【单选题】
甲在4月4日开始出售淫秽光盘，直至同年12月8日被抓获，对甲的追究时效（ ）。
A. 自12月8日计算，因其违法行为处于继续状态，追诉时效应从行为终了之日开始计算
B. 自4月4日计算，因追诉时效应从违法行为发生之日起计算
C. 自6月8日计算，因违反治安管理行为的追诉时效为6个月
D. 自12月8日计算，因其违法行为处于连续状态，追诉时效应从行为终了之日开始计算
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【单选题】
行政案件的追究时效，从（ ）起计算，违法行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算。
A. 违法行为实施完毕之日
B. 公安机关受理案件之日
C. 危害后果发生之日
D. 违法行为发生之日
【单选题】
对连续或继续状态的违反治安管理行为的追究时效期限，应当从（ ）起算。
A. 最早一次行为或行为开始的那一天
B. 最后一次行为或行为终了的那一天
C. 最早一次行为或行为终了的那一天
D. 最后一次行为或行为开始的那一天
【单选题】
违反治安管理行为在（ ）没有被公安机关发现的，不再处罚。
A. 2年内
B. 3年内
C. 6个月内
D. 1年内
【单选题】
张三在春天的时候精神病会发作，其余时间则正常无异。某年春天张三殴打李四，公安机关调查后作出了不予行政处罚的决定。到了夏天，张三认为自己的行为反正不会受到处罚，就又殴打了平时与自己有矛盾的王五。对此，（ ）。
A. 应予行政处罚
B. 不应行政处罚
C. 应予行政处罚，但可以从轻或减轻处罚
D. 应予行政处罚，但应从轻或减轻处罚
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，（ ）。
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 不予处罚
D. 免予处罚
【单选题】
在行政机关强制执行程序中，执行标的灭失的，应（ ）。
A. 中止执行
B. 撤销强制执行决定
C. 终结执行
D. 执行类似标的
【单选题】
行政强制执行对象为动产的，行政机关应当向（ ）所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。
A. 执行标的
B. 被执行人
C. 本机关
D. 违法行为
【单选题】
根据《行政强制法》的规定,对没有明显社会危害，当事人确无能力履行，中止执行满3年未恢复执行的，行政机关（ ）。
A. 撤销原行政决定
B. 撤销行政强制执行决定
C. 不再执行
D. 延迟执行
【单选题】
情况紧急，需要当场实施限制公民人身自由的行政强制措施的，（ ）。
A. 应当在8小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续
B. 应当在12小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续
C. 应当在24小时内向行政机关负责人报告，并补办批准手续
D. 应当在返回行政机关后立即向行政机关负责人报告，并补办批准手续
【单选题】
行政机关申请人民法院强制执行，不需要（ ）。
A. 提交行政机关催告情况
B. 缴纳申请费
C. 提交行政决定书
D. 提交强制执行申请书
【单选题】
不具有行政强制执行权的行政机关申请人民法院强制执行的期限是自当事人申请行政救济的期限届满之日起（ ）内。
A. 2个月
B. 1个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
催告书首选送达方式应当是（ ）。
A. 邮寄送达
B. 公告送达
C. 直接送达
D. 委托送达
【单选题】
公安机关实施下列行政强制措施，符合法律规定的是（ ）。
A. 丙县公安局民警在实施行政强制措施时，没有制作现场笔录
B. 甲派出所民警在实施行政强制措施时，没有当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径，回派出所后以书面方式补充告知
C. 丁县公安局民警在实施扣押时，制作并当场交付扣押决定书和扣押清单
D. 乙公安分局民警在实施行政强制措施时，未通知当事人，直接邀请见证人到场
【单选题】
