【判断题】
5：社保缴费业务，当由于客户原因造成交易错误的，可以由客户发起5344社保缴费撤销交易对之前的交易进行撤销
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【判断题】
7：因系统原因，凭证未打印，撤销交易(含中间业务撤销交易)无法提供原始凭证的，手工填制凭证，并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因
【判断题】
8：挂失申请书客户联丢失，重新补办挂失手续，无论原挂失申请书是否约定天数，暂统一按7天后处理执行
【判断题】
9：使用1057交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做1058启用后，即可正常办理结算业务
【判断题】
10：质押控制、差错临控操作时，“是否自动解控”字段应选择“否”，否则到期系统会自动解控账户
【判断题】
12：大额存单的账户是独立的，但关联账户是资金转入、转出的唯一路径
【判断题】
13：如果个人客户大额存单签约卡丢失，只需办理卡挂失手续补卡，无需对大额存单办理挂失手续，大额存单账户会在后台自动关联新卡号
【判断题】
14：347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账，这个账户不能手工随便使用
【判断题】
15：企业或其他机构三证合一后，18位统一社会信用代码中组织机构代码对应的是其中的10-17位
【判断题】
16：16(含)-18(不含)周岁客户开通电子银行时，应出具其为完全民事行为能力人的相关佐证
【判断题】
17：在办理单位现金取款业务时，现金支票的用途栏内容可不要求客户填写
【判断题】
18：【1129协定存款设置】交易只适用于对公客户，不适用于个人客户
【判断题】
19：若单位账户还未启用，则不能做【1129协定存款设置】交易
【判断题】
20：【1291法院定时扣划】交易不对账户进行控制
【判断题】
21：在使用【7122客户印鉴管理】交易对印鉴进行更换时，印鉴更换生效日期可以为当日
【判断题】
22：在使用【1058单位活期账户启用】交易对账户进行启用时，核准类按照人行账户管理系统打印出开户日期进行修改
【判断题】
23：单位定期提前支取，授权时需提供单位公函(若提交的授权委托书中写明提前支取单位定期的，则无需再提供公函)
【判断题】
24：内部账错账冲正交易应该使用1090账户隔日冲补账交易
【判断题】
25：为客户代发工资时，可不开立5069的代发工资户，直接将各代发单位的资金转入一个账户506950001的账户中
【判断题】
26：内部账错账冲正交易应该使用6747一记双讫(红蓝字)交易
【判断题】
27：【1058】单位账户启用交易，一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为3天
【判断题】
28：基本存款账户可以通过【1132】交易将账户分类维护为验资户，同时验资户也可通过1132交易维护为其他类账户
【判断题】
29：在做客户号合并时，因行政区域代码变更造成身份证号码不一致时(仅第3至6位不一致)，无需提交其他任何资料
【判断题】
30：提交资料中须经市县行社有关部门审批的，应有部门盖章及审批人签名，无需注明职务
【判断题】
31：同一张特殊业务申请省中心授权通过表中，不可以填写多个交易名称与代码
【判断题】
32：需审批后办理的业务应按相应级别进行审批，按照要求统一规范填写，一般分为网点负责人、副行长(副主任)、行长(主)
【判断题】
33：个人业务交易单中的交易要素均为不可修改项
【判断题】
34：挂失/解挂申请书填写应清晰无误，账户余额与开户日期可不填写，勾选项与系统选择一致，申请挂失时无需有客户签名
【判断题】
35：客户有效证件信息与系统不一致的，挂失/解挂申请书户名一栏填写客户证件户名或系统户名均可
【判断题】
36：遗产继承等业务中，有多个继承人到场时，可在代理人处填写、录入任意一个继承人信息，挂失/解挂申请书客户签名处须所有到场继承人共同签名
【判断题】
37：挂失/解挂申请书客户留存联丢失，应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求，重新补办挂失手续(无需在系统内处理)，挂失期限按新办理挂失计算，挂失后续处理时，提交第二次挂失客户留存联与第一次挂失时行社留存两联中的第一联
【判断题】
38：企业客户电子银行服务申请表上应加盖单位预留印鉴，法定代表人/授权代理人(签章)处，必须有签名
【判断题】
39：借款人为法人的，借据上须加盖单位公章，并有法定代表人签名
【判断题】
40：柜员应按照重要空白凭证管理办法，及时对使用的凭证进行销号，因特殊原因，借据隔日销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)
【判断题】
41：客户持本人有效身份证件取卡，使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)
【判断题】
42：在做7016假币登记时，假人民币上无需加盖蓝色假币戳记
【判断题】
43：股金业务原则上不允许代理，因特殊原因本人无法到场时，应出具授权委托书
【判断题】
44：1万元(不含)以下的存现，因累计金额超限触发授权时，若确属收学费等业务需要，可不提供经办人证件，出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因，声明无洗钱风险、无电信诈骗风险，机构主管审批)
【判断题】
45：冻结交易中，判决书/裁定书有明确的执行金额时，应做金额冻结，冻结通知书的冻结金额可以大于判决/裁定金额
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【多选题】
下列关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是 ___ 。
A. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C. 统一了不同质量管理体系的基本结构
D. 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
【多选题】
过程运行环境中的社会因素，表述正确的是 ___ 。
A. 无对抗
B. 保护个人情感
C. 和谐稳定
D. 无歧视
【多选题】
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息，应利用分析结果评价包括 ___ 。
A. 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B. 策划是否得到有效实施
C. 外部供方的绩效
D. 质量管理体系改进的需求
【多选题】
ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获得知识，可以通过 ___ 。
A. 总结经验
B. 专家指导
C. 标杆对比
D. 风险应对
【多选题】
PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于“策划”章节是 ___ 。
A. 组织的环境
B. 领导作用
C. 策划
D. 支持
【多选题】
策划如何实现质量目标时，组织应确定 ___ 。
A. 考虑到适用的要求
B. 采取的措施和需要的资源
C. 由谁负责及何时完成
D. 如何评价结果
【多选题】
依据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确的是 ___ 。
A. 组织应确保相关管理部门获得审核结果报告
B. 组织应编制形成文件的程序
C. 审核员不应审核自己的工作
D. 组织应保留作为实施审核该以及审核结果的证据的形成文件的信息
【多选题】
组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是 ___ 。
A. 管理体系的内审员
B. 从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
C. 组织控制下的所有人员
D. 可能直接或间接影响产品符合要求的人员
【多选题】
ISO14001:2015标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下哪些方式证实与标准的符合。 ___
A. 进行自我评价和自我声明
B. 寻求组织的相关方 (例如：顾客) ，对其符合性进行确认
C. 寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D. 寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括 ___ 。
A. 实现环境目标
B. 提升环境绩效
C. 履行合规义务
D. 统一的环境绩效准则
【多选题】
.以下哪些是ISO14001:2015标准新增的术语 ___ 。
A. 环境状况
B. 目标
C. 合规义务
D. 环境绩效
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，以下有关最高管理者说法正确的是 ___
A. 最高管理者必须是最高层指挥和控制组织的一个人
B. 最高管理者拥有在组织内授权的权力
C. 最高管理者拥有在组织内提供资源的权力
D. 若管理体系的范围仅涵盖组织的一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分的人员
【多选题】
生命周期是产品 (或服务) 系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。生命周期阶段包括 ___ 。
A. 原材料获取
B. 设计和生产
C. 运输和 (或) 交付、使用
D. 寿命结束后处理和最终处置
【多选题】
监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。为了确定状态，可能需要 ___ 。
A. 实施检查
B. 实施监督
C. 用仪器实施测量
D. 实施认真地观察
【多选题】
绩效是可度量的结果，下列描述正确的是 ___ 。
A. 可能与定量的发现有关
B. 可能与定性的发现有关
C. 绩效可能与活动、过程、产品 (包括服务) 、体系或组织的管理有关
D. 绩效就是指环境绩效
【多选题】
在理解相关方的需求和期望时，组织应确定 ___ 。
A. 这些相关方的有关需求和期望 (即要求)
B. 与环境管理体系有关的相关方
C. 在供方处产生的的环境因素
D. 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务
【多选题】
下列关于领导作用与承诺的描述，正确的是 ___
A. 最高管理者应对环境管理体系的有效性负责
B. 最高管理者应促进持续改进
C. 最高管理者确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程
D. 最高管理者应证实组织在实施生命周期方面的领导作用和承诺
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，环境方针的基本承诺是 ___ 。
A. 保护环境的承诺
B. 包括履行其合规义务的承诺
C. 持续改进环境管理体系以提高其环境绩效的承诺
D. 污染预防的承诺
【多选题】
关于组织的岗位、职责和权限，下列描述正确的是 ___
A. 最高管理者应对确保环境管理体系符合ISO14001：2015标准的要求分配职责和权限
B. 最高管理者应确保组织内部分配并沟通相关岗位的职责和权限
C. 最高管理者应公示和分解各层次职能和权限
D. 向最高管理者报告环境管理体系的绩效，包括环境绩效
【多选题】
ISO14001：2015标准明确以下哪些方面应保持文件化的信息 ___ 。
A. 组织的岗位、职责和权限
B. 组织确定的需要应对的风险和机遇
