【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有___。
A. 生产（制造）许可证
B. 产品合格证
C. 生产日期
D. 生产厂家
E. 出租许可证
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【多选题】
安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施时___。
A. 应当编制拆装方案
B. 制定安全施工措施
C. 由专业技术人员现场监督
D. 必须由具有相应资质的单位承担
E. 可以由非专业人员进行
【多选题】
施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后___。
A. 安装单位应该自检
B. 安装单位应出具自检合格证明
C. 安装单位应向施工单位进行安全说明
D. 安装单位应向建设单位进行安全说明
E. 安装单位应该办理验收手续并签字
【多选题】
下列有关施工单位的安全责任正确的是___。
A. 施工单位从事建设工程的新建、扩建、改建和拆除等活动，应当具备国家规定的注册资本、专业技术人员、技术装备和安全生产等条件，依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程
B. 施工单位负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责
C. 施工单位应当建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录
D. 施工单位应当设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员
E. 建设工程实行施工总承包的,由总承包单位对施工现场的安全生产负总责
【多选题】
下列说法正确的是___。
A. 建设工程实行施工总承包的 ,由分包单位对施工现场的安全生产负总责
B. 总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产承担无限连带责任
C. 分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理，分包单位不服从管理导致生产安全事故的，由总承包单位承担主要责任
D. 总承包单位应当自行完成建设工程主体结构的施工
E. 建设工程实行施工总承包的，由总承包单位对施工现场的安全生产负总责
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列___达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督。
A. 基坑支护与降水工程
B. 土方开挖工程
C. 模板工程
D. 混凝土工程
E. 脚手架工程
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应该在下列___处危险部位设置明显的安全警示标志。
A. 施工现场入口处
B. 电梯井口
C. 脚手架
D. 分叉路口
E. 十字路口
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 施工单位应当根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施
B. 施工现场暂时停止施工的，施工单位应当做好现场防护，所需费用由施工方承担，或者按照合同约定执行
C. 建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认
D. 施工单位应当将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离
E. 施工现场使用的机械设备可不具有产品合格证
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 在城市的建设工程，施工单位可以对施工现场不实行封闭围挡
B. 在城市市区内的建设工程，施工单位应当对施工现场实行封闭围挡
C. 施工单位不得在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍
D. 施工单位可以在尚未竣工但已经监理工程师检验合格的建筑物内设置员工集体宿舍
E. 施工现场暂时停止施工的，应当由建设单位做好现场防护，所需费用由责任方承担，或按照合同约定执行
【多选题】
施工单位在使用承租的机械设备和施工机具及配件的，由___共同进行验收。
A. 建设单位
B. 施工总承包单位
C. 分包单位
D. 出租单位
E. 安装单位
【多选题】
施工单位在采用___时，应当对作业人员进行相应的安全生产教育培训。
A. 新工艺
B. 新材料
C. 新结构
D. 新设备
E. 新技术
【多选题】
意外伤害保险费由施工单位支付。实行施工总承包的，由总承包单位支付意外伤害保险费。意外伤害保险期限___。
A. 由建设工程开工一个月之日起
B. 自建设工程开工之日起
C. 至竣工之日止
D. 至竣工验收合格止
E. 由负责人决定
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的___。
A. 在城市市区内的建设工程，施工单位应当对施工现场实行封闭围挡
B. 施工单位应当自施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施验收合格之日起15日内，向建设行政主管部门或者其他有关部门登记
C. 施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经培训后方可任职
D. 施工单位应当为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险
E. 施工单位应当向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的___。
A. 意外伤害保险费由施工单位支付
B. 意外伤害保险费由建设单位支付
C. 意外伤害保险期限自建设工程开工之日起至竣工验收合格止
D. 意外伤害保险期限自建设工程开工之日起至竣工结算时止
E. 实行施工总承包的，由总承包单位支付意外伤害保险费
【多选题】
县级以上人民政府负有建设工程安全生产监督管理职责的部门在各自的职责范围内履行安全监督检查职责时，有权采取下列措施___。
A. 要求被检查单位提供有关建设工程安全生产的文件和资料
B. 进入被检查单位施工现场进行检查
C. 纠正施工中违反安全生产要求的行为
D. 对检查中发现的安全事故隐患，责令立即排除
