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【填空题】
265 国家审计人员的法律责任主要体现在___
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答案
《中华人民共和国审计法》
解析
暂无解析
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【填空题】
266 社会审计人员未按协议书规定的时间提交审计报告,审计人员应负的责任是___。
【填空题】
267 在第二次国内革命战争时期,中国共产党领导下的革命根据地颁布《审计条例},实行审计监督制度,成立了___。
【填空题】
268 国家审计机关针对被审计单位的某种严重经济违法乱纪行为进行的财经法纪审计是___。
【填空题】
269 按实施审计的范围,可以将审计划分为___
【填空题】
270 对计划、预算和决策进行审查,包括对被审计单位的计划、方案和预算的编制、投资方案的选择、经营决策的制定及其可行性研究报告等进行审查的审计是___。
【填空题】
271 审计产生和发展的社会基础是___
【填空题】
272 设立审计司和审计院,标志着我国用"审计"一词命名的审计机构产生是在___。
【填空题】
273 审计的性质应当表述为___
【填空题】
274 编写审计报告、发表审计意见或做出审计决定的依据是___
【填空题】
275 检查财务报表中数字及勾稽关系是否正确可以实现的审计具体目标是___
【填空题】
276 针对审计项目具体内容确定的审计目的、并对总体审计目标予以细化的是___
【填空题】
277 在审计证据中占主要部分,数量多,来源广的审计证据是___
【填空题】
278 符合性测试应尽可能安排在___进行
【填空题】
279 审计证据的相关性是指审计证据必须与___相关
【填空题】
280 审计准则最早产生于___的民间审计领域。
【填空题】
281 我国审计监督体系的组成内容包括___。
【填空题】
282 我国政府审计组织的模式属于___
【填空题】
283 在我国审计一词最早出现于___
【填空题】
284 ___是指审计的执行者
【填空题】
285 ___是对审计证据数量的衡量
【填空题】
286 审计风险与重要性之间存在___关系
【填空题】
287 审计人员现场监督被审计单位各种实物资产的盘点,并进行适当抽查而获取审计证据的方法是___
【填空题】
288 对被审计单位的部分经济业务和会计资料进行检查,并根据检查结果推断总体状况的审计方法是___
【填空题】
289 其他审计组织承办审计机关审计事项时,应当遵循的准则是___
【填空题】
290 政府审计机关是代表政府依法行使审计监督权的行政机关,它具有宪法赋予的___和___
【填空题】
291 审计机关依法向社会公布审计报告所反映内容及相关情况的专门文书是___
【填空题】
292 审计取证的顺序与反映经济业务的会计资料形成过程相一致的审计取证方法是___
【填空题】
293 被审计单位计算机中储存的与审计事项相关的资料属于___
【填空题】
294 审计机关为了统一组织多个审计组对某一行业或者专项资金进行审计而制定的总体工作计划称为___
【填空题】
295 属于按照审计主体划分的审计类别是___
【填空题】
296 在我国,社会审计审计报告的签署人必须是___
【填空题】
297 按照《国家审计基本准则》的规定,审计组对审计事项实施审计结束后.向审计机关提出审计报告的日期应当在___日内
【填空题】
298 2006年2月28日十届人大二十次会议通过了《关于修改___,施行是___
【填空题】
299 按照国家审计准则的规定,应当对审计项目总体质量负责的是___
【填空题】
300 确立我国现行国家审计监督制度最权威的法律依据是___
【填空题】
301 审计机关依法对被审计单位作出审计处理处罚决定,最能体现的审计职能是___
【填空题】
302 ___是编写审计报告、发表审计意见或做出审计决定的依据。
【填空题】
303 我国国家审计机关的设置属于___
【填空题】
304 ___是判断审计事项是非优劣的准绳,是作出审计决定的依据
【填空题】
305 审计人员对被审计单位进行内部控制测试的工作属于___
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【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
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