【单选题】
CCB78、项目经理收到一名经验丰富的同事所提交的变更请求,这些变更请求包含有效的建设性建议,但需要额外的时间和资源才能完成。项目经理应该做什么?___
A. 将这些建议存档在经验教训数据库中
B. 按照变更管理计划行事
C. 按请求实施变更
D. 在项目管理办公室(PMO)会议期间讨论这些建议,以确保适当的行动
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【单选题】
CCB79、项目经理与相关方召开一次会议,分享项目需要如何遵守新的政府法规,这方面的一位关键相关方正在休假,但后来对商业论证的制定补充了他们的意见。项目经理应该更新哪一份文件?___
A. 变更日志
B. 问题日志
C. 相关方登记册
D. 新的信息日志
【单选题】
CCB80、一个矩阵型组织中的项目经理遇到一个问题,一名团队成员不断错过时限,并且交付的分配任务质量不佳,对该团队成员多次讨论这个问题但没有看到改善之后,项目经理下一步应该做什么?___
A. 帮助该团队成员执行其分配到的任务
B. 让另一名团队成员帮助该成员完成其分配到的任务
C. 从团队成员的职能经理那里请求一个更好的资源
D. 同项目发起人讨论方案以决定下一步行动
【单选题】
CCB81、一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制,营销团队计划进行善意的宣传活动,确保媒体覆盖一包括广播和电视广告,并让避难所及其发起人参与。这概述的是哪一项风险应对策略?___
A. 风险开拓
B. 风险增强
C. 风险接受
D. 风险分摊
【单选题】
CCB82、在对项目及其过程进行内部审计之后,进行了一些变更,必须更新哪份文件来反映这些变更?___
A. 项目管理计划和组织过程资产
B. 工作绩效报告和风险管理计划
C. 项目管理计划和风险登记册
D. 组织过程资产和风险登记册
【单选题】
CCB83、在项目规划期间,项目经理收到一项建议,通过使用质量较低的材料可以显著地降低成本,并且材料仍然可以满足基本的质量要求,但是,一位关键相关方却表达出担忧。项目经理应该做什么?___
A. 与项目管理办公室(PMO)重新评估该建议
B. 立即更新质量管理计划,并分发以活动批准
C. 向该相关方保证会有一个筛选建议的质量过程
D. 将该建议转交给项目质量部门做决定
【单选题】
CCB84、项目经理准备结束项目,此时项目经理应该做什么?___
A. 管理质量验证可交付成果满足标准
B. 用项目章程衡量项目成果,请求客户接受
C. 解决所有项目风险确保项目成果得到接受
D. 回顾项目管理计划确保项目成果得到接受
【单选题】
CCB85、一家公司变更控制委员会(CCB)每俩周开一次会,项目将在下周交付,项目经理必须在交付之前会进行重大的系统更换,控制变更委员会未来俩周都不会开会。若要确保项目按时交付,项目经理应该会做什么?___
A. 提交紧急变更请求。
B. 向变更控制委员会提交变更请求,以便下一次会议上审查该变更
C. 向发起人发生电子邮件请求变更批准
D. 将该问题升级上报给技术副总裁
【单选题】
CCB86、虽然团队成员都在努力工作,但项目却落后于进度,项目经理拥有超额预算并有权使用该预算。项目发起人不会容忍进度超期。项目经理应该做什么?___
A. 将一部分可交付成果外包给外部承包商
B. 用绩效奖金激励团队成员
C. 减少范围确保进度回到正轨
D. 通知发起人新的进度预期
【单选题】
CCB87、项目经理正在执行一个项目,该项目中包含简短的任务以及技能非常熟练的人员,在测试阶段,项目经理注意到很高的失败率和很多缺陷。为了避免这个问题,项目经理应该做什么?___
A. 实施质量保证计划
B. 要求所有人员都遵循质量保证
C. 在测试阶段执行质量控制任务
D. 在所有任务中执行六西格玛程序
【单选题】
CCB88、项目可交付成果已完成,但客户和相关方尚未签署验收,若要结束项目,项目经理应该做什么?___
A. 与相关方开会审查可交付成果
B. 创建一份检查核对名单
C. 执行绩效审查
D. 记录在问题日志中
【单选题】
