【单选题】
下列情形中，不属于《刑法》第263条规定的对抢劫罪加重法定刑的情形是（ ）。
A. 入户抢劫的
B. 在办公大楼抢劫的
C. 抢劫致人重伤、死亡的
D. 在公共交通工具上抢劫的
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相关试题
【单选题】
下列行为不属于《刑法》规定的"入户抢劫"中"入户"的有（ ）。
A. 为实施抢劫行为而进入他人生活的与外界相对隔离的住所
B. 为实施抢劫行为而进入渔民作为家庭生活场所的渔船
C. 为实施抢劫行为而进入他人封闭的院落
D. 进入某公司的办公室进行抢劫
【单选题】
甲得知与其同宿一房间的乙携巨款，便请其喝下掺有安眠药的饮料，乘乙昏睡之际，拿走其包内现金15000元。甲的行为构成（ ）。
A. 抢夺罪
B. 抢劫罪
C. 盗窃罪
D. 诈骗罪
【单选题】
甲欲向乙强行索取财物。某日，甲以麻醉方法将乙掳至郊外，待乙醒后甲向其索要8万元现金，并威胁如果不给钱就将其杀死。甲的行为构成（ ）。
A. 抢劫罪
B. 故意伤害罪
C. 绑架罪
D. 敲诈勒索罪
【单选题】
关于伪造、变造国家机关公文、证件、印章罪，下列说法错误的是（ ）。
A. 向制假者提供了自己的照片，并向制假者购买了伪造的身份证，构成伪造居民身份证罪的共犯
B. 明知是伪造高等院校印章制作的学历、学位证明而贩卖的，以伪造事业单位印章罪的共犯论处
C. 为了经营民用爆炸物品，而伪造了有关国家机关的批准文件，按非法经营罪与伪造国家机关公文、印章罪从一重罪处罚
D. 买卖伪造、变造的国家机关公文、证件、印章的，构成买卖国家机关公文、证件、印章罪
【单选题】
甲组织未成年人实施抢夺的违反治安管理活动。抢夺数次后，这些未成年人抢夺的数额达到了抢夺罪的标准。下列说法正确的是（ ）。
A. 甲构成抢夺罪
B. 甲构成组织未成年人进行违反治安管理活动罪
C. 以组织未成年人进行违反治安管理活动罪和抢夺罪数罪并罚
D. 构成抢夺罪和组织未成年人进行违反治安管理活动罪，属于想象竞合，择一重罪处罚
【单选题】
甲省盗窃公私财物"数额较大"的标准为2000元。以下情形，可以按照1000元作为"数额较大"标准的是（ ）。
A. 赵某因盗窃受过行政处罚，两年后又盗窃
B. 孙某在某地发生地震后进入灾区，盗窃某受灾居民家中财物
C. 李某盗窃未成年人财物
D. 钱某在医院盗窃医生的财物
【单选题】
下列情形应当以故意杀人罪定罪处罚的是（ ）。
A. 丙绑架人质后因勒索不得，将被害人杀死
B. 乙在抢劫过程中因与被害人发生扭打，失手致被害人死亡
C. 丁捏造并散布虚假事实诽谤同学王某，王某想不开自杀
D. 甲（刑警）在审讯过程中，刑讯逼供致被害人死亡
【单选题】
联防队员甲见乙形迹可疑，将其带回办公室吊打讯问，致乙重伤。甲的行为（ ）。
A. 构成故意伤害罪，并应从重处罚
B. 构成故意伤害罪
C. 构成刑讯逼供罪
D. 构成暴力取证罪
【单选题】
某区公安分局民警刘某在提审犯罪嫌疑人万某时，因万某态度恶劣，出言不逊，一怒之下开枪击中万某腹部，造成万某死亡。刘某的行为构成（ ）。
A. 过失致人死亡罪
B. 暴力取证罪
C. 刑讯逼供罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
关于刑讯逼供罪的认定，下列选项正确的是（ ）。
A. 甲系某企业保卫处处长，采用多日不让小偷睡觉的方式迫其承认偷盗事实。甲构成刑讯逼供罪
B. 丁系警察，讯问时佯装要实施酷刑，犯罪嫌疑人因害怕承认犯罪事实。丁构成刑讯逼供罪
