参考答案:D.解析:素质冰山模型,包括 1. 知识,2. 技能,3. 社会角色 4. 自我概念,5. 特质(性格),6.动机,其中第1、2 项大部分与工作所要求的直接资质相关,我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量,也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。第 3、4、5、6项往往很难度量和准确表述,又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时,其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西,每个管理者有自己独特的思维方式和理念,但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段,但往往复杂不易采用或效果不够准确。
相关试题
【单选题】
项目团队中的一个小组刚刚完成了一项可交付成果,并提交给控制质量过程检查。你得到的检查报告显示,可交付成果在一个不太重要的方面未达到质量要求。根据你自己的经验,你认为这个问题很小,不会影响项目产品的正常使用。你应该()。
A. 把该可交付成果提交给确认范围过程
B. 签发变更令,调整对该可交付成果的质量要求
C. 拒绝接受该可交付成果
D. 要求项目小组承担质量缺陷责任
【单选题】
下列哪项不是项目经理的责任?
A. 为客户的信息保密
B. 决定公司的程序是否合法
C. 确保利益冲突不会损害客户的合法利益
D. 在估算成本中提供准确可信的说明
【单选题】
项目的全部可交付成果都已经提交并获得客户验收。在调查客户满意度时,客户总监表示不满意,他对系统移交之后产生的新需求将如何处理感到担忧。项目经理应该怎样做( )
A. 提交变更请求,将新需求添加进项目范围
B. 关闭项目,并引导客户总监发起新的项目
C. 把客户总监的抱怨报告给管理层,让管理层来解决
D. 告知客户总监,新需求将不由当前项目团队负责
【单选题】
项目经理刚从客户那里收到一项变更,此变更不会影响进度,也很容易完成。项目经理首先应该做什么?
A. 立即实施变更。
B. 联系发起人以得到允许。
C. 求助变更控制委员会。
D. 评估三重约束的其他组成部分。
【单选题】
为了解决小区的停车困难,开发商启动了扩建停车场项目。为减少该项目建设给居民生活带来的不良影响,并保证项目顺利进行,高级管理层要求你提交风险管理计划,并识别风险。你将邀请谁参与风险识别工作?( )
A. 项目管理团队的成员
B. 风险管理的专家
C. 周边居民
D. 全部项目相关方
【单选题】
客户要求项目经理在项目中增加三个小需求,项目经理认为这些小需求可以作为当前的基准计划组成部分完成,且不会影响到项目资源.成本和进度。项目经理应该采取下列哪一项措施?
A. 包含这些新需求,并继续实现这些需求。
B. 使用文件记录该需求,并让项目团队分析。
C. 为以防万一,向客户要求更多的时间或资金。
D. 接收新需求,并通知项目相关方该变更情况
【单选题】
你负责的当前项目快结束了,几个新出现的项目相关方得知该项目会对他们造成影响,就提出了一些额外的需求。由此产生了问题,因为你的项目管理计划并未包括实现额外需求所需的资金和时间。为了避免类似问题出现在未来的项目中,你最应该做什么?( )
A. 更加彻底地编制 WBS 字典,避免不完整的描述
B. 更加彻底地检查项目章程,防止遗漏项目发起人的需求
C. 更加彻底地做好采购规划工作
D. 把更多的精力放在项目相关方管理上
【单选题】
对于变更请求过程的完整性以及获得准变更请求的实施跟踪,由谁来承担最终责任?
A. 项目赞助人
B. 项目团队成员
C. 项目经理
D. 变更控制委员会
【单选题】
一个项目发生问题,需要纠正,项目经理评估纠正该问题,执行下列哪一项活动?
A. 执行纠正措施
B. 根据影响更新风险登记册
C. 根据影响重订进度基准
D. 请求召开变更控制会议
【单选题】
某人被邀请到另一个国家参加项目谈判。谈判在上午 9 点开始。让他惊讶的是,在谈判开始后的几分钟时间里,当地的谈判者总是与他谈论天气.体育和娱乐等与主题不相关的话题。这可能是因为( )。
A. 当地文化高度重视背景
B. 当地文化不重视商业
C. 当地谈判者对主题不感兴趣
D. 当地谈判者采取了拖延的谈判策略
【单选题】
买方与卖方签订了一个成本加激励费用合同。合同规定的目标成本为 320000 元,目标激励费用为 45000 元,成本分摊比例为 80/20,最高激励费用为62000 元,取低激励费用为 11000 元。如果卖方实际成本为 380000 元,则买方应支付的激励费用为( )。
A. 45000 元
B. 42500 元
C. 36500 元
D. 33000 元
【单选题】
项目发起人通知项目经理组织结构发生了一项变更。项目经理下一步应该怎么做?
