【单选题】
BXC19、为了在不断变化的环境中生存下来，公司必须制定项目管理文化。过去，该组织的愿景主要受供应部门驱动。然而，作为关键项目相关方的供应部门副总裁却拒绝采用新文化.如何能够获得对这种新文化的一致认可？___
A. 邀请供应部门副总裁参加项目会议
B. 与供应部门副总裁谈话，确定问题的根本原因
C. 给供应部门副总裁开辅导课
D. 让管理层安排一次所有项目相关方参与的战略会议
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【单选题】
BXC20、项目经理刚刚被任命管理项目A，了解到由于人力资源不足，项目落后于进度。经济制约因素阻碍了公司招募新员工。但是，项目经理发现项目B即将完工。若要确保项目A按进度计划交付，项目经理应该怎么做？___
A. 等到项目B完工，然后分配资源给项目A
B. 协商并影响需要的资源
C. 要求项目B的团队成员为项目A工作
D. 要求项目A的团队成员加班工作
【单选题】
BXC21、一家公司作为一个由政府发起的基础设施开发项目执行组织。最近选举后，所有正在进行的政府发起的基础设施项目均被搁置审查。项目经理应该更新哪份项目文件？___
A. 范围管理计划
B. 问题日志
C. 风险登记册
D. 项目进度计划
【单选题】
BXC22、项目经理接管了一个苦苦挣扎的项目，了解到团队对前任项目经理与他们的互动方式感到失望。团队对前任项目经理在没有团队参与的情况做出关键决策感到担忧。哪种激励理论描述的是前任项目经理？___
A. Y理论
B. 马斯洛需求层次理论
C. 激励-保健理论
D. X理论
【单选题】
BXC23、一名相关方抱怨说未收到项目延期交付的通知，若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 更新需求跟踪矩阵
B. 审查沟通管理计划
C. 审查风险管理计划
D. 更新相关方登记册
【单选题】
BXC24、项目经理希望执行预测，确定项目是否满足其成本和进度目标。哪个来源将提供创建这项预测的信息？___
A. 工作绩效信息
B. 工作绩效报告
C. 工作绩效数据
D. 工作绩效基准
【单选题】
BXC25、新软件必须在一个确切的、不可协商的日期制造完成，且不能变更范围和成本。项目前几个阶段的可交付成果已经延迟。在制造软件之前，项目经理应使用什么来制定测试阶段的进度计划？___
A. 赶工
B. 快速跟进
C. 风险控制
D. 质量控制
【单选题】
BXC26、一名项目资源错过分配任务的期限。该资源抱怨说其主管分配了额外任务。项目经理应该怎么做？___
A. 向该资源提出书面警告
B. 聘用额外的资源
C. 与该资源及其主管一起分析情况
D. 与项目管理办公室（PMO）一起确定项目优先次序
【单选题】
BXC27、一名关键相关方担心下一个工作包的交付以及与下个阶段相关的成本。项目经理可以从哪里找到这个信息？___
A. 问题日志报告
B. 采购工作说明书（SOW）
C. 工作绩效报告
D. 控制图
【单选题】
BXC28、在一个设备升级项目期间，项目经理要求供应商每周提供进度报告。该供应商提出只需提交一份最终报告即可。若要核实这一点，应该查阅哪一份文件？___
A. 执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
B. 工作分解结构（WBS）
C. 沟通管理计划
D. 协议
【单选题】
BXC29、在一次头脑风暴会议期间，项目团队制定了一系列应对策略，以减轻在新办公楼调试阶段电源故障的影响。选择最佳战略时，项目经理应考虑什么？___
A. 最低成本
B. 易于实施
C. 成本效益
D. 能够提供快速结果
【单选题】
BXC30、一名新项目经理负责管理一个正在进行中的项目，其中50%的项目团队成员均属于外包。项目经理发现外包团队成员交付的生产文档与公司标准不符。项目经理应该怎么做？___
A. 审查人力资源管理计划，教育这些资源遵循公司标准
