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【单选题】
CCA131一家公司被一家大公司收购,这家大公司希望把重点放在其核心产品和服务上。处于规划阶段的所有项目都正在进行修定,以包含 新的变更管理程序。一个项目的项目经理需要持续的高级输入,以确保与新的组织结构保持一致。若要确保项目变更得到有效管理,项目经理应该怎么做?___
A. 重新开放需求,扩展项目以包含新的变更管理程序,并制定一名团队成员全权负责变更管理
B. 确定哪些变更控制适用于该项目,只实施那些相关且有价值的变更控制,并在必要时将变更升级上报给管理层。
C. 忽略新的变更管理过程,并通知新的管理层,项目需求已经完成并且无法进行变更
D. 实施新的变更控制并形成变更控制委员会CCB,以跟踪和监控变更.并及时解决问题和升级上报问题
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答案
D
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相关试题
【单选题】
CCA132在项目启动大会结束时,项目经理陈述项目范围并让关键相关方和高管提出意见,项目经理正在尝试完成什么目标?___
A. 记录需求日志的信息
B. 设定团队成员对项目可交付成果的期望
C. 获得相关方的正式承诺
D. 创建项目的范围基准
【单选题】
CCA133项目经理正在为客户管理一个跨国项目,拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知,在某些国家,必须遵循特定的环境规定来处置被替换的硬件。在制定商业论证时,未考虑到这些规定,项目经理应该怎么做?___
A. 更新商业论证以包含硬件处置成本。
B. 建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证。
C. 提出一个包含遵守环境法规成本的实施策略。
D. 根据业务需求识别主要可交付成果,以管理客户期望并遵守该规定。
【单选题】
CCA134项目发起人通知项目经理,即使已完成的项目符合进度计划,在预算范围满足范围需求,但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况,项目经理应该事先做什么?___
A. 在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。
B. 确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求
C. 实施石川图工具
D. 完成需求跟踪矩阵
【单选题】
CCA135在创建采购管理计划时,项目经理发现组织内部存在的某些资源正在为其他项目效力,项目经理应该怎么做来满足这种需求?___
A. 开展自制或外购分析
B. ,创建工作分解结构WBS
C. 制定风险登记册
D. 开始人员分配谈判
【单选题】
CCA136到目前为止本该完成百分之八十的一个项目只完成了百分之七十五,项目总预算为100,000 美元,己完成工作实际成本ACWP为 72,000 美元。根据这些信息可以确定什么?___
A. 该项目低于预算,其进度绩效指数(SPI)为 0.94,成本绩效指数(CPI)为 1.04
B. 该项目超出预算,其 SP1 为 1.07,CPI 为 0.96
C. 该项目超出预算,其 SPI 为 0.94,CPI 为 1.04
D. 该项目低于预算,其 SPI 为 0.94, CP1 为 0.96
【单选题】
CCA137一个项目已经发生偏差几个月了,这种状态 B 通过电子邮件在每周报告中发送给所有相关方。一位关键相关方刚刚得知这一偏差并对只通过电子邮件通知他们感到不安,若要预防这个问题,项目经理应该是先做什么?___
A. 确认所有相关方都收到并理解每份状态报告
B. 为每一个相关方选择适当的沟通方法
C. 直接与关键相关方就重要问题或项目偏差进行接洽
D. 计划与关键相关方定期举行会议以报告项目状态
【单选题】
CCA138项目经理加入一个刚刚开始的项目,项目发起人和项目团队向新项目经理保证有足够的预算和符合实际的进度计划,项目经理担心可能威胁到项目成功的意外事件。项目经理 应该怎么做?___
A. 识别并评估任何项目风险
B. 请求项目发起人为项目规划提供额外资金
