【多选题】
违反国家规定，携带（ ）进出境，情节较重的，构成非法生产、买卖、运输制毒物品、走私制毒物品罪。
A. 其他用于制造毒品的原料、配剂
B. 醋酸酐
C. 乙醚
D. 三氯甲烷
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相关试题
【多选题】
下列行为应当以制造毒品罪的共犯论处的是（ ）。
A. 庚明知辛制造毒品而为其销售了一批库存的即将过期的三氯甲烷
B. 戊明知己制造毒品而为其购买了一批三氯甲烷
C. 丙明知丁制造毒品而为其运输了一车乙醚
D. 甲明知乙制造毒品而为其生产了一批醋酸酐
【多选题】
无业青年林某自己制作了一个成人网站，上传了300多个淫秽视频并收取会员费开通会员登录下载或在线观看，违法所得5万余元。关于林某的行为，说法错误的是（ ）。
A. 以制作、复制、贩卖淫秽物品牟利罪和传播淫秽物品罪数罪并罚
B. 以传播淫秽物品牟利罪处罚
C. 以组织播放淫秽音像制品罪从重处罚
D. 以传播淫秽物品罪处罚
【多选题】
关于走私、贩卖、运输、制造毒品罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 单位可以成为走私、贩卖、运输、制造毒品罪的主体
B. 以暴力抗拒检查、拘留、逮捕的，不另成立妨害公务罪
C. 运输毒品罪仅限于在境内运输毒品，而不包括从境外运往境内和从境内运往境外
D. 走私、贩卖、运输、制造毒品的，无论数量多少，都应当追究刑事责任
【多选题】
吴某购买了50克海洛因。某日宋某来到吴某家，吴某对宋某说："这种粉末很提神，且能健体。"免费提供宋某吸食了一些。后来宋某再次来到吴某处，要求在其家中吸食毒品，吴某同意。吴某构成（ ）。
A. 容留他人吸毒罪
B. 非法持有毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 欺骗他人吸毒罪
【多选题】
甲在一邮局内采取特快专递的方式给在M国的乙邮寄海洛因50克，被人发现并举报。当日下午，甲在其租住的宾馆内被公安民警抓获，当场从其身上搜出海洛因15克，经查，此为甲购买后用于自己吸食。甲的行为构成（ ）。
A. 走私毒品罪
B. 非法持有毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 运输毒品罪
【多选题】
甲、乙系表兄弟，感情很好，甲答应送给乙一些毒品。某日甲给另一城市的乙邮寄了海洛因10克，公安人员在甲家抓获甲时又当场从甲身上查获海洛因30克，甲称此毒品是从云南买来的。甲的行为构成（ ）。
A. 窝藏毒品罪
B. 运输毒品罪
C. 非法持有毒品罪
D. 贩卖毒品罪
【多选题】
甲、乙通过丙向丁购买了毒品，甲购买的目的是为了自己吸食，乙购买的目的是为了贩卖，丙则通过介绍毒品买卖，从丁处获得一定的好处费。对于本案，下列选项中正确的有（ ）。
A. 丙的行为构成贩卖毒品罪
B. 甲的行为构成贩卖毒品罪
C. 乙的行为构成贩卖毒品罪
D. 丁的行为构成贩卖毒品罪
【多选题】
毒犯甲在街头贩卖毒品时被抓获，甲交代自己还有尚未卖掉的500多克海洛因和贩毒所得赃款8万多元在情妇乙处隐藏。乙对此矢口否认，后公安民警在乙处当场查获上述毒品、赃款。关于甲、乙的行为定性正确的有（ ）。
A. 甲构成贩卖毒品罪
B. 乙构成窝藏、隐瞒毒品、毒赃罪
C. 乙构成非法持有毒品罪
D. 乙构成包庇毒品犯罪分子罪
【多选题】
下列行为构成非法种植毒品原植物罪的是（ ）。
A. 经公安机关处理后又种植的
B. 种植大麻3000株的
C. 种植罂粟600株的
D. 非法种植毒品原植物，抗拒铲除的
【多选题】
关于毒品犯罪，下列表述正确的有（ ）。
A. 丁非法种植罂粟100株，被公安人员发现强制铲除后，又种植了200株，构成非法种植毒品原植物罪
