【多选题】
2： 关于错账可能存在的风险，下列说法正确的是___
A. 金额类错账的发生，会给银行带来资金损失的风险；
B. 出现错账后，不当的处理不仅会造成客户不满，严重还可能引发客户纠纷，甚至带来法律风险；
C. 在为客户办理业务时出现错账，将影响到客户体验和忠诚度；
D. 银行是经营信用的单位，严重的账务差错会给银行企业形象和声誉带来负面影响。
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【多选题】
3： 以下交易，可以使用8899撤销交易进行撤销的有___
A. 1086
B. 5625
C. 8080
D. 1200
【多选题】
4：以下交易码中，可以使用交易本身双向操作的有___
A. 1204账户控制及维护
B. 1291法院定时扣划
C. 1129协定存款设置
D. 0312股权质押
【多选题】
5：关于8899交易，下列说法正确的是___
A. 原交易凭证与交易界面所显示的信息是否一致；
B. 当为纸质凭证时，是否注明“X年X月X日此笔业务因XXX原因申请撤销”字样；
C. 特殊业务申请表省中心授权通过表中申请原因是否完整、有效，与交易界面所显示的信息是否一致；
D. 该交易原则上不能由客户发起。
【多选题】
6：账务撤销和冲正抹账，根据金额不同，需分级别审批,下列关于审批权限说法正确的有___
A. 金额不超过10万元的，由机构主管签字审批；
B. 金额大于10万元不超过200万元的，由副主任/副行长审批；
C. 金额大于200万元的，由信用社主任/支行行长审批；
D. 金额大于200万元的，先由机构主管初审后，再由信用社主任/支行行长审批。
【多选题】
7：特殊情况下(如电信诈骗等)，为防范出现更大风险，保护客户资金安全，可以由客户发起8899撤销交易，撤销时需要提供的资料有___
A. 客户影像；
B. 身份证件(如原交易需要提交证件的同时提交证件)；
C. 交回银行回执；
D. 客户出具声明(说明撤销原因，由此引起的一切经济纠纷和法律责任，由其承担等)。
【多选题】
8：对公客户来办理7127凭证解挂时，授权应提供资料有___
A. 原挂失/解挂申请书(解口挂时无需提供)；
B. 原存款凭证；
C. 客户影像；
D. 单位公函、客户有效证件、法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书。
【多选题】
9：单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户，定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
10：关于【0104个人客户开户信息维护】交易，以下维护事项说法正确的是___
A. 联网核查
B. 电话号码
C. 证件失效日期
D. 单位信息、家庭信息等
【多选题】
11：有关支票上大写日期的填写，说法正确的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【多选题】
12：以下哪些交易不需要法院提供裁定书或判决书___
A. 1200法院冻结
B. 1202法院扣划
C. 1203法院解冻
D. 1203法院续冻
【多选题】
13：【1129协定存款设置】交易适用的账户类型有___
A. 基本户
B. 一般户
C. 临时户
D. 专用户
【多选题】
14：关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍
C. 此交易不对账户进行控制
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
15：对【0123机构客户开户信息维护】交易，授权应提供资料包括___。
A. 变更银行结算账户申请表
B. 变更法人后的单位有效证件
C. 法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
D. 客户影像
【多选题】
16：下列久悬账户管理相关业务中，必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户；
B. 久悬户转正常户；
C. 营业外支出转正常户；
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
17：下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
18：通过【1132】单位账户维护交易，维护单位账户相关信息时，可以非客户发起的情形有___
A. 客户因正常经营需要，变更单位账户名称，法定代表人无法到场办理时；
B. 客户已在工商部门变更单位账户名称，在银行维护账户信息，无法提供单位有效证件原件时；
C. 银行柜员在开户等操作时，由于录入错误必须进行信息维护时；
D. 当因部分原因，无法进行密码重置，需要进行账户信息维护时。
【多选题】
19：下列关于单位保证金账户的说法，正确的是___
A. 活期保证金存款起存金额不限，可多次存入，多次支取；
B. 定期保证金存款起存金额1万元，可多次存入，多次支取；
C. 活期保证金存款计息方式同单位活期存款一致；
D. 定期保证金存款计息方式同单位定期存款一致。
【多选题】
20：对公客户办理业务时，下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
21：8080交易可用于下列哪个业务代号与客户账户之间的转账？___