C. 与职能经理讨论潜在的计划外风险
D. 关注按计划执行项目
【单选题】
CCA139项目经理加入一个具有分布式团队.固定预算和紧迫期限的项目。在项目规划过程中,若要避免任何范围蔓延,并让团队专注于交付满足要求的产品,项目经理应该怎么做?___
A. 确保范围的任何变更都经过正式的批准过程
B. 与所有开发团队召开每日站会
C. 要求所有开发团队主管准备详细的需求
D. 防止相关方直接与开发团队主管交流
【单选题】
CCA140客户拒绝了一项交付成果,因为它不符合约定的质量规格,项目团队调查该问题,并确定供应商提供的零件有问题,供应商拒绝纠正这种情况。项目经理应该审查什么?___
A. 与供应商订立的服务水平协议SLA
B. 采购管理计划和合同协议
C. 内部质量保证报告
D. 资源管埋计划
【单选题】
CCA141在一个项目的用户验收阶段,一些用户抱怨他们的期望未得到满足,项目经理事先应该釆取哪一个不同做法?___
A. 考虑相关方的反馈
B. 执行风险评估
C. 实施冲突管理技术
D. 与用户建立一种专业关系
【单选题】
CCA142由于升职,一位新相关方加入到一个项目中。该相关方对其新角色的操作责任有良好的认识,但未接受过与该项目角色相关的培训。项目经理应该怎么做?___
A. 与新相关方开会,审查相关项目文件并收集背景信息,然后更新相关方登记册
B. 请新相关方书面确认他们对新角色的理解,然后更新项目章程
C. 更新项目治理计划以添加这位新相关方,并包含相关责任的描述以反映这项变更
D. 修订工作分解结构WBS,以包含这位新相关方的相关可交付成果
【单选题】
CCA143项目经理正在为一个新项目制定项目进度计划,根据项目经理的经验,该项目需要两年才能完成。然而,公司总监要求该项目在18个月内完成。项目经理应该怎么做?___
A. 根据总监的要求修订项目进度计划
B. 使用资源平衡,来平均项目团队成员的任务
C. 减少项目范围以满足修订的项目进度计划
D. 保持项目进度计划不变,但显示这种变更对其他制约因素的影晌
【单选题】
CCA144项目经理正在制定相关方参与计划,并识别到一位权力等级较高但在项目中兴趣较低的相关方,项目经理应该如何对待该相关方?___
A. 重点管理
B. 随时告知
C. 监督
D. 令其满意
【单选题】
CCA145在一个价值 100 万美元的项目中途,项目经理进行挣值分析(EVA),分析显示计划价值PV为 623,000 美元,挣值EV为 523,000 美元,实际成本AC为 643,000 美元。 根据这些数字,项目的成本偏差CV和进度偏差 SV分别是多少?___
A. CV =+120.000 美元,SV =+100,000 美元
B. CV =+100.000 美元,SV =+120,000 美元
C. CV =-100.000 美元,SV = -120,000 元
D. CV = -120.000 美元,SV = -100,000 美元
【单选题】
CCA146一家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项,这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。___
A. 记录项目生命周期和方法讨论需求
B. 为所有用户故事制定一份进度计划
C. 对所有用户故事执行风险评估
D. 根据以前相同产品的项目分配资源
【单选题】
CCA147一个大型项目包含将由分包商执行的许多阶段。团队成员各自负责一个阶段。项目经理应该使用什么来执行质量管理计划?___
A. 质量测量指标
B. 质量审计
C. 根本原因分析
D. 因果分析
【单选题】
CCA148一个项目的规模已经大到由指导委员会取代单一的项目发起人。项目经理应该怎么做来适应这种新发展?___
A. 认识到相关方结构发生了变化,并量身定做与这个团队的沟通
B. 按照最初的计划继续工作,同时认识到该项目现在包括其他相关方
C. 为团队组织一次与新的指导委员会一起召开的会议,继续进行项目工作
D. 与新的委员会分享当前的状态报告
【单选题】
CCA149在一次迭代结束时,一位团队成员告诉项目经理,由于几天前出现了无法解决的问题,一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况,项目经理应该怎么做?___
A. 在回顾总结会议上讨论该问题
