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【单选题】
BXC56、在项目启动大会上,一名关键相关方要求澄清项目对公司目标的影响。项目经理可以从哪里找到这个信息?___
A. 项目管理计划
B. 项目章程
C. 项目进度计划、预算和质量要求
D. 事业环境因素
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
BXC57、项目经理发现由于现有立法,一项功能不能按计划实施。这将严重影响项目基准。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 花更多的时间创建详细的沟通管理计划
B. 实行更严格的变更请求控制
C. 聘用经验更丰富的供应商团队
D. 在项目启动期间识别假设条件和制约因素
【单选题】
BXC58、客户要求具备随项目进展更改需求的能力,并要求在项目完成时收到产品,而非在进度计划日期收到产品。项目经理应该使用什么方法论来适应这些要求?___
A. 瀑布
B. 敏捷
C. 原型法
D. 螺旋法
【单选题】
BXC59、一个已完成的项目已进入运营一个月,且在接受的采用范围内。但是,项目的最终发票未获接受。项目经理应该怎么做?___
A. 识别新功能的需求
B. 获得财务、法律和行政收尾
C. 确定上线日期之后发生了哪些问题
D. 与财务部开会
【单选题】
BXC60、一名关键项目团队成员拒绝为某项具体任务工作,项目经理选择推迟到第二天继续讨论该问题。项目经理使用的是哪种冲突管理技术?___
A. 合作/解决问题
B. 强迫/命令
C. 缓解/包容
D. 撤退/回避
【单选题】
BXC61、大部分团队成员不熟悉的一项新技术被识别为一个风险。作为风险应对策略的组成部分,项目经理制定了为团队提供该技术的正式培训、训练和指导计划。应使用哪个过程来评价这些风险减轻工作是否有效?___
A. 规划风险应对
B. 监督风险
C. 控制进度
D. 建设项目团队
【单选题】
BXC62、为了迎合节假日购物季,营销部门决定比原计划提前发布一个产品。基于这个目的,项目经理为关键任务聘用两个额外的资源。项目经理使用的是什么技术?___
A. 资源平滑
B. 快速跟进
C. 赶工
D. 资源平衡
【单选题】
BXC63、在制定风险管理计划时,项目经理应如何识别风险?___
A. 制定基本规则
B. 审查项目文件
C. 评估风险登记册
D. 审查概率和影响矩阵
【单选题】
BXC64、供应商提交最终可交付成果的关键部件,并请求合同收尾。项目经理应该怎么做?___
A. 收尾合同
B. 使用部件
C. 核实部件
D. 请求相关方批准
【单选题】
BXC65、客户验收测试即将结束,但是客户要求在提供批准之前进行一项变更。项目经理应该怎么做?___
A. 应用核实范围过程
B. 通知项目发起人
C. 进行变更,并获得批准
D. 通过实施整体变更控制过程将该请求添加进范围当中
【单选题】
BXC66、项目范围已经历不断增长,这对进度和成本造成负面影响。若要尽可能减少这些影响,项目经理最好应事先完成哪一项?___
A. 制定变更管理计划
B. 请求项目发起人批准
C. 改进沟通
D. 评估项目需求,制定项目可交付成果
【单选题】
BXC67、根据项目状态报告,项目挣值(EV)为0.6,计划价值(PV)为0.4。使用该信息能计算出什么绩效测量结果?___
A. 成本偏差(CV)和成本绩效指数(CPI)
B. 进度偏差(SV)和CPI
C. SV和进度绩效指数(SPI)
D. CV和SPI
【单选题】
BXC68、项目经理必须与供应商签订合同,为一个预期要花一年半时间完工的项目开发新软件。项目发起人希望确保供应商成本偏差将不会影响项目成本。这应该使用哪一个合同类型?___
A. 固定总价合同(FFP)
B. 成本总价加激励费用合同(FPIF)
C. 成本加固定费用合同(CPFF)
D. 成本加激励费用合同(CPIF)
【单选题】
BXC69、变更请求已经获得变更控制委员会(CCB)的批准。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 执行变更
B. 更新项目管理计划
C. 更新项目基准
D. 通知项目发起人
【单选题】
BXC70、公司管理层正在削减预算;因此必须作出如何削减某个关键、持续项目预算的决定。项目经理首先应该怎么做?___
A. 提交能够减少成本的更新进度计划,并减少最终可交付成果的范围
B. 解散某些分配的资源并延长项目时间线
C. 减少管理储备以保持项目进行
D. 使用敏感性分析评估不同风险
【单选题】
BXC71、软件公司为其目前的计算机系统开发了一款新应用程序在试验阶段审查期间,许多用户识别到应用程序的不同问题,技术经理收集和计量这些投诉,确定将在哪里找到改进应用程序的最大机会,技术经理应使用什么来解释收集的数据?___
A. 亲和图
B. 力场分析
C. 帕累托图
D. 核对表
【单选题】
BXC72、监控过程将向项目提供什么好处?___
A. 通过观察和衡量项目绩效来识别偏差
B. 通过观察和衡量项目绩效向变更控制委员会(CCB)识别输入
C. 通过观察和衡量项目绩效来更新过程改进计划
D. 通过观察和衡量项目绩效来更新项目管理计划
【单选题】
BXC73、项目经理被任命管理一个现有项目,需要了解项目可交付成果项目经理应该参考下列哪一份文件?___
A. 项目章程
B. 项目需求规范
C. 项目范围说明书