C. 丙系检察官，为逼取口供殴打犯罪嫌疑人郭某，致其重伤。对丙应以刑讯逼供罪论处
D. 乙系教师，受聘为法院人民陪审员，因庭审时被告人刘某气焰嚣张，乙气愤不过，一拳致其轻伤。乙不构成刑讯逼供罪
【单选题】
甲与乙系在某国家机关工作的同事，平时有隙。甲为报复乙，捏造乙受贿5000元的事实，并写成小字报到处散发、张贴，致使乙的名誉受到很大损害。甲的行为（ ）。
A. 构成诬告陷害罪
B. 构成诽谤罪
C. 构成侮辱罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
对强迫他人劳动的行为，下列表述正确的是（ ）。
A. 丙明知王某的砖窑厂强迫他人劳动，仍以介绍高薪工作的名义从外地将多名成年男性农民工骗至砖窑厂，以每人1000元的价格卖给王某从事强迫劳动。由于《刑法》仅规定了拐卖妇女、儿童罪，所以，对于丙的行为无法以犯罪论处
B. 砖窑主乙长期非法雇用多名不满16周岁的未成年人从事超强度体力劳动，并严重忽视生产作业安全，致使1名未成年人因堆砌的成品砖倒塌而被砸死。对乙的行为应以雇用童工从事危重劳动罪从重处罚
C. 私营矿主甲以限制人身自由的方法强迫农民工从事危重矿井作业，并雇用打手对农民工进行殴打，致多人伤残。甲的行为构成非法拘禁罪与故意伤害罪，应当实行并罚
D. 丁明知私企老板张某强迫他人劳动，应张某的请求为其招募职工，并获取相应的提成，丁构成强迫劳动罪
【单选题】
李某的弟弟30多岁尚未成家，李某花钱从人贩子手中买来一个21周岁的姑娘做弟媳。3个月后，当地的公安机关前来解救该女，李某带领村民堵住警察，不让警察带走该女。李某的行为构成（ ）。
A. 收买被拐卖的妇女罪和聚众阻碍解救被收买的妇女罪
B. 拐卖妇女罪和聚众阻碍解救被收买的妇女罪
C. 妨害公务罪
D. 聚众阻碍解救被收买的妇女罪
【单选题】
收买被拐卖的儿童，对被买儿童没有虐待行为，不阻碍对其进行解救的，可以（ ）。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 不追究刑事责任
D. 酌情处罚
【单选题】
张某因犯盗窃罪被人民法院判处有期徒刑10年，执行6年后被决定假释，张某的假释考验期是（ ）。
A. 张某没有执行完毕的刑期
B. 不得少于张某原判刑期的二分之一
C. 张某原判刑期的二分之一
D. 有期徒刑假释考验期为3年
【单选题】
根据《刑法》关于缓刑的规定，下列可以适用缓刑的是（ ）。
A. 甲因妨害公务罪被人民法院判处管制1年
B. 丁因盗窃罪被人民法院判处有期徒刑2年，系累犯
C. 乙因诈骗罪被人民法院单处罚金
D. 丙因非法持有枪支罪被人民法院判处拘役5个月
【单选题】
下列情形中，不应以故意伤害罪、故意杀人罪定罪的是（ ）。
A. 因抢劫致人重伤、死亡的
B. 聚众斗殴的过程中致人重伤、死亡的
C. 因刑讯逼供、暴力取证而致人伤残、死亡的
D. 监管人员虐待被监管人，致被监管人伤残、死亡的
【单选题】
下列人员中，不能成为职务侵占罪的犯罪主体的是（ ）。
A. 私人企业的经理
B. 集体所有制工厂的厂长
C. 国有银行的行长
D. 外资企业的董事长
【单选题】
下列选项中不构成非法经营罪的是（ ）。
A. 乙非法组织传销活动，发展多层下线人员达数百人，扰乱市场秩序
B. 甲违反国家规定，擅自经营国际电信业务，扰乱电信市场秩序，情节严重
C. 丙多次使用POS机以虚构交易的方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重
