【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定:回访应当首先采用()方式。___
A. 信函
B. 会见
C. 电话
D. 电子邮件
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相关试题
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定:电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得( )。___
A. 投保人签名的回执
B. 受益人的签名
C. 被保险人签名的回执
D. 公司领导的同意
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定:保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料,保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于___年,保险期间超过1年的不得少于( )年。( )
A. 3,5
B. 5,10
C. 10,15
D. 10,20
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定:(投保人购买投资连结险),选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人,在犹豫期内解除合同的,保险公司应当退还()。___
A. 除资产管理费和保单工本费意外的其他全部保险费
B. 所有保险费
C. 账户余额
D. 除保单工本费以外的其他全部保险费
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定:投资连结保险利益演示必须注明投资连结保险对应资产的假设投资回报率,并用醒目字体标明:___( )。
A. 该利益演示基于公司的投资收益假设,仅代表公司的历史经营业绩,也不代表对公司未来经营业绩的预期,实际投资收益可能出现负值
B. 该利益演示基于公司的投资收益假设,不代表公司的历史经营业绩,也不代表对公司未来经营业绩的预期,实际投资收益可能出现负值
C. 该利益演示基于公司的投资收益假设,不代表公司的历史经营业绩,仅代表对公司未来经营业绩的预期,实际投资收益不可能出现负值
D. 该利益演示基于公司的投资收益假设,不代表公司的历史经营业绩,也不代表对公司未来经营业绩的预期,实际投资收益不可能出现负值
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十条规定:开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站或者中国保监会认可的公众媒体上公告一次投资账户单位价格。( )
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十一条规定:开办投资连结保险的保险公司___应当至少在公司网站及中国保监会认可的公众媒体上发布一次信息公告。( )
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定:经营万能保险产品,保险公司___应当至少在公司网站上公布一次当期的日结算利率和年化结算利率。( )
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定:保险公司应当在公司网站上保留至少最近___年万能保险各月结算利率的历史信息,供社会公众查询。运作时间不足( )年的,应当保留万能保险开办以来各月结算利率的全部历史信息。( )
A. 3,3
B. 5,5
C. 10,10
D. 15,15
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定:采用增额方式分红的,可以在表格中演示终了红利,但应当特别说明终了红利的领取条件。演示的年度红利和终了红利累计不得超过( )。___
A. 银行利率
B. 中国保监会规定的最高限额
C. 6%
D. 4.5%
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定:保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的,……保险公司应当提示投保人在投保单上注明是否在犹豫期内将合同约定的保险费转入( )。___
A. 投资账户
B. 会计账户
C. 银行账户
D. 资金帐户
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定: (对于保险公司开发的投资连结保险),选择犹豫期满后将保险费转入投资账户的投保人,在犹豫期内解除合同的,保险公司应当退还除( )以外的其他全部保险费。___
A. 保单工本费
B. 资产管理费
C. 账户余额
D. 其他收取的各项费用
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十六条规定:保险公司( )应当至少在公司网站上公布一次当月的日结算利率和年化结算利率。 ___
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定:分红产品的产品说明书中应当包括“风险提示”,对“风险提示”的披露要求是:“在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险,其( )是不确定的。其中,采用增额方式分红的,应当特别提示( )的领取条件。” ___
A. 红利分配;终了红利
B. 红利方案;终了红利
C. 红利政策;期中红利
D. 红利分配;期中红利
【单选题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定:分红产品的产品说明书中应当包括“产品基本特征”,对“产品基本特征”披露要求的内容有:“产品的保险责任、责任免除、保单利益,以及分红保险的___。”( )
A. 最低利率保证
B. 主要投资策略
C. 红利的不确定性
D. 期中红利
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十四条规定:经批准设立的电话销售中心,应向受话地保监局报告,并持批准文件以及经营保险业务许可证,向()办理登记注册手续,领取营业执照后方可营业。___
A. 税务部门
B. 政府部门
C. 工商行政管理部门
D. 公安部门
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十八条规定:保险公司开展电话销售业务,销售区域应当符合()。保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务,销售区域应符合___。
A. 保监局规定的经营区域、保险公司的经营区域
B. 保险公司的经营区域、保险公司和保险代理机构的经营区域
C. 保险公司的经营区域、保险代理机构的经营区域
D. 保监局规定的经营区域、保监局规定的经营区域