B. 乙非法种植罂粟或者其他毒品原植物，但在收获前自动铲除，对其可以免除处罚
C. 甲非法种植罂粟300株，构成非法种植毒品原植物罪
D. 丙非法种植罂粟100株，被公安民警发现后强制铲除，但丙拒不铲除，构成非法种植毒品原植物罪
【多选题】
下列行为构成犯罪，应当依法从重处罚的是（ ）。
A. 引诱未成年人吸食毒品
B. 教唆未成年人运输毒品
C. 容留未成年人吸食毒品
D. 向未成年人出售毒品
【多选题】
韩某因走私毒品罪被判处有期徒刑6年，刑满释放两年后禁不住朋友的再三请求，帮助朋友贩卖了30克毒品。韩某的行为（ ）。
A. 属于毒品犯罪的再犯，应当从重处罚
B. 属于累犯，应当从重处罚
C. 属于毒品犯罪的再犯，应当加重处罚
D. 属于毒品犯罪的惯犯，应当从重处罚
【多选题】
王某在街头贩卖毒品海洛因被抓获，当场收缴海洛因50克。根据王某交代，王某还有200克海洛因和20万贩卖毒品的资金放在其表哥李某家中，托李某保管。下列说法正确的是（ ）。
A. 李某构成非法持有毒品罪
B. 王某贩卖毒品罪的毒品数量为250克
C. 王某构成贩卖毒品罪
D. 李某构成窝藏毒品、毒赃罪
【多选题】
下列行为构成走私、贩卖、运输、制造毒品罪的是（ ）。
A. 向贩卖毒品的犯罪分子提供能够使人形成瘾癖的麻醉药品，数量大的
B. 以牟利为目的，向吸食毒品的人提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品，数量大的
C. 向走私毒品的犯罪分子提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的精神药品，数量大的
D. 以牟利为目的，向注射毒品的人提供国家规定的精神药品，数量大的
【多选题】
甲、乙均为吸毒人员，且关系密切。乙因买不到毒品，多次让甲将其吸食的毒品转让几克给乙，甲每次均以购买价转让毒品给乙，未从中牟利。下列选项错误的是（ ）。
A. 甲只是为乙吸食毒品提供帮助，《刑法》没有将吸食毒品规定为犯罪，故甲不成立犯罪
B. 贩卖毒品罪必须以营利为目的，故甲的行为不成立贩卖毒品罪
C. 贩卖毒品罪以获利为要件，故甲的行为不成立贩卖毒品罪
D. 甲属于无偿转让毒品，不属于贩卖毒品，故不成立贩卖毒品罪
【多选题】
在集资诈骗罪中，可以认定为以非法占有为目的的情形是（ ）。
A. 因经营不善无法按约定返还集资款的
B. 携带集资款逃跑的
C. 使用集资款进行赌博的
D. 挥霍集资款，使集资款无法返还的
【多选题】
下列行为中属于生产、销售有毒、有害食品罪的具体表现是（ ）。
A. 乙在销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的
B. 丙明知是掺有有毒、有害非食品原料的食品而销售的
C. 甲在生产的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的
D. 丁明知是严重不符合食品安全标准的食品而销售的
【多选题】
下列情形应当认定为《刑法》规定的生产、销售不符合食品安全标准的食品"足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病"的是（ ）。
A. 含有严重超标的污染物质的
B. 含有严重超标的致病性微生物的
C. 含有严重超标的重金属的
D. 含有严重超标的农药残留、兽药残留的
【多选题】
关于破坏社会主义市场经济秩序罪的认定，下列选项表述正确的是（ ）。
A. 乙以暴力、胁迫手段强迫他人借贷，情节严重，触犯强迫交易罪
B. 甲采用运输方式将大量假币运到国外，应以走私假币罪定罪量刑
C. 丁为项目筹集资金，向亲戚宣称有高息理财产品，以委托理财方式吸收10名亲戚300万元资金，构成非法吸收公众存款罪
D. 丙未经批准，擅自发行、销售彩票，应以非法经营罪定罪处罚
【多选题】