B. 在演示中说明该问题
C. 在下一次迭代规划会上讨论该问题
D. 在下一次迭代每日站立会上审查该问题
【单选题】
CCA150项目经理向所有相关方发送定期状态报告,报告内容包括项目成就列表,即将完成的目标和目前的挑战。但是,一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做?___
A. 联系这些相关方以了解他们担心的问题,并在实施变更之前遵循变更请求过程
B. 向这些相关方分发一些新的,更详细的状态报告
C. 要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告
D. 与这些相关方和项目团队开会,以提供更详细的项目状态更新
【单选题】
CCA151项目经理正在开展一个内部项目,需要一个新的销售点POS交易系统,项目经理发现这个系统有个问题,不仅可能延迟这个项目,而且还会影响到依赖于这个系统的其他一些项目。这个问题未包含在风险登记册中,因为之前的试验认为该系统没有缺陷。项目经理应该联系谁来解决这个问题?___
A. IT 部门
B. 受影响的发起人
C. 受影响的项目经理
D. 运营团队
【单选题】
CCA152项目经理正在管理一个先进的计费系统项目。项目经理已经检查了现在的计费系统以及公司项目管理信息系统PMIS中的经验教训知识库。项目经理将可能收集更多的系统需求。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 参考所有的行业最佳实践
B. 咨询任何有经验的内部或外部团队
C. 与外部主题专家(SME) 一起工作
D. 与内部业务和技术支持资源一起工作
【单选题】
CCA153项目经理聘请一位资源开发一个网站。该资源在没有完成工作的情况下突然离职,项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作,新聘请的资源更改网络设计,覆盖了原有设计。应如何描述与第一位资源工作相关的成本?___
A. 间接成本
B. 直接成本
C. 沉没成本
D. 可变成本
【单选题】
CCA154在收尾会议上,项目发起人表示根据项目评估,项目取得成功。但一位相关方却不同意,因为没有实现他们的需求。项目经理指出,相关方的需求在项目范围说明书中被称为项目除外情况。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 忽略该相关方的争论并继续进行收尾会议
B. 建议进行项目评估以确保项目已完成
C. 建议将这些需求作为另一个项目的范围
D. 在问题日志中添加该问题
【单选题】
CCA155在项目启动期间,项目经理进行了成本效益分析,结果为 0.6,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 咨询专家,寻找选择方案,并重新执行分析
B. 与项目发起人一起审查结果,以确认项目的可行性
C. 审查报告以确定是应该开始项目还是拒绝项目
D. 咨询相关方关于项目的批准情况
【单选题】
CCA156项目经理负责管理一个处于执行阶段的项目,并希望审查项目范围以进行成本结算,项目经理发现在工作分解结构WBS中遗漏了一项可交付成果。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 询问相关方是否需要添加这些遗漏的可交付成果
B. 请求项目管理办公室PMO批准这顼工作的额外资金
C. 根据 100%的规则将工作添加到 WBS 中,并重新计算项目总成本
D. 要求主题专家(SMEs)检查这些可交付成果是否有必要
【单选题】
CCA157客户对产品质量不满意。项目经理收到一份质量团队提供的图表,图表表明少量的原因导致大部分的问题。质量团队向项目经理提供的是下列哪一项?___
A. 散点图
B. 趋势图
C. 帕累托图
D. 控制图
【单选题】
CCA158项目经理完成项目章程的制定,并与关键相关方一起审查项目章程。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 制定项目管理计划
B. 与项目团队一起召开项目启动大会
C. 获得项目发起人对项目章程的批准
D. 获得相关方对项目章程的批准
【单选题】
CCA159项目经理通过将工作包分解到活动中去,识别并记录产生项目可交付成果的具体行动,结果将产生哪一份文件?___