CCB89、项目团队识别到一家优选供应商不能够满足某项给定任务所需资源的可能性很高,这项任务很关键,不能延迟,必须达到所要求的质量标准,团队决定寻找拥有相应能力和技术专业知识的另一个供应商来满足这些要求。这使用的是什么风险应对策略?___
【单选题】
CCB90、在一个敏捷项目开发的后期阶段,客户要求进行一些变更,从而为其产品带来显著的竞争优势。项目团队不愿意进行变更,因为他们不确定这些变更的商业价值以及会对项目带来什么影响。项目经理应该做什么?___
A. 加速变更控制过程
B. 在当前开发期间添加变更
C. 帮助团队了解变更影响及商业价值之间的平衡
D. 遵循敏捷变更管理计划
【单选题】
CCB91、一个关键项目资源的职能经理通知项目经理,该资源对项目的方向和进度表示严重关切,这个信息让项目经理感到很意外,因为在最近的任何团队会议都没有表达存在这个问题。项目经理应该怎么做?___
A. 跟该资源强调遵循沟通管理计划的重要性,以有效解决问题
B. 采取行动以便更好了解该资源担忧的问题,并制定计划来解决该问题
C. 将该担忧添加进问题日志,在下一次项目团队会议上进行讨论
D. 同该关键项目资源以及职能经理会面讨论该担忧
【单选题】
CCB92、项目经理完成了项目管理计划的初稿,并打算将其提交给相关方进行批准,但是,项目管理计划篇幅很长,相关方分散在各地,项目经理获得批准的时间有限。___
A. 安排一次与所有相关方的会议,并在会议前发送该计划以供审查
B. 将该计划分发给每位相关方,要求他们添加他们的评论并返回以供更新
C. 将该计划划分成若干部分,并要求选定相关方根据其专业领域审查特定部分
D. 安排只与关键相关方召开单独会议,以便他们完成该计划的走查
【单选题】
CCB93、一个大型项目包含将由分包商执行的许多阶段,团队成员各自负责一个阶段,项目经理使用什么来执行质量管理计划?___
A. 质量测量指标
B. 质量审计
C. 根本原因分析
D. 因果分析
【单选题】
CCB94、一家工程公司正在执行其第二个项目,在一个偏远地区试运行一家工厂,虽然项目经理新加入公司,但是在该领域有经验。应该用哪一份历史文件来协助制定项目管理计划?___
A. 问题日志
B. 审计日志
C. 经验教训登记册
D. 风险评估
【单选题】
CCB95、一个项目团队成功实现了一个关键里程碑,为此,团队满足了一个新工艺的关键技术需求,然后利用该工艺开发了几个类似可交付成果的第一个。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 开展绩效评估
B. 将该项目移交给运营团队
C. 记录经验教训
D. 确保已记录最终成本
【单选题】
CCB96、项目经理需要确保项目相关方就项目章程达成一致意见,新的顾问已经加入到团队中,并且发起人提出了额外的要求。项目经理下一步应该做什么?___
A. 审查事业环境因素
B. 登记新的相关方
C. 制定新的商业论证
D. 收集相关方提供的信息
【单选题】
CCB97、在准备将项目的一个功能交付给客户时,项目经理发现一个基本的监管要求被遗漏了,为了避免这个问题,项目经理事先应该做什么?___
A. 执行优势、劣势、机会、威胁(SWOT)分析
B. 更新风险登记册
C. 执行文件分析
D. 确认该监管要求的可追溯性
【单选题】
CCB98、项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突,项目经理安排了一次电话会议去管理该冲突,项目经理使用的是哪项冲突解决技巧?___
A. 缓和/包容
B. 合作/解决问题
C. 强迫/命令
D. 妥协/调解
【单选题】
CCB99、项目经理担心项目没有被相关方列为优先项目,若要确保项目支持,项目经理要怎么做?___
A. 识别风险并将其添加进风险登记册中
B. 与该相关方合作,重新调整期望
C. 制定相关方参与计划
D. 将该关注点升级上报给项目发起人
【单选题】
CCB100、在风险管理研讨会期间,项目团队识别到一个与某个功能领域相关的持续性问题的趋势,该领域涉及的是可交付成果的输出质量,正在影响进度。项目经理应该做什么?___
A. 促进与责任相关方召开一次根本原因分析会议,找出解决该问题的方案
