【单选题】
某网用户无法访问外部站点210.102.58.74，管理人员在windows 操作系统下可以使用___判断故障发生在网内还是网外。
A. ping 210.102.58.74
B. tracert 210.102.58.74
C. netstat 210.102.58.74
D. arp 210.102.58.74
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相关试题
【单选题】
我们常通过PING命令来验证设备两端的以太网业务是否建立成功，如果向IP地址为129.9.0.5的端口连续PING 200次包长为1000字节的数据包，DOS命令为___
A. ping 129.9.0.5 -l 200 -t 1000
B. ping 129.9.0.5 -l 1000 -t 200
C. ping 129.9.0.5 -l 1000 -n 200
D. ping 129.9.0.5 -l 200 -n 1000
【单选题】
数字通信系统中，一次群信号速率2048Kb/s，信号幅度2.37/75伏，其信号幅度可由___测量。
A. 万用表
B. 误码分析仪
C. 示波器
D. 频率计
【单选题】
数字信号产生漂移的主要原因是___
A. 温度的变化
B. 传输速率的变化
C. 压强的变化
D. 电流大小的变化
【单选题】
对2.5Gbit/s系统，工作在1550nm波段，Dm＝17ps/nm.km,采用EA调制器（a＝0.5），再生距离为___
A. 90km
B. 560km
C. 180km
D. 270km
【单选题】
哪种户线主要应用于室外挂墙或架空敷设？___
A. 普通蝶形光缆
B. 自承式蝶形光缆
C. 预制普通尾纤
D. 预制自承式尾纤
【单选题】
1:64分光器衰减约为（ ）dB。___
【单选题】
下一代XGPON网络中的下行波长采用？___
A. 1310
B. 1270
C. 1490
D. 1577
【单选题】
以下哪家公司最早进入CDN市场？___
【单选题】
将正式签约的CP内容引入移动CDN时，优先使用以下哪类引导机制？___
A. HTTP 302重定向
B. CNAME方式
C. DNS forward
D. HTTPDNS
【单选题】
以下哪种存储方式节省存储消耗。___
A. 视频侦测存储
B. 前端存储
C. 平台存储
D. 本地存储
【单选题】
行业视频支持的摄像头接入协议是（ ）。___
A. DB33
B. Http协议
C. API接口
D. onvif
【单选题】
以下属于行业视频应用能力的是（ ）。___
A. 美丽乡村
B. 直播
C. 定位
D. 质量管控
【单选题】
物联网1+N平台架构中的1是指（ ）。___
A. IOT
B. DMP
C. onenet
D. AEP
【单选题】
AEP的主要功能是（ ）。___
A. 终端数据采集
B. 终端网络连接
C. 对接应用系统
D. 模组消息管理
【单选题】
物联网平台具有低功耗的特点，主要节电技术有：（ ）、eDRX、长TAU周期。___
A. PSM
B. Multi tone
C. COAP
D. LWM2M
【单选题】
CoAP协议最小的数据包仅为（ ）字节。___
【单选题】
以下哪个响应码表示服务器不支持代理功能（ ）。___
A. 5.01
B. 5.03
C. 5.05
D. 5.07
【单选题】
eDRX周期最大为（ ）小时。___
A. 2.21
B. 2.56
C. 2.92
D. 3.15
【单选题】
以下哪个报文需要可靠传输（ ）。___
A. CON
B. NON
C. ACK
D. RST
【单选题】
以下哪种组织结构同时具备了职能型和项目型的特点。___
A. 职能型组织
B. 矩阵型组织
C. 项目型组织
D. 紧密型组织
【单选题】
挣值管理综合考虑项目的（ ）指标。___
A. 范围、进展、资源绩效
B. 范围、进度、项目绩效
C. 范围、进展、项目绩效
D. 范围、进度、资源绩效
【单选题】
如果一个工作的动作估计花费成本1,500美元，这个工作今天结束，但是却花费了1,350美元而且只完成了三分之二，那么成本偏离是（ ）。___
A. +150美元
B. -150美元
C. -350美元
D. -500美元
【单选题】
你项目的一项较大的范围变更改变了经你核准通过的成本基线。下一步你应该怎么做。___
A. 评估范围变更的幅度
B. 发布更新的预算
C. 制作学到的经验教训的说明文件
D. 执行得到通过的范围变更
【单选题】
产品分析技术不包括（ ）。___
A. 价值工程
B. 价值分析
C. 系统分析
D. 物料分析
【多选题】
ASON网络一般支持的业务连接等级包括___
A. 专用连接(1＋1和1：1)
B. 共享保护(1：N和M：N)
C. 不保护(在主用电路上传送)
D. 不保护业务(在保护电路上传送)
【多选题】
以下属于SDH紧急告警的是___
A. LOS
B. LOF
C. TU-AIS
D. AU-AIS
【多选题】
目前GPON技术可以承载哪些业务？___
A. TDM
B. Ethernet
C. FDDI
D. ATM
【多选题】
对于OTN系统，开销包括以下哪___种
A. TCMi
B. ODUK
C. OTUK
D. B1
【多选题】
OTN系统定义了3层网络结构，他们是___
A. OCH
B. OMS
C. OTS
D. OTM
【多选题】
烽火OTN系列目前有哪几种型号的设备___
A. FONST 3000
B. FONST 4000
C. FONST 5000
D. FONST 6000
【多选题】
目前PON网络主要由___组成
A. OLT
B. ONU
C. ODN
D. ODT
【多选题】
请选择误码产生的原因___
A. 各种噪声源；
B. 色散引起的码间干扰；
C. 定位抖动产生的误码；
D. SDH设备本身产生的误码；
【多选题】
ONU主要完成的功能有___
A. 选择接收OLT发送的广播数据
B. 响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整
C. 对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送
D. 其它相关的以太网功能
【多选题】
以下哪种情况会造成PON下的所有ONU故障：___。
A. PON口至分光器的光缆中断；
B. PON口下某个分光器至ONU的光缆中断；
C. PON口下的某个ONU长发光；
D. PON所在单板故障；
【多选题】
GPON的三大优势是什么___
A. 分光特性
B. 更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25G
C. 更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25G
D. 更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.
【多选题】
造成PON口下所有ONU 都无法上线的原因有___
A. （主干）光纤存在较大弯曲。
B. （主干）光纤使用了多模光纤。
C. （主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。
D. （主干）光纤连接器端口脏。
【多选题】
EPON的特点有___
A. 点对多点的结构
B. 可以同时提供宽带业务和语音业务
C. 采用单纤波分复用技术
D. 局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件
【多选题】
OLT GPON用CVLANLEARN模式的SVLAN时，根据以下___要素进行寻址转发
A. SVLAN
B. CVLAN
C. PBIT
D. MAC
【多选题】
目前中国移动对PON接入网络主要定位于___客户？
A. 家庭客户
B. 2G/3G基站
C. 对QoS要求不高的普通集团客户
D. 大中型企业客户
【多选题】
华为PON产品MA5616可以提供___ 的接入
A. VDSL
B. 宽带
C. 语音或POTS
D. ADSL
推荐试题
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