居住在香港的甲伪造了500万元人民币，偷运至内地卖给事先联系好的乙。下列选项中表述错误的是（ ）。
A. 甲构成出售假币罪，乙构成购买假币罪
B. 甲构成走私假币罪，乙构成购买假币罪
C. 甲构成伪造假币罪，乙构成走私假币罪
D. 甲构成伪造假币罪及走私假币罪，乙构成走私假币罪
【多选题】
下列罪名，既要对单位处罚金，同时要求直接负责的主管人员或其他责任人员承担刑事责任的是（ ）。
A. 虚报注册资本罪
B. 违规披露信息罪
C. 抽逃出资罪
D. 虚假出资罪
【多选题】
下列属于非法吸收公众存款罪中向"社会不特定对象"吸收资金的有（ ）。
A. 以吸收资金为目的，将社会人员吸收为单位内部人员，并向其吸收资金的
B. 未向社会公开宣传，在单位内部吸收资金的
C. 未向社会公开宣传，在亲友之间吸收资金的
D. 未向社会公开宣传，在亲友或单位内部吸收资金，但明知亲友或者单位内部人员向其他不特定对象吸收资金而予以放任的
【多选题】
证券、期货交易内幕信息的知情人员、单位在涉及证券的发行，证券、期货交易或者其他对证券、期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前，（ ）,情节严重的，构成内幕交易、泄露内幕信息罪。
A. 卖出该证券
B. 从事与该内幕信息有关的期货交易
C. 买入该证券
D. 故意泄露相关信息
【多选题】
关于违法发放贷款罪，下列表述正确的是（ ）。
A. 本罪既有单位犯罪，也有自然人犯罪
B. 本罪中的直接经济损失既包括因违法发放贷款导致银行或其他金融机构减少的利息收入，也包括无法收回的贷款本金等损失
C. 本罪在主观方面只能是故意
D. 银行或其他金融机构的工作人员违反国家规定向关系人发放贷款的，从重处罚
【多选题】
（ ）的工作人员与骗购外汇或者逃汇的行为人通谋，为其提供购买外汇的有关凭证或者其他便利的，或者明知是伪造、变造的凭证和单据而售汇、付汇的，依照逃汇罪从重处罚。
A. 海关
B. 外汇管理部门
C. 税务部门
D. 金融机构
【多选题】
关于逃税罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 纳税人5年内因逃避缴纳税款受过刑事处罚，又逃避缴纳税款的，即使补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚，也应追究刑事责任
B. 纳税人经税务机关依法下达追缴通知后，补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，已受行政处罚的，公安机关不予追究刑事责任
C. 纳税人在公安机关立案后再补缴税款的，不影响公安机关追究其刑事责任
D. 纳税人经税务机关依法下达追缴通知后，补缴了应纳税款，缴纳滞纳金，但拒不接受行政处罚的，应当追究刑事责任
【多选题】
银行工作人员甲应好友乙的要求将乙贩毒而获取的非法收益全部存入自己工作的储蓄所。为表示感谢，乙送甲1万元假币，甲趁工作之机，分批次地将该批假币调换为真币，以供自己挥霍。甲的行为构成（ ）。
A. 金融工作人员以假币换取货币罪
B. 洗钱罪
C. 使用假币罪
D. 贩卖毒品罪
【多选题】
下列情形中以生产、销售伪劣产品罪定罪处罚的有（ ）。
A. 商店经理丙明知是不符合食品安全标准的食品而向他人销售，造成顾客严重食物中毒事故
B. 个体医生甲擅自销售假药牟利
C. 乙以残次、废旧汽车零部件非法拼装汽车，冒充正品，还未销售时即被查获，货值总额达500万元
D. 丁企业生产的药品销路不好，因长期积压导致药品变质不能继续使用，但该企业仍将其销售，销售额达150万元，但经鉴定，不足以危害人体健康
【多选题】
下列犯罪中，可以由单位构成的有（ ）。
A. 信用卡诈骗罪
B. 集资诈骗罪
C. 保险诈骗罪
D. 贷款诈骗罪
【多选题】
关于贷款诈骗罪，下列说法错误的是（ ）。