A. 用于上下级周转的3475
B. 财政垫付资金1967
C. 代发工资5069
D. 待销账
【多选题】
22：需审批后办理的业务应按相应级别进行审批，按照要求统一规范填写，一般分为___。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 网点负责人
【多选题】
23：维护子账户信息时，提交以下哪些资料___
A. 母账户开户许可证原件；
B. 单位公函；
C. 变更银行结算账户申请书(单位盖章)；
D. 单位法定代表人(负责人)身份证件，如为代理，需同时提交代理人身份证件和授权委托书；
E. 客户影像。
【多选题】
24：客户神志清醒但行动不便或卧病在床，需委托他人前来柜面办理业务时，应由银行方(两名或两名以上)员工上门服务，了解客户真实状况及业务办理意愿，客户填写授权委托书并签字按指印，授权时提交以下哪些资料___
A. 委托人和受托人身份证件；
B. 授权委托书；
C. 上门服务证明或穿工装与客户的合影；
D. 承诺书
【多选题】
25：客户为未成年人、成年无民事行为能力人(如客户昏迷不醒，医院诊断证明上明确写明永久丧失意识)或限制民事行为能力人(如精神病人)时，由其法定代理人或经人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理银行相关业务，授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件；
B. 法定代理人需提供亲属关系证明(户口簿、出生证明、派出所证明等)；
C. 指定代理人需提供人民法院或有关部门出具的证明文件；
D. 代理成年无民事行为能力人或限制民事行为能力人办理业务时还需提供医院出具的诊断证明。
【多选题】
26：客户为服刑羁押人员时，由代理人代为办理，授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件
B. 经公证的授权委托书
C. 人民法院的法律文书
【多选题】
27：已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款，授权时必须提交以下哪些资料___
A. 已故存款人存款查询申请书
B. 死亡证明(或火化证明、派出所开具的户籍注销证明等)；
C. 可表明亲属关系的文件(如居民户口簿、结婚证、出生证明等)；
D. 客户身份证件，如为代理，需同时提供代理人的身份证件。
【多选题】
28：不得出具存款证明的情形，包括以下哪些___
A. 已被县级以上有权机关冻结止付和已用于质押的存款；
B. 账户处于挂失状态的存款；
C. 存款人死亡，申请人尚未按法律程序办理继承过户手续的存款；
D. 其他非正常状态账户下的存款。
【多选题】
29：Ⅱ类户账户形式有___
A. 借记卡
B. 一本通活期存折
C. 电子账户
【多选题】
30：七天理财开户时，不能选择的转存方式是下列转存方式中的哪几个___
A. 默认转存
B. 不转存
C. 本息转存
D. 本金转存
【多选题】
31：办理正常质押贷款时 ,需提交的资料中正确的是___
A. 客户身份证件；
B. 客户经理身份证件；
C. 有价证券质押贷款质物登记止付通知书；
D. 存款凭证；
E. 客户、客户经理影像。
【多选题】
32：以下对8080交易要注意的问题中，正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像；
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额须一致；
D. 交易凭证上户名、账号、金额均不允许修改。
【多选题】
33：以下对8080交易要注意的问题中，正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单；
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范，大小写金额须一致；
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【多选题】
34：对于1100更换单折交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新凭证；
B. 换折业务需要上传《特殊业务申请书》影像；
C. 证件号码/户名不一致时，提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表；
D. 账号/序号有修改的，需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
35：对于1100更换单折交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新凭证；
B. 换折业务不需要上传《特殊业务申请书》影像；
C. 证件号码/户名不一致时，提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表；
D. 账号/序号有修改的，需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
36：对于个人账户开户1052交易，以下说法正确的是___？
A. 需要上传新开存单；
B. 需要上传个人业务交易单正面；
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致；
