【多选题】
按照《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得 的权利。___
A. 服务价格信息
B. 服务收费标准
C. 服务项目
D. 自主选择服务
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【多选题】
按照《商业银行服务价格管理办法》规定，国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会，根据商业银行 ，制定和调整商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。___
A. 服务成本
B. 服务价格对个人或企事业单位的影响程度
C. 服务价格对银行收入影响程度
D. 市场竞争状况
【多选题】
按照《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下内容 。___
A. 服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况
B. 服务项目的收入结构和评估情况
C. 服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况
D. 与服务价格相关的投诉数量、分类和处理情况
【多选题】
按照《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行接受其他单位委托开展代理业务收费时，应当将 等信息告知客户。___
A. 委托方名称
B. 服务项目
C. 收费金额
D. 咨询（投诉）的联系方式
【多选题】
根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行有下列 行为的，必须依据相关法律法规处理。___
A. 某商业银行在X省的分行因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，自行调节服务价格
B. 某商业银行经常对新业务推广做促销优惠
C. 某燃气公司委托X银行代收燃气费，X银行向缴交燃气费的用户收取1元/笔的费用
D. 某商业银行分支机构提前执行政府指导价
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，商业银行代理销售的基金和保险产品名称应恰当反映产品属性，避免使用带有＿＿＿的称谓，禁止违规销售承诺保本产品。___
A. 广告性
B. 承诺性
C. 误导性
D. 诱惑性
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》规定，商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务，应禁止＿＿＿。___
A. 将基金和保险产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销
B. 协助客户与产品发行机构进行联系
C. 银行营销人员误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的基金和保险产品
D. 非银行工作人员违规在银行网点营销基金和保险产品
【多选题】
A银行为拓展业务，代理销售基金和保险产品。依据《中国银监会办公厅关于商业银行开展代理销售基金和保险产品相关业务风险提示的通知》的规定，其在对客户宣传产品时应当反映产品属性，避免使用带有 、 和 的称谓。___
A. 诱惑性
B. 误导性
C. 承诺性
D. 虚假性
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的＿＿＿等专业化服务活动。___
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，以下＿＿＿选项，属于商业银行向客户承诺保证收益的附加条件。___
A. 对理财计划期限调整
B. 对理财计划币种转换
C. 最终支付货币的选择权
D. 最终支付工具的选择权
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，以下关于商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品，做法合规的是＿＿＿。___
A. 了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力
B. 评估客户的财务状况
C. 提供合适的投资产品由客户自主选择
D. 向客户解释相关投资工具的运作市场及方式
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展以下＿＿＿个人理财业务，应向中国银行业监督管理委员会申请批准。___
A. 保证收益理财计划
B. 非保证收益理财计划
C. 为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资性产品
D. 需经中国银行业监督管理委员会批准的其他个人理财业务
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展需要批准的个人理财业务，应当具备＿＿＿等条件。___
