【判断题】
库区供电可采用单路或双回路供电，单路供电时应自备应急电源
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【判断题】
自助银行应设立紧急求助按钮或者求助电话
【判断题】
收银槽底部为方形的，其上部应安装推拉盖板
【判断题】
周界入侵报警探测装置应有连续的警戒线，不得有盲区
【判断题】
现金业务区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录现金、贵金属等交易全过程
【判断题】
离行大堂式自助设备报警装置必须具有本地声/光报警和远程报警功能
【判断题】
防尾随联动互锁安全门连接通道内、在行式自助银行、自助设备加钞区应安装摄像机
【判断题】
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【判断题】
不准让无关人员进入营业场所现金业务区、金库及守库室内，本行员工可以在守库室
【判断题】
营业终了临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存
【判断题】
营业前，临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作
【判断题】
营业场所保安员应该具有服务意识，有机会时替客户办理业务
【单选题】
1，陈研究员设计了一个新的加密算法，在这种算法中，加密过程和解密过程所使用的密匙是不相同的，但是两者之间满足倒数关系，即解密密匙是加密密匙的倒数，它所设计的这种密匙算法有可能是___。
A. 对称密码算法
B. 双钥密码算法
C. 散列算法
D. 非对称密码算法
【单选题】
2，下面关于各项涉及我国法律法规的描述中，错误的是___。
A. 《信息安全法》是我国一部维护信息安全，预防信息犯罪的基本法律
B. 《宪法》中有部分条款涉及信息安全，并对保护公民权益做出了规定
C. 《刑法》中有部分条款涉及信息安全和计算机犯罪行为，为相关犯罪行为的处罚规定提供了依据
D. 《保守国家秘密法》是我国保守国家秘密，维护国家安全和利益的重要法律保障，同时明确了泄密的法律责任认定，使查处泄密违法行为有据可依，有章可循
【单选题】
3，GB/Z 24364《信息安全风险管理指南》指出信息安全风险管理过程的基本步骤是___。
A. 风险度量，风险评估，风险分析和风险管理
B. 评估对象，评估过程，评估结果和评估报告
C. 背景建立，风险评估，危险处理和批准监督
D. 技术分析，管理分析，人员分析和制度分析
【单选题】
4，建立信息安全管理体系重要的环节是对文档的层次化管理，系列文档中层次化错误的是___。
A. 一级文档多为方针，策略等，如《信息安全管理指导》
B. 二级文档通常是信息安全相关规章，制度，规定，策略等要求类文件，如《防病毒系统安装步骤》
C. 三级文档通常是信息安全相关的规程，操作指南和实施标准，如《数据备份与恢复步骤》
D. 四级文档包括各种日志，计划，报告等记录，如《网站系统运行日志》
【单选题】
5，灾难恢复领域中，常常使用恢复时间目标（Recovery Time Objective， RTO）表示灾难恢复的业务参数，下面关于RTO描述错误的是___。
A. RTO值的大小代表了当灾难发生时允许丢失的数据量
B. RTO是反映业务恢复及时性的指标，统称越短的RTO意味着越高的容灾能力
C. 根据业务的重要性变化，相同的信息系统在不同时期其RTO值要求可能不同
D. RTO值的大小应和信息系统重要性有关，某些涉及国家和社会稳定的重要信息系统可能要求RTO值为0
【单选题】
6，PKI/CA技术可用于增强系统的安全性，以下___不是PKI/CA应用所解决的问题。
A. 鉴别用户身份
B. 验证数据完整性
C. 识别伪造数字证书
D. 识别流氓软件
【单选题】
7，小贵是一名大学生，他对网络攻防技术十分感兴趣，经常喜欢使用一些嗅探器软件来查看当前局域网中的数据流，并试图从中找到以明文形式存在的用户名和口令，但并不干扰和篡改数据流。他的这种行为属于___。
A. 流量攻击
B. 欺骗攻击
C. 主动攻击
D. 被动攻击
【单选题】
8，下面ISO/OSI参考模型的说法正确的是？___。
