【单选题】
客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是（ ）___
A. 非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。
B. B.对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。
C. C.根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。
D. D.对客户的抱怨表示沉默
E.
F.
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相关试题
【单选题】
你的pc机MAC地址为C9-3F-32-B4-DC-19，那个是网络接口卡（NIC card）的OUI部分，请以二进制表示。___
A. 11001100-00111111-00011000
B. 11000110-11000000-00011111
C. 11001110-00011111-01100000
D. 11001001-00111111-00110010
E.
F.
【单选题】
客户侧传输设备的组网方式（ ）___
A. 用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
B. 交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
C. 用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站
D. 交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户
E.
F.
【单选题】
客户的GPRS终端设备一般由其（ ）负责维护，（ ）予以配合.___
A. 集成商，我公司
B. 我公司，集成商
C. 集成商，客户
D. 我公司，客户
E.
F.
【单选题】
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级.业务保障等级不包括（ ）___
A. AAA
B. AA
C. 普通
D. 标准
E.
F.
【单选题】
客户使用移动专线承载GPRS业务时，需要检查传输链路的状态以及核心网设备端口的情况；必要时需要配合传输专业和核心网专业处理人员共同定位故障。( )___
【单选题】
跨路警示牌悬挂在（ ）___
A. 光缆上
B. 电杆上
C. 吊线上
D. 拉线上
E.
F.
【单选题】
跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（ ）。___
A. 历史障碍记录
B. 巡检记录表
C. 服务记录卡
D.
E.
F.
【单选题】
U2000管理PTN时，到网关网元的通信一般通过 网络 ___
A. 带内DCN
B. 带外DCN
C. ECC
D. 光纤
E.
F.
【单选题】
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是___
【单选题】
快速以太网集线器按结构分为___
A. 总线型和星型
B. 共享型和交换型
C. 10M和100M网
D. 全双工和半双工
E.
F.
【单选题】
宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。___
A. FTTB
B. B.FTTC
C. C.FTTH
D. D.FTTO
E.
F.
【单选题】
配置主备网管的过程中，我们会配置plugin.ini文件，其中我们要将下面那个插件开关的StartMode修改为auto （ ）___
A. ARMY_PLUGIN
B. CORBA_PLUGIN
C. REPLICATION_PLUGIN
D. OTNMAPI_PLUGIN
E.
F.
【单选题】
馈线光缆纤芯数量不得低于一级分光器上行端口的数量，且应留有（ ）的冗余___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.3
E.
F.
【单选题】
劳动保护用品，以下说法错误的是（ ）___
A. 维护作业出发前要检查安全帽有无龟裂、严重磨损等现象，可以先戴，回来后更换
B. 进入作业现场要正确佩戴安全帽。安全帽缓冲垫应松紧适度，安全帽带子应系紧。
C. 登高作业时应穿防滑鞋，系牢安全带和安全绳安全带或安全绳应高挂低用
D. 作业工具金属部分必须做好绝缘处理
E.
F.
【单选题】
①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回___
A. ① ③
B. B. ① ②
C. C. ② ①
D. D. ④ ②
E.
F.
【单选题】
链路聚合在哪一层上实现（）___
A. 网络层
B. 物理层
C. 数据链路层
D. 传输层
E.
F.
【单选题】
两台电脑直连的话，双绞线需按（ ）进行错线___
A. 1→3，2→6交换
B. 1→6，2→3交换
C. 1→4，2→5交换
D. 1→5，2→4交
E.
F.
【单选题】
两台路由器之间通过100baset方式连接的时候，使用（ ）___
A. 交叉网线
B. B、直通网线
C. C、rollover cable
D. D、以上都不是
E.
F.
【单选题】
两纤单向通道环和两纤双向复用段环分别采用的路由是（）___
A. 均为一致路由
B. 均为分离路由
C. 一致路由，分离路由
D. 分离路由，一致路由
E.
F.
【单选题】
U2000管理PTN时，到网关网元的通信一般通过 网络（ ）___
A. 带内DCN
B. 带外DCN
C. ECC
D. 光纤
E.
F.
【单选题】
列哪个ONU设备属性是关联字段（ ）___
A. 归属分光器
B. 厂家名称
C. ONU名称
D. 覆盖范围
E.
F.
【单选题】
楼宇间飞线引上要（ ）固定，墙订间距50CM.___
A. 垂直
B. 水平
C. 平行
D.
E.
F.
【单选题】
普天IAD恢复出厂默认配置命令是___
A. 根目录：load default
B. system目录：load df1
C. 根目录：reset
D. 根目录：restore
E.
F.
【单选题】
路由器到ODF架互联尾纤头类型是( )。___
A. SC-LC
B. FC-LC
C. SC-SC
D. ST-SC
E.
F.
【单选题】
路由器的GE端口可配置（ ）测试。___
A. 本地环
B. 远端环
C. 本地及远端环
D. 不能做环
E.
F.