A. 具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B. 有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员
C. 具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系
D. 信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件
【多选题】
按照《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人理财业务存在下列＿＿＿等情形并造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。___
A. 商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的
B. 商业银行未按客户指令进行操作, 或者未保存相关证明文件的
C. 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务
D. 不具备理财业务人员资格的业务人员向客户销售理财计划或产品的
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构开展信贷资产转让及信贷资产类理财业务时，应保证信贷资产（含贷款和票据融资）是＿＿＿，以合法有效地进行转让或投资。___
A. 清洁的
B. 确定的
C. 可转让的
D. 有保障的
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在进行信贷资产转让时，转出方将＿＿＿等完全转移给转入方后，方可将信贷资产移出资产负债表，转入方应同时将信贷资产作为自己的表内资产进行管理。___
A. 信用风险
B. 市场风险
C. 流动性风险
D. 声誉风险
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在进行信贷资产转让时，转出方和转入方应做到衔接一致，相关风险承担在任何时点上均不得落空，转入方应按相应权重＿＿＿。___
A. 计提必要的风险拨备
B. 计算风险资产
C. 计提必要贷款损失准备
D. 计算信贷资产
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，禁止资产的非真实转移，禁止资产转让双方采取签订＿＿＿等方式规避监管。___
A. 期货交易
B. 回购协议
C. 即期买断
D. 远期回购协议
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在签订信贷资产转让协议时，应明确双方＿＿＿，转出方应向转入方提供资产转让业务的法律文件和其他相关资料。转出方接受转入方的委托，进行信贷资产的日常贷后管理和权利追索的，应明确双方的委托代理关系和各自的职责，承担相应的法律责任。___
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在签订信贷资产转让协议时，应明确双方权利和义务，转出方接受转入方的委托，进行信贷资产＿＿＿的，应明确双方的委托代理关系和各自的职责，承担相应的法律责任。___
A. 日常贷后管理
B. 三查管理
C. 风险管理
D. 权利追索
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在开展信贷资产转让业务时，应严格按照企业会计准则关于“金融资产转移”的规定及其他相关规定进行信贷资产转移的确认，并做相应的＿＿＿。___
A. 成本核算
B. 会计核算
C. 账务处理
D. 盈利分析
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构在开展信贷资产类理财业务时，应严格遵守并切实做到＿＿＿等，遵守理财业务以及银信合作业务的相关规定，同时遵守银行业金融机构之间信贷资产转让的相关规定。___
A. 成本可算
B. 收益可算
C. 风险可控
D. 信息披露充分
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构应在信贷资产类理财产品设计阶段充分评估该产品的＿＿＿等主要风险，制定相应的风险应急预案，并按照理财业务产品报告的规定及时向监管机构报送包括风险应急预案在内的相关资料。___
A. 科技风险
B. 信用风险
C. 市场风险
D. 流动性风险
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构应在信贷资产类理财产品销售协议中向客户充分披露信贷资产的＿＿＿。___
A. 风险收益特性
B. 五级分类状况
C. 预计损失情况
D. 最大收益状况
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，理财资金投资的信贷资产的风险收益特性及五级分类信息应在产品存续期按照有关规定向客户定期披露，如＿＿＿，也应及时向客户披露。___
A. 资产质量发生微小变化
B. 发生其他可能对客户权益或投资权益产生影响的事件
C. 资产质量发生重大变化
D. 发生其他可能对客户权益或投资权益产生重大影响的突发事件
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，银行业金融机构应审慎经营信贷资产类理财业务，＿＿＿应达到监管机构的相应监管要求。___