A. 它是目前应用最广泛的互联网通信协议
B. 它是一个只要竞争对手是TCP/IP协议，由于ISO/OSI更加全面细致，所以更受欢迎
C. 它是基本思想之一是在网络上发送数据时，由物理层开始对数据进行封装，至应用层时数据已经被套上了多层“外衣”
D. 以上都对
【单选题】
9，对信息安全事件进行分级有助于用户认识信息安全事件的严重性，并根据实际情况快速有效处置。GB/Z 20986-2007《信息安全事件分类指南》规定信息安全事件分级的标准和级别，下面描述正确的是___。
A. 信息安全事件分为紧急事件，重大事件和一般事件三级
B. 信息安全事件分为重大事件，较大事件和较小事件三级
C. 信息安全事件分为特别重大事件，重大事件，较大事件和一般事件四级
D. 信息安全事件分为特别重大事件，重大事件，一般事件，较小事件和特别小事件五级
【单选题】
10，入侵检测系统在网络安全中发挥着重要作用，以下说法错误的是___。
A. 入侵检测系统可以用于检测分析用户和系统的行为
B. 入侵检测系统不仅可以检测网络外部的攻击行为，还可以用于检测网络内部用户的攻击行为
C. 入侵检测系统用于屏蔽内部网络结构细节，隐藏内部网络主机IP地址
D. 入侵检测系统常用来和防火墙搭配使用，实现网络的安全防护
【单选题】
11，在国家标准《信息系统安全保障评估框架第一部分：简介和一般模型》（GB/T 20274.1-2006）给出的信息系统安全保障模型中，信息系统安全保障的基础和核心是___。
A. 保密和策略
B. 风险和保密
C. 风险和策略
D. 安全和保密
【单选题】
12，信息安全等级保护是我国信息安全保障工作的基本制度和方法，按照等级保护相关政策和标准，信息系统的安全保护等级应由哪两个要素决定___。
A. 等级保护对象的用户重要程度和风险评估时的评估等级
B. 等级保护对象的用户重要程度和受到侵害时的损失程度
C. 等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对客体造成侵害程度
D. 等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和客体价值大小
【单选题】
13，关于公钥基础设施（PKI）及其应用，以下说法不正确的是___。
A. PKI是一个包括硬件，软件，人员，策略和规程的集合，是用公钥概念与技术来实施和提供安全服务的普通适用的安全基础设施
B. 在网络支付应用中，利用PKI技术只能进行网站服务器对访问用户的单向认证
C. PKI组成结构包括CA，RA，证书库，CRL库，终端实体等
D. HTTPS协议采用PKI技术，在HTTP的基础上使用SSL协议来构建安全通信隧道
【单选题】
14，2003年，我国制定出台了《国家信息化领导小组关于关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发【2003】27号），提出了我国信息安全保障的主要工作内容。下面选项中，哪项不属于该文件要求的工作内容___。
A. 加强信息安全标准化工作，抓紧制定急需的信息安全管理和技术标准
B. 加强信息安全学科，专业和培训机构建设，加快信息安全人才培养
C. 加强对信息安全保障工作的领导，建立和落实信息安全管理责任制
D. 抓紧建立信息安全分级保护制度，制定信息安全分级保护的管理办法和技术指南
【单选题】
15，以下关于蠕虫的描述中，错误的是___。
A. 蠕虫的传播通常不需要用户的操作
B. 蠕虫可以是独立的程序
C. 蠕虫的主要危害体现在对数据保密性的破坏
D. 蠕虫的传播可能会导致网络变慢
【单选题】
16，根据我国等级保护相关政策和标准，在开展信息系统定级工作时，下面说法正确的是___。
A. 信息系统运营使用单位参考相关政策和标准，自主确定信息系统的安全保护等级
B. 信息系统定级要坚持“强制定级，自主保护”的原则
C. 信息系统定级工作应在保密机关的指导下进行
D. 信息系统定级由本单位确定，其结果无需经上级主管部门审批
【单选题】
17，我们使用IE浏览器上网登录某些论坛后，IE通常会保存一些和网站有关的用户信息。下面哪项IE设置中最能有效保护这些信息不被恶意使用___。
A. 设置适当的浏览器安全级别