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第十九条规定:保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品,但连续经营电话销售业务___年以上,期间未受到金融监管机构重大行政处罚的,可以通过电话销售分红型人身保险产品。产品选择应充分考虑电话销售的特殊性,简明易懂,便于投保。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十三条规定:保险公司终止委托保险代理机构电话销售的,应在终止合作前___个工作日向电话销售中心所在地保监局备案,并提交妥善的后续业务处理方案。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十四条规定:保险公司开展电话销售业务,应建立严格的___,遵守个人信息保护相关法律法规,通过合法途径获取客户信息,有序开发、规范使用现有客户资源,确保客户资料和信息采集、处理、使用的安全性和合法性。
A. 客户信息保护制度
B. 客户管理制度
C. 考核制度
D. 客户信息管理制度
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定:保险公司开展电话销售业务,应将电话通话过程全程录音,并对成交件录音备份存档。电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于___年,保险期间超过一年的不得少于()年。
A. 一,五
B. 二,五
C. 一,三
D. 五,十
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定:电话赠险人员属于电话销售人员,电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检,抽检比例不低于___。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十八条规定:保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的,应在投保人同意投保之日起___个工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的,应通过电话、短信等方式通知投保人。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定:保险公司接到客户投诉后,应于()个工作日内向投诉人说明办理流程,于()个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。___
A. 1,5
B. 3,5
C. 2,10
D. 5,10
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定:各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认,签字时间()投保单的签字时间。各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对,确保投保人签字()。___
A. 可以早于,清晰可辨
B. 可以晚于,清晰可辨
C. 不得早于,真实有效
D. 不得晚于,真实有效
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第四条规定:各保险公司应将投保人阅读签字后的投保提示书作为重要承保资料进行___管理。
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第3项规定:在介绍公司产品时,销售人员对于保险期间为一年期以上的人身保险产品,应提醒投保人注意产品___的有关约定,同时明确告知投保人除合同另有约定外,()内投保人可以无条件解除保险合同,但应退还保单,保险公司除扣除不超过()元的成本费以外,应退还全部保费并不得对此收取其他任何费用。( )
A. 犹豫期,20日,5
B. 犹豫期,犹豫期,5
C. 犹豫期,犹豫期,10
D. 犹豫期,20日,10
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第4项规定:在介绍公司产品时,销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时,投保人会有一定损失,建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据___进行确定。( )
A. 保险公司的规定
B. 保险合同的具体约定
C. 营销员承诺的金额
D. 利益演示的情况
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第6项规定:如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险,应提醒投保人注意该产品属于()保险产品,经营主体是()保险公司,投保人不宜将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较。___
A. 保险产品、保险公司
B. 理财产品、银行
C. 保险产品、银行
D. 理财产品、保险公司
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第8项规定:如果投保人为其未成年子女购买保险产品,应提醒投保人因被保险人死亡给付的保险金总和应符合()。___
A. 法律规定
B. 合同约定
C. 保险公司规定
D. 中国保监会的有关规定
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第1项规定:在投保人填写投保单前,销售人员应提示投保人()投保提示书。___
A. 认真阅读
B. 回家阅读
C. 可以代他人签署
D. 认真阅读并亲笔签署
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第4项规定:销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用()交纳保费。___
A. 现金方式
B. 银行划账等非现金方式
C. 等价物品交换方式
D. 其他方式
【单选题】
根据《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》(保监发〔2015〕12 号)的规定,人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险,且保险期间不能超过()年。对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过()元,以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。___
A. 1,50
B. 1,100
C. 2,50
D. 2,100
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定:保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时,用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于(),现金红利累积年利率不得高于()。___
A. 10%、6%和4.5%,6%
B. 6%、4.5%和3%,3%
C. 8%、6%和4.5%,4.5%
D. 4.5%、3%和1%,3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定:保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时,用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%,
B. 8%、6%和4.5%,
C. 7%、4.5%和1%
