【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应以滚动屏幕显示、在营业场所醒目位置张贴_______等方式，告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式及危害，提高客户自我保护意识。___
A. 风险提示书
B. 业务合同书
C. 业务说明书
D. 风险案例
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【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应以抄写_______等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。___
A. 风险案例
B. 风险提示
C. 风险承诺
D. 风险系数
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的权限管理和行为管理，特别关注_______环境下新兴业务应用、交易系统存在的客户信息泄露隐患，确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监测和管控能力。___
A. 新常态
B. 互联网
C. 新技术
D. 多样化
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在_______实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程。___
A. 营业网点
B. 营业网点柜台
C. 营业网点非现金区
D. 营业网点现金区
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应完善营业场所管理制度，落实_______对营业场所、营业秩序的管理职责。___
A. 网点保安
B. 网点业务经理
C. 网点大堂经理
D. 网点负责人
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应严防不法分子冒充银行工作人员在_______从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。___
A. 人员密集场所
B. 社会公共场所
C. 银行营业场所
D. 公众聚集场所
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应制定完善员工异常行为排查制度，落实_______对员工的管理、教育和监督职责。___
A. 机构负责人
B. 柜面负责人
C. 风险负责人
D. 业务负责人
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应针对突出风险点制定并下发员工从业_______和职业操守“底线”，对违反禁止性规定的发现一起、严厉查处一起，涉嫌犯罪的要移送公安、司法机关。___
A. 规范性手册
B. 禁止性规定
C. 操作性手册
D. 惩罚性措施
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件报告、检查、处置、整改、问责的标准化处理流程及各部门职责分工，完善_______。___
A. 风险事件问责机制
B. 操作风险处置机制
C. 应急处置预案和机制
D. 风险问题整改机制
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，事发机构所在_______承担查处和整改的第一责任。___
A. 一级分行
B. 营业机构
C. 银行业金融机构总行
D. 二级分行
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，总行业务条线部门和_______要联合组织风险事件查处工作，提升诊断风险、剖析原因、认定责任、整改预防等方面的专业性和精准性。___
A. 一级分行
B. 事发机构
C. 审计监督部门
D. 风险事件查处牵头部门
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对于风险事件暴露出的、可能普遍存在的风险隐患，由_______及时向全辖发布风险警示，组织专项检查。___
A. 监管部门
B. 一级分行
C. 总行
D. 二级分行
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对于风险事件暴露出的管理问题，要实行涉事机构所在的_______双线整改。___
A. 一级分行和总行业务条线
B. 支行和二级分行
C. 二级分行和一级分行
D. 总行业务条线和风险合规条线
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，在对风险事件直接责任人进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位的_______也要严格认定责任并严肃问责。___
A. 业务条线管理人员和风险合规条线管理人员
B. 机构负责人和业务条线管理人员
C. 风险合规条线管理人员和审计监督条线管理人员
D. 业务条线管理人员和审计监督条线管理人员
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应将_______纳入绩效考评。___
A. 风险事件处置工作
B. 风险事件防控工作
C. 风险事件通报工作
D. 风险事件化解工作
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对于涉事机构自查发现、主动报告、积极处置的，可在考核中酌情考虑；对于发生风险事件隐瞒不报的，要_______。___
