【单选题】
某团队成员向你倾诉,糟糕的人际关系已经让他无法与其他人合作完成项目工作。他说话并没有什么恶意,但让大家不太愉快,他也不知道问题出在哪里。你应该给他什么建议?( )
A. 私下找每个人沟通,以便化解矛盾
B. 注意说话的方式与肢体动作
C. 申请调整岗位,选择沟通较少的工作岗位
D. 尽量采取电话或在线沟通的方式,避免面对面沟通
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A.不如 B 更有针对性。B.正确答案。虽然他说话没有恶意,但可能说话的方式和肢体语言,让他人不愉快。口头沟通中,所说的内容只能传达 7%的信息,而说话的方式(声音大小.语调)和肢体动作分别能传达 38%和 55%的信息。C.消极的做法,不如 B 更有针对性,更积极。D.消极的做法,团队成员需要集中办公与面对面沟通来增进了解。考点与页码:沟通方式,口头沟通。《解读》第 217 页。
相关试题
【单选题】
应如何处理待观察风险清单上的风险？
A. 记录这些风险，作为其它项目的历史数据
B. 记录这些风险，在项目执行时在重新审核
C. 记录这些风险，把它们放到一边，因为应急预案已经包含它们了
D. 记录这些风险，把它们发给客户
【单选题】
一个固定总价项目已完工 50%，项目经理预计项目可以按时完工。但是由于外部监管意外发生变更，最终成本可能高于计划成本。项目经理首先应该怎么做？
A. 执行风险再评估
B. 分析增加成本的变更，并提交客户
C. 将应急储备用于额外成本
D. 减少资源，削减成本
【单选题】
一个软件应用程序开发项目的项目经理怀疑项目中的一名程序员将来有可能辞职。若要应对这个事先意识到的风险，有效的应急计划是什么？
A. 雇佣额外的程序员作为应急措施，在这个风险发生时接替辞职的程序员
B. 让另一名开发人员与该程序员一起工作，获取已写好的代码并经常询问情况
C. 与程序员谈话，让他签署一份在项目期间不辞职的承诺书
D. 安排另一个能胜任且不准备辞职的程序员替换他
【单选题】
项目经理刚刚完成了对项目团队成员的一次培训。他向团队成员讲授了知识管理中的 DIKW 模型(数据一信息一知识-智慧模型)。他要求团队成员一定要在工作中应用这个模型。根据这个模型,项目团队最不应该向高级管理层提供( )。
A. 工作绩效信息
B. 工作绩效数据
C. 工作绩效报告
D. 各种临时报告
【单选题】
在风险识别会上，项目经理怀疑一名团队成员严重影响到其它团队成员。若要避免不适当的影响，应首选哪一种信息收集方法？
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴
C. SWOT 分析
D. 访谈
【单选题】
在项目开始时，项目经理召开了一次由项目团队和关键客户相关方参加的风险专题会，专题会结束后，他们制作了一个由多个风险及其发生概率和对项目的影响组成的矩阵。在专题会上执行了什么类型的风险分析？
A. 定性风险分析
B. 定量风险分析
C. 分类风险分析
D. 德尔斐技术风险分析
【单选题】
生产某个项目可交付成果所需的设备是旧的且不可靠。工厂经理建议订购一台新设备，工厂经理向项目经理提交一份变更请求属于下列哪一项？
A. 纠正措施
B. 缺陷补救
C. 防范措施
D. 更新
【单选题】
你已经按照项目发起人的授权编制出了项目章程。在召开项目启动会之前,你还必须做什么?()
A. 获得团队成员对项目章程的批准
B. 获得项目发起人对项目章程的批准
C. 获得主要相关方对项目章程的批准
D. 组织团队成员编制项目管理计划
【单选题】
在项目的计划编制阶段，项目经理预期到可能由于采购原因而导致延期。项目经理仍将继续计划该延期所产生的影响以及替代战略。在采购阶段可能产生的延期可被定义为哪一项？
A. 风险
B. 假设
C. 制约因素
D. 依赖关系
【单选题】
项目团队刚刚完成了项目进度和预算，接下来该做什么？
A. 开始识别风险
B. 开始渐进明细
C. 确定沟通需求
D. 制作甘特图
【单选题】
