【多选题】
下列有关刑事诉讼中收集、调取证据的规则表述正确的是（ ）。
A. 收集、调取的书证应当是原件
B. 收集、调取的物证应当是原物
C. 在原物不便搬运、不易保存或者依法应当返还被害人时，可拍摄足以反映原物外形或者内容的照片、录像
D. 书证的副本、复制件不能反映书证原件及其内容的，不能作为证据使用
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相关试题
【多选题】
办理刑事案件中，关于辨认说法正确的是（ ）。
A. 辨认应当在不少于两名的侦查人员主持下进行
B. 多人对同一对象进行辨认的，应当个别进行
C. 对场所、尸体等特定辨认对象进行辨认，或者辨认人能够准确描述物品独有特征的，陪衬物可不受数量限制
D. 对犯罪嫌疑人的辨认，可以在不暴露辨认人的情况下进行
【多选题】
下列有关辨认的表述正确的是（ ）。
A. 对辨认经过和结果，应当制作辨认笔录，由侦查人员、辨认人、见证人签名
B. 一名辨认人对2名以上被辨认人进行辨认时，必须分别对被辨认人进行辨认
C. 辨认只能公开进行
D. 辨认人能够准确描述物品独有特征的，陪衬物不受数量的限制
【多选题】
在侦查过程中，需要对犯罪嫌疑人林某进行辨认。下列说法错误的是（ ）。
A. 3名辨认人在辨认过程中可以互相讨论
B. 对王某的照片进行辨认时，应当不少于10张照片
C. 辨认应当由侦查人员小刘主持，并邀请2名见证人参加
D. 对林某的辨认应当经办案部门负责人批准
【多选题】
公安机关侦查人员在组织辨认时须遵守的规定包括（ ）。
A. 辨认时，应当将辨认对象混杂在特征相类似的其他对象中，不得给辨认人任何暗示
B. 辨认犯罪嫌疑人时，被辨认的人数不得少于10人
C. 辨认物品时，混杂的同类物品不得少于10件
D. 对犯罪嫌疑人照片进行辨认的，不得少于10人的照片
【多选题】
230、下列关于辨认的说法正确的是（ ）。
A. 辨认应当在侦查人员的主持下进行
B. 对辨认过程必须进行录音或者录像
C. 主持辨认的侦查人员不得少于2人
D. 几名辨认人对同一辨认对象进行辨认时，应当由辨认人个别进行
【多选题】
万某和赵某都是某酒店的房客，某日在酒店大堂发生争执，进而动起手来，万某用水果刀将赵某扎伤，赵某当场死亡。酒店报案后，公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。侦查人员到达现场后应当（ ）。
A. 对赵某的尸体进行检查
B. 邀请与案件无关的大堂经理作为见证人
C. 对犯罪现场进行勘验、检查
D. 扣押杀人用的水果刀
【多选题】
下列情形中，公安机关可以在职责范围内并案侦查的是（ ）。
A. 某县公安局办理赵某、郑某抢劫案，发现赵某抢劫后逃往邻县，又因盗窃被当地公安机关刑事拘留
B. 某县公安局办理路某故意伤害案，发现其同时涉嫌邻县一起抢夺案
C. 杨某为了抢劫银行而盗窃某工厂保卫科枪支，并将枪存放在朋友陈某家中避风头，3个月后将枪取走
D. 某县公安局办理陶某盗窃案，经侦查发现了陶某父亲事前参与犯罪策划，并在事后销赃
【多选题】
下列材料可以作为证据的有（ ）。
A. 现场勘查笔录
B. 指纹鉴定意见
C. 侦查工作方案
D. 测谎结论
【多选题】
下列刑事诉讼参与人，不能要求其回避的有（ ）。
A. 翻译人员
B. 证人
C. 辩护人
D. 鉴定人
【多选题】
王某因涉嫌故意伤害罪被公安机关刑事拘留。王某委托律师陈某担任辩护人。下列说法正确的是（ ）。
A. 陈某可以向公安机关了解延长侦查羁押期限的情况
B. 陈某帮助王某毁灭证据，应当由办理王某案件的公安机关对陈某涉嫌犯罪的案件立案侦查
C. 陈某持律师执业证书、律师事务所证明和委托书要求会见王某，看守所应当及时安排会见，保证陈某48小时内见到王某
