【单选题】
AMD114、 一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交付日期，项目经理下一步应该怎么做？___
A. 要求项目发起人接收该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会(CCB)
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相关试题
【单选题】
AMD115、 在大量数据中获得的质量报告表明，目前的可交付成果存在许多缺陷。项目经理应该使用什么工具或技术来获得制定决策的洞察力？___
A. 亲和图
B. 石川图
C. 控制图
D. 帕累托分析
【单选题】
AMD116、 项目经理必须管理潜在的相关方利益冲突，相关方参与评估矩阵识别到一个反对项目且有影响力的相关方。项目经理应该如何调整该相关方的期望？___
A. 创建相关方参与计划
B. 与其沟通相关方参与计划
C. 与所有相关方开会，对项目目标达成共识
D. 更新相关方登记册
【单选题】
AMD117、 在项目执行阶段，一名项目相关方要求项目经理加入一个新过程的优化。项目经理应该怎么做？___
A. 执行整体变更控制过程
B. 与过程专家一起审查项目
C. 将优化项目分配给团队
D. 拒绝范围蔓延
【单选题】
AMD118、 为公共活动提供 IT 基础设施设备的某公司己被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供 50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另-个供应商。项目经理应使用什么风险策略？___
【单选题】
AMD119、 根据迄今为止取得的项目进展，项目团队希望改变他们在项目开始时选择的风险管理方法，项目经理本应该怎么做？___
A. 查阅风险管理计划，并鼓励项目团队遵循项目约定的变更控制流程
B. 拒绝进行变更，因为这种方法已经获得相关方的同意
C. 告诉项目团队，风险管理方法是根据项目需求确定的，不能改变
D. 因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队
【单选题】
AMD120、 几个子团队正在为一个具有固定工期的项目工作，实施团队经常延迟向质量保证(QA) 团队提供工作产品，从而导致关系紧张。项目经理应该怎么做？___
A. 与两个团队进行沟通，以便 QA 团队能够解释实施团队延迟交付的影响，并讨论可能的解决方案
B. 将提供给实施团队进行质量保证任务的实际预期时间加倍，以确保在延迟交付的情况下有足够
【单选题】
AMD121、一个新的会计体系正被执行，客户要求对其中一份报告进行格式变更。根据项目总工程师所言，变更足够简单，且项目经理要求立即变更。然而在发放月报时，会计人员抱怨说之前的报告中的重要信息已不再体现在新的报告中。为避免这种情况，项目经理应该怎么做? ___
A. 要求变更控制委员会评估变更
B. 让会计经理参与变更测试
C. 拒绝在未作讨论的情况下变更
D. 制订一份计划来撤销变更
【单选题】
AMD122、施工项目的项目经理获得提供额外混凝土基础的变更通知单批准。该变更使用蒙特卡洛模拟来分析，但是忽略了天气条件。另外，也未考虑到团队成员开展户外工作的身体伤害风险，项目必须按时完成，作为当地某个节日举办会场的部分基础。项目经理接下来应该怎么做? ___
A. 接受项目进入违约，并为未按合同规定时间完成范围支付赔偿金
B. 坚持原始计划，并启动变更撤销合同
C. 咨询项目发起人，并与主要相关方会面，寻找替代方案
D. 将这个新情况保留在项目团队内部，并希望天气发生变化，允许完成项目
【单选题】
AMD123、项目完成了所有可交付成果，并根据质量管理计划执行了质量保证和质量控制。测试时，成本绩效指数为 0.9，进度绩效指数为 1.12。为获得用户批准，已将最终产品提交给客户。客户发现其中一个业务需求未执行。然而，客户已经非正式地提出了这项需求。项目经理应该怎么做? ___
A. 要求客户创建变更请求
B. 不接受变更，因为没有在初始范围中被同意
C. 实施变更，因为对业务很关键，而且项目有缓冲的时间
D. 审查相关方管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金
【单选题】
AMD124、项目经理发现可交付成果的一个关键功能与客户的原始技术规定存在偏差，但是满足质量和法律要求，在预算和进度都有制约的情况下，一些团队成员建议保留原始设计，而另一些团队成员坚持修改设计，满足客户的需求。协商之后，最终决定是保留当前设计。项目经理下一步应该采取下列哪一项措施? ___
A. 遵循风险响应矩阵
B. 变更质量计划
C. 更新范围管理计划
D. 遵循变更管理程序
【单选题】
AMD125、项目经理与项目发起人会面，并提供项目更新。项目发起人评价说如果能将用户提出的变更包含在内，确保更好的系统性能，那就太好了。项目发起人认为这是个小问题，可以在下一个期限之前容易地解决。项目经理应该怎么做? ___