D. 项目进度表
【单选题】
BXC74、项目经理在与关键相关方召开的集体会议中收集到第一轮需求但是其中一名项目相关方掌控了对话,项目经理担心未充分识别所有需求若要确保需求通过一种公正方式充分准确记录,项目经理应该采取下列哪一项措施?___
A. 再召开一次会议,将发言的相关方排除在外
B. 向所有项目相关方提供一个匿名沟通渠道,以便他们提供反馈
C. 将需求不完整的潜在风险记录在风险登记册中
D. 允许实施整体变更控制过程,来收集未来的需求变更
【单选题】
BXC75、项目经理完成一个软件项目的开发,比进度计划提前一个月这使得现在可以将一个原本超出范围的额外模块包含在内,并且项目仍然满足交付期限项目经理下一步应该怎么做?___
A. 进入收尾阶段,为组织节省资金
B. 向变更控制委员会(CCB)提交一份变更请求
C. 寻求项目发起人的决定
D. 交付额外模块
【单选题】
BXC76、项目经理与两名持相反观点的团队开会,会议中,项目经理强调一致而非差异项目经理采用的是哪种冲突管理技术?___
A. 面对
B. 缓解
C. 强迫
D. 合作
【单选题】
BXC77、在安装新软件期间,项目经理发现执行一项特定功能所需的时间不被客户接受,项目经理收集了该功能时间的10个测量值;其中两个高于平均值,两个在平均值上,五个低于平均值,还有一个大于建议的限值根据这些测量值,项目经理可以确定出该功能相关的什么结果?___
A. 需要更改语气限值,以满足创建报价时所花的最多时间
B. 处于控制当中,因为10个创建时间中有9个处于预期限值范围内
C. 失控
D. 平均值需要重新计算
【单选题】
BXC78、买方和卖方签署了一份合同工作说明书。卖方按合同规定完成工作;然而,买方却对工作结果不满意。合同的状态是什么?___
A. 未完成
B. 放弃
C. 完成
D. 无效
【单选题】
BXC79、一名新的CEO更改了公司战略。结果,各项计划都要重新排序。一个项目已经完成,但还未收尾。项目经理应该向业务单位提交下列哪些文件?___
A. 项目管理计划和项目工作说明书(SOW);历史信息
B. 绩效记分卡;需求和可交付成果验收文件
C. 可交付成果验收和项目收尾文件;项目档案
D. 可交付成果验收和项目后评价文件;绩效记分卡
【单选题】
BXC80、在项目执行期间,项目经理确认团队的冲突行为导致一些里程碑未达到。为避免这种情况,项目经理应该事先做什么?___
A. 联系所有团队成员的职能主管,请求他们的干预
B. 安排一次团队会议,对行为基本规则达成一致意见
C. 发送一封函件,通知团队成员所期望的行为
D. 在培训计划中包含进有关问题解决技巧方面的软技能培训
【单选题】
BXC81、在项目实施期间,一名相关方指出某些可交付成果不符合规范要求。项目经理表示这些规范要求已在项目会议上讨论过,并已沟通了约定成果,记录在发布的报告中。为避免这种结果,在规划阶段应完成哪一项工作?___
A. 在相关方管理计划中分析沟通需求
B. 将相关方包含在质量管理计划准备过程中
C. 没有必要采取任何行动;相关方应已查看分发的所有信息
D. 在项目启动大会上公布可交付成果和期望
【单选题】
BXC82、项目经理被要求为两个潜在项目执行成本效益分析。项目A成本为$12亿美元,潜在效益为$60亿美元,未来运营成本为$15亿美元。项目B成本为$14亿美元,潜在效益为$70亿美元,未来运营成本为$10亿美元。项目经理应该推荐哪一个项目组?___
A. 项目B:因为潜在效益减去执行成本所得的值大于项目A所得值
B. 项目A:因为执行成本低于项目B
C. 项目B:因为潜在效益减去执行成本和未来运营成本所得的值大于项目A所的值
D. 项目A:因为潜在效益加上未来运营成本所得的值小于项目B所的值
【单选题】
BXC83、项目经理应使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求?___
A. 工作分解结构
B. 项目范围说明书
C. 需求跟踪矩阵
D. 项目管理计划
【单选题】
BXC84、项目进入三个月后,项目发起人通过电子邮件了解到该项目落后于进度并超出预算。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?___
A. 经常举行质量审计
B. 经常向项目发起人发送项目更新电子邮件
C. 与项目团队共享状态报告模板
D. 定期与关键相关方召开项目指导委员会会议
【单选题】
BXC85、项目的可交付成果必须遵守法律指导方针。为了确保满足这些标准,项目经理为项目团队实施了有关这些指导方针的培训。培训成本应归到下列哪一项?___
A. 预防成本
B. 评价成本
C. 内部失败成本
D. 外部失败成本
【单选题】
BXC86、担心项目无关的邮件数量,一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟,因为时间都花在阅读和回复邮件上。项目经理应该怎么做?___
A. 要求团队成员加班完成工作
B. 要求项目团队更改项目沟通管理计划
C. 与项目团队一起巩固时间管理计划指南
D. 与项目团队一起巩固沟通管理计划指南
【单选题】
BXC87、项目发起人要求项目经理细化项目估算。项目经理确定项目管理计划中某个具体活动需要细化。根据初始估算,最可能的活动持续时间为两天;但是最乐观情况为一天,而最悲观的情况为四天。使用计划评审技术(PERT),项目经理应在项目管理计划中写入的预期活动持续时间是多少天?___
A. 2.33天
