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【单选题】
下列服务用语属于服务禁语的是___。
A. 同志,请到我这里来办。   
B. 对不起,请原谅!
C. 我能为您做点什么      
D. 下班了,明天再来办。
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
下列业务中属于银行中间业务的是___。
A. 活期储蓄存款   
B. 抵押贷款   
C. 汇兑   
D. 企业存款
【单选题】
活期储蓄结息日为___
A. 每季度末月20日  
B. 每年6月30日
C. 每季度末月21日
D. 每季度初月21日
【单选题】
定期保管的会计档案有___三种。
A.   15年,5年,3年      
B.   10年,5年,3 年      C  15年,5年,1年
【单选题】
按月、季、年定期装订的帐、表、簿,应分别在次月、次季、次年___个工作日内办理归档手续。
A.   5           
B.   10         
C.   15
【单选题】
在人民银行开立准备金账户机构的会计部门必须___与当地人民银行进行核对。
A.   每月        
B.   每二月      
C.   每季
【单选题】
柜员应每___接受会计主管对库存现金余额及重要空白凭证的检查监督。
A. 旬           
B. 月            
C. 季
【单选题】
保管库房及保险柜钥匙,严格执行___制度。
A. 双先      
B. 四双   
C. 复核
【单选题】
在现金调拨过程中,___负责清点调拨来的现金,整点票币上交,并在成把钞票上签章以示负责。
A. 柜员      
B. 客户经理     
C. 主管柜员
D. 库管员
【单选题】
办理现金收付款项,必须坚持___的原则。
A. 现金收入先收款后记帐,现金付出先记帐后付款
B. 四双制度
C. 分管制度
【单选题】
前台柜员应每天轧库___次,柜员轮休时办理好现金、证、章等交接手续。
A. 一次     
B. 两次   
C. 三次
【单选题】
营业网点实施柜员制必须建立完善的___
A. 规范化体系     
B. 事后监督体系      
C. 职责权限体系
【单选题】
年利率、月利率、日利率的表示符号分别为___
A. %、‰、0/000
B. ‰、%、0/000
C. 0/000、‰、%
【单选题】
零存整取储蓄存款部分提前支取只限___次。
A. 0   
B. 1   
C. 2   
D. 3
【单选题】
提前支取整存整取储蓄存款时,不能作为身份证明提供的有___。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 驾驶证
D. 外籍储户凭护照
【单选题】
___万元(含)以上的销户处理,取款人必须提供本人有效身份证件,经主管柜员授权。
A. 5            
B. 7            
C. 10
【单选题】
抵押与质押的区别在于___
A. 抵押中的债务人保留对抵押财产的所有权
B. 质押中的债务人保持对质押财产的占有权
C. 抵押中的债权人取得抵押财产的所有权或部分所有权
D. 质押中的债权人保留对质押财产的所有权
【单选题】
以下可以进行抵押的财产有___
A. 土地所有权
B. 抵押人依法可以处分的房屋和其他地上定着物
C. 集体所有的土地使用权
D. 所有权、使用权不明或者有争议的财产
【单选题】
贷款质押中的最主要风险因素是___
A. 虚假质押风险
B. 司法风险
C. 汇率风险
D. 操作风险
【单选题】
个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策,贷款人不得发放___的个人贷款。
A. 无抵押物
B. 无质押物
C. 无指定用途
D. 无担保人
【单选题】
借款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户,并由借款人自住支付给符合___的借款人交易对象。
A. 贷款支付
B. 合同约定用途
C. 借款条件
D. 受托支付
【单选题】
一般而言,银行最主要的资产业务是___。
A. 存款      
B. 贷款        
C. 证券投资           
D. 固定资产
【单选题】
下列不属于不良贷款的有___。
A. 关注贷款   
B. 逾期贷款     
C. 呆账贷款
D. 损失贷款
【单选题】
短期贷款的期限为___。
A. 1年以内(不含1年)                             
B. 1年以内(含1年)
C. 2年以内(不含2年)                             
D. 2年以内(含2年)
【单选题】
随本金余额逐月递减,因此还款总额___。
A. 逐月递增                 
B. 不变                       
C. 逐月递减
D. 不定
【单选题】
质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于___。
A. 是否进行实物的交付                             
B. 手续的繁简
C. 利率的高低                                          
D. 风险的大小
【单选题】