A. 资本充足率
B. 拨备覆盖率
C. 杠杆率
D. 一般准备
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，信贷资产类理财产品应符合整体性原则，投资的信贷资产应包括全部未偿还本金及应收利息，不得有下列＿＿＿等情形。___
A. 将未偿还本金与应收利息分开
B. 按一定比例分割未偿还本金或应收利息
C. 将未偿还本金及应收利息整体按比例进行分割
D. 将未偿还本金或应收利息进行期限分割
【多选题】
按照《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，＿＿＿信贷资产类理财产品的期限应与该信贷资产的剩余期限一致。___
A. 结构化的
B. 单一的
C. 未明确到期日的
D. 有明确到期日的
【多选题】
大华银行与某信托公司进行银信合作业务，合作产品投资于权益类金融产品，收益率为8.5%，吸引了众多客户，依据《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》规定，以及下述财产信息，下列第 投资者可以购买上述合作产品。___
A. 个体工商甲某户有剩余闲钱120万元，对上述高收益产品很感兴趣，拟用闲钱购买上述信托产品，其他财产信息情况未提供；
B. 土豪乙某拥有未抵押的别墅一栋，产权证齐全，参照同地段房价，价值C万元，另有数间店铺，价值2000万元，拟以80万元购买上述产品；
C. 白领人士丙某家庭财产有按揭房产一套，价值120万元，其中按揭贷款60万元，但有祖传宝玉一块，据传价值D万元，但未能提供相关的价值证明，现拟30万元购买上述银信合作产品；
D. 金融从业人员丁某及其配偶最近三年内家庭收入均超过30万元人民币，且已提供相关的纳税证明，夫妻两拟以50万元购买上述银信产品。
【多选题】
按照《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，各商业银行在建立健全银行卡风险管理制度的基本上，必须建立银行卡违法犯罪案件的相关制度有＿＿＿___
A. 内部案情适时通报制度
B. 风险控制制度
C. 案件及时报告制度
D. 应急制度
【多选题】
按照《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，下列说法正确的是＿＿＿。___
A. 对于新发行的银行卡，如果仍然发放统一的初识密码，必须由持卡人本人持有效身份证明到商业银行柜台修改密码后才能进行交易
B. 对原来已发行的且采用统一初始密码的银行卡，商业银行必须提醒持卡人及时修改密码
C. 已被实施账户锁定的银行卡持卡人应持有效身份证明到商业银行柜台或者通过其他身份认证措施申请解除锁定后，才能重新开通账户
D. 在申请解除密码锁定时，如果持卡人仍然记得原来的密码，并且输入的密码是正确的，商业银行必须为持卡人立即开通账户
【多选题】
按照《银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，为加强对银行卡持卡人账户信息的保护，各商业银行应当对ATM进行改造，改造要求包括：＿＿＿。 ___
A. 在2004年 9月30 日之前完成
B. 增加由持卡人自行选择是否打印凭条的功能
C. 对凭条上银行卡号码倒数第三至第六位数进行屏蔽。
D. 对凭条上银行卡号码倒数第二至第五位数进行屏蔽。
【多选题】
按照《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，各商业银行应注重对银行卡持卡人有效身份的确认，对于持卡人在进行电子银行交易时，可以采取＿＿＿等方法增强交易的安全性。___
A. 指纹验证
B. 声像验证
C. 动态密码技术
D. 持卡人身份号码验证
【多选题】
按照《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，各商业银行应加强对持卡人安全用卡的知识宣传，可以通过＿＿＿等渠道进行安全用卡的宣传。___
A. 开卡、换卡
B. 日常对账
C. 用卡设备画面
D. 大型宣传活动
【多选题】
按照《中国银监会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，对于银行卡交易数据的安全管理，下列说法正确的是＿＿＿。___
A. 加强跨行交易数据的安全管理，对于其他商业银行的银行卡信息应尽到充分的保密义务
B. 由于没有尽到充分的保密义务造成信息外泄的，应承担由此给其他银行和其他银行卡持卡人所造成的损失
C. 对于将有关银行卡的技术和服务外包给第三方的，各商业银行应该制定严格的管理制度，明确外包方应该承担的各项义务和责任
D. 各商业银行应将和外包方签定的有关外包的主要内容、行内制定的对外包方的各项管理制度等相关资料报送银监会
【多选题】
某银行解放路支行工作人员在受理银行卡业务过程中发现孙某伪造学生档案信息，利用他人名义办理银行卡，骗取国家助学金。该行立即将情况报告给了公安机关，公安机关立即将孙某控制同时抓获其他同案犯罪嫌疑人两人，经审讯发现孙某伙同他人以开办学校为名并伪造学生档案、户籍等方式从该支行骗取国家助学金30余万元。依据《中国银行业监督管理委员会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，以下说法是正确的是_________
A. 解放路支行应在24小时内将案件情况报告给总行
B. 解放路支行应在48小时内将案件情况报告给总行