B. 在下一次项目团队会议与各个可交付成果的负责人讨论这个问题
C. 将该问题升级上报给项目发起人以寻求支持,并与所有相关方进行讨论
D. 考虑在项目中增加更多的资源来潜在地解决这个问题
【单选题】
CCB101、一个矩阵型组织中的职能经理通知项目经理,一名资源不可再用于某项项目活动,这项活动计划快将开始,项目经理知道新闻稿已经发布。项目经理下一步应该做什么?___
A. 将资源不可用问题升级上报给项目发起人
B. 执行变更控制程序
C. 查询采购计划获得另一名资源
D. 执行定性风险分析
【单选题】
CCB102、在新的系统部署项目中,项目经理知道用户很忙,几乎没有时间参与用户验收测试,这将导致进度造成重大风险,项目经理决定让更多的测试人员来参与协助用户验收测试。项目经理采用的是哪种类型的风险应对策略?___
【单选题】
CCB103、项目关键路径上的任务所需的设备交付延迟了两个星期,项目经理应该做什么?___
A. 在风险登记中登记该事件,并立即通知项目发起人
B. 在问题日志中捕获该事件,并在下次项目状态会议上讨论
C. 在问题日志中记录该事件,并立即通知相关方
D. 在风险登记中记录该事件,并在下次项目状态会议上讨论
【单选题】
CCB104、一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交接日期,项目经理下一步该怎么做?___
A. 要求项目发起人接受该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会(CCB)
【单选题】
CCB105、项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围,任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标?___
A. 查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成
B. 向用户/客户指出,由于满足了进度和成本要求,该项目获得成功
C. 要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证
D. 向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单,列出所有已解决事项
【单选题】
CCB106、客户将项目目标定义为减少20%的索赔,这项要求被确认为功能要求的一部分。若要确保满足这个目标,项目经理应该做什么?___
A. 定期测量统计
B. 与技术团队一起开发脚本以获得测量指标
C. 核实项目章程中对质量要求有明确的定义标准
D. 定义将如何衡量以及由谁来衡量项目结果
【单选题】
CCB107、在分析调查反馈后,项目经理发现,30%的相关方对阶段里程碑收尾的产品不同意,项目经理确认该产品高于提议的满意度指标。若要解决这个问题,项目经理该怎么做?___
A. 创建亲和图识别问题领域并进行优先级排序
B. 与质量控制部门开会,评估产品是否基于相关方的期望
C. 变更运营资产文件并继续关闭项目
D. 审查相关方的需求并更新项目收尾阶段的相关方参与计划指标
【单选题】
CCB108、一个实施新业务模式的项目正处于执行阶段,该项目是由公司负责人发起的。但是核心公司成员表示他们不知道将如何从这个新的业务模式中收益,所以不支持这个项目。为了获取支持,此时应该怎么做?___
A. 激励
B. 谈判
C. 团队建设
D. 影响力
【单选题】
CCB109、在项目的规划阶段,一名关键相关方提出一个可能危及项目成功的关注点,此时项目经理应该怎么做?___
A. 将该关注点转交给变更控制委员会,并请求变更批准
B. 在范围内考虑该关注点,并继续进行项目规划
C. 将该关注点包含在风险登记册中,并确定一种风险应对措施
D. 与该相关方协商减轻这问题
【单选题】
CCB110、经批准的项目章程指出必须采用敏捷方法,在经验教训会议上,客户指出团队无法为该项目提供可靠的成本估算,应该在第一次迭代中分配更多的时间来定义范围。在经验教训资源库中应收集哪个经验教训?___