【单选题】
路由器端口的 IP 地址为202.100.73.18/22，则该端口的网络地址是（ ）___
A. 202.100.70.0
B. 202.100.73.0
C. 202.100.72.0
D. 202.100.128.0
E.
F.
【单选题】
落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（ ）mm___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
E.
F.
【单选题】
每个法兰头引入的衰减约为（ ）___
A. A.1.5db
B. B.0.5db
C. C.1db
D. D.0db
E.
F.
【单选题】
每季度及重大节日前定期检查环境、物理设备检查、数据库检查、操作系统检查、防火墙安全策略、远程访问信息、系统性能检查等,是( )种类型的客户巡检要求.___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
F.
【单选题】
每一个C类地址有（ ）个IP地址能分配给主机使用.___
A. 32766
B. 256
C. 65532
D. 254
E.
F.
【单选题】
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（ ）出发，为客户提供初步的技术解决方案.___
A. 公司利润
B. 客户需求
C. 客户身份
D. 客户地址
E.
F.
【单选题】
U31网管上如何测试C300网元能否SNMP PING通（ ）___
A. 右键点击C300网元----系统配置管理常用工具----SNMP PING
B. 右键点击C300网元----常用工具----SNMP PING
C. 右键点击C300网元----EPON配置管理----SNMP PING
D. 右键点击C300网元----GPON配置管理----SNMP PING
E.
F.
【单选题】
某622设备割接部分2M业务（PD1），但发现新割接的业务不通，用2M误码仪测试也不能.通过网管查询，这些通道没有任何告警、性能事件；但查询时隙配置正常.即使将这些2M端口的输入、输出电缆都拔掉，该2M口也没有任何告警，则可以是：（ ）.___
A. PD1板故障
B. 业务配置已作，但配置错误
C. 没有配置相应2M业务
D. 交叉板故障
E.
F.
【单选题】
VLAN tag 在OSI 参考模型的哪一层实现？___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 应用层
E.
F.
【单选题】
___
A. 拥有最小MAC地址的交换机
B. 拥有最大MAC地址的交换机
C. 端口优先级数值最高的交换机
D. 端口优先级数值最低的交换机
E.
F.
【单选题】
某PTN网络突然出现大量网元脱管，各网关PING得通，但丢包严重，可能原因为（ ）___
A. 网管配置的数据以太网交换机之间成环或交换机故障
B. 光缆故障
C. 温度故障
D. 停电
E.
F.
【单选题】
某宾馆反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是（ ）现象.___
A. 肯定为该宾馆电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
B. RP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
C. 该网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
D.
E.
F.
【单选题】
某端口的IP地址为172.16.7.131/26，则该IP地址所在网络的广播地址是___
A. 172.16.7.255
B. B、172.16.7.129
C. C、172.16.7.191
D. D、172.16.7.252
E.
F.
【单选题】
某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断故障发生在公司网内还是公司网外。___
A. ping210.102.32.19
B. tracert210.102.32.19
C. netstat210.102.32.19
D. arp210.102.32.19
E.
F.
【单选题】
___
A. 255.255.255.0
B. 255.255.255.128
C. 255.255.255.192
D. 255.255.255.224
E.
F.
推荐试题
【单选题】
进境种牛隔离场外围墙应不低于____。
A. 1米
B. 1.5米
C. 2米
D. 2.5米
【单选题】
进境动物检疫风险分析需要遵守的国际规则主要是_____。
A. 技术性贸易壁垒协议
B. 实施卫生与植物卫生协议
C. 自由贸易协定
D. 关贸总协定
【单选题】
在动物/动物产品检疫风险分析过程中，"危害识别"中的"危害"指的是______。
A. 动物/动物产品
B. 动物/动物产品可能携带的疫病
C. 带病动物/动物产品可能产生的负面影响
D. 动物/动物产品的数量
【单选题】
在进出境检验检疫工作中发现的重大动物疫情，直属关应在______报海关总署。
A. 1小时内
B. 2小时内
C. 4小时内
D. 24小时内
【单选题】
进境重大动物疫情预警分为______。
【单选题】
在进境食用水生动物安全风险监控中发现检出生物毒素、食源性致病菌和禁用药物超标的，应在____向海关总署上报不合格信息。
A. 4小时内
B. 6小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
【单选题】
动物检疫准入制度是____的重要措施。