A. 告诉团队，确保包含项目发起人的想法
B. 记录建议的变更，并执行偏差分析
C. 告诉项目发起人，并会在下一个期限之后考虑该建议
D. 向项目发起人解释，项目需求已经最终确定
【单选题】
AMD126、项目经理发现一名技术主管批准了比预算更为昂贵的解决方案，技术主管坚持称对满足项目可交付成果十分必要。若要避免将来出现这种问题，项目经理应该怎么做?___
A. 创建沟通计划
B. 将这个事件列为一个风险
C. 控制项目计划
D. 创建变更管理计划
【单选题】
AMD127、项目经理被派往一个已经启动并完成了多项活动的项目。项目章程尚待完善和批准。项目范围说明书也未完成。项目群经理想让项目经理创建一个工作分解结构，项目经理接下来应执行下列哪一项? ___
A. 与赞助人共同完成项目章程
B. 完成项目范围说明书
C. 创建工作分解结构
D. 等待章程获得正式批准
【单选题】
AMD128、项目经理被批准执行一个价值 1 200 万美元为期三年的项目。6 个月后，25%的项目已完成，项目团队开支为 400 万美元。计算完进度绩效指数和成本绩效指数后，下一步应该做什么? ___
A. 要求更多资金
B. 执行偏差分析
C. 制定绩效预测
D. 提交变更请求
【单选题】
AMD129、在某个部署项目发生变更之后，项目经理评估导致延迟项目完工的影响，制作变更文件，提交到该组织的变更控制委员会，并获得该委员会的批准。项目完成后，预售团队转达了客户对另一个产品超期交付的投诉，该产品依赖于这个部署项目。解决这种情况的不同做法是什么? ___
A. 变更之后，更新到部署团队的进度表
B. 开展风险减轻活动，减少变更对进度的影响
C. 项目相关方参与变更控制委员会
D. 与项目相关方沟通变更的工期
【单选题】
AMD130、项目的所有可交付成果已经完成，并通过了质量验收，CPI=0.8，SPI=1.2，可交付成果提前给客户测试，客户提出小的变更，项目经理接下来怎么办? ___
A. 不同意，应为初始的项目范围没有
B. 让客户提出变更请求
C. 拒绝
D. 变更，满足客户需求
【单选题】
AMD131、创建项目进度计划时，项目经理了解到两名必要资源将被分到另一个项目中，将在后期加入项目。为了保证项目按计划进行，项目经理在必要资源到达之前添加需要完成的缓冲任务。项目经理使用了哪项进度安排工具或技术制定项目进度计划？___
A. 资源平衡
B. 工作分解结构(WBS)
C. 关键路径法(CPM)
D. 关键链法(CCM)
【单选题】
AMD132、项目经理和设计团队识别到一个可能导致产品在生命期内性能低下的风险，项目经理和团队接下来应该怎么做? ___
A. 立即上报问题
B. 确定该事件发生的可能性
C. 让管理层分包给第三方
D. 集中精力工作，按时完成项目
【单选题】
AMD133、项目经理主持一个项目，包含来自客户、供应商以及供应商分包商的各方资源，在项目执行阶段客户通知项目经理，出于削减成本目的，其中一些分配给供应商的任务应重新分配给客户自身。项目经理接下来应该怎么做? ___
A. 请求管理层的帮助
B. 参考变更管理计划
C. 参考作为采购管理计划组成部分的合同
D. 按照要求改变任务分配
【单选题】
AMD134、签约公司未达到质量标准，并且可交付成果频繁延迟。项目经理发现需要卖方提高绩效。为避免卖方的低绩效，项目经理本应采取何种行动? ___
A. 让项目经理团队执行影响分析
B. 实施采购绩效审查
C. 实施风险再评估
D. 参与合同的详细拟定
【单选题】
AMD135、项目经理与一家供应商合作提供专业服务。专业服务合同的总价将包括完成工作范围的成本再加上一部分比例的项目成本，不考虑供应商绩效这种采购，属于哪种合同类型的范畴? ___
A. 成本加奖励合同
B. 工料合同
C. 成本加固定费用合同
D. 按经济价格调整的总价合同
【单选题】
AMD136、在签署项目章程的会议之前，项目经理又识别出项目的额外需求。若要确保所有的需求都被考虑到，项目经理应该怎么做? ___
A. 推迟会议，直至所有的需求均已澄清并包含在项目章程中为止
B. 按原定计划召开会议，让项目章程获得签署同意
C. 推迟会议，并让项目章程保持在开放状态，直至完成规划阶段为止
D. 将问题上报给一线经理
【单选题】
AMD137、由于业务需求发生变更，项目计划获得批准后的两周，在设计中增加了新的功能，一个相关方让项目经理在原始设计上实现新功能。项目经理首先应该怎么做? ___
A. 变更项目范围
B. 修订项目章程，包含新的业务
C. 提交变更请求，并获得变更控制委员会的批准
D. 更新进度，包含变更
【单选题】
AMD138、项目的启动阶段，项目经理得知项目相关方可能以多种积极或消极的方式影响项目。项目经理应该怎么做? ___
A. 给高级管理层和发起人分配任务，让其减少相关方数量
B. 执行相关方分析，按权力/利益方格给相关方分组
C. 将管理行动集中于关键相关方
D. 更新风险登记册
【单选题】
