【单选题】
"一位患有甲型H1N1流感的患者，住院期间到百货商场购买牙膏。此患者的权利义务哪项出现问题:___
A. 病人有恢复健康的义务
B. 病人对其陷入疾病是有责任的
C. 病人对陷入疾病有权利接受帮助
D. 病人有配合医疗和护理的义务
E. 免除或减轻日常生活中的其他角色及义务
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【单选题】
"某护士在上夜班期间，将科室病人未用的麻醉药品杜冷丁私自以高价卖给社会上吸毒人员，该行为构成：___
A. 民事违法
B. 贩毒罪
C. 盗窃公共财产罪
D. 吸毒罪
E. 以上均是
【单选题】
"林护士工作不细心，使用热水袋时将病人烫伤，应属于：___
A. 过失犯罪
B. 故意犯罪
C. 失职
D. 玩忽职守罪
E. 故意伤害罪
【单选题】
"患者王某，身高170cm，体重75kg，空腹血8.8mmol/L，餐后2小时血糖11.4mmol/L，诊断为II型糖尿病，当前对该患者进行健康教育的最重要目标是：___
A. 学会注射胰岛素
B. 学会使用口服降糖药
C. 建立合理的饮食和运动习惯
D. 避免摄入含糖量高的食物
E. 了解糖尿病的相关知识
【单选题】
"人类早期的主要护理形式是：___
A. 自我护理
B. 医院护理
C. 社区护理
D. 社会护理
E. 宗教护理
【单选题】
"世界上第一所正式护士学校创建于：___
A. 1860年，英国
B. 1888年，伦敦
C. 1809年，英国
D. 1860年，德国
E. 1890年，圣多马
【单选题】
"现代护理学形成于:___
A. 16世纪中叶
B. 17世纪中叶
C. 18世纪中叶
D. 19世纪中叶
E. 20世纪中叶
【单选题】
"护理艺术、技能及行为方面的知识称：___
A. 个人知识
B. 美学知识
C. 行为知识
D. 伦理学知识
E. 科学知识
【单选题】
"护理人员应用自己的专业知识及技能决定护理措施及护理服务，属于：___
A. 独立性护理功能
B. 合作性护理功能
C. 技术性护理功能
D. 依赖性护理功能
【单选题】
"有关疾病对患者和家庭的影响，下列说法正确的是：___
A. 患者行为和情绪的改变主要受患者的角色改变的影响
B. 患者体像的改变是普遍存在的，改变的程度与个性相关
C. 疾病所致的家庭角色改变主要为角色重叠和角色缺失
D. 疾病常导致患者和家庭改变原有的生活方式和行为
E. 以上都不对
【单选题】
"初级卫生保健的具体工作任务不包括：___
A. 临床治疗
B. 预防性服务
C. 保护健康的服务
D. 促进健康的服务
E. 康复指导
【单选题】
"病人在手术前要了解手术的有关注意事项，属于：___
A. 安全的需要
B. 生理的需要
C. 自尊的需要
D. 刺激的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"基本需要对护理的意义错误的是：___
A. 帮助护士识别病人未满足的需要
B. 帮助护士预测病人未表达的需要
C. 使护士更好地理解病人的言行
D. 指导护士满足护理对象的基本需要
E. 帮助护士识别问题的轻、重、缓、急，以便护理工作省时、省力
【单选题】
"“看到白色，就想到护士，说明文化有：___
A. 地域性
B. 象征性
C. 排他性
D. 时代性
E. 传递性
【单选题】
"按照艾瑞克森的理论，心理社会发展的关键期是：___
A. 婴儿期
B. 幼儿期
C. 儿童期
D. 青春期
E. 以上都不正确
【单选题】
"“压力理论之父 ”是指：___
A. 伯纳德
B. 席尔
C. 拉扎勒斯
D. 霍姆斯
E. 拉赫
【单选题】
位属于：___
A. 微弱差位
B. 中强差位
C. 显著差位
D. 超强差位
E. 特强差位
【单选题】
"以下哪项关于适应特点的描述不正确：___
A. 适应是一种主动的反应过程
B. 个体在适应中会改变自己的特征
C. 适应能力强的人会及时调整自己
D. 每个人的适应能力是有限度的
E. 适应能力的大小是因人而异的
【单选题】
"能激发一个人与另一个人沟通的所有刺激被称为：___
A. 信息发出者
B. 信息接收者
C. 人际变量
D. 沟通的触发体
E. 沟通的途径
【单选题】
"以下哪项不属于危机的特征：___
A. 普遍性
B. 循环性
C. 时限性
D. 综合性
E. 特殊性
【单选题】
"以下为帮助患者预防压力的方法，但除外的是：___
A. 创造康复环境
B. 解决实际问题
C. 提供疾病信息
D. 调动支持系统
E. 锻炼自理能力
【单选题】
"对自己无法接受的事实，潜意识地加以拒绝以逃避心理上的痛苦，属于心理防卫机转的是：___
A. 文饰作用
B. 否定
C. 转移
D. 外射
E. 潜抑
【单选题】
"对于愤怒的患者，护士正确的做法是：___。
A. 回避
B. 指责
C. 漠视
D. 允许患者发泄并作出正面反应
E. 阐释
【单选题】
"人际关系中双方相互间的赞同与接纳，获得心理的愉快及满足感，此吸引称：___
A. 相近性吸引
B. 相悦性吸引
C. 相容性吸引
D. 互补性吸引
E. 接近性性吸引
【单选题】
"当人们经受某种压力时,通过调整自己的态度去认识情况和处理情况的适应是:___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
E. 技术适应
【单选题】
的很少。这种现象属于下列哪种沟通错误?___
A. 突然改变话题
B. 虚假的保证
C. 主观说教
D. 信息发出的量及速度超载
E. 对信息不感兴趣
【单选题】
"当人们说“请安静”之后，又“将示指放在嘴唇上示意”，这是非语言沟通的：___
A. 补强作用
B. 重复作用
C. 替代作用
D. 驳斥作用
E. 调整作用
【单选题】
"护理程序的核心理论基础是___
A. 控制论
B. 信息论
C. 需要层次论
D. 沟通理论
E. 系统论
【单选题】
"护理评估时资料最主要来源于___
A. 服务对象
B. 服务对象的家属
C. 与服务对象关系密切的人员
D. 其他医务人员
E. 文献资料
【单选题】