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【多选题】
37：对公业务中无法提供法定代表人身份证件原件的，需在复印件上进行以下要求___。
A. 客户本人签字(在银行员工见证下)；
B. 加盖单位公章；
C. 标注使用范围；
D. 加盖“与原件核对一致”章；
E. 银行方核对人名章或签字。
【多选题】
38：对撤销类交易，要注意的问题包括___。
A. 审批人权限；
B. 系统录入的流水号和凭证上流水号须一致；
C. 撤销交易的交易码使用要正确；
D. 原交易凭证和《特殊业务申请省中心授权通过表》均需注明此笔交易因XX原因，申请撤销。
【多选题】
39：下列关于扣划交易正确的是___。
A. 原冻结机关因同一案件需要冻结扣划时，柜员应直接通过1202交易选择：冻结扣划，不可先解冻再办理扣划。
B. 法院等有权机关前来办理续冻，审核协助冻结存款通知书的金额是否为原冻结金额，续冻只是对原冻结到期日进行修改，不改变冻结编号及冻结金额。
C. 法院等有权机关做解冻时，必须是同一机关同一案件，且保证交易界面录入的内容一字不差，否则授权通过，交易也不会成功。
D. 如果法定机关出具的扣划金额小于冻结金额且有法定机关对剩余金额的《解除冻结存款通知书》，可在1202交易完成后，再通过1203交易将扣划以外的剩余金额解冻；如果扣划金额等于冻结金额，则无需再操作解冻步骤。
【多选题】
40：下列关于质押扣划交易正确的是___。
A. 【1207质押扣划】交易只能在质押社(行)办理。
B. 扣划时，系统忽略起存金额和账户最低留存金额的限制，账户余额可扣至为0，但不得为负。
C. 质押扣划不结计利息，待客户持存款凭证到柜台销户时再结计利息。
D. 扣划时，系统受起存金额和账户最低留存金额的限制，账户余额不可扣至为0。
【多选题】
41：以下关于规范使用证件，说法正确的的有哪些？___
A. 身份证件必须完整、清晰，已损坏的身份证为无效证件，第一代身份证与剪角身份证均为无效证件。
B. 户籍证明为临时性的身份证明，不可办理任何业务。
C. 身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，需要出具特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。
D. 有效期内的临时身份证与身份证效力相同，授权时不必拍摄背面。
E. 16周岁(含)以上的客户办理银行业务时，应提供身份证。
【多选题】
42：对公账户为存折户的，办理现金取款、转账等业务时，上传的相应凭证或2-01凭证上应包含下列哪些要素？___
A. 加盖预留印鉴
B. 写明金额
C. 写明用途
D. 经办人签名
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【多选题】
做好经常性思想工作，要开展群众性谈心和___活动。
A. 互学
B. 互相尊重
C. 互帮
D. 互教
【多选题】
加强基层保卫工作，要防止___。
A. 敌对势力渗透
B. 不法分子破坏
C. 腐朽思想文化侵蚀
D. 突发事件发生
【多选题】
开展群众性文体活动，要做到___。
A. 每季体育有比赛
B. 周末假日有活动
C. 队列集会有歌声
D. 重大节日有晚会
【多选题】
大力开展实战化训练。坚持任务需要什么就专攻精练什么，按（ ）设计内容，按实战环境设置条件，按（ ）组织演训，把实战化贯穿渗透于训练全过程各领域。___
A. 目标要求
B. 使命任务
C. 质量标准
D. 任务进程
【多选题】
大力开展实战化训练，要扎实开展使命课题训练和检验性训练，落实真火实烟涉水训练、___等险难课目训练，把遂行任务必备的指挥、行动、保障能力和战斗作风练过硬。
A. 危化环境下模拟训练
B. 高强度训练
C. 复杂环境下训练
D. 夜间训练
【多选题】
抓好战备教育，要增强底线思维和忧患意识、危机意识、使命意识，培育刀山敢上、火海敢闯的战斗精神，砥砺血性胆气，树牢随时准备___思想。
A. 打大仗
B. 灭大火
C. 抢大险
D. 救大灾
【多选题】
加强思想政治教育和文化、保卫工作。落实“四句话方针”要求，培养___的新时代消防救援指战员。
A. 对党忠诚
B. 纪律严明
C. 赴汤蹈火
D. 竭诚为民
【多选题】
加强文化环境建设，突出“四句话方针”规范营院政治环境，打造特色职业文化，发展丰富多彩的___、法治文化。
A. 传统文化
B. 战斗文化
C. 时尚文化
D. 安全文化
【多选题】
提高干部和班长、骨干的管理能力，要坚持___、科学管理
A. 以礼管理
B. 依法管理
C. 以情管理
D. 文明管理
【多选题】
提高装备操作使用能力。组织学习装备使用管理知识，严格按照___和安全规定，正确操作使用装备。
A. 结构学理
B. 编配用途
C. 技术性能
D. 操作规程
【多选题】
开展消防宣传教育，要实施消防___工程。
A. 大宣传
B. 大教育
C. 大培训
D. 大执法
【多选题】
做好消防监督执法工作，要加强队伍建设，以___为导向深入开展防火岗位大练兵活动，全面提升消防执法服务能力水平。
A. 学法规
B. 学业务
C. 强素质
D. 树形象
【多选题】
坚持动中抓建，要紧贴任务特点、紧跟任务进程，做好动态分散条件下各项工作，实现___
A. 动中建
B. 散中管
C. 思中学
D. 用中强
【多选题】
要坚持基层至上，尊重指战员主体地位和创造精神，推进___“三项工程”，真心实意为基层服务。
