【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
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相关试题
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当了解消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得提供消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当定期总结消费者权益保护工作开展情况，必要时可向社会披露相关工作情况
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求
【判断题】
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念，坚持以人为本，坚持服务至上
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当统一建立为特殊消费者群体提供金融服务的管理制度
【判断题】
依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》（银监办发〔2013〕289号）规定，银行业金融机构应当建立起以银行业消费者服务满意度为导向的考核评价体系，分解细化工作落实和责任承载主体，增强服务意识，改进服务作风，提升服务能力
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，金融机构有充分证据证明持有人未向金融机构交付凭证所记载的款项的，人民法院应当认定持有人与金融机构间存在存款关系
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，持有人以在样式、印鉴、记载事项上有别于真实凭证，但无充分证据证明系伪造或变造的瑕疵凭证提起诉讼的，持有人应对瑕疵凭证的取得提供合理的陈述
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，以存单为表现形式的借贷，属于合法借贷
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，如以存单为表现形式的借贷行为确已发生，即使金融机构向出资人出具的存单、进账单、对账单或与出资人签订的存款合同存在虚假、瑕疵，或金融机构工作人员超越权限出具上述凭证等情形，亦不影响人民法院按规定对案件进行处理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在以存单为表现形式的借贷中，公款私存的，人民法院在查明款项的真实所有人基础上，应通知款项的真实所有人为权利人参加诉讼
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，存单纠纷案件中，金融机构向出资人出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同，会直接影响金融机构与出资人间委托贷款关系的成立
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，在对存单纠纷案件中存在的委托贷款关系和信托贷款关系的认定上，委托贷款协议和信托贷款协议应当用书面形式
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，构成委托贷款的，金融机构出具的存单或进账单、对账单或与出资人签订的存款合同不作为存款关系的证明，借款方不能偿还贷款的风险应当由金融机构承担
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，委托贷款中约定的利率超过人民银行规定的部分无效
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》规定，接受虚假存单质押的当事人如以该存单质押为由起诉金融机构，要求兑付存款优先受偿的，人民法院应当判决驳回其诉讼请求，并告知其可另案起诉出质人
【判断题】
黄某个人账户上的C万元被转到第三方账户。黄某以本人不知情情况下账户存款减少向人民法院提起诉讼。根据《最高人民法院关于审理存单纠纷案件的若干规定》的规定，金融机构应该对该笔存款的真实性负举证责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据被拒绝承兑、被拒绝付款或者汇票、支票超过提示付款期限后，票据持有人背书转让的，被背书人以背书人为被告行使追索权而提起诉讼的，人民法院应当依法受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，因票据权利纠纷提起的诉讼，依法由票据支付地或者被告住所地人民法院管辖
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，票据丧失后，失票人直接向人民法院申请公示催告或者提起诉讼的，人民法院不予受理
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的收款人，最后的票据持有人应当是最后一次背书的被背书人
【判断题】
甲公司以乙公司为收款人签发一张汇票，乙公司未在付款提示期限内提示付款并将该票据遗失，乙公司向人民法院申请公示催告的，根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定，人民法院将不予受理
【判断题】
甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙、丁，金额为20万元，汇票到期日为1997年11月1日。乙持票后将其背书转让给戊，戊再背书转让给己，己要求付款银行付款时被以背书不具连续性为由拒绝付款。根据《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》的规定， 己可以向戊行使追索权，也可以同时向甲、乙、戊行使追索权
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证行在作出付款、承兑或者履行信用证项下其他义务的承诺后，开证行履行在信用证规定的期限内付款的义务时，应当审查开证申请人与受益人之间的基础交易
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，保证人以开证行或者开证申请人接受不符点未征得其同意为由请求免除保证责任的，人民法院应当支持
【判断题】
按照《最高人民法院关于审理信用证纠纷案件若干问题的规定》规定，开证申请人、开证行或者其他利害关系人发现法律规定的情形，并认为将会给其造成难以弥补的损害时，可以向有管辖权的人民法院申请中止支付信用证项下的款项
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，反担保人可以是债务人，也可以是债务人之外的其他人
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任就不再承担担保责任
【判断题】
按照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》规定，担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的二年内行使担保物权的，人民法院应当予以支持