B. 启用内容审查程序
C. 禁用ActiveX
D. 删除Cookie
【单选题】
18，有关IATF（信息保障技术框架），错误的理解是___。
A. IATF强调信息安全保障要通过依靠技术来防范因人为因素引起的风险
B. IATF包括人，技术和操作三个核心要素
C. IATF将技术层面的防护分解为支撑性基础设施，网络和基础设施，区域边界，计算环境四个焦点区域的防护
D. IATF要求部署多层防御措施
【单选题】
19，据以下明文和密文对照表所展示的规律，如果要将命令“ATTACK PEARL HARBOR”加密传送给前线，则密文是___。
A. EWWEGP TIEWQ MEQFTW
B. WYYEHO UIEWQ NWQFTW
C. EXXEGO TIEVP LEVFSV
D. EXXEGP UIEWQ NWQFTP
【单选题】
20，小李办公电脑上安装了Windows 7，为加强安全性并限制用户无效登录的次数，那么他应该做的操作是___。
A. 设置“本地安全策略”中的“公钥策略”
B. 设置“本地安全策略”中的“软件限制策略”
C. 设置“本地安全策略”中的“网络列表管理策略”
D. 设置“本地安全策略”中的“账户锁定策略”
【单选题】
21，小军是一个办公室文秘人员，为了保障自己计算机的安全，他通过学习养成了很多个人习惯，以下对于防范恶意代码没有效果的是___。
A. 不随意打开来历不明的电子邮件
B. 使用系统超级账号登录系统
C. 安装杀毒软件，并及时升级病毒库
D. 及时安装操作系统和应用软件的补丁
【单选题】
22，我国信息安全标准可分为国家标准，行业标准，地方标准和企业标准，下面关于这几类标准说法不正确的是___。
A. 国家标准由国家标准主管机构通过并发布，分为GB，GB/T和GB/Z三类
B. 行业标准有国务院有关行政部门应某个行业内的需求而定制，在该行业内若国家标准和行业标准有冲突，以行业标准规定的为准
C. 地方标准由省，自治区，直辖市标准化管理部门制定，需在国务院有关部门备案
D. 企业标准是对企业范围内做统一的技术，管理和工作要求所定制，通常以QB标识
【单选题】
23，GB/T 22081-2008《信息安全管理实用规则》中提出了要保证信息系统的物理和环境安全，其中又对支持性设施提出了安全管理控制目标，即通过部署合适的安全措施和手段，保护设备使其免受由于支持性设施失效而引起故障或其他中断。下面描述中，不属于该控制目标的安全控制措施建议的是___。
A. 对于支持关键业务操作的设备，设定电源应急计划，使用不间断电源，甚至考虑备用发电机
B. 对于数据中心或重要业务服务器机房的空调，应加强安全管理，如有可能应当将其与大楼其他部分的空调隔离
C. 对于单位办公场地和机房，应按照消防管理规定，严格设置安全防火设施，减少火灾隐患，并保证在火灾发生时能够及时预警和启用有关设施
D. 对于单位周围环境，应按照城市绿化要求，种植树木，起到应有的降低气温，净化空气和过滤服务器机房废气的作用
【单选题】
24，以下___标准中制定了关于灾难恢复工作流程，灾备中心等级划分以及灾难恢复预案等内容。
A. GB/T 20985-2007《信息安全事件管理指南》
B. GB/Z 24364-2009《信息安全风险管理指南》
C. GB/Z 20986-2007《信息安全事件分类分级指南》
D. GB/T 20988-2007《信息系统灾难恢复规范》
【单选题】
25，网络安全产品根据其主要功能，常常可以分为网络边界安全产品，网络连接安全产品，网络应用安全产品等类别。下面网络安全产品，和其他三个不同一类网络安全产品的是___。
A. 入侵检测系统
B. 安全管理平台
C. 安全隔离与信息交换系统
D. 防火墙
推荐试题
【单选题】
MKA8一个项目由三个活动组成。A活动历时5周,B活动历时6周,C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活动开始1周后开始。则该项目最短工期是多少？___
A. 12周
B. 13周
C. 14周
D. 16周
【单选题】
MKA9当信息发送者和信息接收者怎样沟通时，沟通通常会得到提高。___
A. 信息发送者是信息接收者的下属
B. 信息发送者使用更多肢体语言
