【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十三条规定：保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前___个工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。
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【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十四条规定：保险公司开展电话销售业务，应建立严格的___，遵守个人信息保护相关法律法规，通过合法途径获取客户信息，有序开发、规范使用现有客户资源，确保客户资料和信息采集、处理、使用的安全性和合法性。
A. 客户信息保护制度
B. 客户管理制度
C. 考核制度
D. 客户信息管理制度
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定：保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档。电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于___年，保险期间超过一年的不得少于（）年。
A. 一，五
B. 二，五
C. 一，三
D. 五,十
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十七条规定：电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于___。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十八条规定：保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起___个工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。
【单选题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四十二条规定：保险公司接到客户投诉后，应于（）个工作日内向投诉人说明办理流程，于（）个工作日内向投诉人反馈处理结果。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。___
A. 1,5
B. 3,5
C. 2，10
D. 5,10
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第三条规定：各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认，签字时间（）投保单的签字时间。各保险公司应对投保提示书和投保单上的投保人签字进行审查核对，确保投保人签字（）。___
A. 可以早于，清晰可辨
B. 可以晚于，清晰可辨
C. 不得早于，真实有效
D. 不得晚于，真实有效
【单选题】
根据《关于推进投保提示工作的通知》第四条规定：各保险公司应将投保人阅读签字后的投保提示书作为重要承保资料进行___管理。
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第3项规定：在介绍公司产品时，销售人员对于保险期间为一年期以上的人身保险产品，应提醒投保人注意产品___的有关约定，同时明确告知投保人除合同另有约定外，（）内投保人可以无条件解除保险合同，但应退还保单，保险公司除扣除不超过（）元的成本费以外，应退还全部保费并不得对此收取其他任何费用。（ ）
A. 犹豫期，20日，5
B. 犹豫期，犹豫期，5
C. 犹豫期，犹豫期，10
D. 犹豫期，20日，10
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第4项规定：在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据___进行确定。（ ）
A. 保险公司的规定
B. 保险合同的具体约定
C. 营销员承诺的金额
D. 利益演示的情况
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第6项规定：如果投保人在银行等兼业代理机构购买保险，应提醒投保人注意该产品属于（）保险产品，经营主体是（）保险公司，投保人不宜将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较。___
A. 保险产品、保险公司
B. 理财产品、银行
C. 保险产品、银行
D. 理财产品、保险公司
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第二条第8项规定：如果投保人为其未成年子女购买保险产品，应提醒投保人因被保险人死亡给付的保险金总和应符合（）。___
A. 法律规定
B. 合同约定
C. 保险公司规定
D. 中国保监会的有关规定
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第1项规定：在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人（）投保提示书。___
A. 认真阅读
B. 回家阅读
C. 可以代他人签署
D. 认真阅读并亲笔签署
【单选题】
根据《人身保险投保提示工作要求》第三条第4项规定：销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用（）交纳保费。___
A. 现金方式
B. 银行划账等非现金方式
C. 等价物品交换方式
D. 其他方式
【单选题】
根据《中国保监会关于规范人身保险公司赠送保险有关行为的通知》（保监发〔2015〕12 号）的规定，人身保险公司赠送的人身保险产品仅限于意外伤害保险和健康保险，且保险期间不能超过（）年。对每人每次赠送保险的纯风险保费不能超过（）元，以公益事业为目的的赠送保险不受此金额限制。___
A. 1，50
B. 1，100
C. 2，50
D. 2，100
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的分红保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于（），现金红利累积年利率不得高于（）。___
A. 10%、6%和4.5%，6%
B. 6%、4.5%和3%，3%
C. 8%、6%和4.5%，4.5%
