【判断题】
办理非税缴款业务时，现金缴款5万元以上（含），经办人出示身份证原件，无需复印留存。
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【判断题】
办理非税缴款业务时，企业客户“缴款人”与转账支票开具客户需一致。
【判断题】
办理非税缴款业务时，缴款成功客户当天可对本笔交易进行“退款”，也支持次日退款。
【判断题】
办理非税缴款业务时，企业客户提供缴款单号，填写转账支票和进账单，凭证号录入完成，回车，自动跳出验印。
【判断题】
办理非税缴款业务时，回单打印在9102中的交易状态缴款成功和退款成功的单号状态相同，在9101中进行判断，可再次缴费的是退款成功的单号，缴款成功的会报错“本单号已缴款”。
【判断题】
办理非税缴款业务时，缴款单撤销需客户提供缴款单号和我行缴款凭证回单，个人提供扣款存折或卡，企业提供缴款账号，撤销成功给客户撤销凭证回单，并退还客户缴款书，清讫章叉掉。
【判断题】
办理非税缴款业务时，关于金额，如为缴款，结报未成功，会多划入两笔资金至清算户；如为退款，结报未成功，会少划入两笔资金至清算户，此为正常情况，需要进行重置交易。
【判断题】
办理非税缴款业务时，缴款书撤销企业客户退还支票.
【判断题】
办理非税缴款业务时，个人客户转账缴款20万元以上（含），如为卡本人，出示身份证原件，如为经办人，出示卡本人和经办人身份证原件，并复印留存。
【判断题】
企业客户办理非税缴款业务时，在二联凭证上加盖企业公章或预留印鉴。
【判断题】
我行非税缴款业务不能通过“2404对公现金存款”交易操作。
【判断题】
非税缴费，选择现金缴费的，客户提供缴款单号，不需要录入缴费经办人名称。
【判断题】
“9102非税综合交易”用于已缴费成功的单/书号进行查询，回单打印，同时用于非税业务退款和补发通知。
【判断题】
办理理财业务的客户必须在我行开立结算账户，并在理财计划存续期间不得对理财签约账户进行销户。
【判断题】
首次认购本行理财产品的客户须在柜面进行风险评估。
【判断题】
个人客户持兰花卡（或存折）可在我行任一营业网点购买理财产品，不存在仅能在开户网点认购的限制。
【判断题】
商业银行只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。
【判断题】
若某个人客户由于不慎遗失用于购买理财的兰花卡，且卡内没有募集期理财产品只有未到期理财，柜员在为客户办理挂失新开后还应操作“变更理财账号”。
【判断题】
机构客户签约理财需提供以下资料的原件和复印件：营业执照、 法定代表人身份证、属法定代表人委托他人代理的，还须提供代理委托书和代理人身份证，提供我行开立的结算账号。
【判断题】
我行个人理财客户可通过柜面或者电子渠道进行首次风险属性测评。
【判断题】
我行个人理财客户投资风险属性等级测评结果二年内有效，有效期间内客户可主动要求重新测评。
【判断题】
本行对60岁以上（含）的客户进行风险评估时，将其风险承受能力上限限定为：中（三级）。
【判断题】
如投资人发生可能影响其自身风险承受能力的情况，再次购买理财产品时应当主动要求重新进行风险承受能力评估。
【判断题】
在理财计划存续期间可以对理财签约账户进行销户。
【判断题】
理财撤单需填写个人客户综合变更申请表。
【判断题】
在与客户解约前，需确认客户名下的理财份额已全部到期且无在途的认购交易。
【判断题】
办理理财业务的客户必须在我行开立储蓄账户，在理财计划存续期间不得对理财签约账户进行销户。
【判断题】
签约交易个人客户可以由投资人本人办理，也可以由他人代理。
【判断题】
只限在理财产品认购日当天（营业时间）撤销尚未成立的理财产品，且募集期最后一天的认购不可撤销。
【判断题】
客户账号变更需要在客户原签约账号内无募集期产品的认购申请的情况方可办理。
【判断题】
客户可在购买或赎回的理财产品允许撤单的时间内申请交易撤单，撤销已经购买但尚未正式扣款或已经赎回但尚未到账的理财产品购买或赎回申请。
【判断题】
客户在购买了理财产品后，因其账户状态会变为部分冻结状态，在产品认购期内能申请活期转定期或活期转通知业务。
【判断题】
单位客户购买理财无需进行风险承受能力的评估。
【判断题】
若某客户持存折于2日购买一笔5日起息的理财，当日存折丢失，来网点办理挂失，可直接办理挂失业务。
【判断题】
客户撤销签约等同于在理财系统中销户，销户需满足无在途交易的条件，即无募集期认购委托，也无在封闭期的产品份额。
【判断题】
商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率或高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益。
【判断题】
自有理财及理财产品销售必须在理财低柜进行，经总行相关部门确认，要求网点人员安排按照“营业场所内临柜人员（包括高柜和低柜）原则上不少于三人”执行。
【判断题】
本行理财业务人员每年接受培训的时间应不少于24小时。
【判断题】
理财产品出让人可以自定义转让价格，转让价格的下限为该理财产品本金，转让价格的上限为理财产品本金与当期至今预期收益之和。
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【判断题】
柜员离岗现金箱未加锁或虽加锁未妥善保管钥匙的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分
【判断题】
未落实亲见客户本人、亲见客户签字、亲见客户资信证明材料制度的，未造成不良后果的，给予记大过至开除处分
【判断题】
假冒授权人、有权审批人、客户签字（签章）或篡改签批内容的，造成不良后果的，给予开除处分