AMD139、一个复杂项目正处于收尾阶段，许多项目团队成员都报告了消极经验。来自组织不同领域的项目相关方可能再也不会一起合作。作为项目需求的组成部分，项目经理必须提供经验教训。项目经理应该如何确保满足这个需求？___
A. 仅记录消极经验，可以为未来项目制定替代方案。
B. 安排与项目团队开会，只审查积极的经验。
C. 接触每位项目相关方，在项目的每个阶段收集他们的经验反馈。
D. 使用问题日志和上报记录，开始记录积极和消极经验。
【单选题】
AMD140、在执行项目期间，项目经理认识到团队的表现不够出色、团队沟通不良、团队成员都独立工作，项目经理应该怎么做? ___
A. 与一线经理和项目团队开会，讨论这种情况
B. 考虑更换某些项目团队成员
C. 与整个项目团队进行非正式谈话
D. 请求资金，开展团队建设训练
【单选题】
AMD141、政府法律的变更会对现有项目产生潜在影响。项目风险减轻计划用于解决潜在影响以及要求的行动。在政府法律变更发生之后，执行了必要的措施，但是导致了新的风险。这属于哪一种风险类型? ___
A. 触发风险
B. 残余风险
C. 次生风险
D. 减轻风险
【单选题】
AMD142、某长期项目已在 A 公司开展了近两年，项目因发生延迟，需额外增加一年方能完工，此时 B 公司收购 A公司，B 公司的新产品系列和战略计划并不包括本项目的预期产品成果。项目经理应该怎么做? ___
A. 继续项目直至产品完成，之后做出关闭项目决定
B. 向董事会提交该项目，请求将项目产品纳入公司产品
C. 立即解散所有资源，因为项目即将关闭
D. 根据正式决策终止，并记录项目
【单选题】
AMD143、异常的天气状况危及到一个关键可交付成果的时间线，在这个时候，下列哪一份项目文件对项目经理有帮助? ___
A. 风险登记册
B. 工作分解结构
C. 项目进度
D. 风险分解结构
【单选题】
AMD144、项目经理在与客户合作过程中出现了困难。项目完成后，客户称没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？___
A. 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行
B. 了解、评估、定义和管理客户期望
C. 向客户发送技术规范，供客户审查和批准
D. 识别更换项目团队中的责任方
【单选题】
AMD145、在项目启动阶段，项目经理执行专家判断来验证预算和资源，估算预算高于原始预期，项目要求雇用分包商，预计超过 60%的工作要由外部资源完成，一周之内，项目经理必须向高级管理层提供一份批准的项目章程，项目经理接下来应该怎么做? ___
A. 减少项目范围，降低项目成本
B. 审查商业论证，确认商业利益和制约因素是否仍然有效
C. 与分包商谈判，减少合同价格，因为他们为项目提供了更多的资源
D. 要求项目发起人增加项目预算
【单选题】
AMD146、项目经理被要求估算项目成本。成本和时间估算必须准确，要求详细说明每个工作包的成本。项目经理应该使用下列哪一项技术？___
A. 自上而下估算
B. 粗略量级估算
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
AMD147、项目经理被任命管理一个为期多年的项目。在创建 WBS 过程中，项目团队无法分解将在项目后期发生的某些阶段。项目经理应该怎么做? ___
A. 在适当的时候，开展滚动式规划
B. 回到需求收集阶段
C. 为这些阶段预估 WBS 分解
D. 减少项目范围
【单选题】
AMD148、项目经理注意到两名团队成员的矛盾正导致项目团队精神动力分散，项目经理应该怎么解决矛盾并恢复项目团队注意力? ___
A. 给这两人签发口头警告
B. 重新分配资源，避免将来冲突
C. 与团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决
D. 上报给发起人
【单选题】
AMD149、项目经理正设法针对 ABC 项目安排所有活动的相互关系，可通过何种方式表现这些相互关系? ___
A. 工作分解结构
B. 组织分解结构
C. 活动列表
D. 项目进度网络图
【单选题】
AMD150、在项目执行期间，作为客户业务资本投资商的一名重要相关方不同意一项重要的项目工作范围，项目经理应该怎么做? ___
A. 劝告相关方的变更范围已经太迟了
B. 同意相关方的范围变更
C. 为相关方的范围应用变更管理计划
D. 终止项目，因为项目范围与客户的业务不一致
【单选题】
AMD151、指导委员会质疑进度报告是否遵循公司的方法论.若要确保报告的可靠性，项目经理应该怎么应该怎么做？___
A. 开展质量审计。
B. 要求所有项目团队成员审查报告。
C. 要求另一名项目经理评估报告。
D. 向指导委员主席发送额外
【单选题】
AMD152、项目经理针对项目可能会遇到的两个情景完成了蒙特卡洛分析。其中一个情景的结果是有 60%的可能性会花费 100 万美元。另一个情景的结果是有 40%的可能性会花费 200万美元。这使用了什么方法? ___
A. 德尔菲法
B. 预期货币价值分析
C. 定量风险分析