D. 4.5%、3%和1%，3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：保险公司在产品说明书和其他宣传材料中演示保单利益时，用于利益演示的投资连结保险的高、中、低三档假设投资回报率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和1%
D. 6%、4.5%和3%
【单选题】
根据《关于执行<人身保险新型产品信息披露管理办法>有关事项的通知》第一条规定：用于利益演示的万能保险高、中、低三档假设结算利率分别不得高于___。
A. 10%、6%和4.5%，
B. 8%、6%和4.5%，
C. 7%、4.5%和最低保证利率
D. 6%、4.5%和最低保证利率
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第二条规定：本指导意见所称重大群体性事件，是指因销售误导问题引发（）以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现（）以上投保人集中退保，以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。___
A. 30名，20名
B. 30名，50名
C. 50名，30名
D. 30名，30名
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第八条规定：对销售误导行为的直接责任人，属于公司员工的，按（）追究其责任；属于非员工的营销员，按照（）追究其责任。对直接责任人的责任追究标准不应（）对同一行为的间接责任人的追究标准。___
A. 合同约定、规定程序和标准、低于
B. 规定程序和标准、合同约定，低于
C. 规定程序和标准、合同约定，高于
D. 合同约定、规定程序和标准、高于
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：因销售误导问题受到监管部门限制在全国或者某省、直辖市、计划单列市业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚的，或者系统内一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为一级响应的；或者发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级响应的，应当对总公司相关部门负责人（）以上处分，分管负责人（）以上处分，主要负责人（）以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第九条规定：总公司本级一年内因销售误导问题受到监管部门（）次及以上监管谈话、监管函或者其他监管措施，或受到监管部门（）次及以上警告或罚款行政处罚的，应当对总公司相关部门负责人降级（职）以上处分，分管负责人记过以上处分。___
A. 5、3
B. 5、2
C. 3、2
D. 3、1
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十条规定：分公司辖内各机构一年内因销售误导问题受到监管部门限制业务范围、责令停止接收新业务或者吊销业务许可证行政处罚，或者一年内发生1起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为二级及以上响应等级，或者一年内发生3起及以上因销售误导原因引发的重大群体性事件且响应等级为三级响应的，应当对分公司相关部门负责人（）降级（职）以上处分，分管负责人（）记过以上处分，主要负责人（）警告以上处分。___
A. 降级（职）、记过、警告
B. 警告、记过、降级（职）
C. 记过、警告、降级（职）
D. 记过、降级（职）、警告
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十八条规定：人身保险公司发生销售误导问题应当进行责任追究的，应当于问责情形发生之日起（）内完成责任追究。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
根据《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》第十九条规定：各人身保险公司分公司应于每年___前向当地保监局报送分公司销售误导年度责任追究报告。
A. 1月1日
B. 2月1日
C. 3月1日
D. 4月1日
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第五条规定：万能保险、投资连结保险可以提供持续奖金，按照账户价值、累计已交保险费或趸交保险费的一定比例给付的持续奖金，其首次给付时间应当在保单生效满（）年之后。___
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第五条规定：万能保险、投资连结保险可以提供持续奖金，按照当期期交保险费的一定比例给付的持续奖金，可在投保人交纳第2期保险费时开始给付，给付比例应不得高于当期期交保险费的（）%，未交纳期交保险费的保单年度不应给付持续奖金。___
【单选题】
根据《关于<人身保险公司保险条款和保险费率管理办法>若干问题的通知》第六条规定：保险公司报送保险条款和保险费率审批或备案的，应当提交书面材料一式两份以及包含所有报送材料电子文档的光盘一份。保险公司应以（）格式报送利润测试模型的电子文档，以（）格式报送审批或备案有关材料的电子文档，其中利润测试模型的电子文档、精算报告的电子文档和其他材料的电子文档应当分开。保险公司应将电子文档通过客户端程序打包成电子压缩文件，填写人身保险产品压缩包文件清单，并将电子压缩文件和人身保险产品压缩包文件清单通过（）形式报送中国保监会。___
A. EXCEL、光盘、PDF
B. PDF、EXCEL、光盘
C. 光盘、EXCEL、PDF
D.
E. XCEL、PDF、光盘
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，本通知所称团体保险是指投保人为特定团体成员投保，由保险公司以一份保险合同提供保险保障的人身保险。团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（ ）人，特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人。___
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至 。___
A. 被保险人账户
B. 受益人账户
C. 投保人账户
D. 原交款账户
【单选题】
根据《《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对 进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案，但应当在年度产品总结报告中进行专题报告。___