B. 遵循采购文件中描述的行动
C. 开展绩效评估，然后开始终止过程
D. 将工作重新分配给熟悉公司标准的团队成员
【单选题】
BXC31、在团队会议期间，团队成员提出之前识别的风险应关闭。项目经理应该怎么做？___
A. 使用专家判断
B. 安排定期风险再评估
C. 开展根本原因分析
D. 执行定性风险分析
【单选题】
BXC32、公司计划投资100万美元开发一项新产品。根据可行性研究，新产品将在第一年创造30万美元的收入，在随后两年每年创造40万美元的收入。根据折现率为10%的假设条件，项目的净现值（NPV）和可行性情况如何？___
A. NPV为正的，可行性为负的
B. NPV为负的，可行性为负的
C. NPV为正的，可行性为正的
D. NPV为负的，可行性为正的
【单选题】
BXC33、在一个虚拟组织中，应事先完成下列哪一项来管理规划阶段的项目信息流？___
A. 制定结构化的沟通管理计划
B. 制定正式的沟通渠道
C. 组建一支在相同时区工作的人员团队
D. 审查过往虚拟项目的经验教训
【单选题】
BXC34、项目团队由多名团队成员组成，一些成员积极参与项目，而另一些成员却比较消极。若要获得识别风险的最佳结果，项目经理应该使用哪一项工具或技术？___
A. 专家判断
B. 德尔菲技术
C. 三点估算法
D. 调查
【单选题】
BXC35、一名团队成员不遵守任务交付时间，过去三次项目状态会议都迟到。这影响到项目关键路径。项目经理应该怎么做？___
A. 与该团队成员私下谈谈
B. 将该团队成员从关键路径任务上移除
C. 在下一次项目状态会议上解决该问题
D. 忽视该问题
【单选题】
BXC36、一项关键活动的专用、专业资源要求从下个月开始在家里工作。项目要求该团队成员未来三个月在现场工作。项目经理应该怎么做？___
A. 向管理层要求替换
B. 与团队成员的经理讨论该问题
C. 分析该团队成员不在现场工作的影响
D. 立即与团队成员讨论该问题
【单选题】
BXC37、项目经理将与三名社区成员和三名内部客户沟通。项目将有多少个沟通渠道？___
【单选题】
BXC38、一项新产品需要导致成本的广泛召回。若要降低召回几率，项目经理应该怎么做？___
A. 进行在制品检查
B. 实行严格的采购过程
C. 办理保险
D. 遵守风险管理过程
【单选题】
BXC39、项目经理收到项目章程，并安排召开一次初步项目启动大会。然而，参加这次会议的公司资源很少。若要避免这个问题，项目经理应该考虑哪一点？___
A. 组织过程资产
B. 事业环境因素
C. 协议
D. 沟通管理计划
【单选题】
BXC40、在项目结束时，项目经理发现已批准的范围中遗漏多项法规要求，因此导致未解决。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 提出一项变更请求，解决这些要求
B. 指示团队成员在项目收尾之前进行变更
C. 开始一个新项目，将这些要求作为范围
D. 使用管理储备来解决这些要求
【单选题】
BXC41、项目经理正在规划一个大型采购活动，希望在提交建议书之前与所有潜在供应商沟通。项目经理使用什么工具或技术？___
A. 投标人会议
B. 卖方投标分析
C. 自制或外购分析
D. 采购审计
【单选题】
BXC42、一个工期短的小项目要求从外部供应商采购钢棒。虽然双方共同约定了钢棒的单价，但不可能有任何信心确定钢棒数量或项目持续时间。这应该使用哪一个合同类型？___
A. 固定总价合同（FFP）
B. 成本加固定费用合同（CPFF）
C. 成本加激励费用合同（CPIF）
D. 工料合同（T&M）
【单选题】
BXC43、项目经理发现项目的挣值（EV）小于计划价值（PV），且其EV大于其实际成本（AC）。为满足计划的进度和预算要求，项目经理应该怎么做？___
A. 解散一些资源
B. 提交范围变更请求
C. 应用资源平滑
D. 考虑快速跟进
【单选题】
BXC44、项目经理决定将一些任务分包给外部服务提供商。哪个过程能确保服务提供商的绩效满足合同要求？___