D. 丁违反国家在预防、控制突发传染病疫情等灾害期间有关市场经营、价格管理等规定，哄抬物价、牟取暴利，严重扰乱市场秩序，违法所得数额较大
【单选题】
王某假冒公安人员，称能帮助李某（女）的弟弟（因盗窃被逮捕）找关系放出来，李某信以为真，王某即趁机多次和李某发生性关系。对王某应当（ ）。
A. 以招摇撞骗罪定罪从重处罚
B. 以强奸罪定罪处罚
C. 以强制猥亵罪定罪处罚
D. 以招摇撞骗罪和强奸罪定罪处罚
【单选题】
关于妨害公务罪，下列说法正确的是（ ）。
A. 暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的，从重处罚
B. 侵犯的客体是公共安全
C. 必须是以国家机关工作人员为暴力、威胁对象才能构成本罪
D. 必须导致公务无法执行的结果才能构成本罪
【单选题】
关于妨害公务罪，应当从重处罚的是（ ）
A. 乙以暴力方法阻碍人民代表大会代表依法执行代表职务
B. 在发生重大洪灾中，丁以暴力方法阻碍红十字会工作人员依法履行防疫职责的行为
C. 甲以暴力方法阻碍工商行政管理机关工作人员依法查处伪劣商品的行为
D. 丙以暴力方法阻碍公安民警张某、李某依法对其传唤
【单选题】
村民谢某与刘某有矛盾。谢某为泄私愤，故意向刘某承包经营的鱼塘投放农药，致2万余尾活鱼死亡，造成损失15万元。谢某的行为构成（ ）。
A. 危害公共安全罪
B. 投毒罪
C. 破坏生产经营罪
D. 故意毁坏财物罪
【单选题】
甲系某工厂厂长的司机，因受领导批评，心怀不满。某日将厂长的专用轿车开到河边，推下河堤，致使50万元的高级轿车报废，后告知厂长汽车失灵坠河。甲构成（ ）。
A. 故意毁坏财物罪
B. 破坏交通工具罪
C. 诈骗罪
D. 破坏生产经营罪
【单选题】
王某正在盗窃财物时，被李某发现，李某对王某说："交出3000元钱，否则告发你。"王某被迫交给李某3000元钱。李某的行为构成（ ）。
A. 诈骗罪
B. 抢劫罪
C. 敲诈勒索罪
D. 盗窃罪共犯
【单选题】
下列不构成挪用资金罪的是（ ）。
A. 丙挪用本单位资金数额较大用于赌博，1个月内归还
B. 乙挪用本单位资金数额较大用于投资股市，1个月内归还
C. 甲挪用本单位资金数额较大，去国外观光旅游，1个月内归还
D. 丁筹建公司，挪用准备设立的公司在银行开设的临时账户上的资金数额较大用于放高利贷
【单选题】
公司保安甲在休假期内，以"第二天晚上要去医院看望病人"为由欺骗保安乙，成功和乙换岗。当晚，甲将其看管的公司仓库内价值5万元的财物运走变卖。甲的行为构成（ ）。
A. 职务侵占罪
B. 侵占罪
C. 诈骗罪
D. 盗窃罪
【单选题】
某村村民小组组长甲将代收的村提留、统筹款等共计2万元据为己有，然后称这些款项被盗。甲的行为构成（ ）。
A. 侵占罪
B. 贪污罪
C. 诈骗罪
D. 职务侵占罪
【单选题】
《刑法》中多次盗窃的认定标准是（ ）。
A. 1年内盗窃3次以上的
B. 1年内曾因盗窃受过行政处罚2次以上的
C. 2年内盗窃3次以上的
D. 3年内盗窃2次以上的
【单选题】
某合资企业推销员甲，推销本厂沙发靠垫，价格在10至15元之间浮动。在与一百货商场协商价格时，以15元价格卖给该商场1万个沙发靠垫，然后要求商场在写收条时，一律将单价写成每个10元，并将多余货款占为己有。甲的行为构成（ ）。
A. 职务侵占罪
B. 非国家工作人员受贿罪
C. 挪用资金罪
D. 侵占罪
【单选题】
甲省盗窃公私财物"数额较大"的标准是2000元。下列情形不能按照1000元确定标准的是（ ）。
