【单选题】
配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注___。
A. 项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配
B. 识别，记录对项目文件的更改
C. 批准或否决对项目文件的改变
D. 对项目可交付成果或基准变更的记录
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相关试题
【单选题】
以下关于整体变更控制的叙述中，不正确的是___
A. 一个未知风险发生影响到项目进度时，需要进行整体变更分析
B. 未经批准的变更请求不需要在变更日志中记录
C. 变更请求可以口头提出，但要以书面形式记录
D. 变更请求在CCB批准后，还可能需要得到客户或发起人的批准
【单选题】
在项目进度管理中，对项目进度压缩是一种常用的方法，其中将正常情况下按照顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展的技术称为___
A. 赶工
B. 快速跟进
C. 资源优化
D. 提前量和滞后量
【单选题】
进行活动历时压缩时，项目经理可以对关键路径上的活动增加资源，这时必须进一步考虑___
A. 其他活动的延迟
B. 是否出现新的关键路径
C. 分配给关键路径上其他任务的资源
D. 进度计划中历时最长的任务
【单选题】
在北方的冬季，一般企业都会给员工发放采暖费。对于项目管理来说，企业支付的这部分成本属于___
A. 固定成本
B. 隐性成本
C. 间接成本
D. 沉没成本
【单选题】
某个项目的预算是3000万元，工期为5个月，现在过去了3个月，实际成本1800万元，项目进度和绩效都符合计划，而且这种情况也会持续下去，则再过3个月，项目的EV是___万元。
A. 1800
B. 2400
C. 1200
D. 3000
【单选题】
挣值管理是项目监控的重要手段，EAC=AC+BAC-EV公式所计算的是项目的___
A. 完工尚需估算
B. 进度绩效指数
C. 完工估算
D. 完工偏差
【单选题】
规划质量管理的过程中可以用到多种工具和技术。___是一种统计方法，用来识别那些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。
A. 成本效益分析法
B. 质量成本法
C. 标杆对照
D. 实验设计
【单选题】
以下关于质量审计的叙述中，不正确的是___
A. 质量审计是对具体质量管理活动的结构性评审
B. 质量审计可以是事先安排，也可以随机进行
C. 质量审计只能由外部审计师进行
D. 质量审计可检查已批准的变更请求的实施情况
【单选题】
在质量管理中，可以使用___判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。
A. 散点图
B. 运行图
C. 控制图
D. 因果图
【单选题】
某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，项目组所采用的质量管理方式是___。
A. 规划质量
B. 质量控制
C. 实施质量保证
D. 质量改进
【单选题】
可采用多种形式描述项目的角色和职责。下图所示的描述角色和职责的方式是___
A. 层次结构图
B. RAM图
C. 文本格式
D. RACI图
【单选题】
描述项目团队成员在项目中何时以何种方式，以及在项目中工作的持续时日等相关信息的是___
A. 项目组织结构
B. 角色职责分配
C. 活动资源需求
D. 人员配备管理计划
【单选题】
项目团队形成要经历5个阶段，其中经过一段时间的磨合，团队成员之间已经相互熟悉和了解，团队矛盾已经基本解决的阶段是___
A. 形成阶段
B. 发挥阶段
C. 震荡阶段
D. 规范阶段
【单选题】
成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系，以下关于冲突的叙述中，不正确的是___
A. 一般来说，冲突是一个团队的问题，而不是某人的个人问题
B. 冲突的解决应聚集问题
C. 冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D. 冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
【单选题】
管理项目干系人参与过程的主要作用是___。
A. 限制干系人参与项目
B. 鼓励干系人参与项目
C. 提升干系人对项目支持
D. 与干系人进行沟通
【单选题】
以下关于合同管理的叙述中，不正确的是___
A. 合同管理主要包括合同签订管理，合同履行管理，合同变更管理和合同档案管理
B. 有多重因素会导致合同变更，例如范围变更，成本变更，质量要求的变更甚至人员变更都可能引起合同的变更甚至重新签订
C. 公平合理是合同变更的处理原则之一
D. 合同一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等同样具有法律效力
【单选题】
根据合同违约管理的有关规定，以下叙述中，不正确的是___
A. 承建单位有质量问题的，监理单位可要求承建单位无偿返工整改，由此造成逾期交工的，承建单位应赔偿逾期违约金
B. 承建单位出现严重违约，监理单位应该采取善后措施，不能终止合同
C. 因不可抗力导致项目费用增加和延期，由建设单位和承建单位协商解决
D. 在不可抗力事件结束后的约定事件内，承建单位应有监理单位通报受害情况及预计清理和修复费用
【单选题】
实施采购过程中往往需要综合采用多种办法，来保证采购能够顺利进行。___不属于实施采购过程中需要用到的方法和技术。
A. 投标人会议
B. 自制/外购分析
C. 独立估算
D. 采购谈判
【单选题】
采购过程需要进行控制，以发现采购计划与实施采购过程中的偏差。以下关于采购控制叙述中，不正确的是___。
A. 控制采购过程中是买方需要做的，卖方不需要控制采购
B. 控制采购是管理采购的关系，监督合同执行情况，并根据需要实施的变更和采取纠正措施的过程
C. 控制采购过程中可通过绩效评估，预测卖方未来项目执行能力
D. 控制采购需要进行财务管理工作
【单选题】
软件文档分为___三类
A. 需求分析文档设计文档编码文档
B. 开发文档产品文档维护文档
C. 项同文档产品文档培训文档
D. 开发文档产品文档管理文档
【单选题】
配置项的状态可分为草稿___修改三种，下图体现了配置项的状态变化。
