【多选题】
下列情形构成非法组织他人卖血罪的是（ ）。
A. 组织卖血非法获利数额较大的
B. 被组织卖血的人的血液含有艾滋病病毒、乙型肝炎病毒、丙型肝炎病毒、梅毒螺旋体等病原微生物的
C. 组织未成年人卖血的
D. 组织卖血人次较多的
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【多选题】
（此题作废）下列情形属于非法行医罪的客观行为的是（ ）。
A. 乙未取得《医疗机构执业许可证》开办医疗机构
B. 丙被依法吊销医师执业证书期间从事医疗活动
C. 甲以非法手段取得医师资格从事医疗活动
D. 家庭接生员丁实施家庭接生医疗行为
【多选题】
违反国家规定，携带（ ）进出境，情节较重的，构成非法生产、买卖、运输制毒物品、走私制毒物品罪。
A. 其他用于制造毒品的原料、配剂
B. 醋酸酐
C. 乙醚
D. 三氯甲烷
【多选题】
下列行为应当以制造毒品罪的共犯论处的是（ ）。
A. 庚明知辛制造毒品而为其销售了一批库存的即将过期的三氯甲烷
B. 戊明知己制造毒品而为其购买了一批三氯甲烷
C. 丙明知丁制造毒品而为其运输了一车乙醚
D. 甲明知乙制造毒品而为其生产了一批醋酸酐
【多选题】
无业青年林某自己制作了一个成人网站，上传了300多个淫秽视频并收取会员费开通会员登录下载或在线观看，违法所得5万余元。关于林某的行为，说法错误的是（ ）。
A. 以制作、复制、贩卖淫秽物品牟利罪和传播淫秽物品罪数罪并罚
B. 以传播淫秽物品牟利罪处罚
C. 以组织播放淫秽音像制品罪从重处罚
D. 以传播淫秽物品罪处罚
【多选题】
关于走私、贩卖、运输、制造毒品罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 单位可以成为走私、贩卖、运输、制造毒品罪的主体
B. 以暴力抗拒检查、拘留、逮捕的，不另成立妨害公务罪
C. 运输毒品罪仅限于在境内运输毒品，而不包括从境外运往境内和从境内运往境外
D. 走私、贩卖、运输、制造毒品的，无论数量多少，都应当追究刑事责任
【多选题】
吴某购买了50克海洛因。某日宋某来到吴某家，吴某对宋某说："这种粉末很提神，且能健体。"免费提供宋某吸食了一些。后来宋某再次来到吴某处，要求在其家中吸食毒品，吴某同意。吴某构成（ ）。
A. 容留他人吸毒罪
B. 非法持有毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 欺骗他人吸毒罪
【多选题】
甲在一邮局内采取特快专递的方式给在M国的乙邮寄海洛因50克，被人发现并举报。当日下午，甲在其租住的宾馆内被公安民警抓获，当场从其身上搜出海洛因15克，经查，此为甲购买后用于自己吸食。甲的行为构成（ ）。
A. 走私毒品罪
B. 非法持有毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 运输毒品罪
【多选题】
甲、乙系表兄弟，感情很好，甲答应送给乙一些毒品。某日甲给另一城市的乙邮寄了海洛因10克，公安人员在甲家抓获甲时又当场从甲身上查获海洛因30克，甲称此毒品是从云南买来的。甲的行为构成（ ）。
A. 窝藏毒品罪
B. 运输毒品罪
C. 非法持有毒品罪
D. 贩卖毒品罪
【多选题】
甲、乙通过丙向丁购买了毒品，甲购买的目的是为了自己吸食，乙购买的目的是为了贩卖，丙则通过介绍毒品买卖，从丁处获得一定的好处费。对于本案，下列选项中正确的有（ ）。
A. 丙的行为构成贩卖毒品罪
B. 甲的行为构成贩卖毒品罪
C. 乙的行为构成贩卖毒品罪
D. 丁的行为构成贩卖毒品罪
【多选题】
毒犯甲在街头贩卖毒品时被抓获，甲交代自己还有尚未卖掉的500多克海洛因和贩毒所得赃款8万多元在情妇乙处隐藏。乙对此矢口否认，后公安民警在乙处当场查获上述毒品、赃款。关于甲、乙的行为定性正确的有（ ）。
A. 甲构成贩卖毒品罪
B. 乙构成窝藏、隐瞒毒品、毒赃罪
C. 乙构成非法持有毒品罪
D. 乙构成包庇毒品犯罪分子罪
【多选题】
下列行为构成非法种植毒品原植物罪的是（ ）。
A. 经公安机关处理后又种植的
B. 种植大麻3000株的
C. 种植罂粟600株的
