【单选题】
当前我国的___主要以科研和教育为目的，从事非经营性的活动。
A. 金桥信息网（GBNet）
B. 中国公用计算机网（ChinaNet）
C. 中科院网络（CSTNet）
D. 中国教育和科研网（CERNET）
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相关试题
【单选题】
fox@public、tpj、tj、com 是一个E-mail地址，其中fox代表___
A. 数据库语言
B. E-mail服务器名
C. 用户的帐号
D. 主机域名
【单选题】
搜索引擎按其工作的方式可分为___
A. 仅“分类目录型的检索”
B. 仅“基于关键词的检索”
C. “分类目录型的检索”和“基于关键词的检索”
D. 以上选项全不对
【单选题】
提供不可靠传输的传输层协议是___
A. TCP
B. IP
C. UDP
D. PPP
【单选题】
传输控制协议/网际协议即___，属于工业标准协议，是Internet采用的主要协议。
A. Telnet
B. TCP/IP
C. HTTP
D. FTP
【单选题】
在拨号上网过程中，连接到通话框出现时，填入的用户名和密码应该是___
A. 进入Windows时的用户名和密码
B. 管理员的帐号和密码
C. ISP提供的帐号和密码
D. 邮箱的用户名和密码
【单选题】
调制解调器由调制器和解调器组成，其中调制器的作用是___
A. 把计算机送出的数字信号变换为适合于在模拟信道上传输的模拟信号
B. 把模拟信号恢复成数字信号
C. 数字信号转换为模拟信号，也可以把模拟信号转换为数字信号
D. 其它三个选项都不正确
【单选题】
域名www、hainu、gov、cn中的gov、cn分别表示___
A. 商业、中国
B. 商业、美国
C. 政府、中国
D. 科研、中国
【单选题】
Internet最先是由美国的___网发展和演化而来。
A. ARPANET
B. NSFNET
C. CSNET
D. BITNET
【单选题】
URL的含义是___
A. 信息资源在网上什么位置和如何访问的统一描述方法
B. 信息资源在网上什么位置及如何定位寻找的统一描述方法
C. 信息资源在网上的业务类型和如何访问的统一方法
D. 信息资源的网络地址的统一描述方法
【单选题】
在Internet上搜索信息时，下列说法不正确的是___
A. windows and client表示检索结果必需同时满足windows和client两个条件
B. windows or client表示检索结果只需满足windows和client中一个条件即可
C. Windows not C1ient表示检索结果中不能含有client
D. windows client表示检索结果中含有windows或client
【单选题】
当在搜索引擎中输入“computer book”，检索的结果最可能的是___
A. 结果满足computer和book其中的一个条件
B. 结果中满足computer和book两个条件
C. 结果中满足computer book这个条件，而不是满足computer或book任何一个条件
D. 结果中包含computer或book
【单选题】
将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为___
【单选题】
在下列有关电子邮件(Email)叙述中，错误的是___
A. 电子邮件可以带附件
B. EMAIL地址具有特定的格式，“<邮箱名> ”@ <邮件服务器域名>”
C. 目前邮件发送时一般采用POP3协议，接受时采用SMTP协议
D. 用outlook收发电子邮件之前，必须先进行邮件帐户的设置。
【单选题】
E-mail地址中“@”的含义为___
【单选题】
在搜索引擎中搜索计算机网络中的互联设备“路由器”，最合适的查询条件为___
A. “计算机网络 路由器”
B. 计算机网络+路由器
C. 计算机网络-路由器
D. 计算机网络/路由器
【单选题】
ISP的中文名称为___
A. Internet软件提供者
B. Internet应用提供者
C. Internet服务提供者
D. Internet访问提供者
【单选题】
当个人计算机以拨号方式接入Internet时，必须使用的设备是___
A. 网卡
B. 调制解调器
C. 电话机
D. 交换机
【单选题】
下面有关搜索引擎的说法，错误的是___
A. 搜索引擎是网站提供的免费搜索服务
B. 每个网站都有自己的搜索引擎
C. 利用搜索引擎一般都能查到相关主题
D. 搜索引擎对关键字或词进行搜索
【单选题】
WWW的基础协议是___
A. http
B. ftp
C. pop3
D. bt
【单选题】
计算机安全包括___
A. 操作安全
B. 物理安全
C. 病毒防护
D. A、B、C皆是
【单选题】
保障信息安全最基本、最核心的技术措施是___
A. 信息加密技术
B. 信息确认技术
C. 网络控制技术
D. 反病毒技术
【单选题】
隔离是操作系统安全保障的措施之一。下列不属于安全隔离措施的是___
A. 物理隔离
B. 时间隔离
C. 分层隔离
D. 密码隔离
【单选题】
加强网络安全的最重要的基本措施是___
A. 设计有效的网络安全策略
B. 选择更安全的操作系统
C. 安装杀毒软件
D. 加强安全教育
【单选题】
