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【多选题】
客户身份识别,应遵循___原则。
A. 尊重客户
B. 了解你的客户
C. 客户至上
D. 客户第一
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答案
B
解析
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相关试题
【多选题】
在为客户提供单笔人民币___万元(含)或外币等值( )美元(含)以上一次性金融服务时,应识别客户身份。
A. 1,1000
B. 1,2000
C. 2,2000
D. 2,1000
【多选题】
营业机构为自然人客户办理___现金存取的,应当识别客户身份。核查客户本人、代理人的居民身份证件,完整登记客户本人、代理人的身份基本信息。
A. 人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值1万美元(不含)以上
B. 人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值5千美元(不含)以上
C. 人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值1万美元(含)以上
D. 人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值5千美元(含)以上
【多选题】
为不在本行开立账户的客户提供单笔___以上一次性金融服务时,应识别客户身份,留存有效身份证件复印件。
A. 人民币1万元(含)
B. 外币等值1000美元(含)
C. 人民币1万元(不含)
D. 外币等值1000美元(不含)
【多选题】
以下哪些情况出现时,营业机构应当重新识别客户?___
A. 客户要求变更姓名或者名称、身份证件
B. 客户行为或者交易情况出现异常的
C. 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
D. 获得的客户信息与先前已经掌据的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
【多选题】
法人、其他组织和个体工商户客户的“身份基本信息”包括___
A. 客户的名称、住所、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码
B. 可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限
C. 控股股东或者实际控制人、法定代表人、负责人的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限
D. 授权办理业务人员的姓名、身份证件或者身份证明文件的种类、号码、有效期限
【多选题】
我行反洗钱工作平台中的用户角色主要分为___
A. 编辑岗
B. 审核岗
C. 审批岗
D. 操作岗
【多选题】
符合大额交易报告标准的有哪些?___
A. 当日单笔或者累计交易人民币5 万元以上(含5万元)、外币等值1 万美元以上(含1万美元)的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。
B. 非自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币200 万元以上(含200万元)、外币等值20 万美元以上(含20万美元)的款项划转。
C. 自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或累计交易人民币50 万元以上(含50万元)、外币等值10 万美元以上(含10万美元)的境内款项划转。
D. 自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币20万元以上(含20万元)、外币等值1万美元以上(含1万美元)的跨境款项划转。
【多选题】
营业机构在履行客户身份识别义务时,应向中国反洗钱监测分析中心和人民银行当地分支机构报告以下哪些可疑行为___
A. 客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的。
B. 对向境内汇入资金的境外机构提出要求后,仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的。
C. 客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的。