假设有一项目，其获利 100,000 美元的概率为 60%，损失 100,000 美元的概率为 40%，那么该项目的预期货币价值为：
A. 获利 100,000 美元
B. 损失 60,000 美元
C. 获利 20,000 美元
D. 损失 40,000 美元
【单选题】
在项目执行期间,客户表示由于多个项目同时进行,因此要对同时进入测试的设施设置数量限制。这项变化可能导致本项目的进度延期。为减少负面影响,项目经理下一步应该怎么做?( )
A. 开展风险分析
B. 查看风险登记册中已批准的应对措施
C. 通知客户这种限制会对项目产生的影响
D. 按照这项变化更新项目进度计划
【单选题】
项目超出预算，但是之前已确定多个降低成本的机会，项目经理希望利用这些机会。项目经理应首先审查下列哪一项？
A. 风险登记册
B. 成本管理计划
C. 变更控制系统
D. 风险管理计划
【单选题】
一家组织和分包商已经识别出对项目的一项潜在积极影响。项目经理被要求制定应对该积极影响的措施。项目经理需要做什么？
A. 调查选择方案，与分包商建立风险分享合作关系，共同管理机会
B. 减轻风险，保证项目处于范围之内
C. 什么都不做，遵守项目章程
D. 将该机会提交给项目发起人制定下一步措施
【单选题】
制定项目章程时，一名项目相关方没有提供任何意见。项目经理反复咨询问让该项目相关方提供必要的意见，以便完成宏观需求。但虽然项目经理努力了。情况却没有得到改善。项目经理接下来应该怎么做？
A. 将该相关方从相关方登记册中删除。
B. 与项目团队假定需求
C. 将缺失意见作为一项目风险，添加到主要风险描述中。
D. 将该问题上报给项目发起人
【单选题】
本项目和你实施的上一个项目极为相似,你以上一个项目的实际成本数字为基础,采用类比估算技术制定了当前项目的成本基准。项目已经处于执行阶段。在每月项目状态评审会议上,新加入公司的财务经理对成本基准提出了质疑,因为他认为用类比估算技术不可能得出较为准确的成本基准。你本应该如何避免这种情况的发生?( )
A. 更新相关方参与计划,尽早与新加入的相关方进行沟通
B. 更新风险登记册,评估相关方更换对项目目标的影响
C. 把成本基准报给新的财务经理审批
D. 在新的财务经理的指导下重新编制成本基准
【单选题】
在项目执行期间，客户表示由于多个项目同时进行，对进入测试设施设置限制。这项变化可能导致进度延期。若尽可能减少负面影响，项目经理下一步应该怎么做？
A. 通知客户进度潜变。
B. 查看风险登记册中已批准的纠正措施。
C. 执行风险分析
D. 按照这项变化更新项目进度计划
【单选题】
在执行阶段，项目团队预期到客户可能要求一套新的需求。这已经登记为一项风险。今天，客户正式通知新需求已经生效。项目经理下一步应该怎么做？
A. 更新风险登记册并创建变更请求。
B. 创建与风险有关的风险应对计划。
C. 更新风险登记册和风险管理计划。
D. 按照新需求调整进度表。
【单选题】
在项目执行，项目经理发现了一个对成本和时间有消极影响的风险，项目目标可能会受影响，项目经理首先应该执行下列哪一项工作？
A. 实施应急计划
B. 向变更控制委员会提交变更请求
C. 质量管理计划
D. 执行风险重新评估
【单选题】
有一种激励理论认为,真正能激励人的是工作本身,包括工作中的贵任感.职业发展和自我实现等,而不是工作所带来的经济收入。这种激励理论是( )
A. 戴明的 PDCA 循环理论
B. 麦克利兰的成就动机理论
C. 马斯洛的需求层次理论
D. 赫兹伯格的双因素理论
【单选题】
一名团队成员确定分配给他们的其中一个任务处于项目的关键路径上，很有可能延期，项目经理应该立即做什么？
A. 审查风险登记册并在需要时更新
B. 为该任务分配额外资源
C. 准备一份更新的项目进度计划，并创建基准
D. 将该问题与项目发起人沟通
【单选题】
在执行下一项目任务之前，风险管理团队要求减轻多个风险，风险负责人向项目经理确保风险任务已完成， 可开始下一个任务，项目经理接下来应该怎么做？