A. 团体意外保险
B. 团体健康保险
C. 保险期间超过1年的团体保险
D. 保险期间不超过1年的团体保险
【单选题】
根据《关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知》（保监发〔2015〕90号）的规定，对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和按以下限额执行：（一）对于被保险人不满10周岁的，不得超过人民币 万元。（二）对于被保险人已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币 万元。___
A. 5、10
B. 10、20
C. 20、50
D. 50、100
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，本通知所称团体保险是指投保人为特定团体成员投保，由保险公司以一份保险合同提供保险保障的人身保险。团体保险的被保险人在合同签发时不得少于（ ）人，特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人。___
【单选题】
根据《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，团体保险的退保金应当通过银行等资金支付系统转账至 。___
A. 被保险人账户
B. 受益人账户
C. 投保人账户
D. 原交款账户
【单选题】
根据《《中国保监会关于促进团体保险健康发展有关问题的通知》（保监发〔2015〕14号）的规定，保险公司以批单、批注或者补充协议形式对 进行变更的，不需要将保险条款和保险费率重新报送审批或备案，但应当在年度产品总结报告中进行专题报告。___
A. 团体意外保险
B. 团体健康保险
C. 保险期间超过1年的团体保险
D. 保险期间不超过1年的团体保险
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司总精算师对产品负有精算职责，并对产品设计分类和费率厘定的合理性、充足性、适当性和公平性等负有___。
A. 管理责任
B. 领导责任
C. 审核职责
D. 直接责任
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司应当成立由产品精算、财务、销售、投资等相关负责人组成，由___担任组长的产品开发管理工作组。
A. 总精算师
B. 总经理
C. 董事长
D. 副总经理
【单选题】
根据《中国保监会关于强化人身保险产品监管工作的通知》规定，保险公司应当成立由产品精算、财务、销售、投资等相关负责人组成，由___担任组长的产品开发管理工作组。
A. 总精算师
B. 总经理
C. 董事长
D. 副总经理
【单选题】
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险公司应建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于___的比例在犹豫期内质检。
A. 40%
B. 60%
C. 100%
D. 30%
【单选题】
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于___年，保险期间超过一年的不得少于（ ）年。
A. 三、五
B. 五、八
C. 五、十
D. 十、 十五
【单选题】
根据《关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》规定，两全保险、年金保险产品，首次生存金给付应在保单生效满___年。
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【多选题】
节约能源 ，是指加强用能管理，采取 ___ 的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。
A. 技术上可行
B. 经济上合理
C. 切实可行
D. 环境和社会可以承受
【多选题】
依据GB/T23331-2012标准，能源管理体系文件包括 ___ 。
A. 能源方针
B. 能源管理手册
C. 能源目标、指标和能源管理实施方案
D. 能源管理体系的范围和边界
【多选题】
能源基准可采用 ___ 的变量来规范。
A. 能源使用
B. 能源消耗
C. 能源指标
D. 能源绩效
【多选题】
能源管理体系是用于建立 ___ 以实现能源绩效目标的一系列相互关联或相互作用的要素的集合。
A. 能源计划
B. 能源方针
C. 能源目标
D. 过程和程序
【多选题】
适当时，能源绩效评价的结果应纳入相关项目的 ___ 活动中。
【多选题】
出现以下哪种情况时需要对能源基准进行调整 ___
A. 能源绩效参数不再能够反映组织能源使用和能源消耗情况时
B. 能用过程、运行方式或能用系统发生重大变化时
C. 其他预先规定的情况
D. 其他组织能源使用及能源消耗发生变化时
【多选题】
能源效率是输出的 ___ 或能源与输入的能源之比或其他数量关系。
【多选题】
最高管理者在能源管理体系的 ___ 和 (D) 控制组织。
A. 范围
B. 最高层
C. 过程
D. 边界内
【多选题】
能源管理实施方案应包括： ___
A. 职责和时间进度安排；
B. 耗能设备的检修规程；
C. 目标和指标以及达到每项指标的方法；
D. 验证结果的方法。
【多选题】
组织应采取措施，使全体员工认识到： ___
A. 符合能源方针、程序和能源管理体系要求的重要性；
B. 偏离规定程序的显在后果；
C. 改进能源绩效所带来的益处；
D. 满足能源管理体系要求的作用、职责和权限。
【多选题】
能源管理体系可以与以下哪些管理体系/系统要求相结合或整合？ ___
A. 环境管理体系；
B. 质量管理体系；
C. 公司现有生产及成本核算管理系统；
D. 职业健康安全管理体系。
【多选题】
以下属于管理评审输入的有 ___
A. 组织的能源绩效及目标指标的实现程度；
B. 合规性评价的结果；
C. 改进的建议；
D. 能源管理基准的变更。
【多选题】
能源绩效包括： ___
A. 能源消耗
B. 能源使用
C. 能源效率
D. 能源强度
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，集团体系运行管理的最高协调机构是 ___ 。
A. 审计部
B. 安全质量环保部
C. 集团安全委员会
D. 集团体系委员会
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，体系委员会下设质量、职业健康安全、环境、 ___ 四个体系专项管理委员会。
【单选题】
《体系运行管理办法》在对体系的变更进行策划和实施时，应确保体系的 ___ 。