A. 控制图
B. 控制采购
C. 采购谈判
D. 合同变更控制系统
【单选题】
BXC45、项目经理向项目发起人告知一个与项目外部依赖有关的问题。一个项目合作伙伴需要升级其销售点系统，这在上线日期之前似乎不可能发生。虽然将发生额外成本，项目发起人决定继续向前推进该项目。这属于什么类型的应对？___
A. 预期货币价值（EMV）分析
B. 第三方风险转移
C. 货币建模与仿真分析
D. 风险接受
【单选题】
BXC46、定义并记录项目范围时，项目经理首先应查看哪一份文档？___
A. 项目章程
B. 事业环境因素
C. 功能需求
D. 业务需求
【单选题】
BXC47、在项目A和B上工作的工程师正在失去为项目A工作的动力。项目A的项目经理应该怎么做？___
A. 与项目B的项目经理讨论该问题
B. 与项目团队讨论该问题
C. 让团队成员为工程师提供鼓励
D. 与工程师开会，确定一个满意的解决方案
【单选题】
BXC48、在项目执行中途，项目经理确定对生产可交付成果有必要的范围部分，在估算和规划期间被忽略了。变更控制委员会（CCB）批准将这些事项添加进范围说明书的请求后，项目经理下一步应该怎么做？___
A. 更新项目文件
B. 审查工作绩效报告
C. 更新经验教训数据库
D. 与客户一起审查影响
【单选题】
BXC49、在项目执行期间，一次地震造成轻微损坏，但不会影响进度。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 遵循风险应对计划
B. 联系保险公司
C. 请求项目发起人指示
D. 停止项目并命令修复损坏
【单选题】
BXC50、创建工作分解结构（WBS）时，项目经理必须分解一项名为“招标”的任务。项目经理使用什么来进一步细分任务？___
A. 石川图
B. 关键链法（CCM）
C. 专家判断
D. 类比估算
【单选题】
BXC51、审查项目状态时，项目经理发现团队成员在未向其告知的情况下接受客户变更。这导致额外的工作流程以及未记录的变更。项目经理应该怎么做？___
A. 拒绝变更并实施原始范围
B. 更改项目范围，包含这些变更
C. 接受变更，并修订范围、进度计划和成本基准
D. 审查情况，并执行实施整体变更控制过程
【单选题】
BXC52、项目经理收到一项请求，在新产品发布中包含一项安全功能。这项功能未包含在项目管理计划或进度计划中。项目经理确定可以在不影响项目进度或预算的情况下实施这项功能。项目经理下一步应该怎么做？___
A. 按照变更管理计划签发变更请求
B. 要求安全分析员尽快实施该功能
C. 拒绝请求
D. 更新项目管理计划和经验教训文件
【单选题】
BXC53、项目经理在一个项目中途辞职了。项目发起人应该使用哪一份文件来将项目职权转移给新项目经理？___
A. 项目管理计划
B. 商业论证
C. 项目章程
D. 项目范围说明书
【单选题】
BXC54、在项目执行过程中发生为期一周的延期。项目经理确定批准加班将夺回时间损失。但是，项目管理办公室（PMO）的政策禁止加班。项目经理应该怎么做？___
A. 提交变更请求
B. 聘用额外的资源
C. 将延期情况通知项目团队
D. 更新项目进度计划
【单选题】
BXC55、一名高级项目经理正在管理一支大型专家团队。团队中产生分歧时，高级项目经理考虑每个人的观点并恢复秩序。这描述的是什么冲突解决技术？___
A. 合作/解决问题
B. 强迫/命令
C. 妥协/调解
D. 缓解/包容
【单选题】
BXC56、在项目启动大会上，一名关键相关方要求澄清项目对公司目标的影响。项目经理可以从哪里找到这个信息？___
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 项目进度计划、预算和质量要求
D. 事业环境因素
【单选题】
BXC57、项目经理发现由于现有立法，一项功能不能按计划实施。这将严重影响项目基准。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？___