A. 从严从重处罚
B. 从轻从松处罚
C. 从严从重通报
D. 从轻从松通报
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应鼓励员工主动举报违规行为，及时、深入核实员工举报信息，有效保护举报人，充分发挥_______的积极作用。___
A. 上级监督
B. 举报监督
C. 社会监督
D. 员工监督
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对公众的持续_______，提高公众风险防范和依法维权意识。___
A. 教育监督
B. 教育管理
C. 宣传引导
D. 引导督促
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对可能引发声誉风险的事件制定_______。___
A. 应急预案
B. 控制预案
C. 舆情应对预案
D. 正面宣传预案
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应建立舆情应对的_______机制。___
A. 快速控制
B. 快速判断
C. 快速反应
D. 快速分析
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强与_______的沟通联系及信息披露力度。___
A. 社会公众
B. 新闻媒体
C. 广大客户
D. 中小股东
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应积极主动做好_______接待工作。___
A. 公众来访来询
B. 上级监督检查
C. 员工意见反馈
D. 意向签约客户
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构信贷资金投向奢华浪费项目的通知(银监办发〔2014〕269号)》规定，商业银行对于单笔金额超过项目总投资_______的贷款资金支付，应严格采用受托支付方式。___
A. 百分之五
B. 百分之八
C. 百分之十
D. 百分之十
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构信贷资金投向奢华浪费项目的通知(银监办发〔2014〕269号)》规定，商业银行对于单笔金额超过_______的贷款资金支付，应严格采用受托支付方式。___
A. 200万元人民币
B. 300万元人民币
C. 500万元人民币
D. C万元人民币
【单选题】
按照《中国银监会办公厅关于严禁银行业金融机构信贷资金投向奢华浪费项目的通知(银监办发〔2014〕269号)》规定，商业银行对于涉及政府负有偿还责任的项目，要特别关注 。 ___
A. 政府负债率指标
B. 政府偿债率指标
C. 政府债务率指标
D. 政府外债偿还能力
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，小微企业贷款要努力实现“三个不低于”，以下_______不属于“三个不低于”内容。___
A. 小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速
B. 小微企业贷款增量不低于上年度增量
C. 小微企业贷款户数不低于上年同期户数
D. 小微企业申贷获得率不低于上年同期水平
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，2015年要继续执行好现有的各项小微企业金融服务政策，强化“六项机制”建设，以下_______不属于“六项机制”建设内容。___
A. 利率风险定价机制
B. 独立核算机制
C. 高效审批机制
D. 人员轮岗机制
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，2015年要继续落实小微企业金融服务专营机构“四单原则”。以下_______不属于“四单原则”内容。___
A. 单列信贷计划
B. 单独不良处置
C. 单独配置人力资源和财务资源
D. 单独客户认定与信贷评审
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，商业银行要围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，年初单列全年小微企业信贷计划，并于一季度末前将经本行_______审批的小微企业信贷计划报送监管部门。___
A. 主要负责人
B. 部门负责人
C. 财务负责人
D. 风险总监
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，商业银行要围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，年初单列全年小微企业信贷计划，并于_______前将经本行主要负责人审批的小微企业信贷计划报送监管部门。___
A. 1月底前
B. 2月底前
C. 3月底前
D. 4月底前
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，商业银行要通过_______等方式争取和腾挪信贷资源用于小微企业贷款。___
A. 信贷资产证券化
B. 信贷资产转让
C. 发行小微企业专项金融债
D. 以上都对
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，商业银行要进一步扩大小微企业专项金融债发行工作，对发债募集资金实施专户管理，确保_______用于发放小微企业贷款。___