A. 组织、控制未成年人盗窃的
B. 2年内曾因盗窃受过行政处罚的
C. 盗窃残疾人、孤寡老人、丧失劳动能力人的财物的
D. 曾因盗窃受过刑事处罚的
【单选题】
甲在抢夺香烟时，因卖烟者反抗，当场使用暴力将卖烟者打成轻伤后将香烟夺走。甲的行为构成（ ）。
A. 故意伤害罪
B. 抢劫罪
C. 抢夺罪
D. 哄抢罪
【单选题】
甲夜入民宅行窃，被主人发现，用木棍将主人打昏，携带赃物逃走后，唯恐主人醒后报案，又返回将主人杀死。甲构成（ ）。
A. 故意伤害罪、抢劫罪、故意杀人罪
B. 抢劫罪
C. 抢劫罪和故意杀人罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
甲、乙二人合谋抢夺财物。一日，甲向一坐在汽车内的妇女假装问路，乙趁该妇女不备，拉开车门，抢过提包就跑，甲随即与乙一同逃跑，被当场抓获。群众从甲、乙二人身上各搜出一把砍刀。甲、乙二人的行为构成（ ）。
A. 抢劫罪
B. 诈骗罪
C. 盗窃罪
D. 抢夺罪
【单选题】
下列关于抢夺罪说法正确的是（ ）。
A. 甲随身携带一匕首，在火车站候车室见乙身旁的座位上有一精致的小包便上前拿了就跑，事后证实包里有现金1万元，甲的行为构成抢夺罪
B. 甲多次抢夺公私财物，但总计数额不足百元，甲的行为构成抢夺罪
C. 甲抢走乙笔记本电脑一台，乙在后面猛追，甲见无法摆脱，其自恃身强力壮，遂将乙打倒，致乙重伤。甲的行为构成抢夺罪
D. 甲见一老农紧抱一包袱（包内物品价值300元）不放便欲抢走，甲用力拉扯包袱时老农站立不稳栽倒在地跌成轻伤。甲的行为构成抢夺罪
【单选题】
关于诈骗罪，以下说法错误的是（ ）。
A. 丙打电话给自己母亲谎称开车撞人需要赔钱，骗取其母3万元。对于丙的行为，不宜按犯罪处理；确实需要追究刑事责任的，也应酌情从宽
B. 乙明知他人通过网络实施诈骗罪，依然为其提供网络存储技术支持，情节严重，构成诈骗罪的共犯
C. 甲对不特定多数人发送6000多条短信实施诈骗，构成诈骗罪（未遂）
D. 丁使用欺骗手段骗取增值税专用发票，构成诈骗罪
【单选题】
以牟利为目的，盗接他人通信线路、复制他人电信码号或者明知是盗接、复制的电信设备、设施而使用的，依照《刑法》的规定，以（ ）定罪处罚。
A. 诈骗罪
B. 侵占罪
C. 非法侵入计算机信息系统罪
D. 盗窃罪
【单选题】
以下关于盗窃行为定罪处罚错误的是（ ）。
A. 为实施其他犯罪，偷开机动车作为犯罪工具使用后非法占有车辆，或者将车辆遗弃导致丢失的，以盗窃罪和其他犯罪数罪并罚
B. 为实施其他犯罪，偷开机动车辆当犯罪工具使用后，将偷开的机动车辆送回原处，车辆未丢失的，按照其所实施的其他犯罪从重处罚
C. 为盗窃其他财物，偷开机动车作为犯罪工具使用后将车辆遗弃导致丢失的，被盗车辆的价值计入盗窃数额
D. 为练习开车、游乐等目的，多次偷开机动车辆，虽未造成车辆丢失仍以盗窃罪定罪处罚
【单选题】
甲谎称购买金首饰，让售货员拿出金项链，趁售货员不注意将仅值30余元的包金项链与价值2000多元的纯金项链掉包得逞。甲的行为构成（ ）。
A. 抢夺罪
B. 民事诈骗
C. 诈骗罪
D. 盗窃罪
【单选题】
甲盗窃正在架设中的高压电线600多米，给国家造成损失12000元。甲的行为构成（ ）。
A. 盗窃罪
B. 破坏电力设备罪
C. 破坏生产经营罪
D. 故意毁坏财物罪
推荐试题
【多选题】
城市的（）等建筑应同步建设通信管道或留有通信管道的位置。必要时，应进行管道的特殊设计。___
A. 办公楼
B. 桥梁
C. 隧道
D. 高等级公路
E.