C. 信息发送者慢慢的说话
D. 信息发送者对信息接收者表示关心
【单选题】
MKA10下列哪种合同类型要求具有最完整且定义最精准的工作范围，并要求做好最周到的准备？___
A. 固定费加补偿合同
B. 单价合同
C. 固定总价合同
D. 工料合同
【单选题】
MKA11一个全球项目有多个未定义条件。若要理解假设的影响，以及规划如何减轻不确定性因素而产生的影响，项目经理应使用什么技术？___
A. 假设情景分析
B. 敏感性分析
C. 预期价值分析
D. 决策分析
【单选题】
MKA12//附图在答案页//一家公司希望开始一个新的产品线。项目经理确定了下列活动。由于原材料短缺，活动D延期。在不造成项目延期的情况下，项目经理可以接受该活动延期多少天？___
A. 20天
B. 10天
C. 15天
D. 0天
【单选题】
MKA13项目经理完成了某个镇上的一个项目，这个项目让公司损失100%。项目经理所在公司目前正在筹备同一个镇上另一个项目的投标建议书，管理层让项目经理提供粗略的估算，让公司可以投标该新项目。投标必须在三天内完成。在这种情况下，项目经理应提供下列哪一项估算类型？___
A. 类比估算
B. 参数估算
C. 散点估算
D. 准备金分析
【单选题】
MKA14一个管道施工项目的项目分包商提议升级管道材料质量，而这不会影响进度或成本，这项材料变更已获得批准，应使用下列哪一项来记录这项变更？___
A. 成本管理计划
B. 风险登记册
C. 合同
D. 配置管理系统
【单选题】
MKA15项目团队成员对他们应该如何工作才能满足项目目标感到不确定。为了让团队成员更好的了解他们在项目当中的角色，项目经理应该向团队成员提供哪份文件? ___
A. 项目沟通计划
B. 资源计划
C. 项目章程
D. 项目管理计划
【单选题】
MKA16一项产品已经交付给客户进行测试验收，但由于产品未经外部检查机构的审计，客户拒收产品，项目经理下一步该怎么做：___
A. 协商开始审计过程
B. 检查质量管理计划
C. 修订进度计划，避免可能的影响
D. 更新项目管理计划
【单选题】
MKA17由于组织结构的变化，相关方A承担了新的责任，并已经从指导管理委员会辞职.相关方A替代者相关方B，提出与项目商业利益有关的问题.项目经理首先应该怎么做？___
A. 在问题登记册中记录该问题，并更新项目利益
B. 更新项目管理计划
C. 与相关方会面，包括项目发起人
D. 更新相关方登记册，并参考相关方管理策略
【单选题】
MKA18在一个项目组织中经验丰富的项目经理接近项目的收尾阶段。项目经理接下来怎么做？___
A. 核对一个为期多年新项目的项目分配
B. 将实际项目绩效与原计划对比
C. 通知客户项目将会收尾
D. 获得客户的验收
【单选题】
MKA19一家玩具公司的项目团队希望将统计抽样应用到某些产品的检查流程中。随机抽取玩具样品进行检查。应在下列哪一个过程中确定抽样频率和规模？___
A. 收集需求
B. 规划质量管理
C. 控制质量
D. 管理质量
【单选题】
MKA20项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满，并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。目经理本应如何做就可以避免发生这种情况？___
A. 在编制计划阶段完成角色和职责矩阵
B. 让项目相关方参与，确保要求不被忽略
C. 确保让销售总监批准该需求
D. 在编制项目计划阶段，制定有效的项目范围和变更控制流程
【单选题】
MKA21在一个复杂的项目的早期阶段，项目经理受到一个请求，要为某产品提供宏观要求，项目经理可以从哪里获得这个信息？___
A. 商业文件
B. 项目管理计划
C. 合同
D. 项目章程
【单选题】
MKA22由于爆炸发生的工厂是公司的首选供应商，供应商告诉项目经理之前预定的那些货物不能按时交付。幸亏其他货物可以替换这些货物，这样项目经理就使用此供应商的货物，这也是在之前的风险管理计划中提到的。这个例子是下面的哪个呢？___
A. 一个应急计划
B. 一个应急津贴
C. 一个可能的变通方法
D. 后备计划
【单选题】
MKA23进度绩效指数低于1.0表示：___