D. 6%、4.5%和3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定:用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%,
B. 8%、6%和4.5%,
C. 7%、4.5%和最低保证利率
D. 6%、4.5%和最低保证利率
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第二条规定:本指导意见所称重大群体性事件,是指因销售误导问题引发()以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为,或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现()以上投保人集中退保,以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。___
A. 30名,20名
B. 30名,50名
C. 50名,30名
D. 30名,30名
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第八条规定:对销售误导行为的直接责任人,属于公司员工的,按()追究其责任;属于非员工的营销员,按照()追究其责任。对直接责任人的责任追究标准不应()对同一行为的间接责任人的追究标准。___
A. 合同约定、规定程序和标准、低于
B. 规定程序和标准、合同约定,低于
C. 规定程序和标准、合同约定,高于
D. 合同约定、规定程序和标准、高于
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定:因销售误导问题受到监管部门限制在全国或者某省、直辖市、计划单列市业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚的,或者系统内一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为一级响应的;或者发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级响应的,应当对总公司相关部门负责人()以上处分,分管负责人()以上处分,主要负责人()以上处分。___
A. 降级(职)、记过、警告
B. 警告、记过、降级(职)
C. 记过、警告、降级(职)
D. 记过、降级(职)、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定:总公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门()次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施,或受到监管部门()次及以上警告或罚款行政处罚的,应当对总公司相关部门负责人降级(职)以上处分,分管负责人记过以上处分。___
A. 5、3
B. 5、2
C. 3、2
D. 3、1
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定:分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门限制业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚,或者一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级及以上响应等级,或者一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级响应的,应当对分公司相关部门负责人()降级(职)以上处分,分管负责人()记过以上处分,主要负责人()警告以上处分。___
A. 降级(职)、记过、警告
B. 警告、记过、降级(职)
C. 记过、警告、降级(职)
D. 记过、降级(职)、警告
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【单选题】
导游员小张在组织旅游者前往机场时,由于预留时间仓促,未能乘坐行程单上预先安排的航班,那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失,并支付___违约金。
A. 直接经济损失的 10%
B. 直接经济损失的 20%
C. 旅游费用总额的 10%
D. 旅游费用总额的 20%
【单选题】
旅行社提供旅游服务有欺诈行为的,应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额最低为___。
A. 100 元
B. 200 元
C. 500 元
D. 1000 元
【单选题】
旅游者小赵不听导游员小张劝阻,在火车的车厢连接处吸烟,情节较轻,对此,由公安机关处警告或者处以罚款___。
A. 100 元
B. 200 元
C. 500 元
D. 1000 元
【单选题】
具有出境旅游经营资格的旅行社,每设立一个经营国内、入境与出境旅游业务的分公司,则应当向其旅游服务质量保证金账户增存___。
A. 20 万元
B. 30 万元
C. 35 万元
D. 40 万元
【单选题】
歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存___备查,不得删改或者挪作他用。
A. 10 日
B. 15 日
C. 30 日
D. 60 日
【单选题】
旅游者小赵在客机飞行过程中与小王发生争执,进而扭打在一起,扰乱了空中交通秩序,情节较重,那么由公安部门对小赵和小王处以___拘留。
A. 10 日以下
B. 15 日以下
C. 5 日以上 10 日以下
D. 10 日以上 15 日以下
【单选题】
导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时,应当立即向旅行社相关人员报告,旅行社负责人接到报告后,应当于___内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门报告。
A. 半小时
B. 1 小时
C. 1 个半小时
D. 2 小时
【单选题】
导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于___。
A. 书证
B. 物证
C. 视听资料
D. 电子数据
【单选题】
对因身份特殊需要给予礼遇的外国人,签发___。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 公务签证
D. 普通签证
【单选题】
某旅游汽车运输公司司机在运输旅客途中,未经公司同意,擅自将旅客移交给他人运输。对此,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处罚款___。
A. 500 元以上 1000 元以下
B. 1000 元以上 1500 元以下
C. 1000 元以上 2000 元以下
D. 1000 元以上 3000 元以下
【单选题】
受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社有关管理人员,自处罚之日起___内不得从事旅行社业务。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 5 年
【单选题】
护照持有人未满 16 周岁的,护照有效期为___。
A. 1 年
B. 3 年
C. 5 年
D. 10 年
【单选题】
旅游者小赵在团队自由活动期间,前往某海鲜餐饮店就餐发生食物中毒,那么小赵除要求赔偿损失外,还可以向该餐厅要求支付___的赔偿金。
