【单选题】
客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是（ ）___
A. 非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。
B. B.对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。
C. C.根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。
D. D.对客户的抱怨表示沉默
E.
F.
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相关试题
【单选题】
你的pc机MAC地址为C9-3F-32-B4-DC-19，那个是网络接口卡（NIC card）的OUI部分，请以二进制表示。___
A. 11001100-00111111-00011000
B. 11000110-11000000-00011111
C. 11001110-00011111-01100000
D. 11001001-00111111-00110010
E.
F.
【单选题】
客户侧传输设备的组网方式（ ）___
A. 用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
B. 交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
C. 用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站
D. 交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户
E.
F.
【单选题】
客户的GPRS终端设备一般由其（ ）负责维护，（ ）予以配合.___
A. 集成商，我公司
B. 我公司，集成商
C. 集成商，客户
D. 我公司，客户
E.
F.
【单选题】
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级.业务保障等级不包括（ ）___
A. AAA
B. AA
C. 普通
D. 标准
E.
F.
【单选题】
客户使用移动专线承载GPRS业务时，需要检查传输链路的状态以及核心网设备端口的情况；必要时需要配合传输专业和核心网专业处理人员共同定位故障。( )___
【单选题】
跨路警示牌悬挂在（ ）___
A. 光缆上
B. 电杆上
C. 吊线上
D. 拉线上
E.
F.
【单选题】
跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（ ）。___
A. 历史障碍记录
B. 巡检记录表
C. 服务记录卡
D.
E.
F.
【单选题】
U2000管理PTN时，到网关网元的通信一般通过 网络 ___
A. 带内DCN
B. 带外DCN
C. ECC
D. 光纤
E.
F.
【单选题】
跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是___
【单选题】
快速以太网集线器按结构分为___
A. 总线型和星型
B. 共享型和交换型
C. 10M和100M网
D. 全双工和半双工
E.
F.
【单选题】
宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。___
A. FTTB
B. B.FTTC
C. C.FTTH
D. D.FTTO
E.
F.
【单选题】
配置主备网管的过程中，我们会配置plugin.ini文件，其中我们要将下面那个插件开关的StartMode修改为auto （ ）___
A. ARMY_PLUGIN
B. CORBA_PLUGIN
C. REPLICATION_PLUGIN
D. OTNMAPI_PLUGIN
E.
F.
【单选题】
馈线光缆纤芯数量不得低于一级分光器上行端口的数量，且应留有（ ）的冗余___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.3
E.
F.
【单选题】
劳动保护用品，以下说法错误的是（ ）___
A. 维护作业出发前要检查安全帽有无龟裂、严重磨损等现象，可以先戴，回来后更换
B. 进入作业现场要正确佩戴安全帽。安全帽缓冲垫应松紧适度，安全帽带子应系紧。
C. 登高作业时应穿防滑鞋，系牢安全带和安全绳安全带或安全绳应高挂低用
D. 作业工具金属部分必须做好绝缘处理
E.
F.
【单选题】
①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回___
A. ① ③
B. B. ① ②
C. C. ② ①
D. D. ④ ②
E.
F.
【单选题】
链路聚合在哪一层上实现（）___
A. 网络层
B. 物理层
C. 数据链路层
D. 传输层
E.
F.
【单选题】
两台电脑直连的话，双绞线需按（ ）进行错线___
A. 1→3，2→6交换
B. 1→6，2→3交换
C. 1→4，2→5交换
D. 1→5，2→4交
E.
F.
【单选题】
两台路由器之间通过100baset方式连接的时候，使用（ ）___
A. 交叉网线
B. B、直通网线
C. C、rollover cable
D. D、以上都不是
E.
F.
【单选题】
两纤单向通道环和两纤双向复用段环分别采用的路由是（）___
A. 均为一致路由
B. 均为分离路由
C. 一致路由，分离路由
D. 分离路由，一致路由
E.
F.
【单选题】
U2000管理PTN时，到网关网元的通信一般通过 网络（ ）___
A. 带内DCN
B. 带外DCN
C. ECC
D. 光纤
E.
F.
【单选题】
列哪个ONU设备属性是关联字段（ ）___
A. 归属分光器
B. 厂家名称
C. ONU名称
D. 覆盖范围
E.
F.
【单选题】
楼宇间飞线引上要（ ）固定，墙订间距50CM.___
A. 垂直
B. 水平
C. 平行
D.
E.
F.
【单选题】
普天IAD恢复出厂默认配置命令是___
A. 根目录：load default
B. system目录：load df1
C. 根目录：reset
D. 根目录：restore
E.
F.
【单选题】
路由器到ODF架互联尾纤头类型是( )。___
A. SC-LC
B. FC-LC
C. SC-SC
D. ST-SC
E.