D. 非法种植毒品原植物，抗拒铲除的
【多选题】
关于毒品犯罪，下列表述正确的有（ ）。
A. 丁非法种植罂粟100株，被公安人员发现强制铲除后，又种植了200株，构成非法种植毒品原植物罪
B. 乙非法种植罂粟或者其他毒品原植物，但在收获前自动铲除，对其可以免除处罚
C. 甲非法种植罂粟300株，构成非法种植毒品原植物罪
D. 丙非法种植罂粟100株，被公安民警发现后强制铲除，但丙拒不铲除，构成非法种植毒品原植物罪
【多选题】
下列行为构成犯罪，应当依法从重处罚的是（ ）。
A. 引诱未成年人吸食毒品
B. 教唆未成年人运输毒品
C. 容留未成年人吸食毒品
D. 向未成年人出售毒品
【多选题】
韩某因走私毒品罪被判处有期徒刑6年，刑满释放两年后禁不住朋友的再三请求，帮助朋友贩卖了30克毒品。韩某的行为（ ）。
A. 属于毒品犯罪的再犯，应当从重处罚
B. 属于累犯，应当从重处罚
C. 属于毒品犯罪的再犯，应当加重处罚
D. 属于毒品犯罪的惯犯，应当从重处罚
【多选题】
王某在街头贩卖毒品海洛因被抓获，当场收缴海洛因50克。根据王某交代，王某还有200克海洛因和20万贩卖毒品的资金放在其表哥李某家中，托李某保管。下列说法正确的是（ ）。
A. 李某构成非法持有毒品罪
B. 王某贩卖毒品罪的毒品数量为250克
C. 王某构成贩卖毒品罪
D. 李某构成窝藏毒品、毒赃罪
【多选题】
下列行为构成走私、贩卖、运输、制造毒品罪的是（ ）。
A. 向贩卖毒品的犯罪分子提供能够使人形成瘾癖的麻醉药品，数量大的
B. 以牟利为目的，向吸食毒品的人提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品，数量大的
C. 向走私毒品的犯罪分子提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的精神药品，数量大的
D. 以牟利为目的，向注射毒品的人提供国家规定的精神药品，数量大的
【多选题】
甲、乙均为吸毒人员，且关系密切。乙因买不到毒品，多次让甲将其吸食的毒品转让几克给乙，甲每次均以购买价转让毒品给乙，未从中牟利。下列选项错误的是（ ）。
A. 甲只是为乙吸食毒品提供帮助，《刑法》没有将吸食毒品规定为犯罪，故甲不成立犯罪
B. 贩卖毒品罪必须以营利为目的，故甲的行为不成立贩卖毒品罪
C. 贩卖毒品罪以获利为要件，故甲的行为不成立贩卖毒品罪
D. 甲属于无偿转让毒品，不属于贩卖毒品，故不成立贩卖毒品罪
【多选题】
在集资诈骗罪中，可以认定为以非法占有为目的的情形是（ ）。
A. 因经营不善无法按约定返还集资款的
B. 携带集资款逃跑的
C. 使用集资款进行赌博的
D. 挥霍集资款，使集资款无法返还的
【多选题】
下列行为中属于生产、销售有毒、有害食品罪的具体表现是（ ）。
A. 乙在销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的
B. 丙明知是掺有有毒、有害非食品原料的食品而销售的
C. 甲在生产的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的
D. 丁明知是严重不符合食品安全标准的食品而销售的
【多选题】
下列情形应当认定为《刑法》规定的生产、销售不符合食品安全标准的食品"足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病"的是（ ）。
A. 含有严重超标的污染物质的
B. 含有严重超标的致病性微生物的
C. 含有严重超标的重金属的
D. 含有严重超标的农药残留、兽药残留的
【多选题】
关于破坏社会主义市场经济秩序罪的认定，下列选项表述正确的是（ ）。
A. 乙以暴力、胁迫手段强迫他人借贷，情节严重，触犯强迫交易罪
B. 甲采用运输方式将大量假币运到国外，应以走私假币罪定罪量刑
C. 丁为项目筹集资金，向亲戚宣称有高息理财产品，以委托理财方式吸收10名亲戚300万元资金，构成非法吸收公众存款罪
D. 丙未经批准，擅自发行、销售彩票，应以非法经营罪定罪处罚
【多选题】
