【多选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除政策的，其子女接受学历教育的范围包括 ___。
A. 小学和初中
B. 普通高中
C. 中等职业教育
D. 大学本科
E. 博士后
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【多选题】
纳税人子女在境外接受教育的，必须留存___。
A. 境外学校录取通知书
B. 学费支付证明
C. 留学签证
D. 子女出入境记录
E. 机票、车票等交通工具支付凭证
【多选题】
下列经营所得表述错误的是___。
A. 个人独资企业和合伙企业，企业生产经营和投资者及其家庭生活共用的固定资产，难以划分的，由主管税务机关根据企业的生产经营类型、规模等具体情况，核定准予在税前扣除的折旧费用的数额或比例。
B. 个人独资企业和合伙企业，投资者及其家庭发生的生活费用与企业生产经营费用混合在一起，并且难以划分的，由主管税务机关根据企业的生产经营类型、规模等具体情况，核定准予在税前扣除的数额或比例。
C. 投资者兴办两个或两个以上独资企业或合伙企业的，企业的年度经营亏损可以跨企业弥补。
D. 个体工商户纳税年度发生的亏损，准予向以后年度结转，用以后年度的生产经营所得弥补，但结转年限最长不得超过3年。
【多选题】
纳税人发生的（ ）的支出，可以按照继续教育专项附加扣除政策扣除___。
A. 硕士研究生教育
B. 经济师
C. 税务师
D. 书法培训班
E. 注册会计师
【多选题】
下列表述正确的是___.
A. 税务师、会计师、律师、资产评估和房地产估价等鉴证类中介机构不得实行核定征收个人所得税。
B. 个人独资企业和合伙企业对外投资分回的利息或者股息、红利，并入企业的收入，按“经营所得”应税项目计算缴纳个人所得税。
C. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补。
D. 实行核定应税所得率征收方式的.个人独资企业和合伙企业经营多业的，无论其经营项目是否单独核算，均应根据其主营项目确定其适用的应税所得率。
【多选题】
下列有关大病医疗支出扣除的叙述，正确的有___。
A. 未成年子女的大病医疗支出由父母按比例分摊扣除。
B. 纳税人的大病医疗支出可以由本人和配偶按比例分摊扣除。
C. 未成年子女的大病医疗支出由父母一方扣除。
D. 纳税人的大病医疗支出可以由本人扣除。
E. 纳税人的大病医疗支出由配偶扣除
【多选题】
纳税人扣除符合条件的大病医疗支出，必须留存___。
A. 医药服务收费票据（复印件）
B. 药品费用票据（复印件）
C. 医保报销相关票据原件（复印件）
D. 银行卡支出明细
E. 非医保范围内的服务
【多选题】
自2016年1月1日起，全国范围内的高新技术企业转化科技成果，给予本企业相关技术人员的股权奖励，个人一次缴纳税款有困难的，可根据实际情况自行制定分期缴税计划，在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳，并将有关资料报主管税务机关备案，办理资料包括___
A. 高新技术企业证书原件及其复印件 、 董事会或股东大会决议复印件
B. 《个人所得税分期缴纳备案表(股权奖励)》 原件
C. 相关技术人员参与技术活动的说明材料原件、企业股权奖励计划原件、能够证明股权或股票价格的有关材料原件、企业转化科技成果的说明原件、
D. 最近3年企业财务报表原件
【多选题】
纳税人发生符合条件的住房租金扣除，以下哪些行为正确？___
A. 及时将扣除信息提供给扣缴义务人
B. 年度中间租房信息发生变化，可以在次年告知扣缴义务人
C. 可以不告知扣缴义务人，自己在年度终了后申请扣除
D. 口头将扣除信息告知扣缴义务人
E. 要求扣缴义务人核验相关扣除凭证并签字确认
【多选题】
纳税人自2019年6月起发生了符合条件的住房租金扣除，以下哪些判断是正确的？ ___
A. 纳税人在6月份即告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额更高
B. 无论纳税人在6月份还是8月份告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额是一样的
C. 纳税人不将信息提交给扣缴义务人，也可以通过汇算清缴享受扣除
D. 纳税人不将信息提交给扣缴义务人，也可以在发生租金支出的当年享受扣除
E. 纳税人当年可以按照7个月计算可享受住房租金扣除金额
【多选题】
下列个人所得税有关表述正确的是___。
A. 对从事个体经营的随军家属，自领取税务登记证之日起，3年内免征个人所得税。
