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【判断题】
干粉灭火器适用于（ 0.6 ） kV 以下线路带电灭火
【判断题】
电流对于人体的伤害可分为电伤、（电击）两种类型
【判断题】
负荷开关与（断路器）配合，可保护电力线路
【判断题】
电磁操作机构是利用（电磁功）产生的机械操作力矩使开关完成合闸的
【判断题】
2000kW以下的高压电动机应采用（过流速度）保护。
【判断题】
在办理停电、送电手续时，严禁（约定时间）停电、送电
【判断题】
电气设备检修时，工作的有效期限以（批准的检修期限）为限。
【判断题】
架空电力线路跨越架空弱电线路时，对于一级弱电线路的交角应大于等于（ 45°）。
【判断题】
万用表测量电阻时，如果被测电阻未接入，则指针指示（∞）位置。
【判断题】
当供电系统发生故障时，只有离故障点最近的保护装置动作，而供电系统的其他部分仍正常运行，满足这要求的动作称之为（选择性）动作。
【判断题】
互相连接的避雷针、避雷带等的引下线，一般不少于（ 2）根。
【判断题】
在变配电所中 B 相的着色是（绿）色。
【判断题】
额定电压为 35kV 的跌开式高压熔断器用于保护容量不大于（ 320） kVA的变压器。
【判断题】
电容器组允许在其（ 1.1 ）倍额定电压下长期运行。
【判断题】
钢丝钳带点剪切导线时，不得同时剪切（不同电位）的两根线，以免发生短路事故。
【判断题】
高压电气发生火灾，在切断电源时，应原则操作（火灾发生区油断路器）来切断电源，再选择灭火器灭火。
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触电急救，首先要使触电者迅速（脱离电源）。
【判断题】
电网倒闸操作，必须根据调度值班员的命令执行，未得到调度指令不得擅自进行操作。
【判断题】
工作许可制度是指在电气设备上进行任何电气作业都必须填写工作票，并根据工作票布置安全措施和办理开工、终结等手续。
【判断题】
任何单位和个人不得干预本系统的值班调度员发布或执行调度命令，值班调度员有权拒绝各种干预。
【判断题】
电气设备在运行的过程中，由于过载或者设备故障运行等造成电流过大，产生大量的热量是引发电气火灾的重要原因。
【判断题】
在使触电者脱离电源的过程中，救护人员最好用一只手操作，以防自身触电。
【判断题】
如果将电压表串入电路中，串入电路将呈开路状态。
【判断题】
电工仪表按照工作原理可分为磁电式、电磁式、电动式、感应式等仪表。
【判断题】
某一时段内负载消耗的电能可以用电度表来测量。
【判断题】
弧光接地过电压一般旨在中性点非直接接地系统中发生单相不稳定电弧接地时产生。
【判断题】
在中性点不接地系统中发生单相间歇性电弧接地，可能会产生电弧接地过电压。
【判断题】
供电可靠性时衡量供电质量的重要指标之一。
【判断题】
突然停电会造成人身伤亡的用电负荷就属于一类符合。
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直接与生产和输配电能有关的设备都是一次设备。
【判断题】
进行检修作业时，断路器和隔离开关分闸后，要及时断开其操作电源。
【判断题】
操作隔离开关时，一旦发生带负荷误分隔离开关，在刚拉闸时即发现电弧，应立即合上，停止操作。
【判断题】
现代高压开关中都采取了迅速拉长电弧的措施灭弧， 如果用强力分闸弹簧， 其分闸速度已达到 16m/s 以上。
【判断题】
断路器在分闸状态时，在操作机构指示牌可看到指示“分”字。
【判断题】
在特殊环境如湿热、雨雪以及存在爆炸性或腐蚀性气体的场所，使用后的移动式电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。
【判断题】
1 伏安等于（ 1000000）微伏安。
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【多选题】
光缆测试的两个指标是（）。___
A. 光缆直径
B. 长度
C. 光缆强度
D. 损耗
【多选题】
光缆成端的方式有哪几种?()___
A. 直接终端方式
B. ODF架终端方式
C. 终端盒
D. 室外光缆交接箱
【多选题】
光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（）。___
A. 管道光缆
B. 直埋光缆
C. 架空光缆
D. （水底）光缆
【多选题】
光缆工程验收包括()。___
A. 随工验收
B. 初步验收
C. 竣工验收
D. 质保验收
【多选题】
光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。___
【多选题】
光缆交接箱具备()等基本功能。___
A. 光缆成端固定
B. 尾纤熔接存储
C. 光路调配
D. 光信号分路
【多选题】
光缆接续包括的内容有（）。___
A. 缆内光纤的连接
B. 加强构件的连接
C. 光缆外护层连接
D. 光纤的盘绕固定
【多选题】
光缆在进（）处要求做好余留。___
A. 光交接箱
B. 光分纤箱
C. 接头处
D. 光缆标石处
【多选题】
光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___
A. 尾纤
B. 清洁V型槽
C. 电极
D. 光纤压脚
【多选题】
红光笔按其最短检测距离划分为：___
A. 1Km
B. 3Km
C. 5Km
D. 10Km
【多选题】
机顶盒输出接口有（）。___
A. VGA
B. AVI
C. HDMI
D. USB
【多选题】
机动车的三大随车工具是（）。___
A. 备用轮胎
B. 灭火器
C. 安全锤
D. 三角警示牌
【多选题】
计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___
A. 环型网
B. 星型网
C. 总线型网
D. 树型网
【多选题】
家客故障处理步骤包括（）___
A. 预约
B. 故障处理
C. 演示
D. 安心服务
【多选题】
家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___
A. 上门不及时
B. 网络质量差
C. 故障解决不专业
D. 服务差
【多选题】
家客物料管理的内容包括哪些（）___
A. 仓库管理
B. 台帐管理
C. 故障件返修
D. 废品材料回收
【多选题】
家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
【多选题】
家客装机满意度影响的主要因素为（）___
A. 网速慢
B. 上门不及时
C. 安装不专业
D. 服务差
【多选题】
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___
A. 服务态度不好
B. 答疑指导不耐烦
C. 服装不统一
D. 未穿工装鞋套
【多选题】
家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___
【多选题】
家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___
A. 吃苦耐劳
B. 勤奋好学
C. 热情友好
D. 偷奸耍滑
【多选题】
家客装维现场抽查内容包括（）___
A. 装维规范
B. 入网流程
C. 维护资料
D. 资管数据
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
人为导致火灾发生的原因包括（）。___
A. 放火
B. 违章用火
C. 违章用电
D. 乱扔烟头
【多选题】
日常使用的光缆种类有（）。___
A. 单模光缆
B. 多模光缆
C. 局间光缆
D. 野外光缆
【多选题】
如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___
A. DNS设置错误
B. 网站服务器忙
C. 互联互通问题
D. 用户电脑系统问题
【多选题】
入户光缆敷设应严格做到（）要求。___
A. 防火
B. 防鼠
C. 防挤压
D. 防雷电
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