A. 花更多的时间创建详细的沟通管理计划
B. 实行更严格的变更请求控制
C. 聘用经验更丰富的供应商团队
D. 在项目启动期间识别假设条件和制约因素
【单选题】
BXC58、客户要求具备随项目进展更改需求的能力，并要求在项目完成时收到产品，而非在进度计划日期收到产品。项目经理应该使用什么方法论来适应这些要求？___
A. 瀑布
B. 敏捷
C. 原型法
D. 螺旋法
【单选题】
BXC59、一个已完成的项目已进入运营一个月，且在接受的采用范围内。但是，项目的最终发票未获接受。项目经理应该怎么做？___
A. 识别新功能的需求
B. 获得财务、法律和行政收尾
C. 确定上线日期之后发生了哪些问题
D. 与财务部开会
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【多选题】
10：个人手机（已开启指纹支付），自助下挂账号的转账交易限额为（），升级为柜签后的交易限额为___。
A. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔5万元，单日累计5万元。
B. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔5万元，单日累计5万元。
C. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔20万元，单日累计100万元。
D. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔20万元，单日累计100万元。
【多选题】
11：某超市办理我行聚合支付二维码，一天，赵某来店中购买商品后使用微信扫码付款100元，又用我行手机银行扫码付款200元，请问这100元和200元分别会结算到商户的哪个账户上？___
A. 商户的微信账户、绑定的我行账户
B. 商户的微信账户、商户的微信账户
C. 绑定的我行账户、商户的微信账户
D. 绑定的我行账户、绑定的我行账户
【多选题】
12：使用惠民付时，刷卡顺序是先刷（）后刷___。
A. 同名付款账户、同名收款账户
B. 同名收款账户、同名付款账户
【多选题】
13：预约转账中的“按日预约”是___
A. 设置某个日期，在这个日期执行转出交易
B. 设置区间后，在区间里的每日都执行转出交易
C. 设置一个日期，每到这个日期都执行转出交易
D. 设置星期几，每到这时设置的日期都执行转出交易
【多选题】
14：撤销预约转账在哪个模块里撤销___
A. 预约转账
B. 无法撤销
C. 撤销转账
D. 转账查询
【多选题】
15：转账查询最长能够查询到___的电子渠道交易流水？
A. 三个月以内
B. 半年以内
C. 一年以内
D. 任何时间
【多选题】
16：跨行转账时，选“实时”无法到账，提示被冲正，除后台系统原因，除账号户名错误原因之外，最有可能的是什么原因？___
A. 对方行拒收
B. 对方银行未加入超级网银清算渠道
C. 对方银行未加入大额清算渠道
D. 对方银行未加入农信银清算渠道
【多选题】
17：超级网银渠道处理的是___
A. 5万以上（含）的跨行外汇，实时到账
B. 所有的跨行外汇，实时到账
C. 5万以下（含）的跨行外汇，实时到账
D. 所有的转账都可以处理
【多选题】
18：新版电子银行中，个人客户的客户级限额默认是___
A. 单笔500万元，日累计5000万元
B. 单笔500万元，日累计2000万元
C. 单笔300万元，日累计2000万元
D. 单笔200万元，日累计5000万元
【多选题】
19：特殊限额业务的限额最高可达到___？
A. 单笔100亿元，日累计100亿元
B. 单笔10亿元，日累计100亿元
C. 单笔5000万元，日累计10亿元
D. 单笔5000万元，日累计100亿元
【多选题】
20：个人客户特殊限额业务的开通和落地处理应在___进行处理？
A. 电子银行开户网点
