相关试题
【单选题】
使用子网规划的目的是（ ）___
A. 将大的网络分为多个更小的网络
B. 提高IP地址的利用率
C. 增强网络的可管理性
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
ZXCTN设备上C-POS单板是将（ ），通道化单板是将（ ）___
A. 下游业务的E1信号映射至STM－1信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
B. 下游业务的FE信号映射至STM－1信号；下游业务的E1信号映射至STM－1信号
C. 下游业务的E1信号映射至FE信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
D. 下游业务的FE信号映射至STM－1信号；下游业务的FE信号映射至STM－1信号
E.
F.
【单选题】
下列PTN950设备中提供电接口板的为（ ）___
A. EF8F
B. D2EF8F
C. D2EG2
D. EF8T
E.
F.
【单选题】
数据分段是OSI七层模型中的_____完成的___
A. 物理层
B. 网络层
C. 传输层
D. 接入层
E.
F.
【单选题】
数据封装的正确过程是（）___
A. 数据段->数据包->数据帧->数据流->数据
B. 数据流->数据段->数据包->数据帧->数据
C. 数据->数据包->数据段->数据帧->数据流
D. 数据->数据段->数据包->数据帧->数据流
E.
F.
【单选题】
私有AS号的范围：（ ）___
A. 65410-65535
B. 1-64511
C. 64512-65535
D. 64511-65535
E.
F.
【单选题】
私有corba的配置域管理工具是什么（ ）___
A. client
B. zpath
C. killer
D. itadmin
E.
F.
【单选题】
私有corba的自测工具叫什么（ ）___
A. zpath
B. client
C. killer
D. eot
E.
F.
【单选题】
私有corba升级的时候不需要备份的有（ ）___
A. EMS CORBA SERVER文件夹
B. 向上层网管对接时提供的工程名
C. 当前corba的安装包
D. 当前网管的OTNM2000安装包
E.
F.
【单选题】
私有corba使用的端口是多少（ ）___
A. 60000
B. 50000
C. 40000
D. 30000
E.
F.
【单选题】
私有corba有几个服务（ ）___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
E.
F.
【单选题】
私有接口在没有设置相应的用户名和密码的情况下，用户名可以自定义，我们自定义用户名的密码为（ ）___
A. admin
B. vislecaina
C. WELCOME
D. 123qwer
E.
F.
【单选题】
添加静态路由的命令为（ ）___
A. add -p 目的地址 mask 掩码 下一跳
B. add -p 源地址 mask 掩码 下一跳
C. add -p 目的 地址 掩码 下一跳
D. add -p 源地址 掩码 下一跳
E.
F.
【单选题】
下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是___
A. POD41，LAG
B. CD1，LAG
C. 10GE，LAG
D. GE，LMSP
E.
F.
【单选题】
包过滤防火墙不能 （ ）___
A. 防止企业外网用户访问内网的主机
B. 防止感染了病毒的软件或文件的传输
C. 防止企业内网用户访问外网的主机
D. 读取通过防火墙的数据内容
E.
F.
【单选题】
通过network命令把路由信息注入到BGP 的路由表，并通告给其它BGP 邻居的条件是（ ）___
A. 通告的路由必须下一跳可达
B. 通告的路由必须是本地直连路由
C. 通告的路由必须是非本地直连路由
D. 通告的路由必须是存在于IP 路由表
E.
F.
【单选题】
通过网页登陆的VPN属于哪种VPN（ ）___
A. pptp
B. L2tp
C. ssl
D. ipsec
E.
F.
【单选题】
同一个MSTP网络中，两个骨干节点所带的扩展域ID( )___
A. 可以相同
B. 不能相同
C. 既可相同又可不同
D. 没关系
E.
F.
【单选题】
同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的，属于（ ）___
A. 一般故障
B. 严重故障
C. 重大故障
D. 可暂缓处理
E.
F.
【单选题】
我国基群速率为（）___
A. 64Kb/s
B. 1.5Mb/s
C. 2Mb/s
D. 155Mb/s
E.
F.
【单选题】
下列单板中不可以对接的组合是（ ）___
A. ET1D与ET1S
B. EF1与EFS0
C. EF1与ET1
D. EMS0与EFT
E.
F.
【单选题】
下列关于IPv6协议优点的描述中，准确的是( )___
A. IPv6协议支持光纤通信
B. IPv6协议支持通过卫星链路的Internet连接
C. IPv6协议具有128个地址空间，允许全局IP地址出现重复
D. IPv6协议解决了IP地址短缺的问题
E.
F.
【单选题】
下面那一个TCP/UDP端口范围将被客户端程序使用.（ ）___
A. 1到1023
B. 1024 and above
C. 1到256
D. 1到65534
E.
F.
【单选题】
下面选项不属于子网操作的是：（ ）___
A. 通道搜索
B. 子网反算
C. 重做网元交叉
D. 网元交叉
E.
F.
【单选题】
下列板卡中不具备背板VC12总线处理能力的是哪个 ___
A. P240EOS
B. P240FE
C. ESW-2GE
D. EOP-FE8E1
E.
F.
【单选题】
下面有关BGP 协议描述，错误的是（ ）___
A. BGP 是一个很健壮的路由协议
B. BGP 可以避免路由环路
C. BGP 只支持手动聚合
D. BGP 是继承EGP 而来的
E.
F.