D. 采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的。
【多选题】
以下哪些情况不得为客户开立账户?___
A. 未按要求提供身份证明文件的
B. 国务院有关部门、机构和司法机关发布的,以及联合国决议所列的恐怖组织、恐怖分子
C. 身份不明的客户
D. 要求开立匿名账户和假名账户
【多选题】
在办理以下哪些业务时,需要持续识别客户身份信息?___
A. 单位客户在办理支取现金(5万元及以上)
B. 购买重要空白凭证等业务
C. 办理变更预留印鉴
D. 办理电子银行变更业务
【多选题】
出现以下情况时,营业机构应当重新识别客户___
A. 客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码、注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的。
B. 客户行为或者交易情况出现异常的。
C. 客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的。
D. 先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的。
E. 获得的客户信息与先前已掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的。
【多选题】
营业机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,可以采取以下的一种或者几种措施,进一步识别或者重新识别客户身份___
A. 要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B. 回访客户
C. 实地查访
D. 向公安、工商行政管理等部门核实
E. 其他可依法采取的措施,如要求客户完整填写基本信息、认真填写业务合同、单据、凭证等
【多选题】
对单位提供开户资料真实性,应采取以下措施进行核实___
A. 登录“信用浙江”网站,查询并核对单位注册状态
B. 登陆“机构信用代码管理系统”、“人行账户管理系统”
C. 核对不一致时,应采取电话或专人到工商局、当地人民银行进行现场核实
D. 通过“公民身份信息联网核查系统”对法人和授权经办人居民身份证进行联网核查
【多选题】
一次性金融服务是指:为不在本机构开立账户的客户提供___等金融业务且交易金额单笔人民币1万元以上(含)或者外币等值1000美元以上(含)。
A. 现金汇款
B. 现钞兑换
C. 票据兑付(仅限于以现金方式进行票据兑付的业务)
【多选题】
自然人客户办理___,应核查客户本人的有效身份证件或者其他身份证明文件,并留存客户本人的身份证件复印件和核查结果。
A. 外汇业务、理财业务、基金业务
B. 第三方存管签约、贵金属业务
C. 挂失解挂、账户信息变更
D. 网上银行等电子银行功能变更业务
【多选题】
营业机构为单位客户开立结算账户时,客户应按有关规定提供有效开户资料原件和复印件,并对其___进行双人审核,同时签章予以确认。
A. 真实性
B. 完整性
C. 时效性
D. 合规性
【多选题】
人民币贷款类业务终止环节,客户身份识别的要点有___
A. 对单位非经营所得或非正常渠道收入用于偿还贷款或提前还款的,银行应调查其还款资金来源,是否存在可疑情况。
B. 对客户未说明偿还贷款来源或与借款人资产状况不符的,银行应调查还贷资金来源与借款人的权属关系。
C. 由其他单位或他人代办分期还款的,应注意调查贷款是否被挪用,资金来源是否合法。
【多选题】
下列哪些选项属于自然客户身份基本信息九要素。___
A. 姓名
B. 国籍
C. 民族
D. 职业
【多选题】
初次开户,建立客户信息后,各级机构应在建立业务关系的___个工作日内在我行反洗钱监测系统中对客户进行风险等级评定。
A. 10
B. 5
C. 3
D. 15
【多选题】
根据客户风险情况要素变化,___对高(较高)风险的客户等级进行再评。
A. 每一季度内
B. 每半年内
C. 每年内
D. 视情况看
【多选题】
客户风险等级分类管理的范围为我行开户的所有___客户
A. 个人
B. 单位
C. 单位及个人
【多选题】
在同等条件下,来自于反洗钱、反恐怖融资监管薄弱的国家(地区)客户的风险等级应___来自于其他国家(地区)的客户。
A. 高于
B. 等于
C. 小于
【多选题】
应当对涉恐名单开展实时监测,有合理理由怀疑与监控名单相关的,应当立即提交可疑交易报告,最迟不超过业务发生后的___小时
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