A. 项目没有完成预定的工作
B. 已取得的挣值达100％
C. 项目永久性地损失了一部分时间
D. 项目可能没有按照时间表执行，但是项目经理不必在意这个问题
【单选题】
MKA24由于员工缺乏培训和适当的生产控制，生产过程中发现了错误需要返工解决。返工成本为$250,000。其中员工负有责任的成本为___
A. $75,000
B. $37,500
C. $212,500
D. $145,000
【单选题】
MKA25项目需求要求额外的计算机用于执行，项目相关方要求项目经理研究采购计算机和租用相比的成本经济性。项目经理研究了以下各项：•使用远程安装的计算机成本将是每天$250美元，加上安装费1,250美元。•采购计算机的成本将包括$1,250美元装运费，$3,500美元安装费以及$75美元的日常维护成本项目经理应该怎么做？___
A. 如果这些计算机需要使用22天，则选择租凭。
B. 选择租凭，因为如果采购计算机，一次性费用较高
C. 如果这些计算机需要使用25天，则选择采购
D. 选择采购，因为日均成本较低
【单选题】
MKA26下列哪一种图表示用来说明需要完成的工作与团队资源之间的关系? ___
A. 资源直方图
B. 组织图
C. 控制图
D. RACI图
【单选题】
MKA27在一个系统执行项目中，在项目结束前两周发现一个系统功能脱离范围，已经过变更程批准。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 按需求说明更新管理计划
B. 评估变更，并与客户讨论对项目成本的影响
C. 拒绝变更，因为项目接近完工，影响将很大
D. 与项目相关方一起讨论变更的影响
【单选题】
MKA28应该使用下列哪一种定量方法来制定项目预算? ___
A. 帕累托图
B. 参数估算7.2.2.3
C. 专家判断7.2.2.1
D. 净(挣)值管理
【单选题】
MKA29政府法律的变更会对现有项目产生潜在影响。项目风险减轻计划用于解决潜在影响以及要求的行动。在政府法律变更发生之后，执行了必要措施，但是导致了新的风险。这属于哪种风险类型？___
A. 触发风险
B. 残余风险
C. 次生风险
D. 减轻风险
【单选题】
MKA30项目经理被任命一个处于执行阶段的项目。项目经理识别到几个导致团队担心的风险，为了规避这个风险。项目经理应该怎么做? ___
A. 更新风险登记册和制定风险应对计划
B. 审查风险管理计划
C. 与所有团队成员分享更新的风险登记册
D. 审查项目管理计划
【单选题】
MKA31一个复杂项目的项目经理目前正在从事风险对应规划活动。作为风险管理方面的专家，项目经理考虑选择风险转移方案。风险转移的主要影响是什么？___
A. 项目经理不再负责项目成果
B. 涉及到为承担风险的一方支付额外费用
C. 涉及向承担风险的一方转移项目管理责任
D. 项目经理不能执行风险转移
【单选题】
MKA32有效沟通中一个最普遍的陷阱是: ___
A. 没有选择正确的方法
B. 没有换位思考
C. 假定一个信息一旦发出，就会被接收到
D. 以上都是
【单选题】
MKA33一个项目由四项活动组成，活动A,B,C,D。活动A需要10天，活动B需要24天，活动C需要19天，活动D需要12天。活动A和B之间存在完成开始关系。活动A和活动C存在完成开始关系，滞后5天。活动B和活动D存在完成开始关系，提前2天。活动C和活动D之间存在完成开始关系。根据以上依赖关系，完成项目的总时间是多少天？___
A. 41天
B. 44天
C. 46天
D. 48天
【单选题】
MKA34工程部门想让项目的目标是吞吐量提高10%。信息技术部门想使投入该项目的资源不多于其拥有的5%。管理层，也是你的领导，想让项目团队减少纳税义务。你能做的最好的事是：___
A. 使计划满足所有的目标
B. 让这些人讨论得出一个目标
C. 考虑工程部门和信息技术部门的目标，而为管理层的目标召开进一步的会议
D. 只考虑管理层的目标
【单选题】
MKA35供应商承包完成某处某项可交付成果，规定买房将会支付卖方的成本且卖方每提前一天完成，买房还支付1%的费用，与供应商签订的合同属于什么类型？___
A. 总价加激励费用合同
B. 成本加激励费用合同
C. 成本加奖励合同
