【单选题】
持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证一个记分周期内有记分的，以及持有其他准驾车型驾驶证发生交通事故造成人员死亡承担同等以上责任未被吊销机动车驾驶证的驾驶人，审验时应当参加不少于_____的道路交通安全法律法规、交通安全文明驾驶、应急处置等知识学习，并接受交通事故案例警示教育。___
A. 半小时
B. 一小时
C. 二小时
D. 三小时
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【单选题】
申请人预约科目二、科目三道路驾驶技能考试，车辆管理所在_____内不能安排考 ________试的，可以选择省（自治区、直辖市）内其他考场预约考试。___
A. 三十日
B. 六十日
C. 九十日
D. 六个月
【单选题】
机动车驾驶人联系电话、联系地址等信息发生变化，以及持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变化的，应当在信息变更后_____内，向驾驶证核发地车辆管理所备案。___
A. 十日
B. 十五日
C. 三十日
D. 六十日
【单选题】
对持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人，在满分考试中需要接受道路驾驶技能考试的，按照_____进行考试。___
A. 降级后的最高准驾车型
B. 原最高准驾车型
C. 小型汽车
D. 记分最高的准驾车型
【单选题】
补建机动车档案，应经_____书面批准。___
A. 公安部交管局
B. 省级公安机关交通管理部门
C. 设区的市级公安机关交通管理部门
D. 车辆管理所
【单选题】
为保障校车安全运行，公安部令第124号对校车注册登记条件、安全检验周期、_________________报废_________提出了更严格的要求。___
【单选题】
公安机关交通管理部门审查校车使用许可申请材料时，对申请人取得校车安全技术检验合格证明超过_________的，应当通知申请人在交验机动车前重新进行安全技术检验。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
学校或者校车服务提供者申请领取校车标牌时，应当提供机动车所有人身份证明、校车驾驶人的机动车驾驶证、机动车行驶证、_____批准的校车使用许可和_______批准的包括行驶线路、开行时间和停靠站点的校车运行方案。___
A. 省级人民政府、省级公安机关交通管理部门
B. 县级或者设区的市级人民政府、县级或者设区的市级教育行政部门
C. 县级或者设区的市级人民政府、县级或者设区的市级人民政府
D. 县级或者设区的市级教育行政部门、县级或者设区的市级公安机关交通管理部门
【单选题】
校车行驶线路、开行时间、停靠站点发生变化的，经________批准后，重新领取校车标牌。___
A. 省级人民政府
B. 省级教育行政部门
C. 县级或者设区的市级人民政府
D. 县级或者设区的市级教育行政部门
【单选题】
关于申请注册登记免予安全技术检验的机动车应当进行安全技术检验，不正确的是______。 ___
A. 国产机动车出厂后两年内未申请注册登记的
B. 经海关进口的机动车进口后两年内未申请注册登记的
C. 申请注册登记前经过修理的
D. 申请注册登记前发生交通事故的
【单选题】
公安机关交通管理部门对检验机构监督检查的方式不包括________。___
A. 远程审核
B. 现场抽查
C. 派驻民警
D. 档案复核
【单选题】
机动车登记中收回的号牌，其机动车登记编号_______后可重新使用。___
【单选题】
以下关于机动车号牌安装，不正确的是_______。___
A. 前号牌安装在机动车前端的中间或者偏左，后号牌安装在机动车后端的中间或者偏右，应不影响机动车安全行驶和号牌的识别
B. 号牌安装要保证号牌无任何变形和遮盖，横向水平，纵向基本垂直于地面，纵向夹角≤15°
C. 金属材料号牌的安装孔均应安装号牌专用固封装置，但受车辆条件限制无法安装的除外
D. 使用号牌架辅助安装时，号牌架内侧边缘距离机动车登记编号字符边缘大于5mm
【单选题】
汽车、挂车、低速车和摩托车号牌工本费分别为每副_____。___
A. 80元、70元、50元、40元
B. 100元、50元、40元、70元
C. 100元、50元、70元、40元
D. 100元、40元、70元、50元
【单选题】
_______不是车驾管业务监管工作大检查的检查内容。___
A. 监管制度建设和执行情况
B. 考试监管措施落实情况
C. 机动车查验检验监管措施落实情况
D. 警务保障工作落实情况
【单选题】
继承、赠予、中奖、协议离婚和协议抵偿债务的机动车，其来历证明是_____。___
A. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书
B. 公证机关出具的《公证书》
C. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书或公证机关出具的《公证书》
D. 继承、赠予、中奖、协议离婚、协议抵偿债务的相关文书和公证机关出具的《公证书》
【单选题】
海关监管的机动车的进口凭证是______。___
A. 监管地海关出具的《中华人民共和国海关监管车辆进（出）境领（销）牌照通知书》
B. 《货物进口证明书》
C. 机动车辆随车检验单
D. 《没收走私汽车、摩托车证明书》
【单选题】
机动车所有人查询本人的机动车档案的，车辆管理所审查其_______。___
A. 登记证书
B. 身份证明
C. 行驶证