A. 批准开展下一个任务的工作，并评估残余风险
B. 评估残余风险，并关闭风险登记册
C. 在风险登记册中更新风险结果，并评估残余风险
D. 与相关方一起对减轻任务开展审查，并要求更新风险
【单选题】
作为项目整合管理人员，你的主要工作是协调大量承包商的工作。你目前的项目是用完全依靠全球卫星定位的空中交通控制系统替代老的系统。项目已经接近尾声。你有 15 个承包商和大量的其它供货商。其中几个承包商非常容易共事。你的组织未来还将再次雇佣他们。其中一个承包商每隔一周就提出变更请求，要求增加经费。另一个从来没有提出过变更要求。两个公司在遵守管理规定方面遇到了困难，但是都还够按时交货。在项目结束阶段你应该：
A. 进行趋势分析
B. 通过挣值评估在本项目中获得的经验
C. 要求每个承包商与你单独见面，费用由他们自己承担
D. 进行采购审核
【单选题】
一名谈判专家加入项目团队,你了解到他曾经出过 2 本谈判方面的著作。该专家经常向其他团队成员传授谈判方面的心得,颇受大家欢迎。然而在一次现场谈判中,该专家的表现却让你很失望,甚至由于太紧张忘掉了之前就策划好的好人坏人策略。你应该如何评价该专家的表现?( )
A. 沟通能力不足
B. 对谈判对手缺乏了解
C. 沟通胜任力不足
D. 谈判技能不足
【单选题】
下面哪些过程属于风险管理的范畴?
A. 监控.规划管理和绩效报告
B. 规划应对.识别和项目相关方管理
C. 识别.规划应对和实施定量分析
D. 规划应对.实施定量分析和统计抽样
【单选题】
指导委员会决定应该减轻一项已识别的风险，项目经理接下来应该怎么做？
A. 执行风险登记册中的措施
B. 执行定性风险分析
C. 从风险登记册中移除风险
D. 更新风险管理计划
【单选题】
采购审计指对从规划采购过程到控制采购过程的整个采购过程的结构性回顾。采购审计的主要目标是什么？
A. 测定你目前的合同问题，以便对合同条款进行更改和修正
B. 鉴别成功和失败从而能借鉴到此项目或执行组织的其他项目的采购事项
C. 确保卖方按照合同所列条款执行
D. 确保买方按照合同所列条款执行
【单选题】
项目经理收尾一个新客户的项目，有可能与客户建立长期关系. 若要加强这种关系，项目经理应该怎么做？
A. 开展客户满意度调查
B. 确定可交付成果的正确性
C. 评估挣值绩效
D. 开展审计调查
【单选题】
项目进入了规划阶段你才接手，并且发现六个人已经签署了项目章程。以下你最应该关注哪项？
A. 变更控制委员会会员是谁。
B. 花更多的时间进行配置管理。
C. 使项目有一个项目发起人。
D. 确定汇报结构。
【单选题】
下列哪个文件根据公司在新项目指出所做成本效益分析，阐述了项目是否值得所需投资？
A. 项目工作说明书
B. 商业论证
C. 战略计划
D. 商业计划
【单选题】
一个项目拥有固定完工日期。从之前的经验看，该客户以不断要求修改项目可交付物出名。这会增加无法满足项目期限的风险。为避免这个风险，项目经理应该怎么做？
A. 执行风险分析并将结果发送给客户，强调无法满足项目期限的风险。
B. 规定一份变更管理计划，要求联合批准变更。
C. 使用关键路径法制定进度计划，并将其提交给客户。
D. 通知客户项目期间不接受任何变更，除非进行合同评审。
【单选题】
下列哪一种情况会妨碍项目收尾？
A. 运营支持不完备
B. 项目管理办公室为批准沟通计划
C. 项目已被取消
D. 客户不批准所有约定的可交付成果
【单选题】
公司的其中两名相关方对产品不完全满意，合同收尾和行政收尾均已完成，相关方要求项目经理进行细微变更。项目经理的下一项活动是什么？
A. 要求提交变更单来评估变更
B. 执行风险分析，确定对项目的影响
C. 开展实施后审计
D. 记录相关方的反馈，登记为一个问题
【单选题】
在项目的什么时间点，项目经理将会审查控制措施？
A. 在计划编制阶段
B. 在启动和执行阶段
C. 在项目过程中持续审查
D. 在项目收尾阶段
【单选题】
你正在辅助项目发起人筹备一个项目。项目的关键相关方希望以频繁交付增量价值的方式来实现项目的交付。该项目应该采用以下哪种生命周期?( )