F.
【单选题】
路由器的GE端口可配置（ ）测试。___
A. 本地环
B. 远端环
C. 本地及远端环
D. 不能做环
E.
F.
【单选题】
路由器端口的 IP 地址为202.100.73.18/22，则该端口的网络地址是（ ）___
A. 202.100.70.0
B. 202.100.73.0
C. 202.100.72.0
D. 202.100.128.0
E.
F.
【单选题】
落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（ ）mm___
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
E.
F.
【单选题】
每个法兰头引入的衰减约为（ ）___
A. A.1.5db
B. B.0.5db
C. C.1db
D. D.0db
E.
F.
【单选题】
每季度及重大节日前定期检查环境、物理设备检查、数据库检查、操作系统检查、防火墙安全策略、远程访问信息、系统性能检查等,是( )种类型的客户巡检要求.___
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
E.
F.
【单选题】
每一个C类地址有（ ）个IP地址能分配给主机使用.___
A. 32766
B. 256
C. 65532
D. 254
E.
F.
【单选题】
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（ ）出发，为客户提供初步的技术解决方案.___
A. 公司利润
B. 客户需求
C. 客户身份
D. 客户地址
E.
F.
【单选题】
U31网管上如何测试C300网元能否SNMP PING通（ ）___
A. 右键点击C300网元----系统配置管理常用工具----SNMP PING
B. 右键点击C300网元----常用工具----SNMP PING
C. 右键点击C300网元----EPON配置管理----SNMP PING
D. 右键点击C300网元----GPON配置管理----SNMP PING
E.
F.
【单选题】
某622设备割接部分2M业务（PD1），但发现新割接的业务不通，用2M误码仪测试也不能.通过网管查询，这些通道没有任何告警、性能事件；但查询时隙配置正常.即使将这些2M端口的输入、输出电缆都拔掉，该2M口也没有任何告警，则可以是：（ ）.___
A. PD1板故障
B. 业务配置已作，但配置错误
C. 没有配置相应2M业务
D. 交叉板故障
E.
F.
【单选题】
VLAN tag 在OSI 参考模型的哪一层实现？___
A. 物理层
B. 数据链路层
C. 网络层
D. 应用层
E.
F.
【单选题】
___
A. 拥有最小MAC地址的交换机
B. 拥有最大MAC地址的交换机
C. 端口优先级数值最高的交换机
D. 端口优先级数值最低的交换机
E.
F.
【单选题】
某PTN网络突然出现大量网元脱管，各网关PING得通，但丢包严重，可能原因为（ ）___
A. 网管配置的数据以太网交换机之间成环或交换机故障
B. 光缆故障
C. 温度故障
D. 停电
E.
F.
【单选题】
某宾馆反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是（ ）现象.___
A. 肯定为该宾馆电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
B. RP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
C. 该网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
D.
E.
F.
【单选题】
某端口的IP地址为172.16.7.131/26，则该IP地址所在网络的广播地址是___
A. 172.16.7.255
B. B、172.16.7.129
C. C、172.16.7.191
D. D、172.16.7.252
E.
F.
【单选题】
某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断故障发生在公司网内还是公司网外。___
A. ping210.102.32.19
B. tracert210.102.32.19
C. netstat210.102.32.19
D. arp210.102.32.19
E.
F.
【单选题】
___
A. 255.255.255.0
B. 255.255.255.128
C. 255.255.255.192
D. 255.255.255.224
E.
F.