B. 1.88天
C. 2.17天
D. 3.23天
【单选题】
BXC88、新项目包括来自不同国家、带有不同期望的相关方。若要确保所有相关方都能获得项目状态的通知,项目经理应该怎么做?___
A. 制定沟通管理计划
B. 制定项目章程
C. 制定相关方登记册
D. 制定相关方管理计划
【单选题】
BXC89、本地供应商无法满足交付日期。项目团队没有预计到这个产品供应的新威胁。进口该产品将让项目成本比使用本地供应商的花费贵两倍。项目经理应使用什么来为这项工作提供资金?___
A. 应急储备
B. 项目预算储备
C. 管理储备
D. 风险应对储备
【单选题】
BXC90、由于两名团队成员之间的人际冲突,团队士气和生产力受到不利影响。项目经理应使用什么冲突管理技术来立即解决冲突。___
A. 缓解/包容
B. 撤退/回避
C. 妥协/调解
D. 强迫/命令
【单选题】
BXC91、项目经理被分配管理一个要求苛刻客户的项目。项目是动态的,要求持续改进以及客户反馈。项目经理应为该项目采取下列哪一个方法?___
A. 极端项目管理方法,因为项目目标不明确
B. 敏捷项目管理方法,因为其快速且具有重复性
C. 传统项目管理方法,因为其简单且直观
D. 精益六西格玛管理法,因为其适合项目的约束和限制
【单选题】
BXC92、在为一项已获批准的变更请求工作时,项目团队添加了一个不属于已批准变更请求的功能。项目经理认为这项功能将十分有益。若要管理这个额外的变更,项目经理下一步应该做什么?___
A. 提交一份新的变更请求用户批准
B. 执行相关方分析
C. 将额外功能记录作为原始变更请求的组成部分
D. 咨询项目发起人
【单选题】
BXC93、项目经理开始一个建设新厂房的项目。客户提出如果修改项目基准,项目经理必须经过多级审批。为了记录这些审批环节,项目经理应制定下列哪一项?___
A. 变更控制程序
B. 问题日志
C. 相关方管理计划
D. 相关方登记册
【单选题】
BXC94、在执行一个价值数百万美元的项目期间,项目团队遭遇到中间可交付成果高故障率,导致公司管理层十分担忧。项目经理应利用下列哪一项工具来识别这个问题的根本原因?___
A. 鱼骨图
B. 直方图
C. 散点图
D. 流程图
【单选题】
BXC95、项目经理完成三个月的工作,成本偏差为$-3000美元。挣值分析显示下列哪一项?___
A. 有利:项目的执行效率比计划高
B. 不利:项目的执行效率比计划低
C. 有利:项目提前于进度
D. 不利:项目落后于进度
【单选题】
BXC96、在项目期间,项目经理收到需要交付新需求的通知,项目经理还了解到两名资源将从项目离开,从而影响到进度。为了评价这些变更和风险对项目执行的影响,项目经理应查阅哪一份文件?___
A. 项目管理计划
B. 工作分解结构
C. 资源进度计划
D. 变更管理计划
推荐试题
【判断题】
用户可提前5个工作日申请更改下一个月的需量值,也可将当年每个月不同的最大需量值一次申请、确认
A. 对
B. 错
【判断题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料,无需再次提供
A. 对
B. 错
【判断题】
居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅窗口突发事件,营业厅主管是事件处理的第一责任人
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】83、非居民用户办理销户业务时,供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】84、销户后,六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道
A. 对
B. 错
【判断题】
合表客户改造为一户一表时,需先按居民新装办理,再发起销户流程,做到同拆同装
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下,供电人可以对其销户
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起,居民用户申请电能表校验不再收取验表费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,校验费由客户承担
A. 对
B. 错
【判断题】
电能表校验可分为现场校验和非现场校验
A. 对
B. 错
【判断题】
“一户多人口”电价政策中,一个房产证下对应多个户口簿,且户口薄的地址均与房产证明地址一致的,按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中,军队士官等户口无法迁入的,根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中,人口达7人及以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户,家庭人口增加或减少时,应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
A. 对
B. 错
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
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