A. 预测型生命周期
B. 适应型生命周期
C. 开发生命周期
D. 混合型生命周期
【单选题】
对于资格来说，下列哪一项特征是正确的？
A. 它是功能最小的单位或维度。
B. 它只能影响到一个人工作较小的一部分。
C. 它与工作范围之外的绩效有关。
D. 它可以通过培训和发展得以提高
【单选题】
项目团队中的一个小组刚刚完成了一项可交付成果,并提交给控制质量过程检查。你得到的检查报告显示,可交付成果在一个不太重要的方面未达到质量要求。根据你自己的经验,你认为这个问题很小,不会影响项目产品的正常使用。你应该()。
A. 把该可交付成果提交给确认范围过程
B. 签发变更令,调整对该可交付成果的质量要求
C. 拒绝接受该可交付成果
D. 要求项目小组承担质量缺陷责任
【单选题】
下列哪项不是项目经理的责任？
A. 为客户的信息保密
B. 决定公司的程序是否合法
C. 确保利益冲突不会损害客户的合法利益
D. 在估算成本中提供准确可信的说明
【单选题】
项目的全部可交付成果都已经提交并获得客户验收。在调查客户满意度时,客户总监表示不满意,他对系统移交之后产生的新需求将如何处理感到担忧。项目经理应该怎样做（ )
A. 提交变更请求,将新需求添加进项目范围
B. 关闭项目,并引导客户总监发起新的项目
C. 把客户总监的抱怨报告给管理层,让管理层来解决
D. 告知客户总监,新需求将不由当前项目团队负责
【单选题】
项目经理刚从客户那里收到一项变更，此变更不会影响进度，也很容易完成。项目经理首先应该做什么？
A. 立即实施变更。
B. 联系发起人以得到允许。
C. 求助变更控制委员会。
D. 评估三重约束的其他组成部分。
推荐试题
【单选题】
Word 2010文档的默认扩展名为___
A. txt
B. doc
C. docx
D. jpg
【单选题】
在Word 2010的编辑状态，可以显示页面四角的视图方式是___
A. 草稿视图方式
B. 大纲视图方式
C. 页面视图方式
D. 阅读版式视图方式
【单选题】
在Word 2010的编辑状态，当前正编辑一个新建文档"文档1"，当执行"文件"选项卡中的" 保存"命令后___
A. "文档1"被存盘
B. 弹出"另存为"对话框，供进一步操作
C. 自动以"文档1"为名存盘
D. 不能以"文档1"存盘
【单选题】
在Word 2010中，欲删除刚输入的汉字“李”字，错误的操作是___
A. 选择"快速访问工具栏"中的"撤消"命令
B. 按Ctrl+Z键
C. 按Backspace键
D. 按Delete键
【单选题】
党的十九大代表名额共___名？
A. 2200
B. 2300
C. 2400
D. 2500
【单选题】
党的基层委员会每届任期多长时间___？
A. 三年至五年
B. 三年至四年
C. 四年至五年
D. 五年
【单选题】
全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把___作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。
A. 继续改革开放
B. 实现共产主义
C. 人民对美好生活的向往 D、实现共同富裕
【单选题】
中国共产党人的初心和使命，就是___。
A. 为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴
B. 人民谋福利，实现中国梦
C. 社会和谐，国家富强
D. 民族独立，人民解放
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分___走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
【单选题】
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。”这是《党章》对___的表述。
A. 党的组织路线
B. 党的政治路线