E. 重大安全事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，责令从危险区域内撤出作业人员或者暂时停止施工
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 国务院负责安全生产监督管理的部门依照《中华人民共和国安全生产法》的规定，对全国建设工程安全生产工作实施综合监督管理
B. 市级以上地方人民政府建设行政主管部门依照《中华人民共和国安全生产法》的规定，对本行政区域内建设工程安全生产工作实施综合监督管理
C. 县级以上地方人民政府负责安全生产监督管理的部门依照《中华人民共和国安全生产法》的规定，对本行政区域内建设工程安全生产工作实施综合监督管理
D. 市级以上地方人民政府对全国的建设工程安全生产实施监督管理
E. 国务院铁路、交通、水利等有关部门按照国务院规定的职责分工，负责有关专业建设工程安全生产的监督管理
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位发生生产安全事故___。
A. 应当按照国家有关伤亡事故报告和调查处理的规定，及时、如实地向负责安全生产监督管理的部门、建设行政主管部门或者其他有关部门报告
B. 实行施工总承包的建设工程，由总承包单位负责上报事故
C. 特种设备发生事故的，不用同时向特种设备安全监督管理部门报告
D. 特种设备发生事故的，还应当同时向特种设备安全监督管理部门报告
E. 接到报告的部门应当按照国家有关规定，如实上报
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，发生生产安全事故后___。
A. 马上报警
B. 施工单位应当采取措施防止事故扩大
C. 需要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，妥善保管有关证物
D. 保护事故现场
E. 施工单位不许采取任何措施
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员，有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 对不具备安全生产条件的施工单位颁发资质证书的
B. 对没有安全施工措施的建设工程颁发施工许可证的
C. 对本职工作不尽责的
D. 发现违法行为不予查处的
E. 不依法履行监督管理职责的其他行为
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，对建设单位有以下要求：___。
A. 逾期未改正的，责令该建设工程停止施工
B. 逾期未改正的，责令对该工程进行罚款
C. 建设单位未提供建设工程安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的，责令限期改正
D. 建设单位未将保证安全施工的措施或者拆除工程的有关资料报送有关部门备案的，责令限期改正，给予警告
E. 建设单位未提供建设工程安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的，责令该建设工程停止施工
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，建设单位有下列行为之一的，责令限期改正，处20万元以上50万元以下的罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任___。
A. 将建设工程发包给不具有相应资质等级施工单位的
B. 对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合安全生产法律、法规和强制性标准规定要求的
C. 要求施工单位压缩合同约定工期的
D. 将拆除工程发包给不具有相应资质等级施工单位的
E. 建设单位将建设工程发包给不具有相应资质等级的勘查、设计或者委托给具有相应资质等级的工程监理单位的
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，勘察单位、设计单位有下列行为之一的，责令限期改正，处10万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任：___
A. 超越本单位资质等级承揽工程的
B. 允许其他单位或者个人以本单位名义承揽工程的
C. 未按照法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察、设计的
D. 采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位未在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议的
E. 未取得或以欺诈手段骗取资质证书承揽工程的
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处10万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任___。
A. 安全防护用具、机械设备、施工机具及配件在进入施工现场前未经查验或者查验不合格即投入使用的
B. 使用未经验收或者验收不合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的
C. 委托不具有相应资质的单位承担施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的
D. 在施工组织设计中未编制安全技术措施、施工现场临时用电方案或者专项施工方案的
E. 在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处5万元以上10万元以下的罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 施工前未对有关安全施工的技术要求作出详细说明的
B. 未根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施，或者在城市市区内的建设工程的施工现场未实行封闭围挡的
C. 在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的
D. 施工现场临时搭建的建筑物不符合安全使用要求的
E. 未对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等采取专项防护措施的
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员，有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 对不具备安全生产条件的施工单位颁发资质证书的