B. 自2018年11月1日(含)起，对个人转让新三板挂牌公司原始股取得的所得，暂免征收个人所得税。
C. 股权分置改革中非流通股股东通过对价方式向流通股股东支付的股份、现金等收入，暂免征收流通股股东应缴纳的个人所得税。
D. 外国来华留学生，领取的生活津贴费、奖学金，不属于工资、薪金范畴，不征个人所得税。
【多选题】
纳税人取得综合所得办理汇算清缴时，办理地点叙述正确的有___。
A. 对有两处以上任职、受雇单位的，可以选择其中一处任职、受雇单位所在地主管税务机关申报
B. 对只有一处任职、受雇单位的，可以选择其任职、受雇单位所在地主管税务机关申报，也可以选择户籍所在地主管税务机关申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向户籍所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
D. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向经常居住地主管税务机关办理汇算清缴申报
E. 纳税人没有任职、受雇单位的，应当向取得收入所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
【多选题】
纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备与收入、扣除、享受税收优惠等相关资料，按规定留存备查或报送，这些扣除包括___.
A. 专项扣除
B. 专项附加扣除
C. 依法确定的其他扣除
D. 成本费用
E. 捐赠
【多选题】
对个人独资企业和合伙企业下列说法正确的是___
A. 对个人独资企业和合伙企业对外投资分回的利息或者股息、红利，单独作为投资者个人取得的利息、股息、红利所得，按“利息、股息、红利所得”应税项目计算缴纳个人所得税。
B. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补
C. 对个人独资企业和合伙企业从事股权（票）、期货、基金、债券、外汇、贵重金属、资源开采权及其他投资品交易取得的所得，单独作为投资者个人取得的利息、股息、红利所得，按“利息、股息、红利所得”应税项目计算缴纳个人所得税。
D. 残疾人员投资兴办或参与投资兴办个人独资企业和合伙企业的，残疾人员取得的生产经营所得，符合各省、自治区、直辖市人民政府规定的减征个人所得税条件的，经本人申请、主管税务机关审核批准，可按各省、自治区、直辖市人民政府规定减征的范围和幅度，减征个人所得税。
【多选题】
需要向税务机关报送《个人所得税年度自行纳税申报表》的纳税人包括___。
A. 居民个人从中国境外取得所得的
B. 从两处以上取得综合所得，且综合所得年收入额减除专项扣除后的余额超过6万元
C. 非居民个人在次年6月30日前离境（临时离境除外）的
D. 取得综合所得，且纳税年度内预缴税额低于应纳税额
【多选题】
纳税人可享受的专项附加扣除除赡养老人外，还包括___。
A. 子女教育
B. 继续教育
C. 大病医疗
D. 住房贷款利息或住房租金
E. 住房公积金
【多选题】
符合条件的纳税人向支付工资、薪金所得的扣缴义务人提供专项附加扣除信息，由扣缴义务人在预扣预缴税款时按其在本单位本年可享受的累计扣除额办理扣除的专项附加扣除项目包括___。
A. 子女教育
B. 继续教育
C. 住房贷款利息或住房租金
D. 大病医疗
E. 赡养老人
【多选题】
某非居民个人纳税人2019年取得的下列所得中，属于来源于中国境内的是___。
A. 由境内企业支付的稿酬所得
B. 在中国境外工作期间取得的境外雇主支付的工资
C. 受境外雇主派遣到中国内地出差2个月期间取得境外雇主支付的工资
D. 许可某一特许权在中国境内使用而取得的所得
【多选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除，应当填报的信息包括 ___。
A. 配偶及子女的姓名、身份证件类型及号码
B. 当前受教育阶段及起止时间
C. 学费支出金额
D. 就读学校
E. 与配偶之间扣除分配比例
【多选题】
纳税人享受继续教育专项附加扣除、接受学历（学位）继续教育的，应当填报的信息包括___
A. 配偶及子女的姓名、身份证件类型及号码
B. 教育起止时间
C. 就读学校
D. 教育阶段
E. 学费支出金额
【多选题】
办理转增股本分期缴税个人所得税，企业应向主管税务机关报送下列资料。 ___
A. 高新技术企业认定证书
B. 股东大会或董事会决议
C. 《个人所得税分期缴纳备案表（转增股本）》
D. 上年度及转增股本当月企业财务报表
E. 转增股本有关情况说明等
【多选题】