A. 通知发起人,变更将会增加成本
B. 要求项目发起人符合整体变更控制过程
C. 更新沟通计划,反映新的结构
D. 组织与新的项目相关方群体的会议
【单选题】
项目经理发现可交付成果的一个关键功能与客户的原始规范存在偏差,但是满足质量和法律要求。在预算和进度都有制约的情况下,一些团队成员建议保留原始设计,而另一些团队成员坚持修改设计,满足客户的需求。协商之后,最终决定是保留当前设计。项目经理下一步应该采取下列哪一项措施?
A. 遵循风险响应矩阵。
B. 变更质量计划
C. 更新范围管理计划
D. 遵循变更管理程序
【单选题】
经过长期的混乱局面后,项目团队与主要相关方投入大量精力,最终确定了一个重大的范围变更草案。考虑到之前的情况,项目经理首先应当( )。
A. 继续寻找其他变更
B. 评估与该变更相关的风险
C. 就新范围通知相关方
D. 提交该变更,并获得批准
【单选题】
在一个固定总价合同的项目中,项目经理认为客户的最后一个变更请求可能会影响到项目进度,项目经理接下来应该怎么做?
A. 与关系人开会。
B. 与团队开会。
C. 遵循变更控制流程。
D. 就合同剩余部分重新谈判。
【单选题】
彼得为项目解决了重要的技术难题,项目得以顺利完成了第一阶段的工作。你打算下周三开展项目团建活动,带大家到郊外放松一下。彼得说下周三他将去其他项目解决问题。为让团建起到良好效果,你应该怎么做?( )
A. 协调公司改派其他专家去解决问题
B. 由彼得自己决定
C. 查阅资源日历
D. 征求其他团队成员的意见
【单选题】
虽然项目满足目标测量指标,但是例行质量保证审计的结论却是产品不符合公司的标准。对于审计的结果,下一步应该做什么?
A. 实施变更请求.适应范围,避免不履行所产生的风险。
B. 分发相关方沟通,要求主管支持。
C. 与第三方专家核实审计结果。
D. 提出变更请求,提高过程和程序的效率。
【单选题】
项目团队识别到一个紧急事件,要求立即进行变更。由于进度有限制,没有足够的时间按规定进行变更控制流程。项目经理接下来应该怎么做?
A. 停止项目,直到变更获得变更控制委员会的批准为止。
B. 建立新的变更控制委员会来评估变更。
C. 通知项目发起人并询问意见。
D. 首先记录变更,并在之后获得变更控制委员会的批准。
【单选题】
在新产品开发项目的初步规划期间,项目总费用估计为 1000 万美元,但也可能高达 1250 万美元或低至 800 万美元;项目完工大约需要 10 个月的时间。目前项目已进行了 8 个月,迄今的实际费用为 850 万美元。你必须汇报项目是否将按预算完成。你需要何种补充信息?( )
A. 计划工作的预算成本
B. 剩余工作的估算成本
C. 应急储备的实际使用数字
D. 完工尚需绩效指数
【单选题】
在项目执行阶段,项目团队识别出了一项严重的项目计划偏差。项目范围定义正确,但是计划却遗漏了一些技术可交付成果,从而影响了进度和计划成本。为确保项目成功,项目经理应该如何作?
A. 让客户支付偏差的成本
B. 提交变更请求,通知该情况的相关方,获得他们的支持
C. 与团队协商,加班工作,减少进度和成本影响
D. 与客户协商,减少项目范围,避免偏差
【单选题】
项目团队经常需要比较实际执行情况与计划要求。比较的结果通常被称为( )。
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目进展报告
【单选题】
五年项目管理经验后,你被调到项目管理办公室工作。你向公司介绍的第一件事情就是制作 WBS 的重要性。一些项目经理很生气,因为你在要求他们做额外工作。为了说服项目经理使用 WBS,你首先应该怎么做?
A. 告诉他们 WBS 可以避免工作遗漏情况发生。
B. 告诉他们不需要使用 WBS
C. 告诉他们如果项目涉及合同,则需要 WBS。
D. 告诉他们 WBS 是识别风险的唯一方法。
【单选题】
项目所在地区常年温暖如春,突然遭遇百年不遇的一次大雪,造成室外设备严重受损。修复受损设备需要一大笔费用,项目经理应该如何解决这个问题?( )
A. 使用管理储备来支付修复费用
B. 向高层汇报,并等待指示
C. 查看应急储备还剩多少
D. 与团队成员讨论应对措施
【单选题】
获得相关方的信息之后,项目团队确定了项目范围。若要继续项目,项目经理下一步应该做什么?