推荐试题
【单选题】
21在楼梯平面图中，楼梯梯段的长度尺寸标注形式为___。
A. 踏面数×踏面宽
B. 踏面数×踏面宽=梯段长度
C. 步级数×踏面宽
D. 步级数×踏面宽=梯段长度
【单选题】
22亲水材料的润湿角度___。
A. ≤90°
B. >90°
C. >180°
D. ≤180°
【单选题】
23在潮湿环境中的重要建筑物其软化系数不得低于___。
A. 0.75
B. 0.8
C. 0.85
D. 0.90
【单选题】
24消石灰(熟石灰)的主要化学成分是___。
A. CaCO3
B. Ca(OH)2
C. CaSO4
D. CaO
【单选题】
25强度等级为42.5的普通水泥，若其体积安定性不合格，则应___。
A. 按42.5强度等级应用
B. 按实际强度应用
C. 按32.5强度等级应用
D. 按废品处理
【单选题】
27当出现下列哪种情况时，水泥被定为废品___。
A. 初凝时间不合规定
B. 终凝时间不合规定
C. 水泥稠度不合规定
D. 龄期不合规定
【单选题】
28边长为100mm的立方体普通混凝土试块，其标准立方体抗压强度换算系数为___。
A. 1.05
B. 1.0
C. 0.98
D. 0.95
【单选题】
29钢材冷拉、冷拔、冷扎等冷加工后，性能会发生显著变化。以下表现何者不正确___。
A. 强度提高
B. 塑性增大
C. 变硬
D. 变脆
【单选题】
30钢材的强屈比越大表明___。
A. 钢材使用可靠性越高
B. 钢材的杂质含量越高
C. 钢材强度利用率越高
D. 钢材的冲击韧性越差
【多选题】
[多选题]目前应用较多的人造饰面材是___。
A. 水泥型人造石材
B. 聚酯型人造石材
C. 复合型人造石材
D. 微晶玻璃型人造石材
E. 烧结型人造石材
【多选题】
[多选题]混凝土的浇筑质量包括___。
A. 和易性及塌落度
B. 浇筑高度
C. 投料顺序
D. 分层浇筑厚度
E. 模板及支撑的观察
【多选题】
[多选题]建安工程价款的动态结算方法主要有___。
A. 按实际价格结算法
B. 按主材计算价差
C. 修正总价法
D. 竣工调价系数法
E. 调值公式法
【多选题】
[多选题]关于混凝土的碳化深度检测结果，下列结果可能正确的有：___
A. 1.0mm
B. 1.5mm
C. 1.25mm
D. 5.0mm
【多选题】
[多选题]关于超声回弹综合法所用的超声波检测仪，下列说法错误的是___。
A. 声时的最小分度值为1dB
B. 至少能连续工作8小时
C. 信号调整幅度最小分度值应为0.1μs
D. 必须带有示波装置
【多选题】
[多选题]关于钻芯法使用的主要设备，说法错误的是___。
A. 钻芯机应具有足够的强度、操作灵活、固定和移动方便。
B. 配套使用的人造金刚石圆锯片应有足够的刚度。
C. 芯样宜采用补平装置进行芯样端面加工。
D. 补平装置只需保证芯样的端面平整。
【多选题】
[多选题]钻芯法可以用于修正下列哪些方法得到的混凝土抗压强度换算值___。
A. 回弹法
B. 超声回弹法
C. 拔出法
D. 射钉法
【多选题】
[多选题]关于推定区间上限值系数k1，下限值系数k2，以下说法正确的是___。
A. k1、k2的单位是Mpa
B. k1、k2是系数，无单位
C. k1、k2和试件数n没有关联
D. k1、k2和试件数n有关联
【多选题】
[多选题]在钻取芯样的过程中，可能需要用的物品或工具有___。
A. 水
B. 结构设计施工图
C. 卷尺
D. 钢筋位置定位仪
【多选题】
[多选题]在测量芯样试件的尺寸时，可能用到的测量工具有___。
A. 塞尺
B. 游标量角器
C. 游标卡尺
D. 卷尺
【多选题】
11下列关于梁、柱平法施工图制图规则的论述中正确的是___。
A. 梁采用平面注写方式时，原位标注取值优先。
B. 梁原位标注的支座上部纵筋是指该部位不含通长筋在内的所有纵筋。
C. 梁集中标注中受扭钢筋用G打头表示。
D. 梁编号由梁类型代号、序号、跨数及有无悬挑代号几项组成。
【多选题】
建筑模数有___。
A. 基本模数
B. 扩大模数
C. 导出模数
D. 分模数
【多选题】
13关于力对点的矩的说法，正确的是___
A. 力对点的矩与力的大小和方向有关，而与矩心位置无关
B. 力对点的矩不会因为力沿其作用线移动而改变
C. 力的数值为零.或力的作用线通过矩心时，力矩均为零
D. 互相平衡的两个力，对同一点之矩的代数和等于零
【多选题】
14将结构上的荷载按时间的变异分为___
A. 永久荷载
B. 可变荷载
C. 偶然荷载
D. 标准荷载
【多选题】
15钢筋的力学性能指标包括___
A. 屈服强度
B. 刚度
C. 抗拉强度
D. 伸长率
【多选题】
16可靠性包括___。
A. 适用性
B. 稳定性
C. 耐久性
D. 安全性
【多选题】
17影响砌体抗压强度的因素有___