计算居民纳税人工资薪金所得时，累计预扣预缴应纳税所得额是以纳税人在本单位截至当前月份工资薪金所得累计收入减除什么后的余额。___
A. 累计免税收入
B. 累计减除费用
C. 累计专项扣除
D. 累计专项附加扣除
E. 累计依法确定的其他扣除
【多选题】
个人取得的下列所得中,征收个人所得税的是___ 。
A. 个人从事种植业.养殖业,饲养业和捕捞业取得的所得
B. 个人取得的特许权经济赔偿收入
C. 作者去世后，个人取得的遗作稿酬
D. 个人购买体育彩票一次中奖收入12000元
【多选题】
下列哪些不是居民个人劳务报酬所得预扣率___。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
E. 50%
【多选题】
纳税人享受住房租金专项附加扣除，应当填报___。
A. 主要工作城市
B. 租赁住房坐落地址
C. 租金金额
D. 纳税人有配偶的，填写配偶姓名、身份证件类型及号码
E. 租赁起止时间等信息
【多选题】
个税改革后，下列所得项目中实行超额累进税率的所得项目有 ___。
A. 工资薪金所得
B. 偶然所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
E. 利息股息红利所得
【多选题】
纳税人取得利息、股息、红利所得，扣缴义务人未扣缴税款的，纳税人办理纳税申报的时间是___。
A. 取得所得的次年6月30日前
B. 取得所得的次年3月31日前
C. 税务机关通知限期缴纳的，纳税人应当按照期限缴纳税款
D. 必须为取得所得的次月
E. 必须为取得所得的当月
【多选题】
2019年纳税人李某已享受住房贷款利息专项附加扣除，当年还可能在预扣预缴环节扣除的项目有：___
A. 子女教育
B. 大病医疗
C. 继续教育
D. 住房租金
E. 赡养老人
【多选题】
某市甲公司实行人事制度改革，50 岁的女职工李某，根据政策规定，于2019 年 5 月办理了内部退养手续，从单位领取一次性收入80000元，李某当月工资为3800 元。李某距退休年龄还有60（5×12）月。李某从单位领取一次性收入80000元表述错误的是___
A. 属于离退休工资，免税
B. 不属于离退休工资，应按“工资、薪金所得”项目计征个人所得税
C. 不与领取当月的“工资、薪金”所得合并
D. 将当月工资、薪金加上取得的一次性收入，不减去费用扣除标准，按适用税率计征个人所得税
【多选题】
下列关于主管税务机关核定股权转让收入或确认股权转让的原值的表述中， 正确的是___。
A. 可以采用净资产核定法核定股权转让收入
B. 可以采用类比法核定股权转让收入
C. 被投资企业的土地使用权占企业总资产比例为20%，主管税务机关可参照纳税人提供的具有法定资质的中介机构出具的资产评估报告核定股权转让收入
D. 以非货币性资产出资方式取得的股权，按照取得股权直接相关的合理税费确认股权原值
【多选题】
下面自然人税收管理系统扣缴客户端操作正确的是___。
A. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中扣缴申报财产租赁个人所得税的操作为综合所得申报—收入及减除填写-点击“其他财产租赁所得”-填写收入-申报表报送
B. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中申报非居民的工资薪金所得个人所得税操作为非居民所得申报—收入及减除填写-点击“外籍人员正常工资薪金”-填写收入-申报表报送
C. 在自然人税收管理系统扣缴客户端中申报查账征收个人所得税-经营所得的操作为在扣缴客户端点击【生产经营】---【预缴纳税申报】，在主界面输入“收入总额”、“成本费用”、“弥补以前年度亏损”后，点击任一投资人，弹出“个人所得税经营所得纳税申报表（A表）”，输入相关数据，点击“保存”；点击【网上报税】--【网上申报】进行申报；点击“税款缴纳”，缴纳申报的税款。
D. 自然人税收管理系统扣缴客户端中工资、薪金预扣预缴申报流程是综合所得申报-收入及减除填写-税款计算—附表填写—申报表报送。
【多选题】
中国公民张某为境内某上市公司总经理,公司于2017年实施股票期权计划,张某获得公司授予的不可公开交易股票期权40000份,授予价格为每份5元，当日公司股票的收盘价为7元。2019年2月1日,张某对上述40000份股票期权全部行权,当日公司股票收盘价为9元。2019年8月初,因持有行权后的股票,张某取得股息收入2万元;8月底,张某转让行权后的股票,取得收入40万元。下列表述中,不正确的是___.
A. 张某授予日取得股票期权所得应缴纳个人所得税
B. 张某就行权所得缴纳个人所得税15080元