D. 陈某在辩护中得知王某准备杀死被害人，对此情况有权予以保密
【多选题】
辩护律师在侦查阶段会见犯罪嫌疑人时，享有的权利是（ ）。
A. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
B. 查阅、摘抄、复制本案的案卷材料
C. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
D. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
【多选题】
辩护律师在侦查阶段享有的权利有（ ）。
A. 会见犯罪嫌疑人时不被监听
B. 可以为在押的犯罪嫌疑人申请变更强制措施
C. 可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况
D. 可以向犯罪嫌疑人核实有关证据
【多选题】
殷某是一起敲诈勒索案的被害人。关于殷某的诉讼权利，下列选项正确的是（ ）。
A. 如人民检察院作出不起诉决定，可以直接向人民法院提起自诉
B. 有权要求不公开自己的姓名和报案行为
C. 如公安机关不立案，有权要求告知不立案的原因
D. 对作为证据使用的鉴定意见，可以申请补充鉴定或者重新鉴定
【多选题】
甲因涉嫌恐怖活动犯罪被公安机关抓获，以下说法正确的是（ ）。
A. 在侦查期间，会见委托的辩护律师的，应当经过侦查机关批准
B. 如果其不通晓汉语，应当为其提供翻译
C. 在追捕过程中，经过严格的批准手续，可以对犯罪嫌疑人的手机进行定位
D. 拘留后，如有通知可能有碍侦查的情形，可以暂不通知其家属
【多选题】
240、在某县公安局对一起抢劫案件的侦查过程中，犯罪嫌疑人孙某聘请的辩护律师李某提出，本案的侦查人员张某与被害人钱某是同住一个小区的邻居，关系密切，申请其回避。刑警队队长立即停止了张某的侦查工作，张某为了避免别人的闲话，立即退出了侦查活动，后刑警队队长经审查认为不属于法定回避的理由，驳回了回避申请。接着被害人钱某提出申请公安局局长回避，理由是公安局局长与犯罪嫌疑人的父亲是老战友，关系密切，上级公安机关作出了回避决定。本案在回避程序上，下列说法正确的是（ ）。
A. 对侦查人员张某的回避决定作出前，不应停止张某的侦查工作，张某也不应立即退出侦查活动，且对张某的回避，刑警队队长无权决定
B. 不应以对张某的回避申请不符合法定理由为由，驳回回避申请；张某的回避申请符合法定理由，应当作出回避的决定
C. 李某无权独立提出回避申请
D. 对公安局局长的回避决定，不应由上级公安机关作出
【多选题】
赵某、钱某合伙诈骗李某人民币2万元，某县公安局甲、乙、丙、丁四名侦查人员共同办理本案。其中应当回避的是（ ）。
A. 丁，在办理本案过程中接受钱某父亲的宴请和2条香烟
B. 乙，是李某的哥哥
C. 甲，是赵某的父亲
D. 丙，在参与本案侦查工作前，曾担任过本案的证人
【多选题】
在收集证据的过程中，收集的证据应当是（ ）。
A. 证实犯罪嫌疑人、被告人有罪或者无罪、犯罪情节轻重的各种证据
B. 证明案件事实存在与否的各种证据
C. 保证一切与案件有关的公民有客观充分提供证据的条件
D. 通过合法程序取得的
【多选题】
下列关于刑事证据的说法正确的是（ ）。
A. 某诈骗案的QQ聊天记录显示了诈骗的过程，该QQ聊天原始记录属于电子数据
B. 公安机关为破获一起特大贩毒团伙，其采取控制下交付方式取得的证据不能在刑事诉讼中作为证据使用
C. 某市公安机关根据商场电子监控系统拍摄的图像资料破获一盗窃团伙，电子监控系统拍摄的图像资料属于视听资料
D. 甲、乙共同抢劫被抓获。甲供述说"乙在这次抢劫前还杀了丙"。此为犯罪嫌疑人供述或辩解
【多选题】