"区分一个护理诊断与另一护理诊断主要根据___
A. 名称
B. 定义
C. 相关因素
D. 诊断依据
E. 危险因素
【单选题】
"重审护理计划应在护理程序的___步骤进行
A. 诊断
B. 评价
C. 计划
D. 评估
E. 实施
【单选题】
"下列属于合作性问题的是___
A. 母乳喂养有效
B. 有感染的危险
C. 潜在并发症：脑出血
D. 气体交换功能受损
E. 强暴创伤综合征
【单选题】
"下列属于现存的护理诊断的是___
A. 执行治疗方案有效
B. 有外伤的危险
C. 潜在并发症：心律失常
D. 活动无耐力
E. 迁居应激综合征
【单选题】
"在护理评价阶段对于已经解决的护理问题其护理计划应___
A. 继续
B. 停止
C. 确认
D. 排除
E. 修订
【单选题】
"下列护理诊断应排在首位的是：___
A. 活动无耐力
B. 躯体移动障碍
C. 体液不足
D. 营养失调
E. 焦虑
【单选题】
"按照Orem自理理论，属于“发展性的自理需求""的是：___
A. 维持活动与休息的平衡
B. 摄入足够的食物和水
C. 接受自己患病的事实
D. 适应退休后的生活
E. 有效地执行医嘱
【单选题】
"在Roy的适应模式论述中，一级评估不包括：___
A. 生理功能
B. 自我概念方式
C. 角色功能方式
D. 相互适应方式
E. 相互依赖方式
【单选题】
"提出关怀科学模式的是：___
A. 华森
B. 佩普劳
C. 奥雷姆
D. 罗伊
E. 纽曼
【单选题】
"根据纽曼的健康系统模式 , 以下哪项是正确的描述：___
A. 抵抗线位于正常防线之外
B. 正常防线紧贴机体基本结构
C. 弹性防线紧贴于抵抗线
D. 正常防线紧贴于抵抗线外
E. 基本结构处于非核心部分
【单选题】
"Neuman的三级预防中，当压力源引起症状出现而采取的治疗措施为：___
A. 一级预防
B. 二级预防
C. 三级预防
D. 标准预防
E. 以上都是
【单选题】
"要想成为具有法律意义的护士必须要：___
A. 经过护士执业考试合格
B. 经过护士执业注册
C. 学校毕业后经过护士执业注册
D. 执业考试合格并经过护士执业注册
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【多选题】
关于手机银行客户端密码说法错误的是___
A. 柜台开通手机银行后，首次登录时登录密码为六位数字
B. 手机银行交易密码必须字母与数字的组合
C. 如兰盾首次在手机银行上使用兰盾密码为“111111”
D. 手机银行交易密码即为卡的取款密码
【多选题】
手机银行5万元以下（实时）转账的服务时间是___
A. 法定工作日9：00-16：30
B. 7*24小时
C. 9：00-16：30
D. 法定工作日8：00-18：00
【多选题】
大众版可以直接升级成兰证书版或兰盾版，如更换卡号升级则原开通大众版的卡号为升级后的加挂卡号，只具有___功能。
A. 查询
B. 转账
C. 管理设置
D. 支付结算
【多选题】
手机银行客户端和柜面端皆可进行加挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有___权限，需至柜面修改转账权限。
A. 查询
B. 转账
C. 管理设置
D. 支付结算
【多选题】
个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和___业务。
A. 证书补发
B. 证书重发
C. 证书更新
D. 证书申请
【多选题】
手机银行大众版不支持下列哪项功能___
A. 跨行转账
B. 口头挂失
C. 账户余额查询
D. 账户明细查询
【多选题】
个人手机银行、网银销户___客户未携带银行卡，凭借身份证件（ ），销户无需验证卡号和账户密码。
A. 允许 也可办理
B. 不允许 不可办理
C. 不允许 也可办理
D. 允许 不可办理
【多选题】
客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会___变更，即网上银行和手机银行所预留的手机号码须（ ）。
A. 同时 相同
B. 不同时 相同
C. 同时 不相同 C.不同时 不相同
【多选题】
哪项不属于手机银行现有功能___
A. 行内转账
B. 话费充值
C. 口头挂失
D. 理财风险评估
【多选题】
下列关于手机银行限额设置说法正确的有___
A. 我行柜面可受理客户级限额变更设置，账户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。
B. 现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。
C. 手机银行客户级与账户级的限额设置可以超过银行级的限额设置。
D. 手机银行限额设置允许代理人申请办理。
【多选题】
我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为___
A. 10万元
B. 20万元
C. 50万元
D. 200万元
【多选题】
手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是___
A. 法定工作日9：00-16：30
B. 7*24小时
C. 9：00-16：30
D. 法定工作日8：30-17：00
【多选题】
客户端手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话、手持通讯终端，为客户提供___等自助金融服务。
A. 帐户管理
B. 信息查询
C. 转账汇款
D. 缴费支付
E. 投资理财
【多选题】
手机银行的___等业务都必须由本人持有效身份证件办理，他人不得代理，法律规定的除外。
【多选题】
关于客户端手机银行开通下列哪些说法错误的是___
A. 兰证书版可在客户端自助注册
B. 大众版必须在柜面注册
C. 证书版必须在柜面注册
D. 大众版可直接升级为证书版，无需销户后重新注册
【多选题】
以下关于客户端手机银行的说法中不正确的有___。