【多选题】
提高指导和服务基层能力，要搞好领导机关的学习教育和培训，开展___活动。
A. 大学习
B. 大调研
C. 大比武
D. 大走访
【多选题】
抓基层建设中的“四个坚持扭住”要求指的是___
A. 坚持扭住党的组织抓基层
B. 坚持扭住战备训练抓基层
C. 坚持扭住队员主体抓基层
D. 坚持扭住厉行法治抓基层
【多选题】
抓基层建设需要努力实现___
A. 从单纯依靠行政命令的做法向依法行政的根本性转变
B. 从单纯靠习惯和经验开展工作的方式向依靠法规和制度开展工作的根本性转变
C. 从突击式、运动式抓工作的方式向按条令条例办事的根本性转变
D. 靠“土办法”开展工作
【多选题】
搞好后勤保障，要坚持___，加强基层后勤规范化建设和管理，强化后勤训练，提高精细化保障水平，为指战员创造良好的物质生活条件。
A. 政治建后
B. 依法管后
C. 科技兴后
D. 能力强后
【单选题】
物业管理早期介入服务的对象是___。
A. 规划设计单位
B. 建设单位
C. 施工企业
D. 监理单位
【单选题】
物业管理的早期介入是建设单位引入的___
A. 设计工作
B. 工程监理工作
C. 开发建设工作
D. 物业服务咨询工作
【单选题】
物业项目___阶段的早期介入主要是安排工程技术人员驻场，对施工中的项百进行巡查、了解、记录，并就有关问题提出建议。
A. 规划设计
B. 施工建设
C. 营销策划
D. 竣工验收
【单选题】
根据《物业管理条例》第二十四条规定，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业的是___
A. 投标人少于3个
B. 投标人少于5个
C. 住宅规模较大
【单选题】
评标委员会成员人数为___，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的（ C ）。
A. 三人以上单数 三分之二
B. 三人以上单数 三分之一
C. 五人以上单数 三分之二
D. 五人以上单数 三分之一
【单选题】
物业管理招标的方式包括___
A. 公开招标和邀请招标
B. 公开招标和非公开招标
C. 协议招标和邀请招标
D. 住宅项目招标和非住宅项目招标
【单选题】
《中华人民共和国招标投标法》规定，招标人应当在投标有效期截止时限___日前确定中标人。
【单选题】
招标人采取邀请招标方式的，应当向___以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含上述招标公告载明的事项。
【单选题】
一般情况下，投标文件分为___、技术标和其他补充文件。
A. 投标函
B. 投标报一览表
C. 商务标
D. 物业管理方案
【单选题】
前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其实际履行的期限具有___特点。
A. 延续性
B. 不确定性
C. 长期性
D. 稳定性
【单选题】
关于物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别，说法正确的是___：
A. 订立合同的当事人相同。
B. 合同期限不同。
C. 建设单位与物业服务企业签订物业服务合同
D. 业主与物业服务企业签订前期物业服务合同
【单选题】
前期物业服务合同的终止时间是___。
A. 业主大会成立之日
B. 业主委员会与物业服务企业签署物业服务合同之日。
C. 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日。
D. 物业服务企业之间完成项目移交之日。
【单选题】
根据《物业承接查验办法》，物业服务企业承接物业时应对___ 进行查验。
A. 建设单位已出售的房屋
B. 专有部分和共用部分
C. 共用部位、共用设施设备
D. 建设单位所移交的部分
【单选题】
___是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能 ，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A. 检测查验
B. 使用查验
C. 试验查验
D. 观感查验
【单选题】
下列不属于物业承接查验与工程竣工验收区别的选项是___
A. 目的不同
B. 操作方式不同
C. 参与主体不同
D. 对象不同
【单选题】
新建物业共用部位、共用设施设备承接査验的主体是___和物业服务企业。
A. 建设单位
B. 业主大会
C. 业主委员会
D. 施工单位
【单选题】
物业服务企业应当自物业交接后___内，持文件向物业所在地的区、县(市)房地产行政主管部门办理备案手续。
A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
【单选题】
在物业项目前期管理的人力资源筹备工作中，项目入住前物业服务企业对管理服务人员的培训不包括___
A. 项目交底
B. 人力资源能力培训
C. 入职岗前培训
D. 入住专项培训
【单选题】
物业项目入住后，集中装修期间，成品保护主要方式不包括___
【单选题】
___是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。
A. 早期介入
B. 入住
C. 前期管理
D. 承接查验
【单选题】
入住的实质是___交付物业的过程。
A. 建设单位向业主
B. 物业服务企业向业主
C. 施工单位向建设单位
D. 施工单位向业主