C. 张某就股息所得缴纳个人所得税4000元
D. 张某就转让所得缴纳个人所得税40000元
【多选题】
根据个人所得税法的相关规定,下列各项中,属于纳税人(非独生子女)赡养老人支出的扣除方式的是___。
A. 均摊
B. 赡养人指定分摊
C. 约定分摊
D. 被赡养人指定分摊
【多选题】
根据试点地区开展个人税收递延型商业养老保险的相关规定,取得工资薪金、连续性劳务报酬所得的个人,其缴纳的保费准予在申报扣除当月计算应纳税所得额时予以限额据实扣除,扣除限额错误的是___。
A. 定额1000元
B. 当月工资薪金.连续性劳务报酬收入（表述不清）
C. 按照当月工资薪金.连续性劳务报酬收入的6%和1000元孰低办法确定
D. 按照当月工资薪金.连续性劳务报酬收入的6%和1000元孰高办法确定
【多选题】
下列关于2019年居民个人取得境内上市公可不可公开交易的股票期权的个人所得税处理的表述中,说法错误的是___。
A. 股票期权行权所得,并入当年综合所得计税
B. 股票期权行权所得,按照“工资.薪金所得”计税时,可以按照6万元/年的标准扣除费用
C. 行权后,因持有上市公司股票而取得的股息所得,全额按照“利息股息红利所得”缴纳个人所得税
D. 居民个人一个纳税年度内取得两次以上（含两次）股权激励的，应合并按规定计算纳税。
【多选题】
取得综合所得且符合下列情形之一的纳税人，应当依法办理汇算清缴，错误的说法包括___
A. 从两处以上取得工资、薪金所得、劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中的一项或多项，且上述所得年收入额超过6万元
B. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中的一项或者多项，且综合所得年收入额减除专项附加扣除后的余额超过6万元
C. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额
D. 纳税人申请退税
【多选题】
非上市公司授予本公司员工的（ ），符合规定条件的，经向主管税务机关备案，可实行递延纳税政策，即员工在取得股权激励时可暂不纳税，递延至转让该股权时纳税；股权转让时，按照股权转让收入减除股权取得成本以及合理税费后的差额，适用财产转让所得所得项目缴纳个人所得税___。
A. 股票期权
B. 股权期权
C. 限制性股票
D. 股权奖励
【多选题】
下列关于居民个人劳务报酬所得预扣率正确的是___。
A. 应纳税所得额：劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为预扣预缴应纳税所得额
B. 劳务报酬所得适用百分之二十的比例预扣率
C. 稿酬所得适用百分之十四的比例预扣率
D. 特许权使用费所得适用百分之二十的比例预扣率
【多选题】
酒店产权式经营业主在约定的时间内提供房产使用权与酒店进行合作经营，如房产产权并未归属新的经济实体，业主按照约定取得的固定收入和分红收入均应视为租金收入，根据有关税收法律、行政法规的规定，对于业主的个人所得税征收，下列说法错误的有___。
A. 应按照经营所得项目征收个人所得税
B. 应按照财产转让所得项目征收个人所得税
C. 应按照财产租赁所得项目征收个人所得税
D. 应按照特许权使用费所得项目征收个人所得税
【多选题】
全员全额扣缴申报，是指扣缴义务人应当在代扣税款的次月十五日内，向主管税务机关报送___。
A. 支付所得的所有个人的有关信息
B. 支付所得数额
C. 扣除事项及数额
D. 扣缴税款的数额和总额
E. 支付方涉税信息资料
【多选题】
个人取得归属于中国境内（以下称境内）工作期间的工资薪金所得为来源于境内的工资薪金所得。境内工作期间按照个人在境内工作天数计算，包括___。
A. 其在境内的实际工作日，在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职的个人，在境内停留的当天不足24小时的，按照一天计算境内工作天数。
B. 境内工作期间在境内享受的公休假天数
C. 境内工作期间在境外享受的公休假天数
D. 个人休假天数
E. 接受培训的天数
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【单选题】
外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。
A. 朝拜
B. 散发宗教宣传品
C. 讲经布道
D. 主持重大的宗教仪式
【单选题】
旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店。
【单选题】