C. 总行接到报告后应在2日内将有关案情和已采取、拟采取的措施以机密件形式报银监会
D. 总行接到报告后应在3日内将有关案情和已采取、拟采取的措施以机密件形式报银监会
【多选题】
最近A市银行卡犯罪案件频发，为了加强对银行卡的风险管理、创造安全的用卡环境，A市某大型商业银行牵头研发了本市范围内的不良持卡人风险预警系统，并邀请市内各商业银行及分支机构将本行不良客户的有关信息在该系统共享。B是某商业银行A市分行，收到该通知后不置可否。依据《中国银行业监督管理委员会关于加强银行卡安全管理有关问题的通知》规定，下列说法正确的是_________
A. B银行应当参加并及时将相关信息共享到系统
B. B银行可以不参加，但应说明理由
C. B银行可以不参加，无需说明理由
D. B银行参加后应当同时尽到相应的注意义务和保密义务
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知》规定，对于高风险持卡人，可采取下列＿＿＿等措施，以有效控制银行卡业务风险水平。___
A. 积极催收
B. 降低授信额度
C. 紧急止付
D. 取消其用卡和申领新卡的资格
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知》规定，商业银行开展银行卡业务，面临的主要风险有＿＿＿。___
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 合规风险
D. 法律风险
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知》规定，各商业银行应遵循＿＿＿等原则，注重对银行卡持卡人有效身份的确认。___
A. 了解你的客户
B. 了解你的业务
C. 真实
D. 有效
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知》规定，银行卡业务人员对客户进行资信调查，应从＿＿＿等方面进行。___
A. 客户的主要情况
B. 财务管理的基本状况
C. 消费信贷记录
D. 还款情况
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【多选题】
当出现___情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A. 市场上出现竞争者或替代品
B. 市场上没有竞争者或者没有替代品
C. 购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D. 购买者对较高价格不在意
E. 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
【多选题】
公共关系的活动方式可分为___。
A. 宣传性公关
B. 征询性公关
C. 交际性公关
D. 服务性公关
E. 社会性公关
【多选题】
根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有___。
A. 运输
B. 宾馆
C. 银行
D. 保险
E. 法律
【多选题】
宏观市场营销___。
A. 从社会总体交换层面研究市场营销问题
B. 以社会整体利益为目标
C. 是一种企业的社会经济活动过程
D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长
【多选题】
服务通常可运用___来实现有形展示。
A. 实体环境
B. 企业文化
C. 信息沟通
D. 价格
E. 企业精神
【多选题】
随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求___。
A. 也随之增长
B. 无限制地增长
C. 随着市场环境的不同而有所不同
D. 报酬率由递增转入递减
E. 随产品类别不同而有不同的增长速度
【多选题】
产品组合包括的变数是___。
A. 适应度
B. 长度
C. 黏度
D. 宽度
E. 深度
【多选题】
引起企业提价主要有___原因。
A. 通货膨胀，物价上涨
B. 企业市场占有率下降
C. 产品供不应求
D. 企业成本费用比竞争者低
E. 产品生产能力过剩
【多选题】
广播媒体的优越性是___。
A. 传播迅速、及时
B. 制作简单、费用较低
C. 较高的灵活性
D. 听众广泛
E. 针对性强，有的放矢
【多选题】
服务产品主要包括___。
A. 售后服务
B. 辅助服务
C. 便利服务
D. 咨询服务
E. 核心服务
【多选题】
组织市场包括___。
A. 生产者市场
B. 中间商市场
C. 非营利组织市场
D. 政府市场
【多选题】
以企业为中心的市场营销管理哲学包括___。
A. 生产观念
B. 销售观念
C. 市场营销观念
D. 产品观念
E. 社会营销观念
【多选题】
一个国家的文化包括的亚文化群主要有___。
A. 语言亚文化群
B. 宗教亚文化群
C. 民族亚文化群
D. 种族亚文化群
E. 地理文化群
【多选题】
市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？___
A. 新产品投放市场
B. 老产品开辟新市场
C. 原料
D. 机器设备
E. 启用新分销渠道
【多选题】
快速渗透策略，即企业以___推出新产品。
A. 高品质
B. 高促销
C. 低促销
D. 高价格
E. 低价格
【多选题】
影响分销渠道设计的因素有___。