【多选题】
金融机构反洗钱工作的三项基本制度为___。
A. 保密制度
B. 客户身份识别制度
C. 客户身份资料和交易记录保存制度
D. 大额交易和可疑交易报告制度
【多选题】
以下___情形发生后,可直接将其风险等级确定为最高,而无需逐一对照各项风险要素及其子项进行评级。
A. 客户因为涉嫌洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为被行内其他机构或本行代理行查询。
B. 客户多次被本行报送可疑交易报告,并有合理理由怀疑其涉嫌洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为。
C. 客户被当地监管列为高风险。
D. 各级机构认可的其他情形。
【多选题】
各分支机构对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。可酌情采取的措施包括但不限于___
A. 进一步调查客户及其实际控制人、实际受益人情况
B. 对交易及其背景情况做更为深入的调查,询问客户交易目的,核实客户交易动机
C. 经批准或者授权后,再为客户办理业务或建立新的业务关系
D. 按照法律规定或与客户的实现约定,对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施合理限制
【多选题】
由他人(非职业性中介)代办业务导致本行较难与客户直接接触,进行客户身份识别与尽职调查。重点审查以下情况___
A. 客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的;
B. 客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告的;
C. 同一代办人同时或分多次代理多个账户开立的;
D. 客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况。
【多选题】
我行应根据评估客户所处行业、身份与洗钱、职务犯罪等的关联性,合理预测某些行业客户的经济状况、金融交易需求,酌情考虑某些职业技能被不法分子用于洗钱的可能性。以下属于客户所处行业风险子项包括___
A. 现金密集型行业
B. 房地产行业
C. 旅游、餐饮、零售行业
D. 境外慈善团体或非营利组织
【多选题】
对于高风险客户、高风险账户持有人,在核对客户有效身份证件外,还应了解哪些方面的信息?___
A. 了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
B. 资金来源
C. 资金用途
D. 经济状况或者经营状况
【多选题】
主办会计在反洗钱信息监控中担任什么角色___。
A. 编辑岗
B. 审核岗
C. 审批岗
D. 复核岗
【多选题】
总行运营管理部设置上报___,主要用于反洗钱系统中的数据包报送管理等,在业务发生后的10个工作日内,登录反洗钱监控系统,进行组包发送等处理。(操作指引无相关内容)
A. 编辑岗
B. 审核岗
C. 审批岗
D. 管理岗
【多选题】
大额交易报告在交易发生之日起的___个工作日内以电子方式提交。 可疑交易报告在按我行可疑交易操作规程确认为可疑交易后,及时以电子方式提交可疑交易报告。
A. 5
B. 15
C. 20
D. 25
【多选题】
按照完整准确、安全保密的原则,将大额交易和可疑交易报告、反映可疑交易分析及内部处理情况的工作记录等信息资料自生成之日起至少保存___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【多选题】
总行运营管理部报送管理岗每天登录反洗钱系统,对大额交易报告或可疑交易报告进行组包、报送。大额交易报告或可疑交易报告内容要素不全或存在错误的,在接到补正通知之日起___个工作内补正,并对大额可疑交易报告再组包,报送。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【多选题】
可疑交易报告的履职要求中规定:可疑特征未发生显著变化的,应当自上一次提交可疑交易报告之日起每___个月提交一次接续报告。
A. 1
B. 2.
C. 3
D. 4
【多选题】
恐怖活动组织及恐怖活动人员名单调整的,反洗钱义务机构应当立即针对本机构的存量客户以及上溯___内的交易开展回溯性调查,并按规定提交可疑交易报告。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
【多选题】
对于未按规定报告可疑交易的金融机构,中国人民银行可以进行___等处罚措施。