A. 制定项目进度表
B. 将任务分解成可管理和可衡量的部分
C. 估算活动工期和资源需求
D. 估算项目成本
【单选题】
在监督项目绩效过程中,简单地把实际的成本支出数与计划的成本支出数比较,是毫无意义的,因为( )
A. 实际的成本支出数可能是不正确的
B. 计划的成本支出数可能是不合理的
C. 没有考虑实际完成的工作量
D. 这两者往往覆盖不同的时间段
【单选题】
项目已经严重滞后。挣值分析的结果表明,项目的进度应该比当前快 10%。为了让项目回到正规,管理层希望增加 10 个人,到原来只有一个工作的活动上来。项目经理并不同意,因为他认为这种安排不一定会导致项目进度的加快。项目经理所说的是:
A. 边际效用递减原理
B. 快速跟进
C. 挣值
D. 生命周期成本
【单选题】
项目团队编制了采购工作说明书,急需采购某个产品。潜在供应商拿到该文件后,都向你反映信息不够详细,他们不能判断自己是否有能力提供所要求的产品。你应该如何处理?( )
A. 向他们解释那些不清楚的地方
B. 要求团队重新聘请专家编制采购工作说明书
C. 要求项目团队对采购工作说明书进行修订
D. 要求他们根据自己的理解力去判断
【单选题】
当估算活动持续时间时,不应该考虑下列哪项因素?
A. 资源能力
B. 分配到一项任务的资源数量
C. 历史信息,如果有的话
D. 开销率
【单选题】
项目由 3 名发起人联合发起,每个月都要向他们发送项目月报,直到项目结束。为满足他们的信息需求,项目经理应该使用哪种沟通方法?( )
A. 互动式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 在线沟通
【单选题】
你项目活动情况如下:活动 A 需要 40 小时,可以在项目开始后开始;活动 B 需要 25 小时,必须在项目开始后开始。活动 C 需要 35 小时,必须在活动 A 后开始;活动 D 需要 30 小时,在活动 B 和 C 后开始;活动 E 需要 10 小时,在活动 C 后开始;活动 F 需要 22 小时,在活动 E 后开始。活动 F 和 D 是项目的最后两项活动。如果活动 B 需要 37 小时,以下哪项描述正确?
A. 关键路径 67 小时。
B. 关键路径改变为开始-B-D-结束。
C. 关键路径是开始-A-C-E-F-结束
D. 关键路径增加了 12 小时。
【单选题】
你正在管理一个为期 7 个月的项目,并且建立和严格执行了项目计划。在工作了 5 个半月后,这个项目既符合进度又在预算内,但是一个重要相关方对可交付成果不满意。这一情况会导致项目完工延误。防止这种情况最重要的过程是( )。
A. 监督风险
B. 监控项目工作
C. 收集需求和定义范围
D. 实施整体变更控制
【单选题】
公司要你编制一个去年启动.而后搁置的项目的预算。下列哪项不包括在预算中?
A. 固定成本
B. 沉没成本
C. 直接成本
D. 可变成本
【单选题】
组织的人力资源政策要求,中高层管理人员必须 2 年轮岗一次。你负责的项目实施周期较长,受该政策的影响,你要向不同的领导汇报工作。新领导一段时间后才能熟悉项目背景,导致项目决策缓慢。项目已经到了收尾阶段,你应该如何处理该问题( )
A. 这是事业环境因素,你也无能为力
B. 你的下一个项目应该不会出现这种情况,故不需要处理
C. 向 PMO 提出改进该政策的建议
D. 记录在项目的经验教训登记册中
【单选题】
项目处于执行阶段。成本绩效指数为 1.2,进度绩效指数为 0.8。下列哪一项最恰当的描述了项目实际情况?
A. 超出预算但超前于进度
B. 未超出预算并超前于进度
C. 未超出预算但落后于进度
D. 超出预算并落后于进度
【单选题】
你得到了如下关于活动.逻辑关系和持续时间的信息:a 是开始活动,工期 3 天;b 是开始活动,工期是 7 天;c 的紧前活动是 a(开始到开始关系),工期 4 天;d 的紧前活动是 a 和 b,工期 1 天;e 的紧前活动是 c 和 d,工期 6 天;f 的紧前活动是 d,工期 5 天;g 为结束活动,其紧前活动是 e 和 f,工期 2 天。活动 d 的浮动时间为( )
A. -1 天天
B. 1 天
C. 0 天
D. 3 天
【单选题】
来自公司质量控制部门的检查报告发现有些可交付成果不满足质量测量指标,项目经理应该怎么做?