A. 资源分解结构RBS
B. 活动资源需求
C. 里程碑清单
D. 活动持续时间估算
【单选题】
CCA160项目经理被任命管理一个现有项目,需要了解项目可交付成果项目经理应该参考下列哪一份文件?___
A. 项目章程
B. 项目需求规范
C. 项目范围说明书
D. 项目进度表
【单选题】
CCA161项目经理正在领导一支团队开发新的在线银行应用程序。23 个月后,团队支出 100,000美元,剩余预算成本只有 70,000 美元。目标完成日期还有 12 个月,但是团队期望能在 9 个月内就能完成。一名团队成员发现一款成熟的现货产品满足所有项目规范,能够以 60,000美元的价格购买到,且能够在八个月内实施。项目经理应该考虑什么?___
A. 完工尚需绩效指数
B. 客户或项目发起人验收
C. 开发方面已支出的金额
D. 自制或外购分析
【单选题】
CCA162项目经理得到通知,代码的关键部分软件开发人员将离开办公室三周时间。这项活动不属于关键路径。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 按照项目进度计划的规定继续任务
B. 应用风险登记册中所述的应对策略
C. 获得拥有该技能的备用资源
D. 检查应急计划
【单选题】
CCA163项目经理正在规划一个新的多公司参与项目,每家公司都有多名项目相关方。项目经理应该使用什么沟通方法?___
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 选择性沟通
【单选题】
CCA164项目经理正在努力识别一个大型项目的完整范围。项目经理应该审查什么?___
A. 项目进度计划
B. 工作分解结构WBS和排列活动顺序
C. 网络图
D. 项目章程和需求文档
【单选题】
CCA165项目经理正在规划一个大型采购活动,希望在提交建议书之前与所有潜在供应商沟通。项目经理使用什么工具或技术?___
A. 投标人会议
B. 卖方投标分析
C. 自制或外购分析
D. 采购审计
【单选题】
CCA166项目经理计划在一个月内部署一个全球性项目。但是,多名经理联系项目发起人,表示缺乏对项目可交付成果的认识。规划期间,项目经理应完成下列哪一项?___
A. 开展项目影响分析.安排进度活动并采取行动
B. 审查项目章程澄清范围
C. 安排每周风险审查会议
D. 识别项目相关方,并将其包含进沟通管理计划中
【单选题】
CCA167项目经理从一家公司的高级管理层收到一份商业论证,该公司之前曾有在项目执行阶段中途放弃项目且不能提供足够要求资源的历史。 项目经理应该怎么做?___
A. 制定工作分解结构WBS
B. 制定项目章程
C. 制定项目管理计划
D. 制定战略计划
【单选题】
CCA168项目经理收到项目章程,并安排召开一次初步项目启动大会。然而,参加这次会议的公司资源很少。若要避免这个问题,项目经理应该考虑哪一点?___
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 协议
D. 沟通管理计划
【单选题】
CCA169项目经理在一个项目中途辞职了。项目发起人应该使用哪一份文件来将项目职权转移给新项目经理?___
A. 项目管理计划
B. 商业论证
C. 项目章程
D. 项目范围说明书
【单选题】
CCA170一名相关方抱怨说未收到项目延期交付的通知,若要防止这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 更新需求跟踪矩阵
B. 审查沟通管理计划
C. 审查风险管理计划
D. 更新相关方登记册
【单选题】
CCA171一名工程师正在从事一个设施升级项目。在项目可交付成果目的说明会上,承包商询问了多个工程师无法回答的问题。会议结束后,工程师让承包商根据他们自己对可交付成果的理解提交建议书。若要获得更为明确的可交付成果愿景,项目经理应事先完成哪一项?___
A. 工作分解结构WBS
B. 项目管理计划
C. 项目范围
D. 项目章程
推荐试题
【单选题】
, 。加强城市轨道交通规划、建设、运营协调衔接,加快技术创新应用,构建运营管理和公共安全防范技术体系,提升风险管控能力。___
A. 预防为先,防处并举
B. 统筹协调,改革创新
C. 属地管理,综合治理
D. 以人为本,安全第一
【单选题】