【单选题】
采用 CSMA/CD 的网络中发生冲突时，需要传输数据的主机在回退时间到期后做何反应.（ ）___
A. 造成冲突的主机重新传输最后16个帧
B. 主机延长其延迟时间以便快速传输。
C. 主机恢复传输前侦听模式
D. 造成冲突的主机优先发送数据
E.
F.
【单选题】
下面有关生成树协议的互通性描述，错误的为 ___
A. ＲＳＴＰ可以和ＳＴＰ完全互通
B. 运行ＲＳＴＰ的交换机，如果和运行ＳＴＰ的交换机互联，则运行ＲＳＴＰ的交换机会将该端口迁移到ＳＴＰ模式下
C. 与ＳＴＰ桥相连的端口发送的是ＳＴＰ报文
D. ＲＳＴＰ报文和ＳＴＰ报文完全相同，所以能够完全互通
E.
F.
【单选题】
下面有关子网交叉和网元交叉的描述正确的有（ ）___
A. 子网交叉和网元交叉存储在数据库中不同的位置
B. 在子网交叉界面中对业务做了修改后，需要在网元交叉中手工进行相应的修改
C. 在网元交叉中改动了业务配置后，子网交叉中自动进行了相应的改动
D. 在子网交叉配置好业务后，进行交叉下载时网管软件会自动生成相应的网元交叉并下发到设备
E.
F.
【单选题】
向通道保护环的触发条件是（ ）告警___
A. MS-AIS
B. B、MS-RDI
C. C、LOS
D. D、TU-AIS
E.
F.
【单选题】
性能历史数据最长可以保存（ ）时间记录___
A. 一年
B. 一月
C. 一日
D. 15分钟
E.
F.
【单选题】
修改了数据库Ip后，monitor服务的Ip在哪修改（ ）___
A. monitor.ini
B. dumper.ini
C. otnm.ini
D. replication.ini
E.
F.
【单选题】
修改数据库ip后下列哪项ip不用修改（ ）___
A. [BROWSER]DATABASE_SERVER
B. [DTSERVER]BIND_TO_IP
C. [Manager2]Local1 =
D. 物理网卡Ip
E.
F.
【单选题】
需要基于Layer7 的负载均衡的原因正确的是（ ）___
A. 会话保持的需要：很多应用单靠Layer4 层的信息不足以分辨出会话的相关性
B. 应用安全的需要：应用级的安全要求负载均衡器必须能检查、分析应用层的信息，并以此作为流量分发、访问控制的依据。
C. 服务器、应用健康检查的需求：负载均衡器要及时发现服务器能否正常响应访问请求作出正确的响应，这需要对数据包的应用层进行分析才能实现。
D. 以上都是
E.
F.
【单选题】
巡检要求是：每月及重大节日前定期检查环境、物理设备检查、数据库检查、操作系统检查、防火墙安全策略、远程访问信息、系统性能检查等。是哪一类( )___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
F.
【单选题】
ZXCTN6000系列设备的程序文件zxr10.zar存放在 ( )___
A. /flash/img
B. /flash/
C. /flash/data
D. /flash/cfg
E.
F.
【单选题】
下列不属于SDH设备三大基本功能的是： ( )___
A. 复接
B. 交叉连接
C. 线路传输
D. 告警产生
E.
F.
【单选题】
业务接入IP承载网流程中总部分配网络资源属于那个阶段.（ ）___
A. 方案设计阶段
B. 项目可研阶段
C. 割接准备阶段
D. 割接实施阶段
E.
F.
【单选题】
___
A. 8
B. 12
C. 20
D. 24
E.
F.
【单选题】
从封装效率来看，EPON比GPON要（ ）___
A. 低
B. 一样
C. 不确定
D. 高
E.
F.
推荐试题
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中要求，给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失。属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中规定，每个地级及以上城市的A级营业厅不得超过___ 个 。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 客户投诉包括___类。
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉___ 个等级。
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确___，维护双方的合法权益。
A. 产权责任分界点
B. 资产归属
C. 产权划分
D. 产权责任
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相___收费范围或（ ）收费标准。
A. 扩大，降低
B. 扩大，提高
C. 缩小，提高
D. 缩小，降低
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错___。
A. 未按规定时限与客户联系或处理工单。
B. 未按规定核实处理投诉、举报等诉求，弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为。
C. 知识库供电服务信息维护不及时、不准确。
D. 客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“___”标志牌。
A. 供电企业授权
B. 供电企业委托
C. 供电企业委托受理
D. 供电企业委托授权
【单选题】
《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指___，提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户用电需求的过程。
A. 遵循行业标准
B. 按照合同约定
C. 遵循合同约定
D. 遵循行业标准或按照合同约定
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取___。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 经济处罚或者组织处分
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过___次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。
A. 二、三
B. 一、二
C. 三、五
D. 一、三
【多选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务规范类的是___。
A. 未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等；
B. 威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等；
C. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返；
D. 未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在___结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户要求合理的，填写退单原因回退工单。
A. 客户诉求未予满足的
B. 不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复
C. 回复结果违反有关政策法规
D. 工单填写内容与回复（回访）客户
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在___问题，应将工单回退。
A. 回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；
B. 除保密、匿名工单外，未向客户反馈调查结果的；
C. 应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的；
D. 承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
【多选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,___情形为不属实投诉。
A. 供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的；
B. 客户反映问题无相关政策法规规定的；
C. 客户反映问题与实际情况不符的；
D. 工作人员与客户发生争吵被投诉。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：___。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件；
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件；
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件；
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的五级质量事件。
【多选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 ___原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。
A. 故障
B. 窃电
C. 违约用电
D. 欠费