A. 客户应该提前接触敏捷方法以了解成本估算过程
B. 如果客户需要可靠的成本估算,则不应使用敏捷方法
C. 在项目的第一次迭代中,应分配时间来定义范围并确保执行可靠的成本估算
D. 敏捷方法的沟通应纳入每日结会
【单选题】
CCB111、在项目执行阶段收到范围变更后,项目经理执行影响评估并提交变更请求,项目经理下一步应该做什么?___
A. 与项目发起人开会,获得变更批准。
B. 遵循组织的变更批准程序
C. 开始规划实施变更
D. 请求额外资源
【单选题】
CCB112、项目经理加入一个新的组织以及一个正在执行的项目,该项目超出预算,在与团队交付时,项目经理得知在这个组织中超出预算是正常的,项目经理希望减少进一步增加成本的机会。若要实现这个目标,项目经理应该做什么?___
A. 查阅风险登记册,并与相关方讨论解决方案
B. 要求举行每日站立会,并继续监测进展情况
C. 识别可以释放的资源以降低成本
D. 接受超出预算在该组织中并不罕见
【单选题】
CCB113、一个项目的实施阶段已完成,但是,一些相关方并不知道这一点,项目经理下一步应该做什么?___
A. 安排一次收尾会议
B. 签发一份项目状态报告
C. 查阅沟通管理计划以获得指导
D. 审查相关方参与计划以获得方向
【单选题】
CCB114、项目经理在未执行影响分析的情况下批准了一项重大变更请求,这项变更将影响项目范围,需要一个新的项目团队,项目经理还必须管理这个变更请求项目。项目经理下一步应该做什么?___
A. 要求正式文件授权他们在新项目中的职位
B. 分析变更请求项目将如何影响原项目
C. 核实变更请求的批准符合变更控制过程
D. 收集需求并为变更请求项目制定项目章程
【单选题】
CCB115、在大部分项目建设完成时,变更控制委员会(CCB)批准了一项设计变更,在变更获得批准时正在休假的一位相关方,现在对该变更提出强烈的反对建议,这加剧了该变更已经导致的中断。项目经理应该做什么?___
A. 在下次会议上,讨论该相关方的反对意见可能影响项目团队有效性的风险
B. 停止工作,并在反对的相关方出席下一次变更控制委员会提交变更,进行重新评估
C. 与项目发起人和反对的相关方一起开会,解释支持这一变更的数据分析结果
D. 向反对的相关方发送电子邮件,提供变更控制日志,数据分析结果以及所得出结论的详情,
【单选题】
CCB116、项目经理已经及时将每周进度报告发送给相关方,然而当项目结束时,会计师向项目经理的直线经理抱怨成本超支。项目经理下一步应该做什么?___
A. 向上级管理层详细解释总体进度报告
B. 审查沟通管理计划
C. 检查沟通方法
D. 向所有人重新发送项目状态报告,包括详细的项目成本预测
【单选题】
CCB117、在项目执行过程中,一位关键相关方对项目经理实施一项风险规避策略的大量成本表示担心,经理应该应该告诉相关方什么信息?___
A. 如果这个风险完成现实,则项目成本可能高于风险规避策略成本
B. 这个风险变成现实的概率很高,因此风险规避成本是必要的
C. 这个风险在风险登记册中的优先级和影响均较高
D. 他们将终止风险规避策略,以减少项目开支
【单选题】
CCB118、当地政府为节能活动提供补贴,一家组织正在规划一个安装太阳能电池板去降低能源成本,在太阳能电池板项目启动后,政府宣布太阳能电池板可能不会继续符合补贴政策。项目经理应该怎么做?___
A. 提高风险水平
B. 更新问题日志
C. 使用应急储备
D. 创建变更请求
推荐试题
【单选题】
初次开户,建立客户信息后,各级机构应在建立业务关系的___个工作日内在我行反洗钱监测系统中对客户进行风险等级评定。
【单选题】
根据客户风险情况要素变化,___对高(较高)风险的客户等级进行再评。
A. 每一季度内
B. 每半年内
C. 每年内
D. 视情况看
【单选题】
客户风险等级分类管理的范围为我行开户的所有___客户
【单选题】
在同等条件下,来自于反洗钱、反恐怖融资监管薄弱的国家(地区)客户的风险等级应___来自于其他国家(地区)的客户。
【单选题】
应当对涉恐名单开展实时监测,有合理理由怀疑与监控名单相关的,应当立即提交可疑交易报告,最迟不超过业务发生后的___小时
【单选题】
主办会计在反洗钱信息监控中担任什么角色___。