A. 签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。
B. 柜面申请登录密码只能输入6位0-9数字，在首次登陆时提示客户强制修改成英文字母加数字的密码组合(6-18位字符组成)。
C. 客户可从大众版手机银行直接在柜面升级成证书版手机银行。
D. 客户可单独申请开通手机银行证书版。
【多选题】
下列有关手机银行登录的说法正确的有___
A. 可使用中文作为用户名登录手机银行
B. 可使用签约手机号码登录手机银行
C. 可使用任意加挂卡号登录手机银行
D. 可使用本人身份证号码登录手机银行
【多选题】
下列哪些情况可能导致无法通过手机银行购买理财产品___
A. 客户开通的是大众版手机银行
B. 加挂账户未在柜面进行首次理财签约
C. 客户账户余额不足
D. 客户账户状态不正常
【多选题】
关于客户端手机银行手机号转账下列说法正确的是___
A. 收款人为我行的，收款人手机号必须是签约本行手机银行短信版或证书版的手机号
B. 收款方可以是开通手机银行大众版的客户
C. 手机号转账支持行内或跨行转账
D. 收款人为他行的，收款人手机号必须是通过网上支付跨行清算系统注册手机号码支付功能绑定支付账户的手机号
【多选题】
手机银行理财产品相关业务描述正确的是___
A. 每天16:45-17:15为理财系统批处理时间，在此期间不支持理财产品购买、查询
B. 首次购买我行理财产品的客户，必须在手机银行客户端上做风险评估
C. 原风险评估已过期的客户，可在我行手机银行客户端上做风险评估
D. 手机银行委托的理财产品撤销交易必须在手机银行上完成
【多选题】
电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括___
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 激活账户
【多选题】
可代理的电话银行业务有___
A. 开通
B. 查询
C. 取消
D. 查询密码重置
【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___
A. 96528
B. 0575-96528
C. 0571-96528
D. 92568
【多选题】
我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（ ）小时服务；
A. 96528 6*24
B. 0575-96528 7*24
C. 0575-96528 5*24
D. 96528 7*24
【多选题】
四十九、电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___
A. 电话银行开通
B. 电话银行取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 自动缴费
【多选题】
电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易。
A. 余额查询
B. 明细查询
C. 口头挂失
D. 转账
【多选题】
可办理电话银行业务的凭证类型包括___
A. 兰花卡一卡通
B. 金融IC卡
C. 市民卡
D. 白金卡
E. 普通存折
【多选题】
均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有___
A. 开通
B. 取消
C. 查询
D. 查询密码重置
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：
【多选题】
管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。
【多选题】
自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。
【多选题】
持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___
A. 10天
B. 15天
C. 20天
D. 一个月
【多选题】
自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选___成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。
【多选题】
总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为___，他行吞没卡保管期限为（ ），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过（ ）
A. 两个月，一个月，15天
B. 一个月，两个月，15天
C. 三个月，一个月，一个月
D. 三个月，两个月，一个月
【多选题】
下列说法错误的是___
A. 目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本行银行卡的相关非现金业务。
B. 吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。
C. 长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。
D. 流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。
【多选题】
作废后的吞没卡按年上缴，次年___月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门。
【多选题】
关于ATM机描述不符合规定的是___
A. 每台ATM要设立1本登记簿；
B. ATM配备专职或兼职的操作员；
C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；
D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。
