请简述党的问责工作应当坚持的原则？_答案

【简答题】

请简述党的问责工作应当坚持的原则？

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答案

答：（一）依规依纪、实事求是；（二）失责必问、问责必严；（三）权责一致、错责相当；（四）严管和厚爱结合、激励和约束并重；（五）惩前毖后、治病救人；（六）集体决定、分清责任。

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根据《中国共产党纪律处分条例》规定，哪几种情形可以从轻或者减轻处分？

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党的各级纪律检查委员会是党内监督的专责机关，其主要职责是什么？

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十九届中央第四轮巡视提出要聚焦被巡视党组织职责使命，围绕“四个落实”方面强化政治监督。其中，“四个落实”的内容是什么？

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【单选题】

戴尔(R.De11)提出的判断一个组织分权程度的标准是___

A. 较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B. 较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C. 较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D. 较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

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【单选题】

在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为___

A. 并列

B. 正比

C. 反比

D. 主次

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【单选题】

___是一种传统而基本的组织形式

A. 职能部门

B. 车间

C. 工厂

D. 班组

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【单选题】

职能职权较多由___行使。

A. 直线人员

B. 专业人员

C. 高层人员

D. 低层人员

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【单选题】

政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是___

A. 按职能划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 按行业划分部门

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【单选题】

___体现了管理劳动专业分工的思想

A. 直线制

B. 职能制

C. 事业部制

D. 矩阵制

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【单选题】

职能职权的行使最可能造成___

A. 削弱直线职权

B. 多头领导

C. 沟通障碍

D. 无人负责

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【单选题】

在组织规模一定时,管理幅度与管理层次___

A. 没有什么必然联系

B. 直接成正比例关系

C. 有明显的间接联系

D. 直接成反比例关系

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【单选题】

它们的设立标准是___

A. 按照区域设计的

B. 按照职能设计的

C. 按照行业和产品设计的

D. 按照服务对象设计的

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【单选题】

直线制组织结构适合于___

A. 规模较小的组织

B. 规模中等的组织

C. 规模较大的组织

D. 规模巨大的组织

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【单选题】

在组织规模一定时,管理幅度与管理层次___

A. 没有什么必然联系

B. 直接成正比关系

C. 有明显的间接关系

D. 直接成反比关系

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【单选题】

管理幅度也称之为___

A. 管理层次

B. 管理规模

C. 管理跨度

D. 管理级别

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【单选题】

相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是___

A. 宜于主管对下属的监督

B. 信息传递比较准确

C. 信息传递比较迅速

D. 管理费用较低

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【单选题】

组织设计的统一指挥原则可以理解为___

A. 组织中的每个下属应当听从最高层主管的领导

B. 组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管的领导

C. 组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作

D. 组织中的每个下属应当听从上级主管的领导

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【单选题】

组织设计最为重要的基础工作是___

A. 部门划分与结构形成

B. 职务设计与人员调配

C. 管理人员的素质和能力

D. 职能与职务的设计与分析

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【单选题】

组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为___

A. 锥形结构

B. 扁平结构

C. 直线结构

D. 矩形结构

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【单选题】

组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是___

A. 职能制

B. 事业部制

C. 直线——职能制

D. 直线制

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【单选题】

组织设计的基本原则是___

A. 专业化分工

B. 统一指挥

C. 权责对等

D. 控制幅度

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【单选题】

认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是___

A. 伯恩斯

B. 斯托克

C. 西拉季

D. 劳伦斯

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【单选题】

的职能范围内行使某种职权，这是___

A. 职能取权

B. 直线职权

C. 参谋职权

D. 下属分权

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【单选题】

以下组织结构中分权程度最高的是___

A. 直线制

B. 职能制

C. 直线一职能制

D. 事业部制

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【单选题】

相对扁平式组织结构来说，锥型式组织结构具有的特点是___

A. 管理层级比较多，管理幅度比较小

B. 管理层级比较少，管理幅度比较小

C. 管理层级比较多，管理幅度比较大

D. 管理层级比较少，管理幅度比较大

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【单选题】

在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为___

A. 正比例关系

B. 反比例关系

C. 没有关系

D. 间接关系

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【单选题】

管理者直接指导下属工作的职权是___

A. 直线职权

B. 参谋职权

C. 职能职权

D. 权益职权

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【单选题】

要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是___

A. 统一指挥原则

B. 专业化分工原则

C. 控制幅度原则

D. 权责对等原则

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【单选题】

钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是___

A. 地区开拓阶段

B. 纵向联合发展阶段

C. 数量扩大阶段

D. 产品多样化阶段

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【单选题】

组织层級与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是___

A. 扁平式结构和锥型式结构

B. 矩阵型结构和动态网络型结构

C. 扁平式结构和动态网络型结构

D. 矩阵型结构和锥型式结构

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【单选题】

根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是___

A. 防御者型

B. 探险者型

C. 分析者型

D. 反映者型

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【单选题】

具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是___

A. 矩阵型结构

B. 动态网络型结构

C. 直线职能制结构

D. 事业部制结构

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【单选题】

是___

A. 直线职权

B. 职能职权

C. 参谋职权

D. 管理职权

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【单选题】

一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。

A. 25 元

B. 50 元

C. 75 元

D. 100 元

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【单选题】

中国国际航空公司的英文代码是___。

A. MF

B. CZ

C. CA

D. MU

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【单选题】

入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

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【单选题】

下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。

A. 通常文化层次较高

B. 有较丰富的旅游经验

C. 对服务的要求不高

D. 自主旅游能力较强

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【单选题】

送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。

A. 旅游团所乘航班起飞后

B. 旅游团办理登记手续时

C. 与旅游团成员交接完行李后

D. 旅游团进入隔离区后

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【单选题】

游客心脏病摔发，导游人员错误的做法是 ___

A. 立即背患者去医院

B. 让患者平躺在地上，头略高

C. 让亲属或其他游客寻找备用药物

D. 找医生救治，病情稍稳后送医院

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【单选题】

境外旅游团乘坐飞机离开本地时，登机牌应由___来分配。

A. 团长

B. 地陪

C. 领队

D. 全陪

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【单选题】

某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应___。

A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

B. 与全陪分头陪同前往

C. 劝阻旅游者不要前往

D. 告诉旅游者如误机，责任自负

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【单选题】

旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应___。

A. 适当延长该团在主要景点的游览时间

B. 酌情为该团增加游览景点

C. 及时将该团行程变化通知组团社

D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

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【单选题】

导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的___方面。

A. 沟通上下

B. 协调左右

C. 联结内外

D. 标志信息

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【单选题】

导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。

A. 突出重点法

B. 分段讲解法

C. 制造悬念法

D. 由点及面法

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【单选题】

旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是___。

A. 20 千克

B. 30 千克

C. 40 千克

D. 50 千克

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【单选题】

在公共场合活动时，应讲究公德、善解人意，遵守___ 的原则。

A. 不妨碍他人

B. 女士优先

C. 克勤克俭

D. 维护个人隐私

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【单选题】

地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是___。

A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人

B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导

C. 先将领导介绍给客人再自我介绍

D. 先将客人介绍给领导再自我介绍

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【单选题】

在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该___。

A. 向组团社反映情况

B. 与地接社交涉

C. 向地陪建议进行调整

D. 把情况通告游客

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【单选题】

导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。

A. 画龙点睛法

B. 联想法

C. 点面结合法

D. 引用名句法

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【单选题】

下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

C. 错接

D. 空接

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【多选题】

导游平等服务原则需要导游___。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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【多选题】

导游服务的涉外性要求导游___。

A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻

B. 在外国人面前不卑不亢

C. 对各国游客一视同仁

D. 实事求是地介绍中国

E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。

A. 保险有效期长

B. 保额特别大

C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付

D. 财产保险与人身保险相结合

E. 强制保险与自愿保险相结合

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___

A. 直观形象法

B. 转移注意法

C. 运用语言艺术

D. 组织文娱活动

E. 声像导游手段

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。

A. 游览时间

B. 集合时间

C. 游览方式

D. 导游讲解

E. 安全防范

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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