B. 对没有安全施工措施的建设工程颁发施工许可证的
C. 不依法履行监督管理职责的其他行为
D. 发现违法行为不予查处的
E. 建设单位未将保证安全施工的措施或者拆除工程的有关资料报送有关部门备案的
【多选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，建设单位有下列行为之一的，责令限期改正，处20万元以上50万元以下的罚款；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任___。
A. 对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求的
B. 要求施工单位压缩合同约定的工期的
C. 将拆除工程发包给不具有相应资质等级的施工单位的
D. 未按照法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察、设计
E. 采用新结构、新材料、新工艺的建设工程和特殊结构的建设工程，设计单位未在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议的
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法正确的是___。
A. 施工单位取得资质证书后，降低安全生产条件的，责令限期改正；经整改仍未达到与其资质等级相适应的安全生产条件的，责令停业整顿，降低其资质等级直至吊销资质证书
B. 有关法律、行政法规对建设工程安全生产违法行为的行政处罚决定机关另有规定的， 建设工程安全生产管理条例优先
C. 抢险救灾和农民自建低层住宅的安全生产管理，也适用建设工程安全生产管理条例
D. 军事建设工程的安全生产管理，按照中央军事委员会的有关规定执行
E. 军事建设工程的安全生产管理，也适用建设工程安全生产管理条例
【多选题】
在中华人民共和国领域内从事生产经营活动单位的安全生产，适用《安全生产法》；有关法律、行政法规对___另有规定的，适用其规定。
A. 消防安全
B. 铁路交通安全
C. 水上交通安全
D. 民用航空安全
E. 道路交通安全
【多选题】
___单位有进行安全生产宣传教育的义务，有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的权利。
A. 新闻
B. 出版
C. 广播
D. 电影
E. 电视
【多选题】
国家对___实行安全生产许可制度。
A. 矿山企业
B. 建筑施工企业
C. 危险化学品生产企业
D. 烟花爆竹生产企业
E. 民用爆破器材生产企业
【多选题】
企业取得安全生产许可证，应当具备下列安全生产条件：___。
A. 建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程
B. 主要负责人和安全生产管理人员经考核合格；
C. 安全投入符合安全生产要求；
D. 设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；
E. 从业人员经安全生产教育和培训合格；
【多选题】
安全生产许可证颁发管理机关工作人员有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：___。
A. 向不符合本条例规定的安全生产条件的企业颁发安全生产许可证的
B. 发现企业未依法取得安全生产许可证擅自从事生产活动，不依法处理的
C. 发现取得安全生产许可证的企业不再具备本条例规定的安全生产条件，不依法处理的
D. 接到对违反本条例规定行为的举报后，不及时处理的
E. 在安全生产许可证颁发、管理和监督检查工作中，索取或者接受企业的财物，或者谋取其他利益的
【多选题】
违反企业安全生产许可证条例，未取得安全生产许可证擅自进行生产的___
A. 责令停止生产
B. 没收违法所得
C. 并处10万元以上50万元以下的罚款
D. 造成重大事故或者其他严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任
E. 并处50万元以上的罚款
【多选题】
中华人民共和国安全生产法规定的行政处罚___。
A. 由负责安全生产监督管理的部门决定
B. 予以关闭的行政处罚由负责安全生产监督管理的部门报请县级以上人民政府按照国务院规定的权限决定
C. 给予拘留的行政处罚由公安机关依照治安管理处罚条例的规定决定
D. 有关法律、行政法规对行政处罚的决定机关另有规定的，依照其规定
E. 由国家安全部门决定
【多选题】
生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时___。
A. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留
B. 与从业人员订立合同减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担责任的，该协议无效；
C. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，有关部门应当依法吊销其有关证照
D. 不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予拘留的行政处罚，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定决定
E. 予以罚款
【多选题】
生产经营单位与从业人员订立协议___。
A. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效
B. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效
C. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效
D. 减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效
E. 除免或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议有效与否视情况而定
【多选题】
生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人的___。
A. 责令限期改正，没收违法所得
B. 违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款
C. 没有违法所得或者违法所得不足五万元的，单处或者并处一万元以上五万元以下的罚款
D. 导致发生生产安全事故给他人造成损害的，与承包方、承租方承担连带赔偿责任
E. 处五万元以上的罚款