下列不属于行政强制执行方式的是（ ）。
A. 拍卖或者依法处理查封、扣押的场所、设施或者财物
B. 划拨存款、汇款
C. 冻结存款、汇款
D. 加处罚款或者滞纳金
【单选题】
某市交警大队以赵某违章停车为由，决定暂扣赵某1个月的驾驶执照。这一行为属于（ ）。
A. 行政监督检查
B. 行政处罚
C. 行政强制措施
D. 行政强制执行方式
【单选题】
下列关于公安机关实施行政强制措施的说法符合《行政强制法》规定的是（ ）。
A. 在实施行政强制措施后应当听取当事人的陈述和申辩
B. 当事人不到场的，民警可以直接实施，但应当在现场笔录上注明
C. 在实施行政强制措施后可以书面方式补充告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径
D. 在实施行政强制措施时当事人拒绝在现场笔录上签名，民警应当在笔录中予以注明
【单选题】
行政机关对人民法院不予受理强制执行申请的裁定有异议的，可以在（ ）内向上一级人民法院申请复议。
A. 5日
B. 30日
C. 10日
D. 15日
【单选题】
某省人大欲制定一项地方性法规，对该省行政强制措施进行规范。该法规可以创设的是（ ）。
A. 查封
B. 冻结存款、汇款
C. 加处罚款
D. 限制公民人身自由
【单选题】
在办理治安案件中，检查的情况应当制作检查笔录，由（ ）签名或者盖章。
A. 检查人和见证人
B. 检查人和被检查人
C. 检查人、被检查人或者见证人
D. 检查人、被检查人和见证人
【单选题】
15周岁的李某在当地一名胜古迹的石碑上用小刀刻了"李某到此一游"几个字，被当地公安机关处以100元罚款，并当场收缴。下列说法正确的是（ ）。
A. 李某的行为应由旅游管理部门处罚
B. 当场收缴罚款100元不合法
C. 不能当场对李某作出处罚
D. 李某不满16周岁，应当不予处罚
【单选题】
下列行政机关实施行政强制措施不符合《行政强制法》规定的是（ ）。
A. 甲机关执法人员在实施行政强制措施前向行政机关负责人报告并经负责人批准
B. 乙机关在实施行政强制措施时派出了3名执法人员
C. 丁机关执法人员在实施行政强制措施时未通知当事人到场
D. 丙机关执法人员在实施行政强制措施时主动出示了执法身份证件
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的人，可以（ ）。
A. 行政拘留
B. 警告
C. 强制传唤
D. 罚款
【单选题】
公安机关在查处治安案件时，发现某KTV擅自从事经营活动，遂作出以下处理：（1）查封该KTV；（2）传唤KTV经理；（3）责令停业整顿；（4）给予警告。上述决定中属于行政强制措施的是（ ）。
A. 查封KTV
B. 责令停业整顿
C. 传唤经理
D. 警告
【单选题】
在办理治安案件中，下列关于检查的说法正确的是（ ）。
A. 公安机关有权检查与违反治安管理行为有关的人身和物品，对公民的住所无权检查
B. 检查的情况应当制作检查笔录
C. 被检查人拒绝在检查笔录上签名的，人民警察可以代其签名
D. 实施检查的人民警察不得少于2人，但紧急情况也可以由1名人民警察实施检查
【单选题】
在办理行政案件中，下列不可以适用口头传唤的有（ ）。
A. 民警走访社区时，发现在逃的违法嫌疑人刘某
B. 民警在执勤时发现张某正在偷窃超市物品
C. 公安机关接到举报，在逃的违法嫌疑人王某已回到家中
D. 民警巡逻途中抓到打人后正在逃离现场的违法嫌疑人李某
【单选题】
关于执行中止的内容，以下说法正确的是（ ）。
A. 执行可能造成难以弥补的损失，或者中止执行不损害公共利益的，中止执行
B. 当事人履行行政决定确有困难或者暂无履行能力的,中止执行
C. 实施行政强制执行，行政机关在自愿的情况下与当事人达成执行协议的，中止执行
D. 第三人对执行标的主张权利的，中止执行
【单选题】
下列关于办理治安案件中传唤、口头传唤、强制传唤的表述正确的是（ ）。
A. 强制传唤，必须对被传唤人使用警绳、手铐等警械
B. 传唤只能将被传唤人带至公安机关
C. 对逃避人民警察口头传唤的，可强制传唤
D. 对同一人的传唤只能使用一次
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于传唤的说法错误的是（ ）。
A. 传唤证由公安机关办案部门负责人审批