某公安局刑警队侦查员席某、高某在讯问抢劫犯罪嫌疑人陈某到深夜时，陈某交代，作案工具匕首和抢得的现金在其家中卧室床底下。席某、高某向大队领导做汇报后，立即赶到陈某住处，并叫醒其家人进入屋内，按照陈某的供述，很快找到物证，带回刑警队，并立即制作了扣押清单，让陈某签字确认，次日补了一份搜查证让陈某签字。席某、高某在侦查过程中违反程序的行为有（ ）。
A. 扣押物品制作的扣押清单未当场开列，未让见证人签名
B. 搜查时未让见证人签名，陈某不在现场，由其签名不当
C. 搜查时既未经公安机关负责人批准，又不开具搜查证
D. 搜查时未制作搜查笔录
【多选题】
拘传适用的条件是（ ）。
A. 经过2次传唤的
B. 经过传唤没有正当理由不到案的
C. 可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的
D. 根据案件情况需要拘传的
【多选题】
甲因抢劫他人财物被公安机关依法逮捕，在侦查期间，甲不讲真实姓名、住址，身份不明。对于该案，公安机关的做法正确的有（ ）。
A. 因未查清甲的真实身份后，一直未移送审查起诉
B. 侦查羁押期限自查清甲真实身份之日起计算
C. 认为犯罪事实清楚，证据确实、充分，按甲自报姓名移送人民检察院审查起诉
D. 在查清甲的真实身份之前，中止其他侦查活动
【多选题】
下列关于办理刑事案件中鉴定的说法，错误的有（ ）。
A. 需要聘请有专门知识的人进行鉴定，应当经办案部门负责人批准
B. 辩护人对鉴定意见有异议，经人民法院依法通知的，公安机关鉴定人应当出庭作证
C. 鉴定的时间不计入办案期限
D. 多人参加鉴定，鉴定人有不同意见的，应当注明
【多选题】
办理刑事案件中，下列应当重新鉴定的情形是（ ）。
A. 鉴定意见依据明显不足的
B. 鉴定程序违法或者违反相关专业技术要求的
C. 鉴定机构、鉴定人不具备鉴定资质和条件的
D. 鉴定内容有明显遗漏的
【多选题】
办理刑事案件中，下列应当补充鉴定的情形有（ ）。
A. 鉴定内容有明显遗漏的
B. 对鉴定证物有新的鉴定要求的
C. 鉴定意见不完整，委托事项无法确定的
D. 发现新的有鉴定意义的证物的
【多选题】
250、下列关于刑事侦查中查询、冻结存款、汇款的说法错误的是（ ）。
A. 不需要继续冻结犯罪嫌疑人存款、汇款时，应当经县级以上公安机关负责人批准，制作协助解除冻结财产通知书
B. 对于冻结的存款经查明确实与案件无关的，应当在5日以内通知金融机构等单位解除冻结
C. 冻结存款每次续冻期限最长不超过3个月
D. 犯罪嫌疑人的存款冻结期限为3个月
【多选题】
下列关于刑事侦查中查询、冻结存款、汇款的说法正确的是（ ）。
A. 查询存款、汇款，应当经县级以上公安机关负责人批准
B. 存款冻结期限届满前，需要延长期限的，应当办理继续冻结手续
C. 冻结存款、汇款，应当制作协助冻结财产通知书，通知金融机构等单位执行
D. 存款已被冻结的，不得重复冻结，但可以轮候冻结
【多选题】
下列关于刑事侦查中查封、扣押清单的表述正确的是（ ）。
A. 查封、扣押清单应写明财物或者文件的名称、编号、数量、特征及其来源等
B. 查封、扣押清单由侦查人员、持有人、公安机关保管人员和见证人签名
C. 查封、扣押清单一份交给持有人，一份交给公安机关保管人员，一份附卷备查
D. 对查封、扣押的财物和文件，当场开列查封、扣押清单
【多选题】
在搜查犯罪嫌疑人李某的住处时，发现下列物品，其中属于应当被扣押的有（ ）。
A. 盗窃得来的笔记本电脑1台
B. 记录有盗窃次数、时间、地点的笔记本
C. 50克大麻
D. 五四式手枪1把
【多选题】
王某窜至甲县盗窃作案，两日后被公安机关抓获，以下说法错误的是（ ）。
A. 王某对证明自己无罪的物品拒绝扣押的，公安机关不能强行扣押
B. 搜查出尚未查清来源的物品，公安机关可以暂时使用，但损坏应当赔偿
C. 在搜查中发现的盗窃当日王某到甲县所乘坐的火车票不应当扣押