F.
【多选题】
通信管道与通道路由应远离（）地带。___
A. 电蚀
B. 化学腐蚀
C. 煤气管道
D. 自来水管道
E. 供热管道
F.
【多选题】
通信管道与通道路由应避免在已有规划而尚未成型，或（）的地带上。___
A. 电蚀
B. 化学腐蚀
C. 翻浆
D. 流砂
E. 虽以成型但土壤未沉实
F.
【多选题】
铺设通信管道时，管群组合应符合下列（）规定。___
A. 管群宜组成矩形，其高度不宜小于宽度，但高度不宜超过宽度一倍。
B. 管群宜组成矩形，其宽度不宜小于高度，但宽度不宜超过高度一倍。
C. 横向排列的管群宜为偶数
D. 纵向排列的管群宜为偶数
E.
F.
【多选题】
人（手）孔盖应有（）等措施，井盖上应有明显的用途及产权标志。___
A. 防盗
B. 防滑
C. 防跌落
D. 防位移
E. 防噪声
F.
【多选题】
人（手）孔位置应设置在（）处。___
A. 光（电）缆分支点
B. 引上光（电）缆汇接点
C. 坡度较大的管道拐弯处
D. 道路交叉路口
E. 拟建地下引入线路的建筑物旁
F.
【多选题】
光（电）缆通道建筑应采取有效的（）措施。___
A. 排水
B. 照明
C. 通风
D. 防止漏水
E.
F.
【多选题】
水泥管块的规格有（）种。___
A. 三孔管块
B. 四孔管块
C. 五孔管块
D. 六孔管块
E.
F.
【多选题】
通信管道通常用的管材有（）。___
A. 水泥管孔
B. 硬质聚乙烯塑料管
C. 半硬质聚乙烯塑料管
D. 钢管
E.
F.
【多选题】
IPTV产业链包括以下那几个角色（ ）___
A. 运营商
B. 牌照方
C. 内容提供商
D. 设备提供商
E.
F.
【多选题】
机顶盒开启IPTV应用后发现连接EPG失败，可能的原因为( )___
A. EPG服务器地址设置不正确；
B. TV平台发生故障；
C. 网络设备的MTU值设置不正确；
D. 机顶盒损坏
E.
F.
【多选题】
电视机屏幕上无视频图像，以下可能的原因有：（ ）___
A. 机顶盒处于待机状态
B. 视频线没有接好或插错位置
C. 电视机的视频输入源不正确
D. 服务网络出现故障
E.
F.
【多选题】
机顶盒开机后与TV平台的交互流程包括（ ）___
A. 开机接入网络后，主动连接配置的主认证服务器地址
B. 向业务管理系统发送认证请求
C. 下载频道列表
D. 连接主EPG
E.
F.
【多选题】
机顶盒按键处理过程包括（ ）___
A. 按下遥控器上面相应的按键，遥控器发送对应波长的红外信号
B. 红外驱动收到键值，进行模数转换，经过处理后，上报给主控。
C. 主控把处理结果发回给遥控器。
D. 主控识别键值，判断这个键值是否自己处理（一般情况下是菜单、四色键、设置等几个热键），然后返回信息告诉浏览器
E.
F.
【多选题】
机顶盒可以通过（ ）方式升级软件___
A. 远程下发方式
B. 本地U盘放装升级
C. 手工拆机更换CPU升级
D. 拨号升级
E.