【判断题】
甲公司向乙银行借款500万，双方签订借款合同，并由自然人王某提供保证担保。准备签订保证合同时，王某提出只愿意出具单方书面担保函，乙银行接受了王某的单方担保函。依据《担保法解释》规定，王某可以视为已经提供了担保，无需与乙银行签订合同
【判断题】
林某与甲银行签订借款合同，借款金额为C万元人民币，后来银行工作人员发现林某在公园附近有一房屋，要求林某追加该房屋作为抵押，双方签订了抵押合同。后林某的房屋被认定为违章建筑。依据《担保法解释》规定，甲银行认为抵押有效，因双方已经签订了抵押合同
【判断题】
现金流量是一个综合财务指标，既能体现流动性，也能体现盈利性
【判断题】
不良贷款拨备覆盖率=贷款损失准备金计提余额/不良贷款余额
【判断题】
《商业银行资本管理办法》实施后，正常时期系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11.5%和10.5%
推荐试题
【多选题】
运价的构成有___。
A. 运输成本
B. 税金
C. 利润
D. 奖金
【多选题】
下列属于车辆运行效用指标的是___。
A. 车辆速度利用指标
B. 车辆的时间利用指标
C. 车辆行程利用指标
D. 车辆载重能力利用指标
【多选题】
道路运输的缺点有哪些___。
A. 运输能力小
B. 运输能耗高
C. 运输成本高
D. 劳动生产率低
【多选题】
危险货物运输业务流程包括：___。
A. 受理托运
B. 货物装卸
C. 运送
D. 交接保管
【多选题】
陆上运输货物保险分类___。
A. 陆运险
B. 水渍险
C. 陆运一切险
D. 罢工险
【多选题】
在货运事故中货物损失赔偿包括那几部分___。
A. 货物价格
B. 运费
C. 运杂费
D. 已付的税费
【多选题】
根据验道工作查验结果可进行___。
A. 预测作业时间
B. 编制运行路线图
C. 完成运输方案书面文件
D. 完成验道报告。
【多选题】
道路危险货物运输从业人员安全培训的内容包括___。
A. 销售知识
B. 危险货物危害特性；
C. 包装容器设计
D. 道路运输安全法规
【多选题】
盘纸包装的标志：在包装的纸件的端面上或木箱、纸箱的端面上贴上商标，或用漏字板以不掉色的颜色刷上标志，标志内容包括___
A. 制造厂名称
B. 检察员姓名或代号
C. 产品名称、号码、牌号、盘纸等级
D. 盘纸宽度、小包数或盘数
【多选题】
下列包装属于防护包装的有___。
A. 防水包装
B. 防锈包装
C. 防潮包装
D. 防霉包装
【多选题】
托盘包装的平面尺寸有___。
A. 1200mm×1000mm
B. 1140mm×1000mm
C. 1140mm×800mm
D. 1140mm×1140mm
【多选题】
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行___等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
【多选题】
物流园区是指为了实现___，或者出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。
A. 物流设施集约化
B. 物流运作共同化
C. 物流设施集中化
D. 物流运作快速化
【多选题】
理货区是指在物品储存、装卸过程中，对其进行___和清理残损等作业的区域。
【多选题】
叉车具有各种叉具，能够对物品进行___的搬运车辆。
A. 升降
B. 移动
C. 装卸作业
D. 配送
【多选题】
货物跟踪系统是指利用___等技术，获取货物动态信息的技术系统。
A. 自动识别
B. 全球定位系统
C. 地理信息系统
D. 通信
【多选题】
物流信息技术是指物流各环节中应用的信息技术，包括___等技术。
A. 计算机、网络
B. 信息分类编码、自动识别
C. 电子数据交换
D. 全球定位系统
【多选题】
保税货物是指经海关批准未办理纳税手续进境，在境内___的货物。
A. 储存
B. 加工
C. 装配
D. 复运出境
【多选题】
托盘指用于___的放置作为单元负荷货物和制物的水平平台装置。
【多选题】
集装运输使用集装单元器具或利用捆扎方法，把___的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输方式。
A. 裸装物品
B. 散状物品
C. 体积较小
D. 重量较轻
【多选题】
条码系统是由___组成的系统。
A. 条码符号设计
B. 制作
C. 扫描识读
D. 验证码
【多选题】
条码自动识别技术是运用条码进行自动数据采集的技术，主要包括___等。
A. 编码技术
B. 符号表示技术
C. 识读技术
D. 生成与印制技术
【多选题】
到货价格是指货物交付时点的现行市价，其中含___等。
A. 包装费
B. 保险费
C. 运送费
D. 加工费
【多选题】
保税区是指在境内的港口或邻近港口、国际机场等地区建立的在区内进行___由海关监管的特殊区域。
【多选题】
检验是根据合同或标准，对标的物的___等进行检查、验证的总称。
【多选题】
集装箱货运站是拼箱货物___的场所。
A. 拆箱
B. 装箱
C. 办理交接
D. 报关
【多选题】
电子通关是对符合特定条件的报关单证，海关采用处理电子单证数据的方法，利用计算机完成___等海关作业的通关方式。
A. 单证审核
B. 征收税费
C. 放行
D. 免税
【多选题】
分拣输送系统是采用机械设备与自动控制技术实现物品___的系统。
【多选题】
存货成本是指因存货而发生的各种费用的总和，由物品___等构成。
A. 购入成本
B. 订货成本
C. 库存持有成本
D. 加工成本
【多选题】
库存是指储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于___的物品。
A. 制造加工状态
B. 运输状态
C. 保税状态
D. 非生产状态
【多选题】
物品储备为应对突发公共事件和国家宏观调控的需要，对物品进行的储存。可分为___。
A. 当年储备
B. 长期储备
C. 战略储备
D. 国家储备
【多选题】
物流的基本运价是以___为基准的。
A. 车辆
B. 道路
C. 营运方式
D. 货物
【多选题】
配送计划执行的步骤是___。
A. 按配送计划组织进货
B. 配货发运
C. 设计配送车辆运行路线
D. 送达服务
【多选题】
运输合理化要解决的主要问题是___。
A. 运输工具承载不当
B. 超过单程满载
C. 运输工具成本消耗选择不当
D. 合理选择运输方式与工具
【多选题】
运输代理在___方面有优势，货物托运与承运方必须与其合作。
A. 运输线路设计与中转安排
B. 节省揽货成本
C. 联合运输中介
D. 优化运输网络
【多选题】
企业生产模式的阶段是___。
A. 单件生产
B. 大批量生产
C. 精益生产
D. 准时制生产
【多选题】
选择安全物流机械应考虑以下：___
A. 机器设备的工作效率
B. 设备使用和维修的方便性
C. 设备对能源和原材料的消耗程度
D. 设备的安全性和环保性
【多选题】
___属于货物分区分类方法。
A. 按不同货主分区分类
B. 按商品价值分区
C. 按商品流向分区分类
D. 按商品危险性分区分类
【多选题】
物流的实体功能要素由___组成。
A. 包装与装卸搬
B. 信息控制
C. 运输与配送
D. 仓储与流通加工
【多选题】
绿色物流的特征包括___。
A. 学科交叉性
B. 多目标性
C. 多层次性
D. 时域性