B. 口头传唤不必出示传唤证
C. 口头传唤后应当补办传唤证
D. 口头传唤应当在询问笔录中注明
【单选题】
公安机关在办理行政案件中，对违法嫌疑人强制传唤的，（ ）。
A. 可以使用手铐、警绳等约束性警械
B. 应当使用手铐、警绳等约束性警械
C. 应当使用制服性警械
D. 不得使用警械
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当立即进行调查；认为不属于违反治安管理行为的，应当（ ）。
A. 告知报案人、控告人、举报人、投案人
B. 告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由
C. 通知报案人、控告人、举报人、投案人，并登记备查
D. 告知有关当事人，并口头解释清楚
【单选题】
下列有关治安案件受理的表述错误的是（ ）。
A. 公安机关对报案、控告、举报、投案的均应当受理，并填写受案登记表
B. 公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应立即进行调查
C. 公安机关受理报案、控告、举报、投案后，确认不属于违反治安管理行为的，应告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由
D. 公安机关对报案、控告、举报、投案的案件线索应先进行审查，区分不同情况后再决定是否受理
【单选题】
某派出所辖区内一所大学的学生吴某到该派出所投案称其与同学李某发生矛盾并将李某打致轻微伤。下列做法正确的是（ ）。
A. 民警认为其违法情节特别轻微，直接决定不予处罚
B. 民警张某带着联防队员分别对吴某、李某进行调查
C. 派出所接受投案，并指派民警调查
D. 民警将吴某的同学李某传唤到派出所一同调查
【单选题】
居民李某向当地派出所报案称其住宅附近刚开了一个没有营业执照的"黑网吧"。根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，对此报案应（ ）。
A. 受理后进行登记，告知李某向工商行政管理部门报案
B. 受理后进行登记，并在24小时内移送网监部门处理，并告知李某
C. 受理后进行登记，并及时对该"黑网吧"进行调查处理
D. 直接告知李某不属于派出所职责范围，让其向其他部门反映
【单选题】
醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的人身、财产或者公共安全有威胁的，应当对其（ ）约束至酒醒。
A. 采取强制性措施
B. 使用手铐或脚镣
C. 使用警具
D. 采取保护性措施
【单选题】
在公安机关申请对拒不缴纳罚款的赵某强制执行的过程中，原行政处罚决定被法院判决撤销，该公安分局应当（ ）。
A. 中止执行
B. 终结执行
C. 不再执行
D. 撤销强制执行决定
【单选题】
在行政机关强制执行程序中，第三人对执行标的主张权利并确有理由的，应（ ）。
A. 终结执行
B. 撤销强制执行决定
C. 不再执行
D. 中止执行
【单选题】
对现场发现的违反治安管理行为人，人民警察经出示工作证件，可以口头传唤，但应当（ ）。
A. 向所属公安机关负责人报告
B. 在询问笔录中注明
C. 在传唤证上注明
D. 报所属公安机关备案
【单选题】
关于补充侦查，以下说法错误的是（ ）。
A. 在补充侦查过程中发现新的同案犯或者新的罪行，需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书
B. 每次补充侦查时限最长为1个月
C. 公安机关认为原认定犯罪事实清楚，证据确实、充分，人民检察院退回补充侦查不当的，应当向人民检察院申请复议
D. 补充侦查以2次为限
【单选题】
甲县公安局刑警大队对赵某盗窃案立案侦查后，发现该案主要犯罪地在丁县，遂将案件移送丁县公安局。关于移送案件，下列说法错误的是（ ）。
A. 在移送案件后3日以内书面通知犯罪嫌疑人赵某家属
B. 与案件有关的财物及其孳息、文件应当随案移交
C. 移交时，由接收人在交接单据上签名
D. 经甲县公安机关负责人批准移送
【单选题】
张某，女，17周岁，高中三年级学生，因涉嫌抢劫罪被公安机关立案侦查。侦查人员讯问张某，下述说法正确的是（ ）。
A. 应当首先通知其老师到场
B. 应当首先通知团组织工作人员到场
