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【多选题】
道德的社会作用是___。
A. 道德能够影响经济基础的形成、巩固和发展
B. 道德是调节阶级矛盾和对立阶级之间开展阶级斗争的重要工具。
C. 道德是提高人的精神境界、促进入的自我完善、推动人的全面发展的内在动力
D. 道德通过调整人们之间的关系维护社会秩序和稳定
【多选题】
4关于道德的起源，正确的是___
A. 劳动是道德起源的首要前提。
B. 社会关系是道德赖以产生的客观条件。
C. 人的情感欲望的产物。
D. 人的自我意识是道德产生的主观条件。
【多选题】
关于道德的本质，下列正确的是___
A. 道德是反映社会经济关系的特殊意识形态。
B. 道德决定经济基础
C. 道德是社会利益关系的特殊调节方式。
D. 道德是一种实践精神。
【多选题】
在对待传统道德的问题上，下列观点错误的是___。
A. 坚持全盘复古，中国的落后就是因为儒家文化的失落
B. 吸取借鉴优良的道德传统
C. 全盘吸收西化
D. 用中华传统美德滋养社会主义道德
【多选题】
中华民族传统美德内容理解正确的有___
A. 重视整体利益，强调责任意识、奉献精神
B. 追求精神境界，向往理想人格
C. 推崇仁爱原则，注重以和为贵
D. 提倡人伦价值
【多选题】
中国革命道德的主要内容有___
A. 全心全意为人民服务
B. 为实现共产主义而奋斗
C. 始终把革命利益放在首位
D. 修身自律，保持节操
E. 人权至上
【多选题】
中国革命道德对于我们走好新时代的长征路，实现中华民族伟大复兴仍然具有极其重要的现实意义，其现实意义体现在___
A. 有利于加强和巩固社会主义和共产主义的理想信念。
B. 有利于培育和践行社会主义核心价值观。
C. 有利于引导人们树立正确的道德观。
D. 有利于培育良好的社会道德风尚。
【多选题】
社会主义道德建设要以集体主义为原则。社会主义集体主义原则的基本内涵有___
A. 为了集体利益必须牺牲个人利益
B. 集体利益高于个人利益
C. 集体利益和个人利益相统一
D. 重视、保障和发展个人的正当利益
【多选题】
社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，它涵盖了___
A. 人与自然之间的关系
B. 人与人关系
C. 夫妻、邻里之间的关系
D. 人与社会关系
【多选题】
在图书馆阅览室看书的人其身份都是“读者”，应该当“文明读者”；在公园游玩的人其身份都是“游客”，应该当“文明游客”等等。这是属于___
A. 职业道德
B. 家庭美德
C. 社会公德
D. 公共生活中道德
【多选题】
以下选项中，属于社会公德内容的有___
A. 爱护公物
B. 助人为乐
C. 文明礼貌
D. 保护环境
【多选题】
公共生活是人们在公共的领域、公有的环境、公用的场所中，彼此开放透明且相互关联的共同活动。当代社会公共生活的主要特点有___
A. 活动范围的广泛性
B. 交往对象的复杂性
C. 活动方式的多样性
D. 活动内容的开放性
【多选题】
我国历史上思想家提出的道德修养方法有___
A. 学思并重
B. 积善成德
C. 知行合一
D. 坐而论道
【多选题】
下列选项中，对个人品德的正确理解有___
A. 个人品德是通过社会道德教育和个人自觉地道德修养所形成的稳定的心理状态和行为习惯。
B. 个人品德不是一种单纯的道德意识现象，而是在社会生活中表现出来一种行为方式
C. 个人品德是个人的稳定心理特征、内心状态，是一个人在进行长期的一系列的道德行3.为中表现出来的稳定心理特征
D. 个人品德不是某种道德要素的表现，是个人的道德认识、道德情感、意志、行为等综合体现
【多选题】
中国古人的下列说法中，对我们今天进行道德修养、锤炼个人品德仍具有很好借鉴作用的有___
A. “坐而论道”、“闭门造车”
B. “不以善小而不为，不以恶小而为之”
C. “君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。”
D. “吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”
【多选题】
下列言论中，反应中国古人重视道德境界的有___
A. 三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。
B. 见贤思齐焉，见不贤而内省也。
C. 天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
D. 吾善养吾浩然之气。
【多选题】
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名大学生只有通过___，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识，才能锤炼形成高尚道德品质。
A. 向道德模范学
B. 参加志愿服务活动
C. 作奉献
D. 引领社会风尚
【多选题】
中华人民共和回国务院是我国___。