C. 用于确定组织重要环境因素的准则及其重要环境因素
D. 环境因素及其相关环境影响
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，组织在策划环境管理体系的管理措施时，应考虑 ___ 。
A. 财务情况
B. 领导的主观意愿
C. 可选技术方案
D. 运行和经营要求
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，在策划如何实现环境目标时，组织应确定 ___ 。
A. 何时完成
B. 需要什么资源
C. 如何评价结果
D. 由谁负责
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，组织应采取措施以获得所必需的能力，适当措施可包括 ___ 。
A. 向现有员工提供培训
B. 向现有员工提供指导
C. 重新委派其职务
D. 聘用、雇佣胜任的人员
【多选题】
组织应建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部与外部信息交流所需的过程，包括 ___ 。
A. 信息交流的内容
B. 何时进行信息交流
C. 与谁进行信息交流
D. 如何进行信息交流
【多选题】
关于组织监视、测量、分析和评价其环境绩效的描述，组织应确定 ___ 。
A. 适用的监视、测量、分析与评价的方法
B. 组织评价其环境绩效所依据的准则和适当的参数
C. 实施监视和测量的时机
D. 分析和评价监视和测量结果的时机
【多选题】
管理评审应考虑以下哪些变化? ___ 。
A. 与环境管理体系相关的内外部问题
B. 相关方的需求和期望，包括合规义务
C. 组织重要环境因素
D. 风险和机遇
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，组织应通过 ___ 方式来评价消除不符合原因的措施需求，以防止不符合再次发生或在其他地方发生。
A. 处理后果，包括减轻有害的环境影响
B. 评审不符合
C. 确定不符合原因
D. 确定是否存在或是否可能发生类似的不符合
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，合规义务可来自于 ___ 。
A. 适用的法律法规要求
B. 组织的和行业的标准
C. 与社团或非政府组织间的协议
D. 合同规定
【多选题】
环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选方案 ___ 。
A. 与有关的相关方沟通环境信息
B. 减轻环境状况对组织的潜在有害影响
C. 预防或减轻有害环境影响以保护环境
D. 帮助组织履行合规义务
【多选题】
环境管理体系的详略和复杂程度将取决于 ___ 。
A. 组织所处环境、环境管理体系的范围、其合规义务
B. 组织活动、产品和服务的性质
C. 组织环境因素和相关的环境影响
D. 产品生命周期
【多选题】
根据ISO14001:2015标准的引言，此标准符合ISO有关管理体系的要求，这些要求包括 ___ ，目的是方便使用者实施多个ISO管理体系标准。
A. 基于风险的思维
B. 一个高层结构
C. 具有核心定义的通用术语
D. 相同的核心正文
【多选题】
依据ISO14001:2015标准“3.2.1环境”的定义，外部存在可能用 ___ 来描述。
A. 生物多样性
B. 生态系统
C. 气候
D. 其他特征
【多选题】
环境绩效是与环境因素的管理相关的绩效，在环境管理体系的背景下，环境绩效 ___ ，运用参数来测量结果。
A. 可能依据组织的环境方针
B. 环境目标
C. 或其他准则
D. 必须由第三方
【多选题】
依据ISO14001:2015标准“3.2.5目标”要求，以下正确的是 ___ 。
A. 目标是要实现的结果
B. 目标可能是战略性的
C. 目标必须是可测量的
D. 目标可能是战术性的
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，当确定环境管理体系的范围时，组织应考虑 ___
A. 所确定的内、外部问题
B. 认证机构的要求
C. 所确定的合规义务
D. 组织实施控制与施加影响的权限和能力
【多选题】
最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立 、实施并保持环境方针，以下关于环境方针的描述正确的是 ___ 。
A. 适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其活动、产品和服务的性质、规模和环境影响
B. 包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织所处环境有关的特定承诺
C. 包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺
D. 必须向所有的相关方传达
【多选题】
策划环境管理体系时，组织应确定需要应对的风险和机遇，包括 ___ 。
A. 确保环境管理体系能够实现预期结果
B. 预防或减少不期望的影响
C. 实现持续改进
D. 其环境管理体系范围内潜在的紧急情况
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，组织应保持的文件化信息包括 ___ 。
A. 环境因素和相关的环境影响
B. 重要环境因素
C. 用于确定重要环境因素的准则
D. 采购清单
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，在确定环境因素时，组织可以考虑 ___ 。
A. 向大气排放
B. 向水体排放
C. 空间的使用
D. 物理属性
【多选题】
为获得对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员所需的能力，组织应采取以下哪些适当措施 ___ 。
A. 向现有员工提供培训和指导
B. 重新委派其职务
C. 聘用胜任的人员
D. 雇佣胜任的人员