为保证计算机信息安全，通常使用___，以使计算机只允许用户在输入正确的保密信息时进入系统。
【单选题】
面对通过互联网传播的计算机新病毒的不断出现，最佳对策应该是___
A. 尽可能少上网
B. 不打开电子邮件
C. 安装还原卡
D. 及时升级防杀病毒软件
【单选题】
计算机病毒按寄生方式主要分为三种，其中不包括___
A. 系统引导型病毒
B. 文件型病毒
C. 混合型病毒
D. 外壳型病毒
【单选题】
下面关于防火墙说法正确的是___
A. 防火墙必须由软件以及支持该软件运行的硬件系统构成
B. 防火墙的功能是防止把网外未经授权的信息发送到内网
C. 任何防火墙都能准确地检测出攻击来自哪一台计算机
D. 防火墙的主要支撑技术是加密技术
【单选题】
信息安全需求不包括___
A. 保密性、完整性
B. 可用性、可控性
C. 不可否认性
D. 语义正确性
【单选题】
访问控制不包括___
A. 网络访问控制
B. 主机、操作系统访问控制
C. 应用程序访问控制
D. 外设访问的控制
【单选题】
认证使用的技术不包括 ___
A. 消息认证
B. 身份认证
C. 水印技术
D. 数字签名
【单选题】
下面不属于访问控制技术的是___
A. 强制访问控制
B. 自主访问控制
C. 自由访问控制
D. 基于角色的访问控制
【单选题】
一下关于防火墙的说法，不正确的是___
A. 防火墙是一种隔离技术
B. 防火墙的主要工作原理是对数据包及来源进行检查，阻断被拒绝的数据
C. 防火墙的主要功能是查杀病毒
D. 防火墙虽然能够提高网络的安全性，但不能保证网络绝对安全
【单选题】
使网络服务器中充斥着大量要求回复的信息，消耗带宽，导致网络或系统停止正常服务，这种攻击称为___
A. 拒绝服务
B. 文件共享
C. 流量分析
D. 文件传输
【单选题】
下列情况中破坏了数据保密性的攻击是___
A. 假冒他人信息发送数据
B. 不承认做过信息的递交行为
C. 数据在传输中途被篡改
D. 数据在传输中途被窃听
【单选题】
天网防火墙默认的安全等级为___
A. 低级
B. 中级
C. 高级
D. 最高级（扩级）
【单选题】
在主动攻击中，重放指的是___
A. 一个实体伪装成另一个实体
B. 被动捕获数据单元，然后重新发送，产生未授权的效果
C. 改变真实消息的部分内容
D. 将消息重新排序或延迟
【单选题】
下面不能防止主动攻击的技术是___
A. 屏蔽所有可能产生信息泄露的I/O设备
B. 防病毒技术
C. 认证技术
D. 数据加密技术
【单选题】
计算机杀毒时的注意事项不包括___
A. 杀毒前应对重要数据备份
B. 杀毒后应及时打补丁
C. 杀毒后应及时重装系统
D. 要及时更新杀毒软件的病毒库
【判断题】
滚珠丝杠的钢板回球式与回球器式相比，后者较多应用于小型滚珠丝杠
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【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
【多选题】
《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面___属于一级重要电力客户。
A. 直接引发人身伤亡的
B. 造成严重环境污染的
C. 发生中毒、 爆炸或火灾的
D. 造成重大政治影响的
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括___。
A. 停电类型
B. 供电设施名称及编号
C. 停电范围
D. 停送电时间和停电原因
【多选题】
《供电营业规则》规定：在什么情形下，须经批准方可中止供电___。
A. 拒不在限期内拆除私增用电容量者；
B. 拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；
C. 绕越供电公司用电计量装置用电；
D. 伪造或者开启供电公司加封的用电计量装置封印用电。
【多选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是___等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 第三人责任
C. 受害者自身过错
D. 产品质量事故
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因___等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A. 供电设施检修
B. 依法限电
C. 用户违法用电
D. 用户欠费
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应做到___。
A. 唱收唱付
B. 轻拿轻放
C. 不抛不丢
D. 使用标准欢迎语
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到___。
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 有礼有节
D. 不卑不亢
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；保持仪容仪表美观大方，不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