A. WTO/SPS
B. FAO
C. GATT
D. ISO
【单选题】
中国相关法律法规规定，输入属于《进境动植物检疫审批目录》中的动物，应在____，由进口商提出申请，办理检疫审批手续，获得《进境动植物检疫许可证》。
A. 签订贸易合同或协议之前
B. 签订贸易合同或协议之后
C. 报关时
D. 现场查验时
【单选题】
根据有关法律法规规定，进出境动植物检疫审批机构自受理申请之日起____作出准予许可或不予许可的决定。
A. 10个工作日内
B. 20个工作日内
C. 30个工作日内
D. 40个工作日内
【单选题】
进境种用大中家畜隔离检疫期限为____。
A. 7天
B. 14天
C. 30天
D. 45天
【单选题】
隔离检疫期间，怀疑或疑似发生动物重大动物疫情的，应严格按____执行。
A. 部门领导的要求
B. 《进境动物重大动物疫情应急处置预案》
C. 进口商的要求
D. 出口商的要求
【单选题】
动物隔离检疫期间，进入动物隔离饲养区的人员，____进入。
A. 一律经专用淋浴消毒通道
B. 一律经动物运输通道
C. 不需通过消毒通道
D. 一律经饲料运输通道
【单选题】
经检验检疫合格的供港澳活猪，由海关总署授权的兽医官签发《动物卫生证书》，证书有效期为____。
【单选题】
出口企业应在供港澳活猪启运____向启运地海关申报。
A. 24小时前
B. 48小时前
C. 72小时前
D. 96小时前
【单选题】
供港澳活禽《动物卫生证书》的有效期为____。
【单选题】
供港澳活羊育肥场/中转仓注册的有效期为____。
【单选题】
供港澳食用陆生动物（牛羊猪禽）注册饲养场（育肥场、中转场）饲喂或存放国家禁止使用的药物和动物促生长剂的，海关____其注册登记。
【单选题】
海关总署对进境生物材料实施____风险分类管理。
【单选题】
进境生物材料检疫审批时间由20个工作日缩短为___。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
进口培养基中动物源性成分不高于_____的，口岸凭境外生产商出具的安全声明核放。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
澳大利亚产胎牛血清是_____风险级别。
【单选题】
进境生物材料依照风险等级，最高为____风险产品。
【单选题】
需要核查国外检疫证书的进境生物材料，国外检疫证书应由_____出具。
A. 第三方检测机构
B. 国外官方认可的机构
C. 国外官方检疫机构
D. 国外行业协会
【单选题】
海关总署认定的商品化细胞库的传代动物细胞系，属于_____风险的生物材料。
【单选题】
世界动物卫生组织（OIE）《水生动物卫生法典》中"Compartment"是指____。
A. 无疫区
B. 保护区
C. 生物安全隔离区
D. 无疫区养殖场
【单选题】
章鱼、象拔蚌、海螺分别属于____软体动物。
A. 甲壳类、腹足类、贝类
B. 头足类、双壳类、腹足类
C. 头足类、双壳类、甲壳类
D. 腹足类、甲壳类、头足类
【单选题】
进口水生动物境外养殖和包装企业注册登记有效期为____。
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物的注册登记企业，应当由输出国家或者地区官方主管部门连续监测____以上，未发现有关疫病。
【单选题】
向中国输出的水生动物在运输前____，不得有动物传染病和寄生虫病的临床症状。
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 36小时内
D. 72小时内
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物收货人或者其代理人，应当在____海关办理检疫许可证。
A. 进境口岸
B. 进境口岸或指定隔离场所在地
C. 目的地
D. 指定隔离场所在地
【单选题】
进境种用、养殖和观赏水生动物应当在指定隔离场进行至少____的隔离检疫。
A. 30天
B. 15天
C. 14天
D. 7天
【单选题】
____是指按照海关总署进境食用水生动物安全风险预警要求，在检验检疫合格放行前，用于对进境食用水生动物暂时扣留的场所。
A. 查验场所
B. 海关作业场所
C. 隔离场
D. 扣检场所
【单选题】
进境食用水生动物指定口岸所在地海关应配备与进境食用水生动物进口贸易量相适应、具备相应的岗位资质条件的检验检疫专业人员，数量不得少于____。
【单选题】
下列有关进境水生动物现场查验规定的表述，错误的是：_______。
A. 核对货证是否相符
B. 包装容器上是否有牢固、清晰易辨的中文或者英文标识
C. 检查水生动物的健康状况
D. 进境食用水生动物，开箱比例不高于10%，最低不少于5件
【单选题】
____指用于水生动物出境前短期集中、存放、分类、加工整理、包装等用途的场所。
A. 养殖场
B. 中转场
C. 隔离场
D. 扣检场所
【单选题】
输欧盟观赏鱼，应在装载前____进行临床检查。
A. 96小时内
B. 72小时内
C. 48小时内
D. 24小时内
【单选题】
____属于锦鲤疱疹病毒易感动物的品种。
【单选题】
出口水生动物养殖用水必须符合____，具有政府主管部门或者海关出具的有效水质监测或者检测报告。
A. 国家渔业水质标准
B. 无公害标准
C. 行业标准
D. 饮用水标准
【单选题】
根据欧盟相关规定，输欧活体养殖水生动物，签发的证书有效期为____。
A. 21天
B. 10天
C. 7天
D. 3天
【单选题】
取得注册登记的出境水生动物养殖场、中转场应当建立____，并对其出口水生动物的安全卫生质量负责。
A. 自检自控体系
B. 自繁自养能力
C. 自理报关体系
D. 代理报关体系