___是指获得银行信用支持的债务人,由于种种原因不能或不愿遵照合同规定,按时偿还债务,从而使银行遭受损失的可能性。
A. 信用风险                 
B. 市场风险                 
C. 操作风险
D. 流动性风险
【单选题】
对授信客户必须遵循以下哪项原则___。
A. 先授信,后用信                                   
B. 先贷款,后授信
C. 先用信,后授信                                   
D. 先贷款,后评级
【单选题】
小张以自己的房屋为抵押物向村镇银行贷款,后来该抵押物经过法定程序确认为违章建筑物,问该抵押是否有效___  。
A. 有效         
B. 无效
C. 不一定无效   
D. 情况不清,不能确定
【单选题】
现行个人住房贷款的最长期限为___。
A. 10年                       
B. 20年                 
C. 30年
【单选题】
定期保管15年的会计档案是___。
A. 凭证及附件
B. 计息科目余额表
C. 计算机运行日志
【单选题】
临时存款账户的有效期限最长不得超过___。
A. 2个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
储蓄会计档案中属于永久保管的登记簿是___。
A. 重要空白凭证登记簿
B. 挂失登记簿
C. 人员交接登记簿
D. 储蓄日报表
【单选题】
银行在收到存款人撤销银行结算账户的申请后,对于符合销户条件的,应在___个工作日内办理撤销手续。
A. 2
B. 5
C. 7
D. 1
【单选题】
会计档案的保管期限从什么时间算起___
A. 从所属年度的1月1日算起
B. 从归档日算起
C. 从归档日的次月1日计算
D. 从归档所属年度的1月1日计算
【单选题】
‰是以下___利率的简写形式。
A. 年
B. 季
C. 月
D. 日
【单选题】
个人通知存款的起存金额是___。
A. 2万元
B. 5万元
C. 3万元
D. 10万元
【单选题】
对账管理基本规定中要求对账全面及时,对账率不得低于___。
A. 30%
B. 40%
C. 80%
D. 95%
【单选题】
银行结算账户管理档案在结算账户撤销后保管___。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
【单选题】
个人名章停止使用后,由其___保管。
A. 所在单位主管会计
B. 本人
C. 以上都可发
【单选题】
空白银行卡出入库、保管、运送、使用发放必须按___管理。
A. 有价单证
B. 银行卡
C. 重要空白凭证
D. 信用卡
推荐试题
【单选题】
每辆出租汽车外聘的驾驶员不得超过___。
A. 五人
B. 三人
C. 限制
D. 一人
【单选题】
驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到___。
A. 高亢。
B. 缓慢。
C. 柔和。
D. 随意。
【单选题】
特许经营者需要延续特许经营期限的,应当在特许经营期限届满___前向特许人提出延续的书面申请。
A. 六十天。
B. 九十天。
C. 三十日。
【单选题】
特许经营者组织、煽动或者策划违法违规的群体性事件,或者暴力抗法、妨碍执法的,特许人有权视情节给予不低于___个月的延期年审处理并限制过户。
A. 一。
B. 三。
C. 六。
D. 五。
【单选题】
市区发往九龙潭景区的公交线路是___路。
A. 103。
B. 105。
C. 3。
D. 6。
【单选题】
出租汽车营运收费按车载收费计价器显示金额收取。车载收费计价器应当按___的规定进行检验。
A. 需检验
B. 技术监督部门
C. 车主
D. 交通部门
【单选题】
克拉玛依市西郊水库的准确地名是___。
A. 西月潭。
B. 金龙湖。
C. 阿依库勒。
D. 白杨河。
【单选题】
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员___的要求。
A. 形象文明。
B. 安全行车。
C. 言行文明 。
D. 个性修饰。
【单选题】
出租汽车运价标准是由___确定。
A. 出租汽车经营者。
B. 政府。
C. 驾驶员。
D. 消费者协会。
【单选题】
世界魔鬼城是世界典型的雅丹地貌景区,距离克拉玛依市区___公里,与喀纳斯湖、天山天池相互映衬,共同构成了新疆北线黄金旅游线路。
A. 120。
B. 115。
C. 106。
D. 100。
【单选题】
随车监控设施和服务设施法正常使用时,应当___运营服务。
A. 可以。
B. 继续。
C. 暂停。
【单选题】
交通指挥棒信号___:停止信号:右手持棒曲臂向上直伸,不准车辆通行,但已越过停止线的,可以继续通行。
A. 直行信号。
B. 左转弯信号。
C. 停止信号。
D. 转弯信号。
【单选题】
世界魔鬼城是世界典型的雅丹地貌景区,距离克拉玛依市区___公里,与喀纳斯湖、天山天池相互映衬,共同构成了新疆北线黄金旅游线路。
A. 106。
B. 120。
C. 115。
D. 100。
【单选题】
出租汽车单程运距超过___千米的长途出租业务,允许承租双方议价租乘。
A. 50。
B. 40。
C. 20。
D. 30。
【单选题】
特许经营者或其聘用驾驶员应当根据乘客的要求使用车内空调和音响设施;营运期间,应当按规范使用空车待租标志 ,夜间运营必须___;必须按规定喷涂标识色,在车身明显部位标识服务单位全称,车体(车辆后窗处经批准除外)禁止喷贴广告或加装(贴)外装饰物。