D. 定性风险分析
【单选题】
AMD153、项目管理办公室为客户完成了一个为期一年的资产管理项目，客户要求延长项目以涵盖其最近收购的资产，项目经理接下来应该执行下列哪一项？___
A. 将变更提交给变更控制委员会批准
B. 拒绝接受变更单，并完成原始的工作范围
C. 审查并分析客户的变更请求
D. 发出一份回馈建议供客户考虑
【单选题】
AMD154、为解决将一个功能升级至社交媒体网站后报告的问题，为项目经理提供了一组技术资源源。已经确定由于各种问题，网站的不同部分都受到影响。但是，由于资源有限，并非所有问题都能够解决。项目经理应该使用什么工具来确定问题的优先顺序，并分配资源？___
A. 流程图
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 因果
推荐试题
【判断题】
按照《商业银行并表管理与监管指引》规定，空壳公司是指商业银行为有效管理各类投资或隔离风险等目的而直接或间接持有的、专门用于持有投资项目的公司法人
【判断题】
按照《商业银行并表管理与监管指引》规定，商业银行附属机构的机构名称和产品名称不得与母银行的正式名称或简称有所区别
【判断题】
按照《商业银行并表管理与监管指引》规定， 银行集团风险偏好和全面风险管理政策可以不经董事会批准后实施，不定期进行评价和必要的调整
【判断题】
按照《商业银行并表管理与监管指引》规定，因跨境跨业法律与监管差异而可能引发的风险商业银行可不予关注
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》，银行业金融机构与人民检察院、公安机关、国家安全机关在协助查询、冻结工作中意见不一致的，应当先行办理查询、冻结，并提请银行业监督管理机构的法律部门协调解决
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》，银行业金融机构应当在总部，省、自治区、直辖市、计划单列市分行和有条件的地市级分行指定专门受理部门和专人负责，在其他分支机构可以不指定专门受理部门或者专人负责
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》，对人民检察院、公安机关、国家安全机关提出的超出查询权限或者属于跨地区查询需求的，银行业金融机构可以不予协助
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》，银行业金融机构协助人民检察院、公安机关、国家安全机关查询的信息仅限于涉案财产信息
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》规定，冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过六个月。有特殊原因需要延长的，每次续冻期限不得超过六个月，续冻次数为1次
【判断题】
按照《银行业金融机构协助人民检察院公安机关国家安全机关查询冻结工作规定》规定，上级人民检察院、公安机关、国家安全机关认为应当解除冻结措施的，应当责令作出冻结决定的下级人民检察院、公安机关、国家安全机关解除冻结
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应不定期组织开展内部控制有效性专项评估，防微杜渐，堵塞制度漏洞
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，内审、合规和业务管理条线应定期开展自我排查，加大内部检查力度，着重检查基层营业网点、重点业务岗位内部控制制度的完备性及执行的严肃性，防止内部操作风险和违规经营行为，并将检查结果报告监管部门
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，业务管理条线作为第一道防线应承担起风险防控的首要责任，负责相关业务制度的制订、执行、日常检查和持续改进，及时收集基层机构业务诉求和风险防范建议，动态调整制度、流程、风险控制措施，提出修订重要凭证和合同文本等建议
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，风险合规条线作为第一道防线应认真落实风险监测、重点业务风险检查、风险事件牵头处置及实施问责等职责
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，审计监督条线作为第三道防线应加大对重点风险隐患的监督检查，对检查发现的违规违纪问题提出整改意见
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实现金收付、资金汇划、账户资料变更、密码挂失与重置以及网上银行开通等柜面业务的授权、控制和监督制度
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取凭证签字、语音自助提示、屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，但是不必根据客户真实意愿办理业务