A. 最高国家立法机关
B. 最高国家权力机关
C. 最高国家权力机关的执行机关
D. 最高国家行政机关
【多选题】
十八届四中全会提出，全会提出，法律是治国之重器，良法是善治之前提。建设中国特色社会主义法治体系，必须坚持立法先行，发挥立法的引领和推动作用，抓住提高立法质量这个关键。要___
A. 恪守以民为本、立法为民理念
B. 贯彻社会主义核心价值观
C. 尽快学习和借鉴西方发达国家的立法经验
D. 使每一项立法都符合宪法精神、反映人民意志、得到人民拥护
【多选题】
在我国，守法的主体包括___
A. 各政党
B. 国家机关
C. 社会组织
D. 公民
【多选题】
在我国,依法治国是___
A. 党领导人民治理国家的基本方略
B. 治理国家的唯一方略
C. 发展社会主义市场经济的需要
D. 民主文明进步的重要标志
【多选题】
资本主义法律的根本任务是___
A. 维护资产阶级的政治秩序
B. 维护资产阶级的经济秩序
C. 维护资产阶级的生活秩序
D. 维护资产阶级的社会秩序
【多选题】
下列选项中那些表现了宪法的最高效力___
A. 宪法是一国政治力量对比关系的全面、集中表现
B. 宪法是普通法律制定的基础和依据
C. 宪法是一国之内所有组织和个人的最高行为准则
D. 在制定和修改的程序上，宪法较之比普通法律更为严格
【多选题】
我国宪法的基本原则___
A. 党的领导原则
B. 人民主权原则
C. 尊重和保障人权原则
D. 社会主义法治原则
E. 民主集中制原则
【多选题】
国家与法是___
A. 从来就有的
B. 与人类社会共始终的
C. 在阶级社会才存在的
D. 在社会发展到一定历史阶段产生的
【多选题】
下面对法律的作用陈述正确的是___
A. 解决现实生活中的一切问题
B. 法律具有制裁违法犯罪行为的功能，并通过制裁违法犯罪来保护公民的合法权益，保障社
C. 会生活的有序与和谐
D. 法律具有协调人与人之间的关系、解决人与人之间的纠纷或矛盾的作用;法律有保护公民合法权益的作用，所以在日常生活中我们的行为不受法律约束
【多选题】
法律权威的树立主要依靠___
A. 法律的遵守
B. 法律的适用
C. 法律的外在强制力
D. 法律的内在说服力
【多选题】
全面依法治国的基本格局包括___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
关于党的领导与社会主义法治的关系的正确表述是___
A. 党的领导和社会主义法治在根本上是一致的
B. 党的领导是社会主义法治的根本保证
C. 只有坚持党的领导，才能确保民主法制建设沿着正确的方向前进
D. 只有坚持党的领导，才能将法律所确定的人民群众的根本利益落到实处
【多选题】
为了保障人民当家作主的各项权力实现，必须推动社会主义民主的制度化、规范化、程序化，依法保障人民的___
A. 知情权
B. 参与权
C. 表达权
D. 监督权
【多选题】
广义的守法，包括遵守___
A. 宪法和法律
B. 行政法规和各种法规
C. 一切规章
D. 各项政策和纪律
【多选题】
法的适用具有的特点包括___
A. 主体是国家行政机关
B. 主体是司法机关
C. 按照法定程序活动
D. 过程或结果以国家强制力为后盾
【多选题】
社会主义法治理念的基本特征包括___
A. 鲜明的政治性
B. 彻底的人民性
C. 系统的科学性
D. 充分的开放性
【多选题】
执法为民是社会主义法治的本质要求，是人民当家作主的社会主义国家性质在法治上的必然反映。它要求___
A. 文明执法
B. 以人为本，尊重人民群众的法律主体地位
C. 尊重和保障人权
D. 法律面前人人平等观念
【多选题】
自由平等观念最为核心的内容包括___
A. 享有自由、机会平等的观念
B. 公民在法律上一律平等观念
C. 依法享有和行使自由的观念
D. 法律面前人人平等观念
【多选题】
党对社会主义法治的领导主要是___
A. 思想领导
B. 政治领导
C. 以党代政
D. 组织领导
【多选题】
依法治国就是以宪法和法律作为国家领导和人民治理国家的基本方式，包括___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
法治思维的基本内容___
A. 法律至上
B. 权力制约
C. 公平正义
D. 组织领导
【多选题】
培养法治思维的途径___
A. 法律之上
B. 学习法律知识
C. 公平正义
D. 参与法律实践
【多选题】
按照社会主义法治理念的本质要求，其深刻内涵可以概括为___
A. 依法治国
B. 执法为民
C. 公平正义
D. 服务大局、党的领导
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【判断题】
可比产品成本降低额是指可比产品本年实际总成本比按上年实际单位成本计算的实际总成本降低的数额
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞,（ ）地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