【多选题】
生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处二万元以上十万元以下的罚款；造成严重后果，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 生产、经营、储存、使用危险物品，未建立专门安全管理制度、未采取可靠的安全措施或者不接受有关主管部门依法实施的监督管理的
B. 对重大危险源未登记建档，或者未进行评估、监控，或者未制定应急预案的
C. 进行爆破、吊装等危险作业，未安排专门管理人员进行现场安全管理的
D. 未指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调的
E. 未指定兼职安全生产管理人员进行安全检查与协调的
【多选题】
负有安全生产监督管理职责部门的工作人员，有下列行为之一的，给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任___。
A. 对不符合法定安全生产条件的涉及安全生产的事项予以批准或者验收通过的
B. 发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不予取缔
C. 对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责，发现其不再具备安全生产条件而不撤销原批准的
D. 发现未依法取得批准、验收的单位擅自从事有关活动或者接到举报后不依法予以处理的
E. 对已经依法取得批准的单位不履行监督管理职责，发现安全生产违法行为不予查处的
【多选题】
负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度___。
A. 公开举报电话、信箱或者电子邮件地址
B. 受理有关安全生产的举报
C. 受理的举报事项经调查核实后，应当形成书面材料
D. 需要落实整改措施的，报经有关负责人签字并督促落实
E. 以上均不对
【多选题】
安全生产监督检查人员应当忠于职守，坚持原则，秉公执法___。
A. 安全生产监督检查人员执行监督检查任务时，必须出示有效的监督执法证件
B. 对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当为其保密
C. 安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况，作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字
D. 被检查单位的负责人拒绝签字的，检查人员应当将情况记录在案，并向负有安全生产监督管理职责的部门报告
E. 以上均不对
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【多选题】
"操作人员在使用票务备品时应做到哪些？（ ）
A. 正确使用
B. 轻拿轻放
C. 避免损坏票务备品或伤及自己和他人
D. 保持票务备品的清洁"
【多选题】
"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙？（ ）
A. 硬币回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 纸币找零钱箱
D. 纸币回收箱"
【多选题】
"保管票卡时，应注意以下哪些事项？（ ）
A. 防扭曲
B. 腐蚀
C. 刻划
D. 高温和防水"
【多选题】
"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（ ）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（ ）补票出站。
A. 120分钟
B. 240分钟
C. 出闸线网最高单程票价
D. 线网最高单程票价"
【多选题】
"非标准币包括（ ）。
A. 假币
B. 外币
C. 机币
D. 停止流通使用的人民币"
【多选题】
"合肥城市轨道交通起步价2元可乘（ ）；乘坐（ ）的，每增加9公里，加收1元。
A. 8公里
B. 6公里
C. 29公里以上
D. 28公里以上"
【多选题】
"相关人员凭哪些证件可免费乘车（ ）。
A. 《安徽省老年人优待证》
B. 《中华人民共和国士官证》
C. 《中华人民共和国残疾军人证》
D. 军校学员证"
【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
【多选题】
"车站每月盘点一次站存（ ）。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对（ ）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。（ ）
A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。（ ）
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。
C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失（ ）钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括（ ）。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70％"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100％"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（ ）。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为（ ）及保管期限为（ ）天。
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
【多选题】
"“失物标签”编码规则：编码规则：（ ）+序号（2位）。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日（8位）"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（ ）等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用（ ）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（ ）。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢？"