【判断题】
为无印鉴、应填未填电子支付密码或印鉴、电子支付密码不符的客户办理取款业务的，直接给予留用察看至开除处分
【判断题】
私自代客户保管单证、卡折、K宝等支付工具或票据、有价证券、印鉴、支付密码器、证件、证明文件等的，造成严重后果的，给予撤职至开除处分
【判断题】
未按规定办理挂失、换折、抹账、错账冲正、密码重置等业务的，造成不良后果的，给予记大过至降级处分
【判断题】
违规为个人银行结算账户办理转账结算或未落实大额现金支取“双线查证”制度的，造成严重后果的，给予降级至留用察看处分
【判断题】
因内部管理不力，本级行发生员工私售第三方机构金融产品等“飞单”、违规推介第三方机构金融产品或为第三方机构活动提供场所等便利的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分
【判断题】
发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成不良后果的，给予记大过至开除处分
【判断题】
未按规定封存上缴或及时销毁已停用、作废业务印章的，造成不良后果的，给予警告至记过处分
【判断题】
假名、冒名申领、补办银行卡或以虚假资料办卡的，造成不良后果的，给予开除处分
【判断题】
未按规定保管使用业务印章的，未造成严重后果的，给予降级至留用察看处分
【判断题】
对收款账号、名称不一致等无法入账的款项，未按规定及时查询或办理退汇的，造成严重后果的，给予降级至留用察看处分
【判断题】
代客户办理业务的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分
【判断题】
对吞卡保管不善或未按规定进行处理的，造成不良后果的，给予记大过至开除处分
【判断题】
伪造、私刻或盗用业务印章的，给予撤职至留用察看处分；未造成不良后果的，给予开除处分
【判断题】
领取重要空白凭证不入账或者少入账的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分
【判断题】
违规向他人提供预留印鉴的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分
【判断题】
柜员之间“空调”现金的，给予记过至降级处分；未造成不良后果的，给予撤职至开除处分
【判断题】
现金调拨逆程序的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分
【判断题】
未及时发现银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符或银企对账不符，未按规定处理的,给予警告或记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分
【判断题】
未按规定管理保证金账户或临时账户超期使用的，造成严重后果的，给予警告至记大过处分
【判断题】
未根据原始凭证录入确认往账信息的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分
【判断题】
未按规定审核业务而提交后台中心集中处理的，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分
【判断题】
违规进行业务分类或违规使用会计科目、统一专用账号的，未造成严重后果的，给予记大过至撤职处分
【判断题】
商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系
【判断题】
金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员
【判断题】
金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动
【判断题】
商业银行对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对涉及利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品和服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息
【判断题】
特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户
【判断题】
金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可
【判断题】
银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责任其限期整改
【判断题】
在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权
【判断题】
商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价
【判断题】
某银行在视频广告中称，“风雨60年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、10年、30年
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存
【判断题】
临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁，但可换页记载
【判断题】
临柜业务手工登记薄可以采用电子介质的形式进行保管
【判断题】
总行将通过专项工作检查、“三化三铁”考核验收等渠道和方式，对各行临柜业务手工登记簿管理情况进行抽查