A. 顾客特性
B. 产品特性
C. 竞争特性
D. 企业特性
E. 环境特性
【多选题】
影响生产者购买决策的因素包括___等子因素。
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 家庭因素
D. 人际因素
E. 个人因素
【多选题】
使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有___。
A. 新产品实现流程
B. 生产管理流程
C. 存货管理流程
D. 订单~付款流程
E. 顾客服务流程
【多选题】
消费者知觉经历如下___几个过程。
A. 选择性注意
B. 选择性扭曲
C. 选择性保留
D. 选择性淘汰
E. 选择性认识
【多选题】
无差异营销战略___。
A. 具有成本的经济性
B. 不进行市场细分
C. 适宜于绝大多数产品
D. 只强调需求共性
E. 适用于小企业
【多选题】
实质性的是品牌的___。
A. 属性
B. 利益
C. 价值
D. 文化
E. 个性
【多选题】
商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为___。
A. 完全服务批发商
B. 有限服务批发商
C. 代理商
D. 经纪人
E. 制造商代表
【多选题】
市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是___。
A. 明确战略目标
B. 制定行动方案
C. 协调各种关系
D. 形成规章制度
E. 调整组织结构
【多选题】
企业采用差异性营销战略时___。
A. 一般只适合于小企业
B. 要进行市场细分
C. 能有效提高产品的竞争力
D. 具有最好的市场效益保证
E. 以不同的营销组合针对不同的细分市场
【多选题】
创建知识型企业的核心是要正确处理好___工作并使之有机结合。
A. 技术创新
B. 倾听
C. 知识创新
D. 学习
E. 领先
【多选题】
生产者购买行为的主要类型有___。
A. 直接重购
B. 修正重购
C. 新购
D. 间接重购
E. 邮购
【多选题】
市场定位的主要方式有___。
A. 产品定位
B. 形象定位
C. 避强定位
D. 对抗性定位
E. 重新定位
【多选题】
企业采用统一品牌策略，___。
A. 能够降低新产品的宣传费用
B. 有助于塑造企业形象
C. 易于区分产品质量档次
D. 促销费用较低
E. 适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
【多选题】
无门市零售的主要形式是___。
A. 直复市场营销
B. 直接销售
C. 自动售货
D. 购货服务公司
E. 传销
【多选题】
市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客___的任务。
A. 推荐产品
B. 引导购买
C. 分销产品
D. 建立销售渠道
E. 组织产品运输与仓储
【多选题】
产品专业化意味着___。
A. 企业只生产一种产品供应给各类顾客
B. 有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C. 可有效地分散经营风险
D. 可有效发挥大型企业的实力优势
E. 企业专门为某种特定顾客服务
【多选题】
市场跟随者的战略主要包括___。
A. 紧密跟随
B. 市场渗透
C. 距离跟随
D. 市场开发
E. 选择跟随
【多选题】
市场领导者的主要竞争战略包括 ___。
A. 阻止市场总需求增加
B. 保护现有市场份额
C. 扩大市场份额
D. 谋求垄断
E. 扩大总需求
【多选题】
产品包装按其在流通过程中作用的不同，可以分为 ___。
A. 统一包装
B. 运输包装
C. 分类包装
D. 销售包装
E. 等级包装
【多选题】
促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 ___。
A. 消费者状况
B. 促销目标
C. 产品因素
D. 市场条件
E. 促销预算
【多选题】
国际市场营销的政治环境包括 ___。
A. 政治体制
B. 行政体制
C. 政治稳定性
D. 国际关系
E. 领导体制
【多选题】
需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法， 它包括___等几种定价法。
A. 认知价值定价法
B. 反向定价法
C. 目标定价法
D. 成本加成定价法
E. 需求差异定价法
【多选题】
企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有 ___。
A. 外部环境的制约和影响
B. 企业各部门因认识差异而相互抵制
C. 企业组织和成员接受营销观念有一个过程
D. 企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告
E. 企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论
【多选题】
营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括___。
A. 中间商
B. 实体分配公司
C. 营销服务机构
D. 财务中介机构
E. 证券交易机构
【多选题】
市场调研计划的内容主要包括 ___。
A. 资料来源
B. 调研方法
C. 调研工具
D. 抽样计划
E. 接触方法