A. 标准化
B. 可靠性
C. 合理性
D. 完整性
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，集团公司 ___ 是集团公司内部审核控制的主控部门，集团公司各单位及子公司按审核计划安排接受审核。
A. 审计部
B. 安全质量环保部
C. 董秘办
D. 行政事务部
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，集团公司各单位及子公司将自查自纠的开展情况在质量例会或质量工作总结中进行总结，月初三个工作日之内报 ___ 备案。
A. 审计部
B. 安全质量环保部
C. 体系委员会办公室
D. 质量体系专项委员会办公室
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，集团公司范围内，新成立的单位/部门，在成立 ___ 内按标准要求建立管理体系，并进行内部管理，纳入集团认证范围。
A. 一年
B. 半年
C. 3个月
D. 1个月
【单选题】
《体系运行管理办法》规定，集团公司的体系策划由 ___ 负责。
A. 审计部
B. 安全质量环保部
C. 质量体系专项委员会
D. 体系委员会
【单选题】
《星级现场管理实施办法》规定，各单位推进小组按照监督检查计划对各星级现场管理手册和改进计划的落实情况进行监督检查，检查频次 ___ 。
A. 每月一次
B. 每月不少于一次
C. 每季度一次
D. 每季度不少于一次
【单选题】
《星级现场管理实施办法》规定，在推进要素中的 ___ 部分，各评价小组采取和领导座谈的方式进行评价打分。
A. 领导作用
B. 战略秉承
C. 组织保证
D. 员工素质
【单选题】
《安全生产责任制考核管理办法》规定，各类工程项目组等临时性机构，在正式成立后 ___ 将内部机构设置及职责划分情况报安委会办公室备案。
A. 一季度内
B. 一个月内
C. 一周内
D. 三天内
【单选题】
《劳动防护用品管理规定》规定，每批次劳动防护用品到货后， ___ 负责组织验收，验收合格后方可入库。
A. 安全质量环保部
B. 运营保障部
C. 工会
D. 人力资源部
【单选题】
《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，公司建立三级安全检查机制，分为综合联合检查、 ___ 和日常检查。
A. 突击检查
B. 指令性检查
C. 专项检查
D. 内部自查
【单选题】
《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，未按要求组织安全检查的，按照 ___ 对责任单位和责任人进行处理。
A. 行为性违章
B. 装置性违章
C. 安全管理型违章
【单选题】
《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安委会办公室按照《安全生产风险管理办法》中的 ___ 法确定违章风险等级清单，报公司安委会批准后公布。
A. PDCA
B. 5W1H
C. SWOT
D. LEC
【单选题】
《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安全检查中查处的违章和排查的隐患，按规定对相关责任人员进行罚款时，组织安全检查的部门必须开具 ___ 。
A. 《违章告知单》
B. 《违章通知单》
C. 《安全质量环保经济处罚通知单》
【单选题】
《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安全检查中发现的 ___ 违章、隐患需要写明拟采取的整改措施和整改期限。
【单选题】
《职业病防治管理办法》规定，对于产生严重职业病危害的作业岗位，除按要求设置警示标识外，还应当在其醒目位置设置 ___ 。
A. 职业病危害告知卡
B. 职业病危害公告栏
C. 职业病危害警示说明
【单选题】
《职业病防治管理办法》规定，相关生产单位和子公司应当 ___ 对告知卡和警示标识等进行一次检查，发现有破损、变形、变色、图形符号脱落、亮度老化等影响使用的问题时应及时修整或更换。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
《安全生产风险管理办法》规定，各单位对辨识出的安全风险，从发生事故的可能性、人员暴露于危险环境的程度和发生事故 ___ 三个方面，确定风险等级。
A. 导致的财产损失
B. 造成的声誉损失
C. 产生的后果
D. 带来的影响
【单选题】
《安全生产风险管理办法》规定，安全环保部组织 ___ 对各单位新辨识的安全风险进行评审，并将评审意见反馈至公司各单位。
A. 安全生产专家
B. 各单位中层领导
C. 各单位主管安全的科长
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，制定全员年度安全培训计划并组织实施是 ___ 级安全培训主办部门的职责。
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，新员工和实习人员上岗前三级安全培训时间不得少于 ___ 学时，考试合格（合格分数为80分）后方可上岗作业。
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，各单位要对转岗员工、离岗 ___ 以上重新上岗员工、安全生产事故相关责任人员进行二级、三级安全培训，对临时转岗、换岗、调岗人员进行三级安全培训。
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，各施工项目 ___ 负责协同外来施工单位对外来施工人员进行专门安全培训，保留安全培训记录至施工结束人员撤场。
A. 属地单位
B. 发包单位
C. 管理单位
D. 负责人
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，安全培训结束后，由所在单位在 ___ 将验证考试试卷和成绩完善到安全培训档案中，并由负责考核的人员和员工本人签字。
A. 3天内
B. 一周内
C. 10天内
D. 半月内
【单选题】
《安全培训管理办法》规定，转岗员工在从事新岗位工作 ___ ，由调入单位和调出单位办理安全培训档案交接手续，接受调入单位二级、三级安全培训，并经验证考试合格，完善安全培训档案后，方可上岗作业。
A. 前
B. 3天内
C. 一周内
D. 一个月内
【单选题】
《法律法规及其他要求识别和合规性评价制度》规定，各单位岗位职责发生变化或者有国家新颁布相关法律法规时填写《适用法律法规及其他要求评审记录》，并将评审记录和《适用法律法规及其他要求清单》经单位负责人签字确认并将其文本一同报 ___ 。
A. 安全环保部
B. 审计部
C. 董事会秘书办公室
D. 行政事务部