D. 驾驶证
【单选题】
办理注册登记，属于加装肢体残疾人操纵辅助装置的，应当收存______。___
A. 机动车安全技术检验合格证明原件
B. 操纵辅助装置加装证明复印件
C. 操纵辅助装置加装合格证明复印件
D. 操纵辅助装置加装合格证明原件
【单选题】
办理因质量问题更换整车的变更登记，应当交还机动车所有人的是原机动车的_____。___
A. 车辆购置税完税证明或者免税凭证副联
B. 交通事故责任强制保险凭证
C. 合格证或者进口凭证
D. 来历证明
【单选题】
下列情形中，属于不予办理抵押登记的是______。___
A. 无有效的机动车交通事故责任强制保险凭证
B. 机动车超过检验有效期
C. 机动车的道路交通安全违法行为未处理完毕
D. 机动车被依法查封、扣押
【单选题】
_经海关进口的进口车申请注册登记的，机动车所有人应当填写申请表，交验机动车，提交机动车所有人身份证明、来历证明、进口凭证、车辆购置税完税或免税凭证、交通事故责任强制保险凭证以外，还应当提交______。___
A. 机动车安全技术检验合格证明
B. 进口机动车辆随车检验单
C. 车船税纳税或者免税证明
D. 关税缴纳或免缴证明
【单选题】
办理补领或者换领校车标牌，公安机关交通管理部门应当自受理之日起____内审核，补发或者换发校车标牌。___
【单选题】
申请解除抵押登记的，车辆管理所应当自受理之日起______内，审查提交的证明、凭证，在机动车登记证书上签注解除抵押登记的内容和日期。 ___
【单选题】
以下不属于申请注销登记的情形的是______。___
A. 机动车灭失的
B. 机动车被盗抢的
C. 机动车因故不在我国境内使用的
D. 因质量问题退车的
【单选题】
车辆管理所在受理机动车登记申请时，对不符合规定的，应当_______。___
A. 无须解释，直接退回机动车所有人
B. 口头告知不予受理、登记的理由
C. 书面告知不予受理、登记的理由
D. 便民利民，给予办理
【单选题】
6年内免检政策适用车型包括______。___
A. 7座的车辆
B. 7座以下的非营运大型轿车
C. 超过4年未办理注册登记手续的车辆
D. 发生过造成人员伤亡的交通事故的车辆
【单选题】
办理机动车转入时，应当在机动车登记证书_________内签注信息。____________
A. 注册登记摘要信息栏
B. 转移登记摘要信息栏
C. 注册登记机动车信息栏
D. 登记栏
【单选题】
机动车登记证书的证件专用章的字体是______。___
【单选题】
出具机动车档案查询证明时,应当在证明上加盖________。___
A. 证件专用章
B. 业务专用章
C. 行政印章
D. 查询专用章
【单选题】
挂车号牌工本费为每面_____。___
A. 100元
B. 70元
C. 50元
D. 40元
【单选题】
达到国家强制报废标准，机动车所有人逾期不办理注销登记，车辆管理所公告机动车登记证书、号牌、行驶证作__ _________废的，系统内该机动车状态为_____。___
A. 公告牌证作废
B. 达到报废标准公告牌证作废
C. 达到报废标准
D. 强制报废
【单选题】
证件专用章应当用于_______。___
A. 出具退办凭证
B. 确认机动车档案资料内容
C. 密封机动车档案
D. 机动车临时行驶车号牌
【单选题】
海关监管车辆注册登记日期的月、日按照________的月、日录入。___
A. 出厂日期
B. 确定号牌号码日期
C. 查验车辆日期
D. 监管凭证签发日期
【单选题】
危险品运输载货汽车使用年限是_______。___
A. 8年
B. 10年
C. 12年
D. 15年
【单选题】
车辆管理所办理机动车登记业务时，应当于业务办结后______内在计算机登记系统中归档，并在______内将登记信息上传到全国交通管理信息系统。___
A. 一日，24小时
B. 二日，48小时
C. 三日，36小时
D. 三日，48小时
【单选题】
以下关于机动车登记系统签注内容，不正确的是______。___
A. 在行驶证副页正面的一维条码左侧签注机动车燃料种类
B. 检验合格标志检验机构栏，对于实施安全技术检验的，签注检验机构名称
C. 检验合格标志检验机构栏， 对于免于安全技术检验的，签注“无（免于安全技术检验）”
D. 登记证书签满换领，登记证书登记栏签注内容无历史签注信息
【单选题】
新能源汽车号牌外廓尺寸为_____。___
A. 440mm×120mm
B. 440mm×140mm
C. 480mm×120mm
D. 480mm×140mm
【单选题】
机动车在被盗期间车辆识别代号被改动的，车辆管理所应当凭有关技术鉴定证明或者公安机关的发还证明_____。___
A. 按照改动后的车辆识别代号办理变更备案
B. 按照登记的原车辆识别代号打刻后办理变更备案
C. 重新编制车辆识别代号办理变更
D. 不再办理变更
【单选题】
报废的_____、大型客车、中型以上货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下解体。___
A. 校车
B. 中型客车
C. 进口机动车
D. 专项作业车
【单选题】
办理营运货车异地备案时，需查验机动车，核对车辆识别代号拓印膜，核对车辆外廓尺寸、货箱内部尺寸、车身反光标识、侧面及后下部防护装置；符合规定的，从机动车_____和_____各拍摄一张能反映整车外观的机动车照片，粘贴在机动车查验记录表上。___
A. 左前方、右后方
B. 右前方、左后方
C. 左前方、左后方
D. 右前方、右后方
推荐试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
