【多选题】
巩固和发展爱国统一战线。坚持 ，支持民主党派按照中国特色社会主义参政党要求更好履行职能。___
A. 长期共存
B. 互相监督
C. 肝胆相照
D. 荣辱与共
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【多选题】
要深刻认识党面临的 和外部环境考验的长期性和复杂性。___
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 生态保护考验
【多选题】
全党全国各族人民要紧密团结在党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，锐意进取，埋头苦干，为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展三大历史任务，为 继续奋斗！___
A. 决胜全面建成小康社会
B. 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
C. 全面建成社会主义现代化强国
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦
【多选题】
2018年12月18日，习近平在庆祝改革40周年大会上指出，我们党只有在领导改革开放和社会主义现代化建设伟大社会革命的同时，坚定不移推进党的伟大自我革命，敢于清除一切侵蚀党的健康肌体的病毒，使党不断自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断增强党的 ，才能确保党始终保持同人民群众的血肉联系。___
A. 政治领导力
B. 思想引领力
C. 党员组织力
D. 社会号召力
【多选题】
习近平在十九届中纪委三次全会上指出，各级党委（党组）特别是书记要强化政治担当，履行主体责任，把 的党建工作抓具体、抓深入。 ___
A. 每条战线
B. 每个领域
C. 每个项目
D. 每个环节
【多选题】
《党章》规定，党员必须自觉遵守党的纪律， ,服从组织分配，积极完成党的任务。___
A. 模范遵守国家的法律法规
B. 严格保守党和国家的秘密
C. 执行党的决定
D. 贯彻党的部署
【多选题】
下列哪些是《党章》规定党员享有的权利： ___
A. 开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误
B. 参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训
C. 在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论
D. 对党的工作提出建议和倡议
【多选题】
《党章》规定，党的各级领导干部要加强道德修养，讲党性、重品行、作表率，做到 ，反对官僚主义，反对任何滥用职权、谋求私利的不正之风。___
【多选题】
《党章》规定，党的各级纪律检查委员会的主要任务是 。___
A. 检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况
B. 维护党的章程和其他党内法规
C. 接受党员和群众的来信来访
D. 协助党的委员会加强党风建设和组织协调反腐败工作
【多选题】
《宪法》规定：在长期的革命、建设、改革过程中，已经结成由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括……的广泛的爱国统一战线，这个战线将继续巩固和发展。___
A. 全体社会主义劳动者
B. 社会主义事业的建设者
C. 拥护社会主义的爱国者同
D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者
【多选题】
《宪法》规定：国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的……关系。___
【多选题】
《宪法》规定：全国人民代表大会常务委员会的组成人员不得担任……职务。___
A. 国家行政机关
B. 监察机关
C. 审判机关
D. 检察机关
【多选题】
《宪法》规定：中国坚持……，坚持反对帝国主义、霸权主义、殖民主义，加强同世界各国人民的团结，支持被压迫民族和发展中国家争取和维护民族独立，发展民族经济的正义斗争，为维护世界和平和促进人类进步事业而努力。___
A. 独立自主的对外政策
B. 互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处的五项原则
C. 和平发展道路
D. 互利共赢开放战略，发展同各国的外交关系和经济、文化交流，推动构建人类命运共同体
【多选题】
《宪法》规定：……都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。___
A. 国家行政机关
B. 监察机关
C. 审判机关
D. 检察机关
【多选题】
《宪法》规定：全国人民代表大会有权罢免………。___
A. 最高人民法院院长
B. 国家监察委员会主任
C. 国务院副总理、国务委员
D. 人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：县级以上的地方各级人民代表大会选举并且有权罢免……。___
A. 本级监察委员会主任
B. 本级人民政府的省长和副省长
C. 本级人民法院院长
D. 本级人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：下列既可以属于国家所有，也可以由法律规定属于集体所有的自然资源是……。___
【多选题】
《宪法》规定：公民在行使自由和权利的时候，不得损害……。___
A. 国家的利益
B. 社会的利益
C. 集体的利益
D. 其他公民的合法的自由和权利
【多选题】
《宪法》规定：一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，……，努力为人民服务。___
A. 经常保持同人民的密切联系
B. 倾听人民的意见和建议
C. 接受人民的监督
D. 监督人民遵纪守法
【多选题】
《宪法》规定：宪法禁止任何组织或个人用任何手段……自然资源。___
【多选题】
《宪法》规定：国家倡导社会主义核心价值观，提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义公德，在人民中进行……的教育，进行辩证唯物主义和历史唯物主义的教育，反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想。___
A. 共产主义
B. 国际主义
C. 集体主义
D. 爱国主义
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些人员由全国人大选举产生。___
A. 国家主席
B. 国务院总理
C. 最高人民法院院长
D. 最高人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：地方各级监察委员会对……负责。___
A. 产生它的国家权力机关
B. 本级人民法院
C. 上一级监察委员会
D. 国家监察委员会
【多选题】
《宪法》规定：全国人大常委会组成人员中，连续任职不得超过两届的有………。___
A. 委员长
B. 副委员长
C. 秘书长
D. 委员
【多选题】
《宪法》规定：下面那些任职期限不得超过两届。 ___
A. 中华人民共和国主席、副主席
B. 总理、副总理、国务委员
C. 中央军事委员会主席、副主席
D. 国家监察委员会主任
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些是宪法规定的公民应尽的义务……。___
A. 维护国家统一和全国各民族团结
B. 维护祖国的安全、荣誉和利益
C. 依照法律服兵役
D. 依照法律参加民兵组织
【多选题】
《宪法》规定：我国现行行政区域划分包括哪些。 ___
A. 全国分为省、自治区、直辖市
B. 省、自治区分为自治州、县、自治县、市
C. 经济特区，即深圳、珠海、厦门等经济特区
D. 特别行政区，即香港和澳门特别行政区
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些是公民的合法财产受法律保护。___
A. 劳动收入
B. 储蓄
C. 房屋
D. 其他合法收入
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织和党员……危害党、国家和人民利益的行为，依照规定给予纪律处理或者处分的，都必须受到追究。___
A. 违反党章和其他党内法规
B. 违反国家法律法规
C. 违反党和国家政策
D. 违反社会主义道德
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对党员的纪律处分有警告、严重警告、……五种。___
A. 降级
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党的纪律处分工作应当坚持以下……原则：___
A. 党要管党、全面从严治党
B. 党纪面前一律平等
C. 实事求是
D. 民主集中制