A. 开启指示灯。
B. 开启出租标志顶灯。
C. 开启标志灯。
【单选题】
出租汽车必须按照规定期限或者里程进行车辆二级维护,保障车辆技术性能完好___。
A. 是
B. 否
【单选题】
每年8月8日是克拉玛依的___。
A. 美食节。
B. 金丝玉节。
C. 水节。
D. 歌舞节。
【单选题】
因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应___。
A. 暂停计费。
B. 重新计费。
C. 继续计费。
D. 关闭。
【单选题】
出租汽车驾驶员违背职业道德和违反营运管理规定,情节严重的,应当___。
A. 重新参加岗位培训
B. 进行批评教育
C. 注销其客运服务资格证和岗位培训合格证
D. 自我反省
【单选题】
监管人对记录在案的违约行为,应及时___从业人员。
A. 口头通知。
B. 书面告知。
C. 电话告知。
【单选题】
驾驶出租汽车雪天行至陡坡,如果前面有车正在爬坡,驾驶员应该___。
A. 在坡底停车等待。
B. 鸣喇叭催促前车。
C. 加速超越前车。
D. 跟随前车爬坡。
【单选题】
为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到___乘客时要格外警惕。
A. 穿戴整齐、举止文明。
B. 携带行李、匆忙上车。
C. 主动攀谈、热情外向。
D. 语伦次、诡秘不安。
【单选题】
外来就业人员变更客运服务资格证事项的,一年内不得超过___。
A. 五次
B. 三次
C. 限制
D. 两次
【单选题】
不避让执行任务的警车,消防车,工程救险车,救护车的,处___以下罚款或者警告,可以单处吊扣()以下驾驶证。
A. 30元,二月。
B. 30元,一个月。
C. 20元,二个月。
D. 20元,一个月。
【单选题】
市区发往火车站的公交线路是___路。
A. 7。
B. 106。
C. 104。
D. 12。
【单选题】
新疆油田工业发源地是___ 。
A. 泽普。
B. 乌鲁木齐。
C. 独山子。
D. 克拉玛依。
【单选题】
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和___两个方面。
A. 文明
B. 规范
C. 服务
D. 安全
【单选题】
出租汽车从业人员利用运营车辆从事违法活动的,监管人可以注销其客运服务资格证,并规定其在六至___个月内不得申请从事本市客运出租汽车服务。
A. 十八。
B. 十二。
C. 三十六。
D. 二十四。
【多选题】
车辆行经___或()时,必须停车察明水情,确认安全后,低速通过。
A. 漫水桥。
B. 漫水路。
C. 水路。
D. 水桥。
【多选题】
从业人员应根据乘客的要求使用车内___和音响设施;营运期间,应按规范使用空车待租标志,夜间运营必须开启()。
A. 空调。
B. 车内顶灯。
C. 出租标志顶灯。
D. 收音机。
【多选题】
发现可疑爆炸物怎么办?___
A. 协助调查。
B. 不要触动。
C. 及时报警。
D. 迅速撤离。
【多选题】
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致___。
A. 动作准确性下降。
B. 听力、视力、注意力减退。
C. 听力、视力、注意力提高。
D. 反应及操控能力下降。
【多选题】
出租车经营者发生较大以上行车安全事故并负同等以上责任的,由原许可机关___。
A. 吊销该车辆驾驶员从业资格证。
B. 吊销该事故车辆道路运输证。
C. 处五千以上二万以下罚款。
D. 责令经营者进行整改,整改期间不等新增运力。
【多选题】
驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员正确的驾驶方法是___。
A. 注意周围车辆动态
B. 防备行人和自行车突然横穿
C. 高速平稳通过
D. 保持安全车距
【多选题】
遇到纵火恐怖袭击怎么办?___
A. 熟悉环境,暗记出口;扑灭小火,惠及他人。
B. 简单防护,捂鼻匍匐;善用通道,莫入电梯。
C. 逃避场所,固守待援;缓晃轻抛,寻求援助。
D. 火已及身,切勿惊跑;缓降逃生,滑绳自救。
E. 明辨方向,迅速撤离;不入险地,不恋财物。
【多选题】
巡游车驾驶员不按照规定出具相应___的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处()罚款。
A. 200元以上1000元以下
B. 车费票据
C. 200元以上2000元以下
D. 租车手续
【多选题】
出租汽车驾驶员下列哪些行为是不合适的___。
A. 驾驶员发现乘客拨弄车上设施,大声呵斥。
B. 驾驶员看见乘客行李太多,一句话也不说就开车走了。
C. 乘客满意驾驶员的服务,馈赠的礼物或小费,驾驶员道谢之后婉言拒绝。
D. 看见乘客随身携带的密码箱,驾驶员马上帮助提拿。
【多选题】
针对盲人,出租汽车驾驶员在服务中应注意___。
A. 做到有问必答。
B. 引导盲人坐好并收好拐棍。
C. 决不能趁机乱收费。
D. 讲话要格外和气、亲切。
【多选题】
发现可疑人怎么办?___
A. 迅速报警。
B. 牢记特征。
C. 确保安全。
D. 保持镇静。
【多选题】
本市对从事出租汽车经营或者载客服务的人员,实行___、()制度。
A. 持证上岗
B. 没有要求
C. 岗位培训
D. 自学
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