【单选题】
配置控制与变更包含着几个重要的任务，变更申请，变更评估，通报评估结果，变更实施，变更验证，与确认，变更发布等。其中变更实施的主要负责人一般是___
A. CCB
B. 项目经理
C. 配置管理员
D. QA
【单选题】
公司任命小李作为项目A的项目经理，由于小李不能计划所有不测事件，它设立了一个应急储备，包括处理已知或未知风险的事件，资金或资源。这属于___
A. 风险回避，用应急储备避免风险的发生
B. 风险接受，用应急储备接受风险的发生
C. 风险转移，因为应急储备使项目成本提高
D. 不当风险规划，因为应识别并虑及所有风险
【单选题】
规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会，降低威胁的方案和措施的过程。___不是规划风险应对的工具与技术。
A. 应急应对策略
B. 概率和影响矩阵
C. 专家判断
D. 消极风险或威胁的应对策略
【单选题】
在以下基于配置库的变更控制的图示中，①应为___
【单选题】
控制风险是在整个项目中实施风险应对计划，跟踪已识别风险，监督残余风险，识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。___不属于控制风险时使用的工具与技术。
A. 变差和趋势分析
B. SWOT分析
C. 技术绩效测量
D. 风险审计
【单选题】
根据GB/T12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》规定，基本文档最小集可不包括___。功能检查是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已满足在软件规格说明书中的规定的所有需求。
A. 软件需求规格说明书
B. 软件验证与确认计划
C. 软件配置管理计划
D. 软件设计说明书
【单选题】
根据GB/T12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》规定，基本文档最小集可不包括软件配置管理计划。___是在软件发布前，要对软件进行检查，以确认已满足在软件规格说明书中的规定的所有需求。
A. 软件需求评审
B. 软件验证与确认评审
C. 功能检查
D. 物理检查
【单选题】
以下关于信息的质量属性的叙述中，不正确的是___
A. 完整性，对实物状态描述中的全面程度
B. 可验证性，信息的来源，采集方法，传输过程是符合预期的
C. 安全性，在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性
D. 经济性，信息获取，传输带来的成本在可以接受的范围之内
【单选题】
2013年9月，工业与信息化部会同国务院有关部门编制了《信息化发展规划》，作为指导今后一个时期加快推动我国信息化发展的行动纲领没在《信息化发展规划》中，提出了我国未来发展的指导思想和基本原则。以下关于信息化发展的叙述中，不正确的是___
A. 信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创新驱动、加强管理、保障安全
B. 信息化发展的主要任务包括促进工业领域信息化深度应用，包括推进信息技术在工业领域全面普及，推动综合集成应用和业务协调创新等
C. 信息化发展的主要任务包括推进农业农村信息化
D. 目前，我国的信息化建设处于开展阶段
【单选题】
电子商务不仅包括信息技术，还包括交易原则、法律法规和各种技术规范等内容，其中电子商务的信用管理，收费及隐私保护等问题属于___方面的内容。
A. 信息技术
B. 交易规则
C. 法律法规
D. 技术规范
【单选题】
商业智能描述了一系列的概念和方法，通过运用基于事实的支持系统来辅助制定商业决策，商业智能的主要功能不包括___
A. 数据使用培训(数据使用方法论的创建，宣贯和实施落地)
B. 数据ETl(数据的抽取，转换和加载)
C. 数据统计输出(统计报表的设计和展示)
D. 数据仓库功能(数据存储和访问)
【单选题】
物联网技术作为智慧城市建设的重要技术，其架构一般可分为___，其中感知层负责信息采集和物物之间的信息传输。
A. 感知层，网络层和应用层
B. 平台层，传输层和应用层
C. 平台层，汇聚层和应用层
D. 汇聚层，平台层和应用层
【单选题】
物联网技术作为智慧城市建设的重要技术，其架构一般可分为感知层，网络层和应用层，其中___负责信息采集和物物之间的信息传输。
A. 感知层
B. 网络层
C. 应用层
D. 汇聚层
【单选题】
智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的5层结构对见识有约束关系的3个支撑体系，5层结构包括物联感应层、通信网络层、计算与储存层、数据及服务支撑层、智慧应用层；3个支撑体系除了建设和运营管理体系，安全保障体系之外还包括___
A. 人员自愿调配体系
B. 数据管理体系
C. 标准规范体系
D. 技术研发体系
【单选题】
信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和___
A. 技术
B. 工具
C. 合作伙伴
D. 持续改进
【单选题】
在移动互联网的关键技术在，___是页面展示技术。
A. SOA
B. WebService
C. HTML5
D. Android
【单选题】
根据《关于信息安全等级保护改造的实施意见》的规定，信息系统受到破损后，会对社会秩序和公共利益造成较大的损害，或者对国家安全造成损害，该信息系统应实施___的信息安全保护
A. 第一级
B. 第二级
C. 第三级
D. 第四级
【单选题】
___不是结构化的分析方法的图形工具
A. 决策树
B. 数据流图
C. 数据字典
D. 快速原型
【单选题】
以下关于软件需求分析和软件设计的叙述中，不正确的是___
A. 需求分析可以坚持和解决需求之间的冲突，并发现系统的边界
B. 软件设计是根据软件需求，产生一个软件内部结构的描述，并将其作为软件构造的基础
C. 需求分析是为了评价和改进产品质量，识别产品缺陷和问题而进行的活动
D. 软件设计是为了描述软件架构及相关组件之间的接口
推荐试题
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
【填空题】
1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。