居住在香港的甲伪造了500万元人民币，偷运至内地卖给事先联系好的乙。下列选项中表述错误的是（ ）。
A. 甲构成出售假币罪，乙构成购买假币罪
B. 甲构成走私假币罪，乙构成购买假币罪
C. 甲构成伪造假币罪，乙构成走私假币罪
D. 甲构成伪造假币罪及走私假币罪，乙构成走私假币罪
【多选题】
下列罪名，既要对单位处罚金，同时要求直接负责的主管人员或其他责任人员承担刑事责任的是（ ）。
A. 虚报注册资本罪
B. 违规披露信息罪
C. 抽逃出资罪
D. 虚假出资罪
【多选题】
下列属于非法吸收公众存款罪中向"社会不特定对象"吸收资金的有（ ）。
A. 以吸收资金为目的，将社会人员吸收为单位内部人员，并向其吸收资金的
B. 未向社会公开宣传，在单位内部吸收资金的
C. 未向社会公开宣传，在亲友之间吸收资金的
D. 未向社会公开宣传，在亲友或单位内部吸收资金，但明知亲友或者单位内部人员向其他不特定对象吸收资金而予以放任的
【多选题】
证券、期货交易内幕信息的知情人员、单位在涉及证券的发行，证券、期货交易或者其他对证券、期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，（ ）,情节严重的，构成内幕交易、泄露内幕信息罪。
A. 卖出该证券
B. 从事与该内幕信息有关的期货交易
C. 买入该证券
D. 故意泄露相关信息
【多选题】
关于违法发放贷款罪，下列表述正确的是（ ）。
A. 本罪既有单位犯罪，也有自然人犯罪
B. 本罪中的直接经济损失既包括因违法发放贷款导致银行或其他金融机构减少的利息收入，也包括无法收回的贷款本金等损失
C. 本罪在主观方面只能是故意
D. 银行或其他金融机构的工作人员违反国家规定向关系人发放贷款的，从重处罚
【多选题】
（ ）的工作人员与骗购外汇或者逃汇的行为人通谋，为其提供购买外汇的有关凭证或者其他便利的，或者明知是伪造、变造的凭证和单据而售汇、付汇的，依照逃汇罪从重处罚。
A. 海关
B. 外汇管理部门
C. 税务部门
D. 金融机构
【多选题】
关于逃税罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 纳税人5年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚，又逃避缴纳税款的，即使补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚，也应追究刑事责任
B. 纳税人经税务机关依法下达追缴通知后，补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，公安机关不予追究刑事责任
C. 纳税人在公安机关立案后再补缴税款的，不影响公安机关追究其刑事责任
D. 纳税人经税务机关依法下达追缴通知后，补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，但拒不接受行政处罚的，应当追究刑事责任
【多选题】
银行工作人员甲应好友乙的要求将乙贩毒而获取的非法收益全部存入自己工作的储蓄所。为表示感谢，乙送甲1万元假币，甲趁工作之机，分批次地将该批假币调换为真币，以供自己挥霍。甲的行为构成（ ）。
A. 金融工作人员以假币换取货币罪
B. 洗钱罪
C. 使用假币罪
D. 贩卖毒品罪
【多选题】
下列情形中以生产、销售伪劣产品罪定罪处罚的有（ ）。
A. 商店经理丙明知是不符合食品安全标准的食品而向他人销售，造成顾客严重食物中毒事故
B. 个体医生甲擅自销售假药牟利
C. 乙以残次、废旧汽车零部件非法拼装汽车，冒充正品，还未销售时即被查获，货值总额达500万元
D. 丁企业生产的药品销路不好，因长期积压导致药品变质不能继续使用，但该企业仍将其销售，销售额达150万元，但经鉴定，不足以危害人体健康
【多选题】
下列犯罪中，可以由单位构成的有（ ）。
A. 信用卡诈骗罪
B. 集资诈骗罪
C. 保险诈骗罪
D. 贷款诈骗罪
【多选题】
关于贷款诈骗罪，下列说法错误的是（ ）。
A. 丁使用虚假的证明文件，骗取数额较大的银行贷款后携款潜逃，构成贷款诈骗罪