C. 党的群众路线
D. 党的思想路线
【单选题】
坚持党要管党、全面从严治党，加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设，必须以党的___建设为统领，全面推进党的各项建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，全面提高党的建设科学化水平。
【单选题】
新世纪新时代，经济和社会发展的战略目标是，到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成___。
A. 社会主义现代化国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义发达国家
D. 社会主义发达强国
【单选题】
建设泛在物联网的对内重点是___。
A. 质效提升
B. 融通发展
C. 价值服务
D. 数据共享
【单选题】
要构建能源流、业务流、数据流“三流合一”的___。
A. 物联网
B. 局域网
C. 能源互联网
D. 智能电网
【单选题】
打造世界一流，关键是提升企业___。
A. 凝聚力
B. 战斗力
C. 核心竞争力
D. 全球竞争力
【单选题】
在推进世界一流能源互联网企业建设中，要始终坚持___这个根本要求。
A. 科学发展
B. 高质量发展
C. 本质发展
D. 可持续发展
【单选题】
在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的___。
A. ±5%
B. ±8%
C. ±10%
D. ±15%；
【单选题】
供电设施因临时检修需要停电的，应提前___小时通知重要用户或进行公告。
【单选题】
已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过___。
【单选题】
接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：边远地区___分钟。
【单选题】
2019年国网公司在“两会”做出全面推进“三型两网” 建设，所谓的“三型”以下不属于是哪项___。
A. 枢纽型
B. 网络型
C. 平台型
D. 共享型
【单选题】
建成泛在电力物联网，需要三年提升，从___。
A. 2019年到2021年
B. 2021年到2023年
C. 2022年到2024年
D. 2023年到2025年
【单选题】
建设泛在电力物联网，充分应用“大云物移智链”等现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各个环节万物互联、人机交互，大力提升数据自动采集、自动获取、灵活应用能力，对内实现“（ ）一个源、（ ）一张图、（ ）一条线”。___。
A. 数据、电网、业务
B. 电网、数据、业务
C. 电网、数据、服务
D. 数据、电网、服务
【多选题】
行动上要通过增强___“四个意识”来体现。
A. 政治意识
B. 看齐意识
C. 核心意识
D. 大局意识
【多选题】
四个自信有机联系：中国特色社会主义道路是___，中国特色社会主义理论体系是（ ），中国特色社会主义制度是根本保障，中国特色社会主义文化是（ ），它们统一于中国特色社会主义伟大实践。请按顺序选出括号内的正确答案。
A. 行动指南
B. 精神力量
C. 不忘初心
D. 实现途径
E. 民族繁荣
【多选题】
在续订或首次订立劳动合同时，除应订立无固定期限劳动合同的法定情形外，符合下列情形之一的，可订立无固定期限劳动合同：___
A. 获得地市级及以上，或公司系统内省公司级及以上劳动模范、先进工作者、“五一”劳动奖章获得者等突出贡献人员。
B. 获得地市级及以上，或公司系统内省公司级及以上人才荣誉称号的。
C. 获得地市级及以上专家人才称号，但在聘任期间被取消专家人才称号的。
【多选题】
首次订立固定期限劳动合同的员工，在合同期限内有下列情形之一的，用人单位原则上不得与其续订劳动合同：___