F.
【多选题】
机顶盒开机后指示灯不亮，可能的问题在于（ ）___
A. 电源适配器没有连接，应正确连接适配器。
B. 电源适配器损坏，应更换新的电源适配器。
C. 电源插座无电，保证电源插座电压正常。
D. 机顶盒未连接电视机
E.
F.
【多选题】
4K IPTV机顶盒一般具备如下硬件接口：（ ）___
A. USB
B. HDMI
C. VGA
D. 网口
E.
F.
【多选题】
RTSP协议可以实现如下业务：（ ）___
A. IPTV直播时移
B. IPTV视频点播
C. IPTV视频回看
D. 在手机上玩王者荣耀
E.
F.
【多选题】
若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，则可能会：（ ）___
A. 极为卡顿
B. 流畅播放
C. 黑屏
D. 严重偏色
E.
F.
【多选题】
下列说法正确的是：（ ）___
A. 高清分辨率只有1920*1080一种
B. 4K之所以被称为4K，是因为它每帧都包含4*1024个像素
C. 全4K和准4K在分辨率上并无差别，都是3840X2160或4096×2160。
D. 高清（HD）的视频质量介于超高清（4K）与标清（SD）之间
E.
F.
【多选题】
下列属于高清视频的是：（ ）___
A. 1080P
B. 1080I
C. 720P
D. 2160P
E.
F.
【多选题】
下列说法正确的是：（ ）___
A. 标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右
B. 高清视频的平均码率一般为8Mbps左右
C. 准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右
D. 全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右
E.
F.
【多选题】
全4K与准4K相比，具备如下优势：（ ）___
A. 帧率提升至50/60fps
B. 色域提升至BT.2020
C. 量化精度提升至10bit
D. 采用了高动态范围（HDR）
E.
F.
【多选题】
下列关于准4K视频的描述，正确的是：（ ）___
A. 帧率为24/25/30fps
B. 色域为BT.709
C. 量化精度为8bit
D. 采用一般动态范围（SDR）
E.
F.
【多选题】
下列可以作为IPTV终端的是：（ ）___
A. 机顶盒
B. 智能电视一体机
C. HDMI
D. ongle（电视棒） D.融合网关
E.
F.
【多选题】
IPTV业务包含哪些业务：（ ）___
A. 电视直播
B. 直播回看
C. 视频通话
D. 上网冲浪
E.
F.
【多选题】
下列哪些技术可以提升用户视频观看体验：（ ）___
A. FEC
B. FCC
C. ARQ
D. UDP
E.
F.
【多选题】
IPTV业务平台分为如下几个部分（ ）___
A. 业务管理系统
B. 内容管理系统
C. EPG系统
D. 计费系统
E.
F.
【多选题】
现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的是（ ）___
A. 机顶盒需要安装手机投屏盒端apk
B. 如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；
C. 如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APP
D. 投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议
E.
F.
【多选题】
使用组播功能的优点是（ ）___
A. 降低服务器负载
B. 节省网络带宽，降低对网络设备的要求
C. 用户规模可以灵活变化，用户规模的增大不会对网络造成带宽压力
D. 以上都不对
E.
F.
【多选题】
不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪种业务（ ）___
A. 上网
B. 语音
C. IPTV
D. 上网+IPTV
E.
F.
【多选题】
带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务（ ）___
A. 上网
B. 语音
C. IPTV
D. WiFi
E.
F.
【多选题】
在FTTH业务场景中，关于HGU型ONU下列哪种说法是错误的（ ）___
A. ONU能通过PPPOE拨号获取IP地址
B. ONU能通过DHCP获取IP地址
C. ONU可以给用户接入终端分配IP地址
D. ONU自身无法拨号，需要用户下挂PC或者路由器进行拨号
E.
F.
【多选题】
只建立了桥接WAN连接的HGU可以（ ）___
A. 开通宽带业务
B. 开通IPTV业务
C. 开通语音业务
D. 在RMS中对其进行管理
E.
F.
【多选题】
以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）___
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
E.
F.
【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