B. 甲为做生意以欺骗手段骗取银行贷款，但生意失败，贷款无法偿还，给银行造成重大损失，构成贷款诈骗罪
C. 乙以牟利为目的套取银行信贷资金，转贷给某企业，从中赚取巨额利益，构成贷款诈骗罪
D. 丙公司以非法占有为目的，编造虚假的项目骗取银行贷款，构成贷款诈骗罪
【多选题】
不考虑数额，以下向银行获取贷款的情形成立贷款诈骗罪的是（ ）。
A. 使用虚假证明文件的
B. 编造虚假引资项目的
C. 使用虚假经济合同的
D. 超出抵押物价值重复担保的
【多选题】
关于票据诈骗罪，下列表述正确的是（ ）。
A. 乙有限公司明知是无效的汇票而使用，骗取财物5万元的，构成票据诈骗罪
B. 甲明知是伪造的支票而使用，骗取财物2万元的，构成票据诈骗罪
C. 丙捡拾他人丢失的汇票而使用，数额较大的，构成票据诈骗罪
D. A公司与B公司签订购销合同，A公司向B公司购买价值80万元的货物，约定货到付款。后B公司将货物送至A公司后到银行提示付款时因空头被退票。A公司构成票据诈骗罪
【多选题】
不考虑数额，下列行为构成信用卡诈骗罪的是（ ）。
A. 孙某拾得刘某的信用卡并以刘某的名义使用
B. 赵某在使用信用卡时明知钱已不多仍透支使用
C. 张某使用已经作废的信用卡购物
D. 李某借用杨某的信用卡买房
【多选题】
下列行为属于信用卡诈骗罪中"冒用他人信用卡"的有（ ）。
A. 拾得他人信用卡并使用的
B. 窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的
C. 盗窃他人信用卡并使用的
D. 骗取他人信用卡并使用的
【多选题】
恶意透支的主观认定，强调行为人以非法占有为目的，下列选项符合"以非法占有为目的"的情形是（ ）。
A. 丁抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款
B. 乙肆意挥霍透支的资金，无法归还
C. 甲明知没有还款能力而大量透支，无法归还
D. 丙透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收
【多选题】
下列选项中构成保险诈骗罪的是（ ）。
A. 丁故意杀害被保险人，造成被保险人死亡，骗取保险金，数额较大
B. 丙将借给他人使用的汽车偷开走，制造车辆被盗假象，骗取保险金，数额较大
C. 投保人乙对发生的车辆交通事故夸大损失程度，骗取保险金，数额较大
D. 投保人甲明知被保险人患有不能投保的疾病，故意隐瞒该事实，骗取保险金，数额较大
【多选题】
下列行为中，构成逃税罪的有（ ）。
A. 乙因经营亏损而欠交税款数额较大
B. 税务人员丁与纳税人勾结，协助纳税人偷逃税款数额较大，丁的协助行为
C. 丙涂改账目，少交税款数额较大
D. 甲公司因业务不熟、账目不清，欠交税款数额较大
【多选题】
洗钱罪的行为方式主要有（ ）。
A. 协助将资金汇往境外的
B. 提供资金账户的
C. 协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的
D. 通过转账或者其他结算方式协助资金转移的
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【单选题】
站台门控制系统优先级最高的控制方式为：
A. 系统级控制
B. 手动就地控制
C. 站台级控制
D. 中心级控制
【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
非限制人工驾驶模式缩写是:
A. ATO
B. ATP、MCS
C. NRM、URM
D. RM
【单选题】
信号灯绿黄显示表示:
A. 进行信号
B. 禁止信号
C. 调车信号
D. 通过信号
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
在口哨的使用规定中，长声为___秒，短声为___秒。
A. 5，2
B. 5，1
C. 3，2
D. 3，1
【单选题】
2、3、4号线每侧站台的站台门共设有___道应急门。
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