D. 在王某身上搜出1部手机，其说不清来源，应当扣押
【多选题】
办理刑事案件中采取下列措施，不需要公安机关负责人批准的有（ ）。
A. 侦查实验
B. 辨认故意杀人嫌疑人
C. 拘传盗窃嫌疑人
D. 扣押匕首
【多选题】
在侦查过程中，公安机关发现共同犯罪案件中在押的犯罪嫌疑人甲不够刑事处罚，应当（ ）。
A. 对甲终止侦查
B. 对该案件继续侦查
C. 应当立即释放甲，发给释放证明书
D. 对甲撤销案件
【多选题】
以下关于刑事侦查中搜查和检查的说法正确的有（ ）。
A. 检查妇女身体应当由女工作人员或医师进行
B. 一般情况下，搜查需要县级以上公安机关负责人批准，而检查则不需要
C. 检查的对象是被害人、犯罪嫌疑人，搜查的对象包括犯罪嫌疑人以及可能隐藏犯罪证据的所有人的身体
D. 搜查妇女的身体，应当由女工作人员进行
【多选题】
对于公安机关移送起诉的案件，人民检察院决定不起诉的，（ ）。
A. 公安机关认为不起诉的决定有错误的时候，可以向上一级检察院要求复议
B. 对于有被害人的案件，决定不起诉的，人民检察院应当将不起诉决定书送达被害人
C. 被害人不同意不起诉决定的，有权向人民法院起诉
D. 应当将不起诉决定书送达公安机关
【多选题】
关于搜查的说法正确的是（ ）。
A. 搜查只能针对犯罪嫌疑人、被告人进行
B. 可以对犯罪嫌疑人的人身进行搜查
C. 搜查妇女的身体，只能由女工作人员进行
D. 侦查人员在执行逮捕、拘留的时候，遇有紧急情况，不用搜查证也可以进行搜查
【多选题】
260、公安机关勘查一般刑事案件现场应当（ ）。
A. 拍摄现场照片
B. 绘制现场图
C. 制作笔录
D. 录像
【多选题】
Y县公安局侦查人员需要对犯罪嫌疑人甲（女）进行人身检查，下列说法正确的是（ ）。
A. 应当由女工作人员或者医师进行
B. 检查的情况应当制作笔录，由参加检查的侦查人员、检查人员或见证人签名或者盖章
C. 强制检查须经Y县公安机关负责人批准
D. 甲如果拒绝检查，对其可以强制检查
【多选题】
下列关于刑事案件勘验、检查的说法，正确的是（ ）。
A. 为了查明案情，在必要的时候，经办案部门负责人批准，可以进行侦查实验
B. 勘查现场时，应当邀请与案件无关的公民作为见证人
C. 犯罪嫌疑人如果拒绝检查的，侦查人员认为必要的时候，经办案部门负责人批准，可以强制检查
D. 检查妇女的身体，只能由女工作人员进行
【多选题】
某县山坡上发现一具男尸，公安机关为确定死因需要对尸体进行解剖，下列说法正确的是（ ）。
A. 对没有继续保存必要的尸体，家属拒绝领回的，经办案部门负责人批准，可以及时处理
B. 解剖尸体，必须通知家属，家属拒不到场的，不影响解剖尸体
C. 死者家属无正当理由拒绝签名的，不影响解剖尸体
D. 为了确定死因，经县级以上公安机关负责人批准，可以解剖尸体
【多选题】
下列有关勘验、检查的说法正确的是（ ）。
A. 勘查现场，应当持有刑事犯罪现场勘查证
B. 勘查现场时，应当邀请与案件无关的公民作为见证人
C. 勘查现场，应当在具有专门知识的人主持下，由侦查人员进行
D. 公安机关对案件现场进行勘查不得少于2人
【多选题】
侦查人员在侦查聚众斗殴案时，找到了现场的目击证人甲、乙、丙，下列程序错误的是（ ）。
A. 为了全面了解案情，侦查人员将甲、乙、丙3人召集在一起回忆案发经过
B. 为取得证词，侦查人员委托未成年人甲的老师代为询问
C. 为打消乙的顾虑，使其积极作证，侦查人员到乙的家中进行询问并制作笔录
D. 询问未成年人甲时，根据案件情况，侦查人员决定不通知其父母到场
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【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