A. 分析数据,改善质量保证活动并更新项目管理局计划
B. 与相关方协商质量测量指标标准
C. 提交变更请求纠正交付成果
D. 用新的质量测量指标重复测验
【单选题】
项目实施中,项目业主通常有权在项目工作结束前指令进行工作范围变更。如果业主在项目将要结束时突然口头要求承包商进行某一范围的变更,且坚持不发布书面变更令。这种情况下( )
A. 实施该变更的成本将全部由业主承担
B. 业主应在变更实施之前支付一半的成本,在变更完成之后再支付另一半
C. 承包商将承担与该变更有关的全部风险
D. 如果变更不大,承包商应该实施该变更
【单选题】
估计项目比预期时间延迟 4 天完成,你不能增加额外资源。项目风险较低,收益成本比率(BCR)是 1.6,依赖关系为优先逻辑关系。在这种情况下,最应该:
A. 削减某一活动的资源。
B. 使多项目活动并行进行。
C. 把优先逻辑关系活动的资源转移到外部逻辑关系活动上。
D. 删除项目中的一项活动。
【单选题】
在项目启动阶段,项目经理了解到还未签署正式项目合同。项目经理接下来应该做什么?
A. 与项目发起人协商。
B. 停止项目。
C. 咨询项目相关方。
D. 与高级管理层协商。
【单选题】
供应商建议项目经理,为满足要求的规格,需要更换特定材料,为确保成本符合特定要求。项目经理应该审查下列哪一项?
A. 成本预测
B. 挣值分析
C. 管理储备
D. 应急储备
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【多选题】
大学生中容易导致挫折的心理冲突包括___。
A. 强烈的交往需要和孤独感的冲突。
B. 期望与现实的冲突
C. 自由与自律的冲突
D. 独立与依赖的冲突
【多选题】
大学生挫折的社会支持来自哪些方面___。
A. 开展心理咨询
B. 注重培养“幸福品质”
C. 加强个体积极的心理指导
D. 创设挫折情境,锻炼意志
【单选题】
全国大学生心理健康日是哪一天?___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【单选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【单选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【单选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【单选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道,下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【单选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种,下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象,以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象,以矫治辅导为主,属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【单选题】
在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【单选题】
吃不着的葡萄是酸的,得不到的东西是不好的,这种心理防卫方法,称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【单选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【单选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【单选题】
王元5岁,IQ是110,李平10岁,IQ也是110,两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【单选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里,但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难,能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣,而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【单选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【单选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法,比如人们常常认为南方人小气,精打细算,北方人豪爽,这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【单选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈,表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
全国大学生心理健康日是哪一天?___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【多选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【多选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【多选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【多选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道,下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【多选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种,下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象,以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象,以矫治辅导为主,属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【多选题】
在心理咨询的各种形式中,最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【多选题】
吃不着的葡萄是酸的,得不到的东西是不好的,这种心理防卫方法,称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【多选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【多选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【多选题】
王元5岁,IQ是110,李平10岁,IQ也是110,两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【多选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里,但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难,能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣,而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【多选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【多选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法,比如人们常常认为南方人小气,精打细算,北方人豪爽,这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【多选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈,表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
在理解与把握心理健康标准时,应考虑___。
A. 判断时应兼顾内部协调与对外良好适应两方面
B. 心理健康具有相对性
C. 心理健康只是一种状态
D. 心理健康是一种状态,也是一种过程
E. 心理健康是一个社会评价问题
【多选题】
下列哪些陈述符合青少年的心理特点?___
A. 精力旺盛
B. 感情丰富
C. 渴望独立
D. 认识能力高,看问题全面
【多选题】
根据世界组织最新定义,健康应包括___
A. 身体健康
B. 生理健康
C. 心理健康
D. 心态健康
【多选题】
新生入校,独立是第一关,独立应该从哪些小事做起?___
A. 整理好自己的领地
B. 规划好自己的时间
C. 熟悉周围的环境
D. 初步建立社交圈子
【多选题】
影响人格形成与发展的因素主要有___
A. 遗传因素
B. 社会文化因素
C. 家庭环境因素
D. 早期童年经验
【判断题】
心理不健康与心理健康并非泾渭分明的对立的两极,而是一个连续的状态。
【判断题】
害羞经常是由不熟悉的人或情境因素引起的。
【判断题】
健康是指躯体的一种稳定、充满活力的一般状态。