领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___
A. 维护好团队团结
B. 保护游客的安全
C. 协助办理通关手续
D. 监督各地接待旅行社完成接待计划
【单选题】
1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
以下是导游领队引导文明旅游的基本要求的有：___
A. 引导沟通
B. 掌握技能
C. 率先垂范
D. 积极引导
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
AAAAA级旅游景区要求，年接待海内外旅游者___万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
【单选题】
某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员___
A. 跟领队联系，让其遵守时间
B. 报告旅行杜，告知相关情况
C. 主动下车，等祈祷完毕后再上车
D. 留在车上，做好相关的服务工作
【单选题】
一次事故造成游客重伤，或经济损失在1万元（含1万元）至10万元者，称为___
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 责任事故
D. 重大事故
【单选题】
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（ ）年，报考前 3 年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。___
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
【单选题】
发生误机事故后，导游首先应该___
A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时通知下一站调整行程
【单选题】
导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的___。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能
【单选题】
关于男士西装的着装规范，下列说法正确的是___。
A. 应将商标露在外面显示西服的品牌
B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”
C. 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣
D. 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。
【单选题】
外国游客如需购买麝香，导游人员应该___。
A. 提供必要帮助
B. 建议其自行处理
C. 断然拒绝
D. 劝阻，并告知中国海关规定
【单选题】
一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___
A. 由地接社开具遗失证明
B. 到当地公安局开遗失证明
C. 到侨居国驻华使馆补办新护照
D. 去当地公安部门办理签证手续
【单选题】
导游间友好合作最基本的原则是___。
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游合同
【单选题】
导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 公私分明、诚实善良
D. 克勤克俭、游客至上
【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐
B. 右手用刀，左手持叉
C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序，正确的是___。
A. 男女之间，男方先伸手
B. 宾主之间，客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
D. 上下级之间，上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述，错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（ ）不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社，听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