A. 50%以上
B. 75%以上
C. 90%以上
D. 全部
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，要进一步丰富小微企业金融服务机构种类，支持在小微企业集中的地区设立_______等小型金融机构。___
A. 村镇银行
B. 贷款公司
C. 以上都对
D. 以上都错
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，_______要坚持立足当地、服务小微的市场定位，向县域和乡镇等小微企业集中的地区延伸网点和业务。___
A. 国有大型银行
B. 股份制银行
C. 地方法人银行
D. 以上都错
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，商业银行应于_______前制定小微企业业务尽职免责办法，并报送监管部门备案。___
A. 一季度末
B. 二季度末
C. 三季度末
D. 年末
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，小微企业尽职免责办法应对尽职免责的适用对象、_______、免责范围规定具体明确的操作细则。___
A. 审核程序
B. 免责事由
C. 认定标准
D. 以上都对
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，经检查监督和责任认定，有充分证据表明授信部门和授信工作人员按照有关法律法规以及商业银行相应的管理制度勤勉尽职地履行了职责的，在授信出现风险时，应_______授信部门和相关授信工作人员的合规责任。___
A. 免除
B. 减半
C. 减轻
D. 以上都对
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，小微企业贷款不良率高出全行各项贷款不良率年度目标_______个百分点以内（含）的，不作为内部对小微企业业务主办部门考核评价的扣分因素。___
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，鼓励商业银行与_______合作，探索以信用保险、贷款保证保险等产品为主要载体，多方参与、风险共担的经营模式。___
A. 保险公司
B. 信托公司
C. 证券公司
D. 其他商业银行
【单选题】
按照《中国银监会关于2015年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监发[2015]8号）规定，从2015年起，商业银行适用小微企业金融服务相关的正向激励政策的前提不包括_______。___
A. 小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速
B. 小微企业贷款户数不低于上年同期户数
C. 小微企业申贷获得率不低于上年同期水平
D. 小微企业不良率低于各项贷款平均不良率水平
【单选题】
商业银行____应当承担流动性风险管理的最终责任。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 风险管理部门
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【多选题】
保证金子账号账户余额减锁定金额应___本次追加金额
A. 大于
B. 大于等于
C. 小于
D. 小于等于
【多选题】
电子银行承兑汇票承兑时如需使用保证金的，在信贷部门审批后，需通过___追加保证金交易追加锁定对应的保证金，会计人员方可在电票系统进行审核处理。
A. 信贷系统
B. 信贷审核系统
C. 核心系统
D. 票据系统
【多选题】
第二次活期保证金追加，票据系统维护时，保证金金额应输入___
A. 本次追加的金额
B. 两次追加的金额之和
C. 票面金额
【多选题】
保证金追加锁定业务适用于柜面哪些业务？___
A. 纸质汇票
B. 电子汇票
C. 国际业务
D. 国内证业务
【多选题】
保证金修改功能有哪些？___
A. 保证金追加锁定业务
B. 保证金修改业务
C. 保证金追减锁定业务
D. 保证金开户业务
【多选题】
履约付款时，履约付款金额应小于等于合同金额，如实际履约付款___合同金额时，表外销的仍是合同金额
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 以上均错
【多选题】
履约付款时先支付___再支付（），若保证金销户时金额（）履约付款金额，则剩余部分返回申请人账户。
A. 结算帐户；保证金；大于
B. 保证金；结算帐户；大于
C. 保证金；结算帐户；小于
D. 结算帐户；保证金；小于
【多选题】
银行保函业务是指银行应客户申请而开立的具有担保性质的书面承诺文件，一旦申请人未按其与受益人签订的合同的约定偿还债务或履行约定义务时，由___履行担保责任。
A. 申请人
B. 银行
C. 受益人
D. 客户
【多选题】
全额保证金及全额存单质押开具保函时手续费一次性收取，每笔___元。
A. 300
B. 250
C. 200
D. 100
【多选题】
如客户需要对保函进行展期的，申请人应在保函有效期满前___，向我行提出书面申请。
A. 一周
B. 15天
C. 20天
D. 一个月
【多选题】
开立保函时，需要申请人交足一定的保证金，保证金账户为___
A. 活期账户
B. 定期账户
C. 活期或定期账户
D. 一年
【多选题】
关于保函业务，下列说法错误的是___
A. 保证金锁定金额应小于等于保证金可用余额；
B. 履约付款时，履约付款金额应小于合同金额，如实际履约付款小于合同金额时，表外销的仍是合同金额；
C. 履约付款时，申请人账号为活期账户，保证金本息与申请人账户可用余额应足以支付履约金额。余额不足时产生垫款；