A. 情节严重的,处20万元以上50万元以下罚款
B. 情节严重的,对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,处1万元以上5万元以下罚款
C. 致使洗钱后果发生的,处50万元以上500万元以下罚款
D. 致使洗钱后果发生的,对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,处5万元以上50万元以下的罚款
E. 情节特别严重的,建谇有关金融监督管理机构责令停业整顿或吊销其经营许可证.
【多选题】
下列支付行为哪些属于可疑交易?___
A. 提前偿还贷款,与其财务状况明显不符
B. 资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符
C. 相同收付人之间短期内频繁发生资金收付
D. 企业日常收付与企业经营特点明显不符
【多选题】
可疑交易是指可疑交易主体办理的资金收付事项的金额、___等方面具有异常情形。
A. 频率
B. 流向
C. 用途
D. 性质
【多选题】
营业网点设置网点编辑岗、网点审核岗,主要从事本网点反洗钱系统中非信贷企业业务的___等操作。
A. 采集
B. 分析
C. 排除
D. 上报
推荐试题
【单选题】
BXC38、一项新产品需要导致成本的广泛召回。若要降低召回几率,项目经理应该怎么做?___
A. 进行在制品检查
B. 实行严格的采购过程
C. 办理保险
D. 遵守风险管理过程
【单选题】
BXC39、项目经理收到项目章程,并安排召开一次初步项目启动大会。然而,参加这次会议的公司资源很少。若要避免这个问题,项目经理应该考虑哪一点?___
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 协议
D. 沟通管理计划
【单选题】
BXC40、在项目结束时,项目经理发现已批准的范围中遗漏多项法规要求,因此导致未解决。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 提出一项变更请求,解决这些要求
B. 指示团队成员在项目收尾之前进行变更
C. 开始一个新项目,将这些要求作为范围
D. 使用管理储备来解决这些要求
【单选题】
BXC41、项目经理正在规划一个大型采购活动,希望在提交建议书之前与所有潜在供应商沟通。项目经理使用什么工具或技术?___
A. 投标人会议
B. 卖方投标分析
C. 自制或外购分析
D. 采购审计
【单选题】
BXC42、一个工期短的小项目要求从外部供应商采购钢棒。虽然双方共同约定了钢棒的单价,但不可能有任何信心确定钢棒数量或项目持续时间。这应该使用哪一个合同类型?___
A. 固定总价合同(FFP)
B. 成本加固定费用合同(CPFF)
C. 成本加激励费用合同(CPIF)
D. 工料合同(T&M)
【单选题】
BXC43、项目经理发现项目的挣值(EV)小于计划价值(PV),且其EV大于其实际成本(AC)。为满足计划的进度和预算要求,项目经理应该怎么做?___
A. 解散一些资源
B. 提交范围变更请求
C. 应用资源平滑
D. 考虑快速跟进
【单选题】
BXC44、项目经理决定将一些任务分包给外部服务提供商。哪个过程能确保服务提供商的绩效满足合同要求?___
A. 控制图
B. 控制采购
C. 采购谈判
D. 合同变更控制系统
【单选题】
BXC45、项目经理向项目发起人告知一个与项目外部依赖有关的问题。一个项目合作伙伴需要升级其销售点系统,这在上线日期之前似乎不可能发生。虽然将发生额外成本,项目发起人决定继续向前推进该项目。这属于什么类型的应对?___
A. 预期货币价值(EMV)分析
B. 第三方风险转移
C. 货币建模与仿真分析
D. 风险接受
【单选题】
BXC46、定义并记录项目范围时,项目经理首先应查看哪一份文档?___
A. 项目章程
B. 事业环境因素
C. 功能需求
D. 业务需求
【单选题】
BXC47、在项目A和B上工作的工程师正在失去为项目A工作的动力。项目A的项目经理应该怎么做?___
A. 与项目B的项目经理讨论该问题
B. 与项目团队讨论该问题
C. 让团队成员为工程师提供鼓励
D. 与工程师开会,确定一个满意的解决方案
【单选题】
BXC48、在项目执行中途,项目经理确定对生产可交付成果有必要的范围部分,在估算和规划期间被忽略了。变更控制委员会(CCB)批准将这些事项添加进范围说明书的请求后,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 更新项目文件
B. 审查工作绩效报告
C. 更新经验教训数据库
D. 与客户一起审查影响
【单选题】