, 。构建风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度,加强应急演练和救援力量建设,完善应急预案体系,提升应急处置能力。___
A. 预防为先,防处并举
B. 统筹协调,改革创新
C. 属地管理,综合治理
D. 以人为本,安全第一
【单选题】
, 。城市人民政府对辖区内城市轨道交通安全运行负总责,充分发挥自主权和创造性,结合本地实际构建多方参与的综合治理体系。___
A. 预防为先,防处并举
B. 统筹协调,改革创新
C. 属地管理,综合治理
D. 以人为本,安全第一
【单选题】
负责指导城市轨道交通运营,拟订运营管理政策法规和标准规范并监督实施,承担运营安全监管职责,负责运营突发事件应对工作的指导协调和监督管理。___
A. 省级人民政府
B. 交通运输部
C. 公安部
D. 运营单位
【单选题】
负责会同交通运输部等部门拟订城市轨道交通反恐防暴、内部治安保卫、消防安全等政策法规及标准规范并监督实施。___
A. 省级人民政府
B. 交通运输部
C. 公安部
D. 运营单位
【单选题】
指导本辖区城市轨道交通安全运行,负责辖区内运营突发事件应对工作的指导协调和监督管理。___
A. 省级人民政府
B. 交通运输部
C. 公安部
D. 运营单位
【单选题】
承担安全生产主体责任,落实反恐防暴、内部治安保卫、消防安全等有关法规规定的责任和措施。___
A. 省级人民政府
B. 交通运输部
C. 公安部
D. 运营单位
【单选题】
强化技术标准规范对安全和服务的保障和引领作用,以保障 和 为重点,进一步修订完善城市轨道交通工程建设标准体系。___
A. 防范处置、设备配置
B. 运营安全、服务质量
C. 衔接高效、运行顺畅
D. 建设质量、安全运行
【单选题】
以 和 为重点,建立健全城市轨道交通运营标准体系。___
A. 防范处置、设备配置
B. 运营安全、服务质量
C. 衔接高效、运行顺畅
D. 建设质量、安全运行
【单选题】
以 和 为重点,建立健全城市轨道交通反恐防暴、内部治安保卫、消防安全等标准体系。___
A. 防范处置、设备配置
B. 运营安全、服务质量
C. 衔接高效、运行顺畅
D. 建设质量、安全运行
【单选题】
城市轨道交通发展要与城市 社会发展阶段、发展水平、发展方向相匹配、相协调。___
A. 民生
B. 文化
C. 交通
D. 经济
【单选题】
城市轨道交通线网规划要 确定线网布局、规模和用地控制要求,与综合交通体系规划有机衔接,主要内容纳入城市总体规划。___
A. 民主
B. 理性
C. 合理
D. 科学
【单选题】
城市轨道交通建设规划要树立“规划建设为运营、运营服务为乘客”的理念,将 要求贯穿于规划、建设、运营全过程。___
A. 安全和生产
B. 安全和服务
C. 生产和服务
D. 快捷和准点
【单选题】
城市轨道交通规划涉及公共安全方面的设施设备和场地、用房等,要与城市轨道交通工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步投入使用,并加强 管理。___
A. 场地规划
B. 安全运营
C. 生产质量
D. 运行维护
【单选题】
在工程可行性研究和初步设计文件中设置运营服务专篇和公共安全专篇,发展改革、规划等部门在审批时要以 听取同级交通运输部门、公安机关意见。___
A. 公证形式
B. 书面形式
C. 口述形式
D. 审核登记形式
【单选题】
城市轨道交通工程项目原则上要在可行性研究报告编制前确定 。___
A. 管理单位
B. 行政单位
C. 运行单位
D. 运营单位
【单选题】
加强城市轨道交通建设与运营的交接管理,完善交接 。___
A. 方式和方法
B. 建设和运营
C. 建设和内容
D. 内容和程序
【单选题】
城市轨道交通建设工程竣工验收不合格的,不得开展 安全评估。___
A. 运营后
B. 运营中
C. 运营前
D. 运行前
【单选题】
未通过运营前安全评估的,不得投入 。___
A. 试运营
B. 运行
C. 试运行
D. 运营
【单选题】
城市轨道交通工程项目要按照相关规定划定保护区,运营期间在保护区范围内进行有关作业要按程序征求运营单位同意后方可办理 。___
A. 相关许可手续
B. 相关作业凭证
C. 相关手续作业
D. 相关许可作业
【单选题】
建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度,对运营全过程、全区域、各管理层级实施 。___