A. 价款 1 倍或损失 3 倍
B. 价款 3 倍或损失 10 倍
C. 损失 1 倍或价款 3 倍
D. 损失 3 倍或价款 10 倍
【单选题】
包价旅游合同履行方式不明确的,应当___。
A. 按照有利于实现合同目的的方式履行
B. 在履行义务一方所在地履行
C. 在接受货币一方所在地履行
D. 按照国家标准、行业标准履行
【单选题】
在国内航空运输中,对托运行李的赔偿责任限额,承运人按照每千克___人民币承担责任。
A. 100 元
B. 200 元
C. 300 元
D. 500 元
【单选题】
旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为___,从旅游合同结束之日开始计算。
A. 30 日
B. 60 日
C. 90 日
D. 6 个月
【单选题】
旅游者钱某一家 3 人在就餐时发生呕吐、腹泻,经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致,该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营,那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是___。
A. 酒店不承担法律责任
B. 酒店对钱某一家承担主要责任
C. 酒店对钱某一家承担补充责任
D. 酒店对钱某一家承担连带责任
【单选题】
从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当___进行一次健康检查,取得健康证明后方可上岗工作。
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
D. 每 2 年
【单选题】
旅馆对旅游者遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领,经招领___后无人认领的,要送当地公安机关按拾遗物品处理。
A. 1 个月
B. 3 个月
C. 半年
D. 1 年
【单选题】
娱乐场所在每日___至上午 8 时,不得营业。
A. 零时
B. 凌晨 1 时
C. 凌晨 2 时
D. 凌晨 3 时
【单选题】
冒用他人出境入境证件出境入境的,处 1000 元以上___以下罚款。
A. 1000 元
B. 3000 元
C. 5000 元
D. 1 万元
【单选题】
造成或者可能造成人员死亡(含失踪)30 人以上或者重伤___以上,构成特别重大旅游突发事件。
A. 10 人
B. 30 人
C. 50 人
D. 100 人
【单选题】
导游员小张在从事领队业务时未佩戴导游证,对此,由旅游主管部门对小张处___罚款。
A. 500 元以下
B. 1000 元以下
C. 5000 元以下
D. 1 万元以下
【单选题】
旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚,但造成严重社会影响的,“旅游不文明行为记录”信息保存期限___。
A. 2 年
B. 3 年
C. 1-3 年
D. 2-3 年
【单选题】
第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定,我国国家“宪法日”为___。
A. 6 月 30 日
B. 10 月 30 日
C. 12 月 4 日
D. 12 月 30 日
【单选题】
根据我国宪法关于公民基本权利的规定,下列说法正确的是___。
A. 我国公民在年老、疾病或者遭受自然灾害时有获得物质帮助的权利
B. 我国公民被剥夺政治权利的,其出版自由也被剥夺
C. 我国公民有信仰宗教与公开传教的自由
D. 我国公民有任意休息的权利
【单选题】
___是景区流量控制的责任主体。
A. 景区
B. 政府
C. 旅游主管部门
D. 建设主管部门
【单选题】
当事人因重大误解而订立的合同属于___。
A. 无效合同
B. 可变更可撤销合同
C. 未生效合同
D. 效力待定的合同
【单选题】
根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是___。
A. 继续履行
B. 采取补救措施
C. 支付违约金
D. 赔偿精神损失
【单选题】
经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金___。
A. 20 万元
B. 120 万元
C. 140 万元
D. 160 万元
【单选题】
旅行社责任保险的保险期间是___。
A. 6 个月
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
【单选题】
食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时,应当立即停止食品生产经营活动,并向所在地___报告。
A. 县级人民政府食品药品监督管理部门
B. 县级人民政府卫生行政部门
C. 地市级人民政府食品药品监督管理部门
D. 地市级人民政府卫生行政部门
【单选题】
下列关于中国人民政治协商会议说法错误的是___。
A. 政协是我国国家机关的组成部分
B. 政协是实现中国共产党领导的多方合作和政治协商制度的重要机构
C. 政协是发展社会主义民主和实现各党派之间互相监督的重要形式
D. 政协是在我国政治体制中具有十分重要的地位和影响的政治性组织
【单选题】
直接选举不适用___的人民代表大会的代表选举。
A. 设区的市
B. 市辖区
C. 县
D. 乡镇
【单选题】
下列关于国家机构的职权说法正确的是___。
A. 全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理
B. 国家主席有权决定战争和和平问题
C. 国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分
D. 国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态
【单选题】
城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营,其管理办法由___制定。
A. 省、自治区、直辖市
B. 省、自治区、直辖市人大52
C. 省、自治区、直辖市人大常委会
D. 省、自治区、直辖市政府
【单选题】
旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于___期限的劳动合同。
A. 1 个月
B. 3 个月
C. 6 个月
D. 1 年
【单选题】
履行费用的负担不明确,同时不能达成补充协议的,则___。
A. 由享有权利一方负担
B. 由履行义务一方负担
C. 由享有权利一方或履行义务一方负担
D. 由享有权利一方和履行义务一方共同负担
【单选题】
申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的,受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起___个工作日内做出许可或者不予许可的决定。
A. 7 个工作日
B. 10 个工作日
C. 20 个工作日
D. 30 个工作日
【单选题】
下列关于旅行社设立的服务网点说法正确的是___。
A. 具有法人资格
B. 在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立
C. 实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范
D. 服务网点的名称、标牌可以不包括设立社名称和服务网点所在地的地名