E. 惩前毖后、治病救人
F. 批评与自我批评
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列情形之一，可以从轻或者减轻处分……。___
A. 主动交代本人应当受到党纪处分的问题的
B. 在组织核实、立案审查过程中，能够配合核实审查工作，如实说明本人违纪违法事实的
C. 检举同案人或者其他人应当受到党纪处分或者法律追究的问题，经查证属实的
D. 主动挽回损失、消除不良影响或有效阻止危害结果发生的
E. 主动上交违纪所得的
F. 有其他立功表现的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：留党察看处分期间，受处分党员不享有下列哪些权利……。___
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 申诉权
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：违反规定从事营利活动，下列哪些行为应当给予党纪处分……。___。
A. 经商办企业的
B. 个人违反规定买卖股票或者进行其他证券投资的
C. 从事有偿中介活动的
D. 在国（境）外注册公司或者投资入股的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等，或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，有下列行为之一，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：……___
A. 公开发表违背四项基本原则，违背、歪曲党的改革开放决策，或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的
B. 妄议党中央大政方针，破坏党的集中统一的
C. 丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人、英雄模范
D. 歪曲党的历史、中华人民共和国历史、人民军队历史的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对“实事求是”原则理解正确的是：……。___
A. 对党组织和党员违犯党纪的行为，应当以事实为依据
B. 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳
C. 准确认定违纪性质，区别不同情况，恰当予以处理
D. 处理违犯党纪的党组织和党员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列行为之一，情节较重的，给予警告或者严重警告处分……。___
A. 违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报的；
B. 在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的；
C. 不按要求报告或者不如实报告个人去向的；
D. 不如实填报个人档案资料的。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策，造成严重不良影响的，对……，给予开除党籍处分。___
A. 策划者
B. 组织者
C. 骨干分子
D. 其他参加人员
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分……。___
A. 党员被依法判处刑罚后，不按照规定给予党纪处分，或者对违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而不处分的
B. 党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的
C. 党员受到党纪处分后，不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
D. 对收到党纪处分的党员采取歧视态度的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对于严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施有……。___
推荐试题
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话，需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是（）。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。___
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应（）。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应（）。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应（）。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后，装维人员应（）。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（）单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意（）礼仪。___
A. 保持微笑，诚恳态度
B. 认真倾听客户说话，严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说，非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见，表述清晰，不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决
B. 您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？
C. 这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理
D. 我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（）。___
A. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX（第三方问题）引起的，不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX（第三方问题），我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用（）进行清洗。___
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）到工程现场，执行挂测操作。___
A. ONT（光猫）
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的（）。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括：（）___
A. 按λ键选择波长；
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头；
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头；
D. 插入尾纤头，进行测量
【多选题】
工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中，清洁光纤夹具的操作方法的是（）？___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节，分别是（）、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有（）。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括（）。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下（）原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括（）。___
A. T1/E1TDM业务（2M）
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
【多选题】
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。___
A. 尾纤上的账号标签
B. 架空布线
C. 账号密码的服务小贴士
D. 三联单
【多选题】
互联网电视机顶盒网络配置方法有（）。___
A. 静态IP
B. 公网IP
C. PPPOE
D. 无线
【多选题】
魔百和用户指导包含（）。___
A. 直播
B. 点播
C. 回看
D. 正常开关机