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，柜面办理大额资金汇划应坚持前后台分离、岗位制约原则，实行远程复核（授权）的银行，办理金额超过一定标准的资金汇划业务应实行现场审核或者远程复核（授权）的方式
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对办理重要业务的客户实行交叉回访
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对资金汇划异常的账户，要切实加强布控，及时预警监测异常交易
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则，加强开户真实性审核，包括开户文件和印鉴的真实性、开户申请人意愿的真实性和开户办理人身份的真实性等
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对客户实行分类管理，对于重点关注客户和异地客户开户不用坚持上门核实
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，在本行已开立基本账户的企业申请开立一般账户，无须与开立基本账户时留存的开户文件、印鉴进行核对
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应坚持对账与业务办理在人员、岗位、职责方面严格分离原则
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构为提升客户体验、降低对账成本等目的，适当降低对账率
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强新开户企业、企业注册地与对账地址不一致、短期内资金异动等账户的对账工作，必要时应上门、面对面进行对账核实
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对账结果分析，对于当期未实现有效对账的账户，下一期应采取措施保证有效对账
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应提升服务水平，采取多种方式提供资金变动通知服务，便于客户实时掌握其账户资金变动情况
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应制定完善异常、可疑交易核查制度，对系统发现的异常交易或潜在风险点，应明确核查、反馈和处理工作机制，且应由前台业务部门的人员予以核查
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强印章凭证管理，坚持“双人入库保管、事先审批登记、双人监督领用”原则，确保保管、审批、使用的分离和有效监督制约
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构可通过建立凭证、印章的信息管理系统，实现对重要凭证和核算印章的系统弹性控制，建立“交易、凭证、用印”对应关系，有效防范套打存折、盗用重要凭证和印章等风险
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行应集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名单制管理，严禁分支机构超授权代销；在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及产品发行方、预期收益、相关风险等重要信息
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应以朗读风险提示等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的权限管理和行为管理，特别关注互联网环境下新兴业务应用、交易系统存在的客户信息泄露隐患，确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监测和管控能力
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应完善营业场所管理制度，落实大堂经理对营业场所、营业秩序的管理职责
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应针对突出风险点制定并下发员工从业禁止性规定和职业操守“底线”，对违反禁止性规定的发现一起、严厉查处一起，涉嫌犯罪的不要移送公安、司法机关，内部从重从严问责
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件报告、检查、处置、整改、问责的标准化处理流程及各部门职责分工，完善应急处置预案和机制，切实做好控人、止损工作，同时防止客户主张自身合法权益
