 肺气肿
C. 佝偻病
D. 慢性消耗性疾病
【单选题】
胸骨有压痛或叩击痛见于___
A. 胸腔积液
B. 气胸
C. 急性白血病
D. 再生障碍性贫
【单选题】
胸式呼吸运动减弱而腹式呼吸运动加强，常见于___
A. 腹膜炎
B. 大量腹水
C. 妊娠晚期
D. 胸膜疾病
【单选题】
严重肺炎时可出现___
A. 胸式呼吸增强
B. 腹式呼吸增强
C. 腹式呼吸减弱
D. 胸式与腹式呼吸均增强
【单选题】
肺气肿时肺部叩诊呈___
A. 鼓音
B. 浊音
C. 清音
D. 过清音
E. 实音
【单选题】
胸廓双侧对称性呼吸运动减弱常见于___
A. 肺不张
B. 气胸
C. 肺炎
D. 肺气肿
E. 胸膜粘连
【单选题】
语颤增强见于___
A. 肺气肿
B. 支气管阻塞
C. 气胸
D. 肺实变
E. 胸腔积液
【单选题】
两肺满布湿啰音，常提示___
A. 肺气肿
B. 肺炎
C. 气胸
D. 急性肺水肿
E. 肺结核
【单选题】
正常心尖搏动位于___
A. 左锁骨中线第4肋间内侧0．5~1cm
B. 左锁骨中线第5肋间内侧0．5~1cm
C. 左锁骨中线第4肋间外侧0．5~1cm
D. 左锁骨中线第5肋间外侧0．5~1cm
E. 左锁骨中线第4肋间隙处
【单选题】
心脏听诊时闻及每两个正常心脏搏动后出现1次过早搏动，称为___
A. 二联律
B. 三联律
C. 二音律
D. 奔马律
E. 偶发期前收缩
【单选题】
心房颤动时临床听诊的特点，错误的是___
A. 舒张期奔马律
B. 心室律极不规则
C. 心音强弱不一
D. 心率和脉率不一致
E. 脉搏短绌
【单选题】
脉搏短绌见于___
A. 窦性心动过缓
B. 心房颤动
C. 心室颤动
D. 房室传导阻滞
E. 阵发性心动过速
【单选题】
二尖瓣听诊区位于___
A. 左锁骨中线内侧第5肋间隙处
B. 胸骨右缘第2肋间处
C. 胸骨左缘第3．4肋间处
D. 胸骨左缘第2肋间处
E. 胸骨下缘近剑突处
【单选题】
主动脉瓣第二听诊区位于___
A. 左锁骨中线内侧第5肋间隙处
B. 胸骨右缘第2肋间处
C. 胸骨左缘第3．4肋间处
D. 胸骨左缘第2肋间处
E. 胸骨下缘近剑突处
【单选题】
主动脉瓣第一听诊区位于___
A. 左锁骨中线内侧第5肋间隙处
B. 胸骨右缘第2肋间处
C. 胸骨左缘第3．4肋间处
D. 胸骨左缘第2肋间处
E. 胸骨下缘近剑突处
【单选题】
心房颤动时临床听诊的特点，错误的是___
A. 舒张期奔马律
B. 心室律极不规则
C. 心音强弱不一
D. 心率和脉率不一致
E. 脉搏短绌
【单选题】
肺部叩诊呈浊音常见于___
A. 大量胸腔积液
B. 肺内空洞
C. 肺气肿
D. 气胸
【单选题】
大叶性肺炎实变期病变部位常可听到___
A. 肺泡呼吸音增强
B. 肺泡呼吸音减弱
C. 呼吸音延长
D. 异常支气管呼吸音
【单选题】
关于干啰音下列哪项不对___
A. 在吸气时较多而明显
B. 在呼气时较多而明显
C. 啰音的响度及性质易变
D. 发生部位易变
【单选题】
心脏触及震颤多由于___
A. 瓣膜关闭不全
B. 瓣膜狭窄
C. 心室颤动
D. 心房颤动
【单选题】
叩诊反映心脏实际大小的心浊音界是___
A. 绝对浊音界
B. 相对浊音界
C. 绝对浊音界加相对浊音界
D. 心上浊音界
【单选题】
梨型心脏见于___
A. 主动脉瓣狭窄
B. 肺动脉瓣狭窄
C. 主动脉瓣关闭不全
D. 二尖瓣狭窄
【单选题】
关于第一心音，正确的是___
A. 第一心音音调低，时间较长
B. 当心脏舒张时，半月瓣关闭而产生
C. 在心底部最响
D. 听诊时出现在心尖搏动之后
【单选题】
交替脉是以下哪种情况特有的病理特征___
A. 贫血
B. 非对称性室间隔肥厚
C. 主动脉瓣关闭不全
D. 心功能不全
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【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