D. 履约付款时先支付保证金再支付结算帐户，若保证金销户时金额大于履约付款金额，则剩余部分返回申请人账户。
【多选题】
U、申请保函业务的客户对象为经我国工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企事业法人、其他经济组织、个体工商户及自然人。___仅可以申请办理低风险的非融资性保函业务。
A. 企事业法人
B. 其他经济组织
C. 个体工商户
D. 自然人
【多选题】
目前我行贷款产品宽限期默认设置___天，如果个人贷款产品中的贷款账户需要设置宽限期，可维护。
【多选题】
处理贷款维护业务，在贷款利率调整时，基准年利率___修改。
【多选题】
还款账号可做变更/新增/删除，一个贷款最多可以关联___个还款账号。
【多选题】
下列哪种维护不用客户经理在信贷系统进行审批___
A. 贷款利率
B. 还款账号
C. 欠款顺序调整
D. 按揭还款方式变更5
【多选题】
三十七、在贷款维护中，以下哪下业务可以不通过信贷系统审批，由客户提出申请在柜面办理。___
A. 还款账号
B. 宽限期
C. 欠款顺序调整
D. 自主还款计划变更
【多选题】
新利率调整生效时间有 ___等几种方式
A. 不生效
B. 次年1月1日调整
C. 次年对月对日调整
D. 下一结息日生效
E. 立即生效
【多选题】
贷款维护是指对已发放的贷款借据进行维护修改。可维护修改___
A. 贷款利率
B. 还款账号
C. 自主还款计划变更
D. 按揭还款方式变更
E. 宽限期
F. 利率调整生效时间
G. 欠款顺序调整
【多选题】
贷款的还款顺序为___
A. 非减值时先还息再还本
B. 非减值时先还本再还息
C. 减值时先还本再还息
D. 减值时先还息再还本
【多选题】
按揭还款方式变更支持___，但在变更前如有欠款，需先将欠款归还。
A. 等额本息按月与等额本息按季互换
B. 等额本金按月与等额本金按季互换
C. 等额本息按月与等额本金按月互换
D. 等额本息按季与等额本金按季互换
【多选题】
预收本息签约后在本息扣收日，如果账户余额仍然不足，系统将预收本息日产生的冻结金额全额解冻，扣除该账户可用余额，差额部分___进行追缴，直到贷款欠款归还完毕。
A. 每日
B. 每周
C. 代发工资当日
D. 贷款本息扣收日
【多选题】
预收本息的贷款客户2016年7月12日代发工资2100元，应冻金额和应还本息金额为2500元，则系统在工资发放后会冻结该账户___元
A. 2100
B. 400
C. 2000
D. 2500
【多选题】
D、在本息扣收日，若账户余额仍然不足，系统将预收本息日产生的冻结金额部分解冻，扣除该账户可用余额，差额部分每日进行追缴，直到贷款欠款归还完毕。5、办理预收本息业务时客户一笔借据能关联几个签约存款账户___
【多选题】
预收本息签约业务中，以下___为正确。
A. 月预收金额即预扣本息日（工资发放日）冻结金额，可大于月还款金额。
B. 一笔借据只能关联一个签约存款账户，一个签约存款账户可以关联多笔借据。
C. 预收本息签约仅支持还款方式为等额本金按月以及等额本息按月的贷款。
D. 如果签约账号/卡号不是该借据号的还款账号，需要在“3004借据查询维护”交易中将签约账号/卡号维护为该借据号的第一还款账号。
【多选题】
资产卖断业务自信贷资产转让之日起，我行在原贷款合同项下所转让资产的相应权利义务由___承担，贷款风险亦由（）承担。
A. 转让方
B. 受让方
C. 中间商
D. 坐市商
【多选题】
资产卖断业务查询交易支持___机构内资产卖断业务的查询。
A. 本网点
B. 支行本级
C. 辖内网点
D. 全行
【多选题】
采用___方式发放的贷款不得开展信贷资产买断、卖断业务。
A. 信用担保
B. 保证担保
C. 最高额担保
D. 抵押
【多选题】
柜员在办理资产卖断业务时，买方转入账号为___
A. 单位结算账号
B. 单位贷款账号
C. 科目号
D. 银行内部账号
【多选题】
BI.资产卖断业务查询交易支持___。
【多选题】
资产卖断冲账___
A. 确认冲账的必要性，完成必要的冲正审批流程，
B. 仅限于对当日进行的资产卖断交易冲账
C. 该交易需集中授权
D. 凭相关有权人签署的冲正审批单进行冲正交易
【多选题】
资产卖断业务查询交易支持___
A. 单笔查询
B. 批量查询
C. 次日资产卖断查询
D. 全行机构内资产卖断业务的查询
【多选题】
资产卖断业务查询时可输入___
A. 借据号
B. 开始日期、结束日期
C. 贷款账号
D. 贷款性质
【多选题】
资产卖断冲账___
A. 确认冲账的必要性，完成必要的冲正审批流程，
B. 可对上日进行的资产卖断交易冲账
C. 该交易需集中授权。
D. 凭相关有权人签署的冲正审批单进行冲正交易
【多选题】
资产卖断冲账授权需上传___
A. 特殊业务审批表
B. 原业务凭证业务通知书
C. 原业务凭证业务通知书（客户联）
【多选题】
抵债资产登记的交易码是___
A. 3701
B. 3702
C. 3703
D. 3704
【多选题】
下列关于抵债资产处置说法错误的是___
A. 处置暂挂账户以及处置费用暂挂账户均为内部账户。
B. 处置方式为“变现”时，处置挂账账户可以输入“10100101”。
C. 需凭《绍兴银行以资抵债资产处置申请审批表》、《绍兴银行抵债资产处置集体评审表》办理
D. 抵债资产处置交易无法冲账
【多选题】
以资抵债操作时，输入___，系统将回显评估金额、已抵债金额、抵债资产余额。
A. 抵债资产编号
B. 借据号
C. 贷款还款账号
D. 贷款入账账号
【多选题】
抵债资产登记交易中___字段不产生账务，只是登记，但后续处理贷款时的输入的支付费用不能超过该数值。
A. 抵债费用
B. 资产数值
C. 解付费用
D. 登记费用