C. 到场的法定代理人可以代为行使未成年犯罪嫌疑人的诉讼权利
D. 可以有女工作人员在场
推荐试题
【单选题】
自2018年1月22日起，大额实时支付系统运行的时间为___。
A. 5*12
B. 7*12
C. 5*21
D. 5*24
【单选题】
自2018年1月22日起，大额实时支付系统的业务受理时间为___。
A. 8:00-17:00
B. 8:30-17:00
C. 前一日23:30-17:15
D. 前一日23:30-20:30
【单选题】
个人客户办理金燕芯片卡换卡，换卡的工本费为___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
【7125账户密码重置】交易优化后，对应凭证正常的密码挂失，可以直接选择___选项，实现密码挂失与密码重置一步完成。
A. 密码重置
B. 挂失及重置
C. 挂失后重置
D. 挂失重置
【单选题】
下列关于账户控制，说法错误的是___。
A. 差错临控、封闭控制、金额控制、只收不付控制、质押控制、法院冻控都可以通过1204交易办理
B. 质押控制、差错临控操作时，“是否自动解控”不能录入“是”，否则到期系统会自动解控账户
C. 单位定期存款账户质押控制时，存款凭证要先通过1101交易将存款证实书转换为存单后方可操作
D. 控制手续办完后，应通过1201交易进行业务核实
【单选题】
电子验印系统上线后，印鉴的挂失需在电子验印系统操作，印鉴挂失的有效期为___天。
A. 7
B. 10
C. 12
D. 无有效期控制
【单选题】
客户在非开户网点柜面办理转账业务限额为___。
A. 100万元
B. 200万元
C. 1000万元
D. 无限额
【单选题】
自2018年4月16日起，市郊联社定期类存款产品存款利率全面上浮___%。
【单选题】
关于储蓄存款，下列说法中不正确的是___。
A. 任何单位和个人不得将公款以个人名义转为储蓄存款
B. 理储蓄业务，必须遵循"存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密"的原则
C. 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单支取日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息
D. 储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外
【单选题】
张先生使用金燕卡在柜面往建设银行上海分行汇款20万元，按照市郊联社的收费标准，应该收取张先生___元的电汇手续费。
【单选题】
客户至网点申请查询某笔手机银行客户端跨行转账账务状态，营业网点通过哪个交易码查询交易清算状态。___
A. 6030
B. 7169
C. 6150
D. 6153
【单选题】
协定存款按季结息，每季末月___日为计息日。最低留存额部分按活期存款计息；高于留存额部分，按结息日挂牌公告的协定存款利率计息。
【单选题】
一个单位定期存款账户只能开具（ ）张开户证实书，且能转换成___张单位定期存单。
A. 1，1
B. 1，2
C. 1，3
D. 1，多
【单选题】
银行业金融机构应及时协助公安机关办理涉案冻结资金返还，现场无法办理完毕的，应当在___个工作日办理完毕。
【单选题】
对公客户办理单位卡，不满三个月销卡，应收客户的工本费___。
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 30元
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
关于【1079单位账户销户】交易，以下说法错误的是 ___
A. 未通过人民银行核准的账户，可以直接使用1079交易销户
B. 未通过人民银行核准的账户，需对账户进行启用后，再使用1079交易销户
C. 经过人民银行核准的账户，需对账户进行启用，销户前，需使用1120交易进行结息，并将账户余额支取为零后，才能使用1079交易销户
D. 销户资金去向支持：现金、转账、待销账。当选择转账销户时，需转入同一客户号下的单位活期账户
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
