【单选题】
109型机车分配阀容积室的压力受（ ）控制。(1.0分)
A. 安全阀
B. 增压阀
C. 滑阀
D. 中继阀
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相关试题
【单选题】
GK型三通阀减速弹簧过弱是导致（ ）不良的主要原因。(1.0分)
A. 减速缓解
B. 减速制动
C. 减速充风
D. 加速充风
【单选题】
104分配阀第一阶段局减时制动主管的压力空气是排向（ ）。(1.0分)
A. 局减室
B. 容积室
C. 紧急室
D. 制动缸
【单选题】
CCB-Ⅱ型制动机无动力回送装置集成在（ ）模块内部。(1.0分)
A. ERCP
B. BPCP
C. 13CP
D. 16CP
【单选题】
在圆销上钻开口销孔，应( )。
A. 在虎钳上夹紧
B. 在平板上压紧
C. 在圆弧槽内压紧
D. 在V形铁内压紧
【单选题】
DK-1型空气制动阀的转换柱塞在电空位时，切断均衡风缸通路，而开通（ ）的通路。(1.0分)
A. 工作风缸
B. 作用管
C. 列车管
D. 请调压阀管
【单选题】
道德作为一种特定的社会意识形态属于( )范畴 。(1.0分)
A. 经济基础
B. 上层建筑
C. 物质关系
D. 以上三者的综合
【单选题】
氧气瓶与乙炔发生器的距离应在( )以上。(1.0分)
【判断题】
制动圆销抽取不少于每批数量的8％进行探伤检查，不得有裂纹。(1.0分)
【判断题】
KZW-4、KZW-4G型空重车自动调整装置，抑制盘润滑脂腔内须注入适量GP-9润滑脂。(1.0分)
【判断题】
在正常使用条件下，扁孔圆销和圆销不得发生断裂、裂损。(1.0分)
【判断题】
一般文件在系统生产工艺流程中有软盘(U盘)存储、硬盘存储、网络服务器存储和光盘存储四种方式。(1.0分)
【判断题】
120型控制阀前盖上局减阀通大气孔处毛毡更换新品。 (1.0分)
【判断题】
JZ-7型空气制动机中单独制动阀单独操纵机车的制动、缓解和保压作用，它与车辆制动机的状态无关。( )(1.0分)
【判断题】
不锈钢组合式集尘器、球芯塞门的阀体无裂损、铸造缺陷不超限的质量保质期为10年。(1.0分)
【判断题】
旋压密封式制动缸的缸体无裂损的质量保质期为12年。(1.0分)
【判断题】
)JZ-7型空气制动机自动制动阀管座单独缓解管10及单独作用管11是经过阀体通往单阀的柱塞阀和调整阀的，与自阀有关。( )(1.0分)
【判断题】
机车撒砂的目的在于改善轮轨接触面的状态，提高粘着系数。( )(1.0分)
【判断题】
位置公差包括定向和定位两部分(1.0分)
【判断题】
)全剖视图的标注方法与半剖视图完全一致(1.0分)
【判断题】
使用外径千分尺时应根据工件被测尺寸选择外径千分尺的规格(1.0分)
【判断题】
钻孔、扩孔、锪孔、铰孔、攻螺纹等操作是钳工最基本的操作工艺，一般可在相应的钻床上完成。(1.0分)
【判断题】
职业道德修养对个人的进步和成长没有帮助。( )(1.0分)
【填空题】
1.“不忘初心、牢记使命”主题教育十二字总要求是___，___，___，___。
【填空题】
2. “不忘初心、牢记使命”主题教育的初心和使命具体内容是：___，___。
【填空题】
3.“不忘初心、牢记使命”主题教育中四个贯穿始终即四项举措是指___，___，___，___。
【填空题】
4. “不忘初心、牢记使命”主题教育中五个目标是___有收获、___受洗礼、___敢担当、___解难题、___作表率。
【填空题】
6. 四个意识是指：___意识、___意识、___意识、___意识。
【填空题】
7. 四个自信是指：___自信、___自信、___自信、___自信。
【填空题】
8. 两个绝对是指：绝对___、对党绝对___
【填空题】
9. 两个责任是指各级党委要把主体责任___，___同志要担负起第一责任人责任。
【填空题】
10. 四个迫切需要是指用___武装全党的迫切需要，推进___的迫切需要，保持___的迫切需要，实现___的迫切需要。
【填空题】
11. 三个结合是指：同完成___结合起来，同做好___、___、___、___、___、___各项工作结合起来，同___结合起来。
【填空题】
14. 中国梦是指：实现___，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
【填空题】
15. 四大考验是指：___考验、___考验、___考验、___考验。
【填空题】
16. 四大危险是指：___的危险、___的危险、___的危险、___的危险。
【填空题】
17. 四个伟大是指：伟大___、伟大___、伟大___、伟大___。
【填空题】
18. 第二批教育的时间是：___月份开始，___月底基本结束，共___个月。
【填空题】
19. 三大攻坚战是指：___、___、___。
【填空题】
20. “两个一百年”奋斗目标是：到建党一百年时，全面建成___；到新中国成立一百年时，全面建成___。
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