A. 编辑岗
B. 审核岗
C. 审批岗
D. 复核岗
【单选题】
总行运营管理部设置上报___,主要用于反洗钱系统中的数据包报送管理等,在业务发生后的10个工作日内,登录反洗钱监控系统,进行组包发送等处理。(操作指引无相关内容)
A. 编辑岗
B. 审核岗
C. 审批岗
D. 管理岗
【单选题】
大额交易报告在交易发生之日起的___个工作日内以电子方式提交。 可疑交易报告在按我行可疑交易操作规程确认为可疑交易后,及时以电子方式提交可疑交易报告。
【单选题】
按照完整准确、安全保密的原则,将大额交易和可疑交易报告、反映可疑交易分析及内部处理情况的工作记录等信息资料自生成之日起至少保存___年。
【单选题】
总行运营管理部报送管理岗每天登录反洗钱系统,对大额交易报告或可疑交易报告进行组包、报送。大额交易报告或可疑交易报告内容要素不全或存在错误的,在接到补正通知之日起___个工作内补正,并对大额可疑交易报告再组包,报送。
【单选题】
M、可疑交易报告的履职要求中规定:可疑特征未发生显著变化的,应当自上一次提交可疑交易报告之日起每___个月提交一次接续报告。
【单选题】
恐怖活动组织及恐怖活动人员名单调整的,反洗钱义务机构应当立即针对本机构的存量客户以及上溯___内的交易开展回溯性调查,并按规定提交可疑交易报告。
【单选题】
居住在中国境内___周岁以上的中国公民,在我行可独立开立个人银行账户。
A. 16
B. 18
C. 20
D. 以上都不对
【单选题】
我行以_________的形式对客户信息进行管理。___
A. 、身份证号
B. 卡号
C. 账号
D. 客户号
【单选题】
金融机构在与客户建立业务关系时,首先应进行___
A. 客户身份识别
B. 大额和可疑交易报告
C. 可疑交易的分析
D. 与司法机关全面合作
【单选题】
下列哪项不是“1701个人信息建立”的必输项___
A. 性别
B. 国籍
C. 邮政编码
D. 住所地/单位地址
【单选题】
建立个人客户信息,柜员点击“公共业务”—“客户信息”—“___个人客户信息建立”进入录入界面。
A. 1701
B. 1702
C. 1703
D. 1704
【单选题】
若本人未满___周岁,须由监护人代为办理,需提供监护人的身份证,本人身份证或户口簿,以及证明监护人关系的户口簿。如果户口簿无法证明监护人关系,需额外提供能证明监护人关系的证明(如公证证明、派出所的子女关系证明、法院判决、出生证明等)。
【单选题】
外国公民来我行开户时应出具___外国边民,按照边贸结算的有关规定办理)。
A. 护照或外国人永久居留证
B. 护照或其他有效旅行证件
C. 护照或村民居委会证明
D. 护照或往来大陆通行证
【单选题】
香港、澳门特别行政区居民应凭___建立个人客户信息。
A. 护照
B. 港澳居民往来内地通行证
C. 中国护照
D. 台湾居民往来往大陆通行证
【单选题】
客户申请客户信息维护需凭有效身份证件办理,对于证件或证件号码变更的,还应提供___
A. 发证机关等有权机关出具的相关证明文件
B. 户籍所在地公安机关的设分变更证明
C. 村委会出具的证明
D. 公安机关出具的证明
【单选题】
为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现金方式解付应解汇款、银行汇票、银行本票对付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元(含)以上或等值___美元(含)以上的应出示身份证件,进行联网核查(非居民身份证的,视角核对),并留存身份证件复印件或影印件的业务。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
【单选题】
以下哪一项不属于出示身份证件,进行联网核查(非居民身份证的,视角核对),并留存身份证件复印件或影印件的业务___
A. 开立个人结算账户,开立客户号
B. 变更存款人证件类型、证件号码
C. 购买现金支票、转账支票等重要空白凭证的
D. 为不在本机构开立账户的客户提供银行本票对付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元(含)以上或等值5000美元(含)以上的