B. 计划开通特殊限额业务的账户的开户网点
C. 河南省农信社任一家网点
D. 个人客户不能开通特殊限额业务
【多选题】
21：客户进行跨行特殊限额转账后，需要___做落地处理交易才可转出？
A. 县级清算中心
B. 特殊限额账户的开户网点
C. 电子银行开户网点以及县级清算中心
D. 特殊限额账户的开户网点以及县级清算中心
【多选题】
22：赵六办理了我行个人电子银行业务，某日，通过手机银行跨行转账6笔共计100万元，又通过网银跨行转账3笔共计1000万元，那么当日赵六通过网银还可以跨行转出（）元，当日向本人同行账户转账还能转___元？
A. 900万，无限制
B. 900万，900万
C. 2000万，无限制
D. 2000万，2000万
【多选题】
23：钱七有我行营业部开立的金燕卡，但之前并未在我行开立过电子渠道，又不想到网点办理，故下载了我行手机银行APP，自主注册成为我行手机银行客户并下挂该账户，某日欲向自己在宣化支行开立的金燕卡上转账，限额是___。
A. 单笔5000元，日累计2万元
B. 单笔5万元，日累计5万元
C. 单笔20万元，日累计100万元
D. 无限制
【多选题】
24：老周在我行有担保贷款，有一张快贷通卡，同时还有一张代发工资卡，由于每月固定扣息需要到柜面往快贷通卡上存钱，老周感觉不太方便，故想设置定时转账，若老周向你咨询，如何答复可以最方便快捷地解决客户的问题___？
A. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按日预约”即可。
B. 可以开通我行手机银行，每月记得从工资卡上向快贷通卡上转账。
C. 可以开通我行手机银行，在“金融”——“智能转账”——“预约转账”选“周期预约”中的“按月预约”即可。
D. 不好意思没有这项业务。
【多选题】
25：老吴在3月1日办理了我行享档档产品，到9月30日时因急需用钱需提前支取，若支取则按照___计算利息。
A. 活期利率
B. 七天通知存款利率
C. 半年期定期利率
D. 协商利率
【多选题】
26：客户通过手机银行中“我要贷款”申请贷款，若是新客户则申请信息___
A. 由市县行社的多渠道分发岗进行人工分配
B. 直接派发到默认账户开户行的客户经理手中
C. 客户经理自主选择
D. 随机分配
【多选题】
27：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其担保方式分别是___
A. 多种担保方式、多种担保方式
B. 纯信用、纯信用
C. 多种担保方式、纯信用
D. 纯信用、多种担保方式
【多选题】
28：手机银行中的“金燕快贷通”和“金燕e贷”，其合同签订方式分别是___
A. 线下签订纸质合同、线下签订纸质合同
B. 线上签订电子合同、线上签订电子合同
C. 线下签订纸质合同、线上签订电子合同
D. 线上签订电子合同、线下签订纸质合同
【多选题】
29：客户申请金燕e贷，被授信10万元，首次支用了5万元，后又支用5万元，则我行与客户之间存在（）个电子合同？客户的可用额度还剩___元？
A. 1,0
B. 1,10万
C. 2,10万
D. 2，0
【多选题】
30：手机银行无卡取款，预约码有效时间为（），微信无卡取款，预约码有效时间为___。
A. 5分钟、5分钟
B. 5分钟、2小时
C. 2小时、2小时
D. 3分钟、5分钟
【多选题】
31：特殊限额业务，是针对___设置的？
A. 客户级限额
B. 认证方式限额
C. 账户级限额
D. 网点级限额
【多选题】
32：手机银行无卡取款预约，每日最多可进行___次无卡取款预约操作。
【多选题】
33：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【多选题】
1：对公客户办理收单业务需要提供的资料包括___。
A. 营业执照、
B. 法人身份证、
C. 特约商户申请表。
D. 商户公章、
E. 房屋租赁协议或房产证复印件、
F. 商户绑定账号
【多选题】