A. 受到记大过及以上纪律处分的。
B. 连续两个年度绩效等级均为D的。
C. 国家法律法规、公司规章制度规定或劳动合同约定的其他情形。
【多选题】
员工在公司系统内调动时，劳动合同的用人单位订立主体发生变化的，以下哪些说法是正确的：___
A. 调出单位与员工解除劳动合同，调入单位与员工依法订立劳动合同。
B. 劳动合同类型一般按原劳动合同类型执行，不约定劳动合同试用期。
C. 工作年限连续计算。
D. 工作年限自重新签订劳动合同之日起计算。
【多选题】
员工有下列情形之一的，用人单位可与其中止劳动合同：___
A. 失踪或下落不明且尚未被人民法院宣告失踪的。
B. 涉嫌违法犯罪被有关机关收容、留置、拘留或逮捕等被限制人身自由的。
C. 涉嫌严重违纪接受有关部门调查而中断工作的。
D. 国家法律法规规定的其他情形。
【多选题】
劳动合同中止期间，用人单位暂停履行劳动合同规定的相应义务，包括：___
A. 劳动报酬、福利待遇、休息休假等。
B. 对建立企业补充医疗保险、企业年金的用人单位，还应一并中止相应待遇。
C. 劳动合同中止期间，社会保险、住房公积金关系随之中断，统筹地区政策另有规定的，从其规定。
【多选题】
员工有下列严重违反用人单位规章制度情形之一的，用人单位应解除劳动合同：___
A. 留用察看期内再次发生违规违纪行为的。
B. 连续旷工15日及以上的，或1年内累计旷工30日及以上的。
C. 原停薪留职或长学人员，用人单位通知其回本单位工作，在30日内未返回的。
D. 员工待岗期内未按用人单位规定参加待岗学习培训的。
E. 以欺诈（学历造假、证书造假、业绩造假等不诚信行为）手段，使用人单位在违背真实意思的情况下订立劳动合同的。
F. 国家法律法规及公司规章制度规定的其他情形。
【多选题】
关于用人单位应支付给劳动者的经济补偿金，下列说法哪些正确：___
A. 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
B. 六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
C. 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
D. 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限可按实际工作年限计算。
【多选题】
员工不胜任岗位工作，经培训或调整工作岗位后，仍不能胜任工作的，用人单位应提前三十日以书面形式通知解除劳动合同。包括以下哪些情形：___
A. 待岗期满学习培训考试不合格的。
B. 待岗员工待岗学习培训考试合格重新上岗后，当年绩效等级仍为D的。
C. 用人单位规章制度规定的其他情形。
【多选题】
对员工的惩处主要包括___三种方式。
A. 纪律处分
B. 通报批评
C. 组织处理
D. 经济处罚
【多选题】
对员工的惩处主要包括纪律处分、经济处罚和组织处理三种方式，属于组织处理的有___。
A. 警告
B. 降级（降职）
C. 通报批评
D. 待岗
E. 诫勉谈话
【多选题】
沟通的方式有___
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 情景沟通
D. 双方沟通
【多选题】
工作积分制包括___
A. 工作数量积分
B. 工作质量积分
C. 其他积分
D. 岗位积分
【多选题】
在Word 2010中保存文件可以使用的保存类型是___。
A. txt
B. wav
C. html
D. pdf
【多选题】
在Word 2010中可以实现的操作是___。
A. 在页眉中插入剪贴画
B. 建立奇偶页内容不同的页眉
C. 在页眉中插入分隔符
D. 在页眉中插入日期
【多选题】
下列操作中，能退出Word 2010的操作是___。
A. 双击文档窗口左上角的控制按钮
B. 选“文件”菜单，弹出下拉菜单后单击“退出”
C. 右键单击程序窗口右上角的关闭按钮X
D. 按Alt+F4