A. 丁使用虚假的证明文件，骗取数额较大的银行贷款后携款潜逃，构成贷款诈骗罪
B. 甲为做生意以欺骗手段骗取银行贷款，但生意失败，贷款无法偿还，给银行造成重大损失，构成贷款诈骗罪
C. 乙以牟利为目的套取银行信贷资金，转贷给某企业，从中赚取巨额利益，构成贷款诈骗罪
D. 丙公司以非法占有为目的，编造虚假的项目骗取银行贷款，构成贷款诈骗罪
【多选题】
不考虑数额，以下向银行获取贷款的情形成立贷款诈骗罪的是（ ）。
A. 使用虚假证明文件的
B. 编造虚假引资项目的
C. 使用虚假经济合同的
D. 超出抵押物价值重复担保的
【多选题】
关于票据诈骗罪，下列表述正确的是（ ）。
A. 乙有限公司明知是无效的汇票而使用，骗取财物5万元的，构成票据诈骗罪
B. 甲明知是伪造的支票而使用，骗取财物2万元的，构成票据诈骗罪
C. 丙捡拾他人丢失的汇票而使用，数额较大的，构成票据诈骗罪
D. A公司与B公司签订购销合同，A公司向B公司购买价值80万元的货物，约定货到付款。后B公司将货物送至A公司后到银行提示付款时因空头被退票。A公司构成票据诈骗罪
【多选题】
不考虑数额，下列行为构成信用卡诈骗罪的是（ ）。
A. 孙某拾得刘某的信用卡并以刘某的名义使用
B. 赵某在使用信用卡时明知钱已不多仍透支使用
C. 张某使用已经作废的信用卡购物
D. 李某借用杨某的信用卡买房
【多选题】
下列行为属于信用卡诈骗罪中"冒用他人信用卡"的有（ ）。
A. 拾得他人信用卡并使用的
B. 窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的
C. 盗窃他人信用卡并使用的
D. 骗取他人信用卡并使用的
【多选题】
恶意透支的主观认定，强调行为人以非法占有为目的，下列选项符合"以非法占有为目的"的情形是（ ）。
A. 丁抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款
B. 乙肆意挥霍透支的资金，无法归还
C. 甲明知没有还款能力而大量透支，无法归还
D. 丙透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收
【多选题】
下列选项中构成保险诈骗罪的是（ ）。
A. 丁故意杀害被保险人，造成被保险人死亡，骗取保险金，数额较大
B. 丙将借给他人使用的汽车偷开走，制造车辆被盗假象，骗取保险金，数额较大
C. 投保人乙对发生的车辆交通事故夸大损失程度，骗取保险金，数额较大
D. 投保人甲明知被保险人患有不能投保的疾病，故意隐瞒该事实，骗取保险金，数额较大
【多选题】
下列行为中，构成逃税罪的有（ ）。
A. 乙因经营亏损而欠交税款数额较大
B. 税务人员丁与纳税人勾结，协助纳税人偷逃税款数额较大，丁的协助行为
C. 丙涂改账目，少交税款数额较大
D. 甲公司因业务不熟、账目不清，欠交税款数额较大
【多选题】
洗钱罪的行为方式主要有（ ）。
A. 协助将资金汇往境外的
B. 提供资金账户的
C. 协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的
D. 通过转账或者其他结算方式协助资金转移的
【多选题】
魏某受恐怖活动组织的指派潜入我国进行恐怖活动，先后杀害3人，绑架1人。关于魏某的行为，下列说法正确的是（ ）。
A. 构成参加恐怖组织罪
B. 构成故意杀人罪
C. 对魏某实行数罪并罚
D. 构成绑架罪
【多选题】
下列行为，无论数量多少，都应当追究刑事责任的是（ ）。
A. 走私毒品
B. 吸食毒品
C. 制造毒品
D. 持有毒品
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【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