D. 成本加按成本百分比计算奖励合同
【单选题】
MKA36在与相关方一起召开的季度状态评审会上，由于计划外的运输罢工，施工公司的项目经理汇报了一个负成本偏差。项目经理应该如何解决这个问题？___
A. 调整成本绩效基准。
B. 从应急储备中分配资金。
C. 从管理储备金分配资金。
D. 测量项目事件的影响。
【单选题】
MKA37活动A的持续期3天，而且要在星期一（4号）开始。接下来的活动B和活动A是首尾相连的关系。这种首尾相连的关系中间又发生了3天的滞后时间，而且活动B的持续时间是4天。星期日是公休日。根据这些数据你能得出下列哪个结论？___
A. 两项活动的总持续期为8天
B. 从A开始到B结束的日历天数为11天
C. B活动结束的日期是星期三（13号）
D. 从A开始到B结束的日历天数为14天
【单选题】
MKA38里程碑持续时间：___
A. 比最长活动的持续时间短。
B. 比它代表的活动的持续时间短。
C. 没有持续时间。
D. 和它代表的活动的持续时间相同。
【单选题】
MKA39准备每周状态报告时，项目经理注意到该周的计划里程碑满足。但是，项目的进度绩效指数为0.8。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 核实所有里程碑
B. 核实是否有任何逾期任务
C. 由于所有里程碑均已满足，不需要任何行动
D. 由于所有里程碑均已满足，可以在之后考虑进一步行动。
【单选题】
MKA40一名新的项目经理被任命管理一个项目，而该项目已经在进行中。由于涉及到的资源非常多，新的项目经理弄不清楚每个人的职责范围。新的项目经理可以参阅什么文件来解除他的困惑？___
A. 项目组织图
B. 组织分解结构
C. 责任分配矩阵
D. 资源分解结构
【单选题】
MKA41某项目正在经历越来越多的问题，开展初步的根本原因分析之后，项目经理怀疑这些问题具有一个共同的技术原因，团队制定的风险管理计划被认为是不全面的。应该使用下列哪一项工具来评估风险管理过程的有效性？___
A. 状态会议
B. 风险更新评估
C. 技术绩效管理
D. 风险审核
【单选题】
MKA42在为一个价值1500万美元的项目招标过程中，采购经理发现了两个潜在的公司符合招标书的工作，A公司费用较高，但比B公司拥有更多的专业知识。然而，B公司符合项目预算，但A公司不符合。采购经理正处于下列哪一个过程？___
A. 召开投标人会议
B. 规划采购管理
C. 实施采购
D. 管理采购
【单选题】
MKA43指导委员会因为外部影响而取消项目，此时SPI为0.5。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 执行EVA，查明是CV还是SV导致SPI等于0.5
B. 继续收尾过程，向其他方移交项目已完工和未完工的可交付成果.
C. 什么也不做，若项目由指导委员会停止或关闭则无需收尾过程
D. 实施根本原因分析，查明取消项目的原因
【单选题】
MKA44项目团队希望聘用第三方公司来设计和执行一部分项目。在选择供应商时，下列哪一项技术能确保公平性？___
A. 广告
B. 投标人会议
C. 建议邀请书
D. 合格卖方清单
【单选题】
MKA45一名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止同意项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制权，项目经理下一步应该做什么？___
A. 组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程。
B. 遵循新项目发起人的指标，将任务委托给团队成员。
C. 让项目发起人参考资源管理计划。
D. 让项目发起人参考项目章程中提供的职权。
【单选题】
MKA46在定义范围之前，项目经理必须具有下列哪一份文件？___
A. 需求管理计划
B. 项目章程
C. 项目范围计划
D. 项目风险计划
【单选题】
MKA47一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具？___
A. 帕雷托图
B. 冲突解决技巧
C. 鱼骨图
D. 趋势分析