BXC49、在项目执行期间,一次地震造成轻微损坏,但不会影响进度。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 遵循风险应对计划
B. 联系保险公司
C. 请求项目发起人指示
D. 停止项目并命令修复损坏
【单选题】
BXC50、创建工作分解结构(WBS)时,项目经理必须分解一项名为“招标”的任务。项目经理使用什么来进一步细分任务?___
A. 石川图
B. 关键链法(CCM)
C. 专家判断
D. 类比估算
【单选题】
BXC51、审查项目状态时,项目经理发现团队成员在未向其告知的情况下接受客户变更。这导致额外的工作流程以及未记录的变更。项目经理应该怎么做?___
A. 拒绝变更并实施原始范围
B. 更改项目范围,包含这些变更
C. 接受变更,并修订范围、进度计划和成本基准
D. 审查情况,并执行实施整体变更控制过程
【单选题】
BXC52、项目经理收到一项请求,在新产品发布中包含一项安全功能。这项功能未包含在项目管理计划或进度计划中。项目经理确定可以在不影响项目进度或预算的情况下实施这项功能。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 按照变更管理计划签发变更请求
B. 要求安全分析员尽快实施该功能
C. 拒绝请求
D. 更新项目管理计划和经验教训文件
【单选题】
BXC53、项目经理在一个项目中途辞职了。项目发起人应该使用哪一份文件来将项目职权转移给新项目经理?___
A. 项目管理计划
B. 商业论证
C. 项目章程
D. 项目范围说明书
【单选题】
BXC54、在项目执行过程中发生为期一周的延期。项目经理确定批准加班将夺回时间损失。但是,项目管理办公室(PMO)的政策禁止加班。项目经理应该怎么做?___
A. 提交变更请求
B. 聘用额外的资源
C. 将延期情况通知项目团队
D. 更新项目进度计划
【单选题】
BXC55、一名高级项目经理正在管理一支大型专家团队。团队中产生分歧时,高级项目经理考虑每个人的观点并恢复秩序。这描述的是什么冲突解决技术?___
A. 合作/解决问题
B. 强迫/命令
C. 妥协/调解
D. 缓解/包容
【单选题】
BXC56、在项目启动大会上,一名关键相关方要求澄清项目对公司目标的影响。项目经理可以从哪里找到这个信息?___
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 项目进度计划、预算和质量要求
D. 事业环境因素
【单选题】
BXC57、项目经理发现由于现有立法,一项功能不能按计划实施。这将严重影响项目基准。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 花更多的时间创建详细的沟通管理计划
B. 实行更严格的变更请求控制
C. 聘用经验更丰富的供应商团队
D. 在项目启动期间识别假设条件和制约因素
【单选题】
BXC58、客户要求具备随项目进展更改需求的能力,并要求在项目完成时收到产品,而非在进度计划日期收到产品。项目经理应该使用什么方法论来适应这些要求?___
A. 瀑布
B. 敏捷
C. 原型法
D. 螺旋法
【单选题】
BXC59、一个已完成的项目已进入运营一个月,且在接受的采用范围内。但是,项目的最终发票未获接受。项目经理应该怎么做?___
A. 识别新功能的需求
B. 获得财务、法律和行政收尾
C. 确定上线日期之后发生了哪些问题
D. 与财务部开会
【单选题】
BXC60、一名关键项目团队成员拒绝为某项具体任务工作,项目经理选择推迟到第二天继续讨论该问题。项目经理使用的是哪种冲突管理技术?___
A. 合作/解决问题
B. 强迫/命令
C. 缓解/包容
D. 撤退/回避
【单选题】
BXC61、大部分团队成员不熟悉的一项新技术被识别为一个风险。作为风险应对策略的组成部分,项目经理制定了为团队提供该技术的正式培训、训练和指导计划。应使用哪个过程来评价这些风险减轻工作是否有效?___
A. 规划风险应对
B. 监督风险
C. 控制进度
D. 建设项目团队
【单选题】
BXC62、为了迎合节假日购物季,营销部门决定比原计划提前发布一个产品。基于这个目的,项目经理为关键任务聘用两个额外的资源。项目经理使用的是什么技术?___
A. 资源平滑
B. 快速跟进
C. 赶工
D. 资源平衡
【单选题】
BXC63、在制定风险管理计划时,项目经理应如何识别风险?___
A. 制定基本规则
B. 审查项目文件
C. 评估风险登记册
D. 审查概率和影响矩阵
【单选题】
BXC64、供应商提交最终可交付成果的关键部件,并请求合同收尾。项目经理应该怎么做?___
A. 收尾合同
B. 使用部件