A. 块材和砂浆的强度
B. 砂浆铺砌时的流动性。
C. 砌块的使用年限
D. 砌筑质量
【多选题】
18高强度螺栓连接的类型有___
A. 摩擦型
B. 承压型
C. 静力型
D. 动力型
【多选题】
19普通螺栓受剪连接的破坏形式说法错误的是___
A. 当螺栓直径较细而被连接钢材较厚时，可能发生螺栓杆剪切破坏。
B. 当螺栓直径较粗而被连接钢材较薄时，孔壁可能在螺栓杆局部承压或挤压下产生较大挤压应力和塑性变形，最终导致螺栓孔拉长，称为挤压破坏。
C. 当螺栓孔距板端距离较大时，导致板端沿最大剪应力方向剪断，称为冲剪破坏。
D. 当构件开孔较多使截面削弱较小时，可能发生构件沿净截面的强度破坏。
【多选题】
20下列墙体或部位不得留脚手眼的有___。
A. 宽度大于1m的窗间墙
B. 梁或梁垫下及其左右各500mm范围内
C. 砖砌体的门窗洞口两侧200mm和转角处450mm的范围内
D. 独立砖柱
【简答题】
某市一建筑工程公司承建了该市开发区某20层住宅楼，总建筑面积2600m2，建筑高度66.32m，全现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下为筏板基础。工程在外檐装修时采用的是可分段式整体提升脚手架，脚手架的全部安装升降作业，以工程分包的形式交给了该脚手架的设计单位进行。在进行降架作业时，突然两个机位的承重螺栓断裂，造成连续五个机位上的十条承重螺栓相继被剪切，楼南侧51m长的架体与支撑架脱离，自45m的高度坠落至地面，致使在架体上和地面上作业的20余名工人，除一人从架体上跳入室内幸免外，其余19人中有8人死亡，11人受伤。经调查，承重螺栓安装不合理，造成螺栓实际承受的载荷远远超过材料能够承受的载荷;脚手架整体超重，实际载荷是原设计载荷的2.7倍;施工现场管理混乱，施工设计方案与现场实际情况不符，施工队伍管理松驰。
问题：
1.请简要分析这起事故发生的原因。
2.重大事故发生后，事故发生单位应在24h内写出书面报告，并按规定逐级上报。重大事故书面报告(初报表)应包括哪些内容?
3.施工安全管理责任制中对项目经理的责任是如何规定的?
4.脚手架工程交底与验收的程序是什么?
【单选题】
【1】 某公司流动资产总额300万元，非流动资产总额350万元，流动负债总额100万元。公司资产总额应为___万元。
A. 100
B. 750
C. 250
D. 650
【单选题】
【2】工程承包方与发包方办理工程价款结算的工程造价文件是___。
A. 竣工结算
B. 投标报价
C. 竣工决算
D. 设计概算
【单选题】
【3】 按照投资的费用性质，建筑安装工程定额属于___。
A. 直接费定额
B. 直接工程费定额
C. 间接费定额
D. 措施费定额
【单选题】
【4】某企业欲投资一项目，预计2年后项目投入运营并获利，项目运营期为10年，各年净收益为500万元，每年净收益的80%可用于偿还贷款。银行贷款年利率为6%，复利计息，借款期限为6年。如运营期各年年初还款，该企业期初最大贷款额度为___。
A. 1589
B. 1685
C. 1855
D. 1976
【单选题】
【5】 对于住宅工程或不具备全面审查条件的工程，适合采用的施工图预算审查方法是___。
A. 重点审查法
B. “筛选”审查法
C. 对比审查法
D. 逐项审查法
【单选题】
【6】 同上题条件。目前该设备的价值为___元。
A. 300
B. 3000
C. 3500
D. 8000
【单选题】
【7】 在实践中，BOT项目融资模式具有很多的演变形式，其中，DBFO模式起源较早，在发达国家特别是英国高速公路建设中应用得较为普遍，其含义是___。
A. 设计-建设-融资-经营
B. 设计-建设-融资-拥有
C. 建设-拥有-经营-移交
D. 设计-建设-经营-移交
【单选题】
【8】 计算得出某建设方案的财务内部收益率为16%，若基准收益率由初始的14%调整为15%，则___。
A. 财务净现值将小于零，方案不能接受
B. 静态投资回收期将变短，方案可以接受
C. 基准收益率提高，对方案经济性不利，方案不能接受
D. 基准收益率仍小于财务内部收益率，方案可以接受
【单选题】
【10】 在项目融资中，资金的来源和形式是多样的，其作用也不尽相同。下列各项中，在项目融资中代表风险资本的是___。
A. 债务资金
B. 融资租赁
C. 股本资金
D. 准股本资金
【单选题】
【11】 某新建住宅的建筑面积为4000m2，按概算指标和地区材料预算价格等算出一般土建工程直接工程费单位造价为550元/m2，采暖工程34元/m2，给排水工程38元/m2，照明工程32元/m2。按照当地造价管理部门规定，土建工程措施费费率为8%，间接费费率15%，利润率为7%,税率为3.4%。则该工程的概算单价为___元/m2。
A. 698
B. 859.77
C. 787.1
D. 898.68