【单选题】
自助柜员机吞没卡领卡需要___。
A. 出示身份证件,进行联网核查,并留存身份证件复印件或影印件的业务。
B. 出示身份证件,进行联网核查,交易中录入身份证号码。
C. 出示身份证件,身份识别仪鉴别(非居民身份证的,视角核对),并摘录身份证件号码。
【单选题】
本人及代理人客户办理人民币单笔___元(含)以上或外币等值()美元(含)以上现金存取款业务时,需要出示身份证件。
A. 5万 5千
B. 5万 1万
C. 10万 5千
D. 10万 1万
【单选题】
当办理个人业务无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时,应当___。
A. 拒绝为该客户办理相关业务
B. 挂失业务须进一步核实个人居民身份证的真伪后再决定是否办理
C. 当确认该身份证件属虚假证件,应及时通知该客户撤销账户,并将有关情况报告人民银行当地分支机构及总行相关部门
D. 客户提供其他能证明其身份的有效证件后继续为客户办理业务
【单选题】
下列哪些业务需要出示身份证件,进行联网核查(非居民身份证的,视角核对),并留存身份证件复印件或影印件的业务?___
A. 办理定期储蓄账户提前支取
B. 水、电、气、煤等公共事业的代缴代扣关系建立及撤销
C. 自助柜员机吞没卡领卡
D. 对于代理现金存款业务,如果代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件且单笔存款金额达到或超过人民币1万元或外币等值1000美元时
【单选题】
临柜人员发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的,应向___报告,并及时向公安机关报案。
A. 会计部
B. 人保部
C. 运营部
D. 科技部
【单选题】
身份审核是通过公安部和___系统平台建立的联网核查公民身份信息系统及身份识别仪核对或查询相关个人的公民身份信息,以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、身份证件号码、照片及签发机关等信息真实的行为。
A. 银行监督管理局
B. 各级人民政府
C. 人民银行
D. 银行机构
【单选题】
以下需出示身份证件,身份识别仪鉴别(非居民身份证的,视角核对),并摘录身份证件号码的业务是? ___
A. 为银行汇票、本票、应解汇款解付转入本人账户的;以现金方式解付应解汇款且金额在1万以下的;
B. 办理定期储蓄账户提前支取;
C. 非首次在我行开立的储蓄账户;
D. 开立个人结算账户,开立客户号;变更存款人证件类型、证件号码
【单选题】
下列不允许在柜面做修改的是:___
A. 营业执照号
B. 开户许可证号(基本存款账户信息)
C. 法人姓名
D. 客户号
【单选题】
T.法人到一般户开户银行申请变更时,___应放入虚拟柜员传票。
A. 《开立单位银行结算账户申请书》第二联
B. 营业执照复印件
C. 开户许可证原件
D. 信用机构代码证复印件
【单选题】
开户许可证核准日期不能___当前日期。
【单选题】
企业销户时,若1603账户综合查询中账户属性有“贷款还款账户签约”去哪消除?___
A. 1603账户综合查询
B. 2402 对公账户信息维护
C. 1704公司客户信息维护
D. 24021对公账户信息维护(远程授权)
【单选题】
客户信息开立时所打印通用凭证盖什么章?___
【单选题】
公司客户信息建立后柜员传票___作主凭证,
A. 通用凭证第一联
B. 通用凭证第二联
C. 《开立单位银行结算账户申请书》第一联
D. 《开立单位银行结算账户申请书》第二联
【单选题】
基本存款账户开户前,开户行先通过人民币银行结算账户管理系统(以下简称账户管理系统)审核拟开立企业的基本存款账户的___性
【单选题】
单位成立破产清算组可在我行申请开立一个___账户。
A. 基本存款
B. 一般存款
C. 临时存款
D. 专用存款
【单选题】
一般存款账户不得办理___。
A. 现金缴存
B. 现金支取
C. 资金收入转账
D. 资金付出转账