C. 核实部件
D. 请求相关方批准
【单选题】
BXC65、客户验收测试即将结束,但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做?___
A. 应用核实范围过程
B. 通知项目发起人
C. 进行变更,并获得批准
D. 通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中
【单选题】
BXC66、项目范围已经历不断增长,这对进度和成本造成负面影响。若要尽可能减少这些影响,项目经理最好应事先完成哪一项?___
A. 制定变更管理计划
B. 请求项目发起人批准
C. 改进沟通
D. 评估项目需求,制定项目可交付成果
【单选题】
BXC67、根据项目状态报告,项目挣值(EV)为0.6,计划价值(PV)为0.4。使用该信息能计算出什么绩效测量结果?___
A. 成本偏差(CV)和成本绩效指数(CPI)
B. 进度偏差(SV)和CPI
C. SV和进度绩效指数(SPI)
D. CV和SPI
【单选题】
BXC68、项目经理必须与供应商签订合同,为一个预期要花一年半时间完工的项目开发新软件。项目发起人希望确保供应商成本偏差将不会影响项目成本。这应该使用哪一个合同类型?___
A. 固定总价合同(FFP)
B. 成本总价加激励费用合同(FPIF)
C. 成本加固定费用合同(CPFF)
D. 成本加激励费用合同(CPIF)
【单选题】
BXC69、变更请求已经获得变更控制委员会(CCB)的批准。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 执行变更
B. 更新项目管理计划
C. 更新项目基准
D. 通知项目发起人
【单选题】
BXC70、公司管理层正在削减预算;因此必须作出如何削减某个关键、持续项目预算的决定。项目经理首先应该怎么做?___
A. 提交能够减少成本的更新进度计划,并减少最终可交付成果的范围
B. 解散某些分配的资源并延长项目时间线
C. 减少管理储备以保持项目进行
D. 使用敏感性分析评估不同风险
【单选题】
BXC71、软件公司为其目前的计算机系统开发了一款新应用程序在试验阶段审查期间,许多用户识别到应用程序的不同问题,技术经理收集和计量这些投诉,确定将在哪里找到改进应用程序的最大机会,技术经理应使用什么来解释收集的数据?___
A. 亲和图
B. 力场分析
C. 帕累托图
D. 核对表
【单选题】
BXC72、监控过程将向项目提供什么好处?___
A. 通过观察和衡量项目绩效来识别偏差
B. 通过观察和衡量项目绩效向变更控制委员会(CCB)识别输入
C. 通过观察和衡量项目绩效来更新过程改进计划
D. 通过观察和衡量项目绩效来更新项目管理计划
【单选题】
BXC73、项目经理被任命管理一个现有项目,需要了解项目可交付成果项目经理应该参考下列哪一份文件?___
A. 项目章程
B. 项目需求规范
C. 项目范围说明书
D. 项目进度表
【单选题】
BXC74、项目经理在与关键相关方召开的集体会议中收集到第一轮需求但是其中一名项目相关方掌控了对话,项目经理担心未充分识别所有需求若要确保需求通过一种公正方式充分准确记录,项目经理应该采取下列哪一项措施?___
A. 再召开一次会议,将发言的相关方排除在外
B. 向所有项目相关方提供一个匿名沟通渠道,以便他们提供反馈
C. 将需求不完整的潜在风险记录在风险登记册中
D. 允许实施整体变更控制过程,来收集未来的需求变更
【单选题】
BXC75、项目经理完成一个软件项目的开发,比进度计划提前一个月这使得现在可以将一个原本超出范围的额外模块包含在内,并且项目仍然满足交付期限项目经理下一步应该怎么做?___
A. 进入收尾阶段,为组织节省资金
B. 向变更控制委员会(CCB)提交一份变更请求
C. 寻求项目发起人的决定
D. 交付额外模块
【单选题】
BXC76、项目经理与两名持相反观点的团队开会,会议中,项目经理强调一致而非差异项目经理采用的是哪种冲突管理技术?___
A. 面对
B. 缓解
C. 强迫
D. 合作
【单选题】
BXC77、在安装新软件期间,项目经理发现执行一项特定功能所需的时间不被客户接受,项目经理收集了该功能时间的10个测量值;其中两个高于平均值,两个在平均值上,五个低于平均值,还有一个大于建议的限值根据这些测量值,项目经理可以确定出该功能相关的什么结果?___
A. 需要更改语气限值,以满足创建报价时所花的最多时间
B. 处于控制当中,因为10个创建时间中有9个处于预期限值范围内
C. 失控
D. 平均值需要重新计算
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