2：我行二维码收单支持哪些APP？___
A. 支付宝
B. 微信
C. 云闪付
D. 河南农信个人家
E. 建设银行手机银行
【多选题】
3：新版电子银行支持的认证方式有___
A. USBKEY
B. 手机盾
C. 贴片卡
D. 刮刮卡
E. 短信验证码。
【多选题】
4：以下属于我行手机银行“河南农信（个人家）”APP下载渠道的有___
A. 手机应用市场中搜“河南农信”
B. 通过微信公众号“河南农信”中“微服务”下载
C. 进入我行或河南农信官网，扫码下载
【多选题】
5：新版手机银行的登录方式有___
A. 普通登录
B. 手势登录
C. 刷脸登录
D. 指纹登录
【多选题】
6：新版电子银行中“普通”转账方式里包含的清算渠道有___
A. 大额清算渠道
B. 小额清算渠道
C. 农信银清算渠道
D. 超级网银清算渠道
【多选题】
7：新版电子银行中的限额包含了___级别？
A. 账户级限额
B. 客户级限额
C. 县级行社限额
D. 认证方式限额
【多选题】
8：客户于2018年11月1日申请金燕e贷20万元，授信期限为12个月，到2019年10月30日时，客户支用一笔，此时关于该合同的到期日，下列说法正确的是___
A. 可以到2019年的12月31日
B. 可以到2020年的6月1日
C. 可以到2020年的10月29日
D. 只能到2019年的11月1日
【多选题】
9：电子银行中的社保缴费功能，其中的灵活就业人员包括___
A. 与用人单位解除或终止劳动关系的失业人员
B. 与用人单位解除或终止劳动关系的辞职人员
C. 档案寄存期间经劳动人事部门批准退休人员
D. 已办理就业失业登记的未就业人员
E. 从事个体劳动的人员，个体经济组织业主及其从业人员
【多选题】
10：我行的手机闪付支持下列哪些设备___
A. huawei PAY
B. mi PAY
C. 三星 PAY
D. APPLE PAY
【多选题】
11：微信银行绑定银行卡需输入哪些要素。___
A. 账号；
B. 姓名；
C. 身份证号；
D. 银行预留手机号码；
E. 短信验证码
【多选题】
12：自助设备钥匙和密码应如何管理___
A. 双人分别保管，实行单向平行交接
B. A 岗操作员保管保险柜密码和上体箱钥匙
C. 可以交叉管理和交接
D. B 岗操作员保管保险柜和钞箱钥匙
【多选题】
13：自助设备挂靠网点的职责有___
A. 负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行;每日营业前后对自助设备进行常规检测，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作
B. 做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障等日常运行管理工作
C. 发现自助设备故障时，须立即检查自助设备工作状态，一般性故障要及时排除，遇有无法解决的故障，应立即上报主管部门组织维修，并做好记录
D. 负责配合相关部门做好自助设备差错处理和吞没卡工作
E. 宣传引导客户使用自助设备，做好柜面分流，及时处理客户投诉
F. 负责自助设备电视监控设备的日常操作与维护，发现问题应立即上报主管部门
【多选题】
14：济源农村商业银行收单业务实行 的经营管理原则。___
A. 联网通用
B. 收益第一
C. 直联模式
D. 规模与质量并重
【多选题】
15：收单行发展特约商户的基本条件有___。
A. 经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，依法经营，有良好的商业信誉
B. 在收单行有存款
C. 在收单行开立对公结算帐户
D. 在收单行有贷款
【多选题】
16：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。
A. 营业执照
B. 税务登记证
C. 法人代表身份证复印件
D. 新增特约商户表
E. 房屋租赁协议