A. 安全卡控
B. 安全管理
C. 安全监护
D. 安全监控
【单选题】
建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量 。___
A. 监管
B. 监察
C. 监督
D. 管理
【单选题】
运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实 。___
A. 安全报告
B. 安全生产责任制
C. 安全检测
D. 安全隐患排查
【单选题】
制定城市轨道交通关键设施设备运营准入技术条件,加快 车辆、信号、通信、自动售检票等关键设施设备产品定型,加强列车运行控制等关键系统信息安全保护。___
A. 实行
B. 推动
C. 实施
D. 启动
【单选题】
建立健全设施设备维修技术 和检测评估、维修保养制度。___
A. 规则
B. 规范
C. 规矩
D. 手法
【单选题】
深入开展行业运营人力资源跟踪研究, 行业人才发展水平。___
A. 评估
B. 评价
C. 评定
D. 测评
【单选题】
鼓励各类院校设置 相关专业或者专业方向,扩大人才培养规模。___
A. 城市轨道行业
B. 城市轨道交通
C. 城市轨道运用
D. 城市轨道运营
【单选题】
运营单位要制定安全防范和消防安全管理制度、明确人员岗位职责、落实 措施,保障相关经费投入,及时配备、更新防范和处置设施设备。___
A. 安全生产
B. 安全措施
C. 安全管理
D. 安全卡控
【单选题】
有关部门要加强涉恐情报信息 工作,运营单位要按照规定及时报告发现的恐怖活动嫌疑或恐怖活动嫌疑人员。___
A. 搜索
B. 搜集
C. 搜查
D. 收集
【单选题】
依法对进入城市轨道交通场站的人员、物品进行 。___
A. 安全管理
B. 安全卡控
C. 相关检查
D. 安全检查
【单选题】
从事城市轨道交通安全检查的单位、人员要按照有关标准、规范和约定实施安全检查,发现违禁品、管制物品和涉嫌违法犯罪人员,要妥善处置并立即向 报告。___
A. 公安机关
B. 运营单位
C. 管理单位
D. 人民政府
【单选题】
制定安全检查设备和监控设备设置标准、人员配备标准及操作 。___
A. 规则
B. 手法
C. 规范
D. 守则
【单选题】
城市轨道交通所在地城市及以上地方人民政府要构建公安、交通运输、综治等部门以及运营单位、社会力量多方参与的城市轨道交通公共安全协同防范体系和应急响应机制,加强政府部门、运营单位与街道、社区之间的 ,推广“警企共建”、“街企共建”等专群结合的综治模式。___
A. 联调联动
B. 协调联动
C. 相互合作
D. 协调合作
【单选题】
通过 广泛宣传普及城市轨道交通相关法规和知识,加强公众公共安全防范及突发事件应对培训教育,引导公众增强安全意识和防护能力。___
A. 单种形式
B. 单种模式
C. 多种模式
D. 多种形式
【单选题】
城市轨道交通所在地城市及以上 要将城市轨道交通纳入政府应急管理体系,结合本地实际制定完善应对各类突发事件的专项应急预案、部门应急预案,督促运营单位制定完善具体预案。___
A. 省政府
B. 地方人民政府
C. 国家机关
D. 运营单位
【单选题】
建立突发事件应急处置机制,成立 ,明确相关部门和单位的职责分工、工作机制和处置要求。___
A. 临时指挥小组
B. 应急指挥小组
C. 临时指挥机构
D. 应急指挥机构
【单选题】
城市轨道交通所在地城市及以上地方人民政府和有关部门、运营单位要配备满足需要的应急设施设备和应急物资,根据需要建立专职或志愿消防队、微型消防站,提高 能力。___
A. 自防自救
B. 自我保护
C. 疏散逃生
D. 扑救火灾
【单选题】
建立健全专业应急救援队伍,加强应急培训,提高 能力。___
A. 应急救援
B. 应急救助
C. 紧急救援
D. 紧急救助
【单选题】
建立协调联动、快速反应、科学处置的工作机制,强化 对突发事件第一时间处置应对的能力,最大程度减少突发事件可能导致的人员伤亡和财产损失。___
A. 省政府
B. 地方人民政府
C. 国家机关
D. 运营单位
【单选题】
充分发挥志愿者在安全防范和应急处置中的积极作用,提高乘客 能力。___
A. 自我救助
B. 自救互救
C. 应急救援
D. 应急救助
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