相关试题
【多选题】
新形势下，中国共产党面临着以下危险___，这些危险更加尖锐地摆在全党面前，必须对此保持清醒认识。
A. 精神懈怠的危险
B. 能力不足的危险
C. 脱离群众的危险
D. 消极腐败的危险
【多选题】
在新的历史下，广大人民的根本利益，从根本上说，就是要解放和发展生产力，实现国家的繁荣富强和人民的共同富裕，实现中华民族的伟大复兴。在中国能够团结和带领全国各族人民实现这个宏伟目标的政治力量，只有中国共产党，这是因为___
A. 坚持中国现代化建设的正确方向，需要中国共产党的领导。
B. 维护国家统一、社会和谐稳定，需要中国共产党的领导
C. 正确处理各种复杂的社会毛段，把亿万人民团结凝聚起来，共同建设美好未来，需要中国共产党的领导。
D. 应对复杂的国际环境的挑战，需要中国共产党的领导。
【多选题】
要坚持党的领导，就必须改善党的领导，当前改善党的领导，应着力解决以下问题___
A. 正确处理党的领导和依法治国的关系
B. 要改革、完善党和国家的领导制度
C. 要不断提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险的能力。
D. 密切联系实际，一切从实际出发
【多选题】
加强党的执政能力建设，必须着力建设高素质的领导班子，把___作为各级领导班子建设的核心内容。
A. 提高领导水平
B. 提高决策水平
C. 提高执政能力
D. 提高服务效能
【多选题】
新时期中国共产党面临三大历史任务是___
A. 反腐败
B. 全面建设小康社会
C. 完成祖国统一
D. 维护世界和平和促进共同发展
【单选题】
依据国家标准/T20274《信息系统安全保障评估框架》，信息系统安全目标（ISST）中，安全保障目的指的是：
A. 信息系统安全保障目的
B. 环境安全保障目的
C. 信息系统安全保障目的和环境安全保障目的
D. 信息系统整体安全保障目的､ 管理安全保障目的､ 技术安全保障目的和工程安全保障目的
【单选题】
以下哪一项是数据完整性得到保护的例子?
A. 某网站在访问量突然增加时对用户连接数量进行了限制，保证已登录的用户可以完成操作
B. 在提款过程中ATM终端发生故障，银行业务系统及时对该用户的账户余额进行了冲正操作
C. 某网管系统具有严格的审计功能，可以确定哪个管理员在何时对核心交换机进行了什么操作
D. 李先生在每天下班前将重要文件锁在档案室的保密柜中，使伪装成清洁工的商业间谍无法查看
【单选题】
进入21世纪以来，信息安全成为世界各国安全战略关注的重点，纷纷制定并颁布网络空间安全战略，但各国历史､ 国情和文化不同，网络空间安全战略的内容也各不相同，以下说法不正确的是：
A. 与国家安全､ 社会稳定和民生密切相关的关键基础设施是各国安全保障的重点
B. 美国尚未设立中央政府级的专门机构处理网络信息安全问题，信息安全管理职能由不同政府部门的多个机构共同承担
C. 各国普遍重视信息安全事件的应急响应和处理
D. 在网络安全战略中，各国均强调加强政府管理力度，充分利用社会资源，发挥政府与企业之间的合作关系
【单选题】
与PDR模型相比，P2DR模型多了哪一个环节?
【单选题】
以下关于项目的含义，理解错误的是：
A. 项目是为达到特定的目的､ 使用一定资源､ 在确定的期间内､ 为特定发起人而提供独特的产品､ 服务或成果而进行的一次性努力｡
B. 项目有明确的开始日期，结束日期由项目的领导者根据项目进度来随机确定｡
C. 项目资源指完成项目所需要的人､ 财､ 物等｡
D. 项目目标要遵守SMART原则，即项目的目标要求具体（Specific）､ 可测量（Measurable）､ 需相关方的一致同意（Agreeto）､ 现实（Realistic）､ 有一定的时限（Timeoriented）
【单选题】
下列对于信息安全保障深度防御模型的说法错误的是：
A. 信息安全外部环境：信息安全保障是组织机构安全､ 国家安全的一个重要组成部分，因此对信息安全的讨论必须放在国家政策､ 法律法规和标准的外部环境制约下｡
B. 信息安全管理和工程：信息安全保障需要在整个组织机构内建立和完善信息安全管理体系，将信息安全管理综合至信息系统的整个生命周期，在这个过程中，我们需要采用信息系统工程的方法来建设信息系统｡
C. 信息安全人才体系：在组织机构中应建立完善的安全意识，培训体系也是信息安全保障的重要组成部分｡
D. 信息安全技术方案：“从外而内､ 自下而上､ 形成边界到端的防护能力”｡
【单选题】
某用户通过账号､ 密码和验证码成功登录某银行的个人网银系统，此过程属于以下哪一类：
A. 个人网银系统和用户之间的双向鉴别
B. 由可信第三方完成的用户身份鉴别
C. 个人网银系统对用户身份的单向鉴别
D. 用户对个人网银系统合法性的单向鉴别
【单选题】
Alice用Bob的密钥加密明文，将密文发送给Bob｡ Bob再用自己的私钥解密，恢复出明文｡ 以下说法正确的是：
A. 此密码体制为对称密码体制
B. 此密码体制为私钥密码体制
C. 此密码体制为单钥密码体制
D. 此密码体制为公钥密码体制
【单选题】
下列哪一种方法属于基于实体“所有”鉴别方法：
A. 用户通过自己设置的口令登录系统，完成身份鉴别
B. 用户使用个人指纹，通过指纹识别系统的身份鉴别
C. 用户利用和系统协商的秘密函数，对系统发送挑战进行正确应答，通过身份鉴别
D. 用户使用集成电路卡（如智能卡）完成身份鉴别
【单选题】
为防范网络欺诈确保交易安全，网银系统首先要求用户安全登录，然后使用“智能卡+短信认证”模式进行网上转账等交易，在此场景中用到下列哪些鉴别方法?
A. 实体“所知”以及实体“所有”的鉴别方法
B. 实体“所有”以及实体“特征”的鉴别方法
C. 实体“所知”以及实体“特征”的鉴别方法
D. 实体“所有”以及实体“行为”的鉴别方法
【单选题】
下面哪一项不是虚拟专用网络（VPN）协议标准：
A. 第二层隧道协议（L2TP）
B. Internet安全性（IPSEC）
C. 终端访问控制器访问控制系统（TACACS+）
D. 点对点隧道协议（PPTP）
【单选题】
下列对网络认证协议Kerberos描述正确的是：
A. 该协议使用非对称密钥加密机制
B. 密钥分发中心由认证服务器､ 票据授权服务器和客户机三个部分组成
C. 该协议完成身份鉴别后将获取用户票据许可票据
D. 使用该协议不需要时钟基本同步的环境
【单选题】
鉴别的基本途径有三种：所知、所有和个人特征，以下哪一项不是基于你所知道的：
【单选题】
在ISO的OSI安全体系结构中，以下哪一个安全机制可以提供抗抵赖安全服务?
A. 加密
B. 数字签名
C. 访问控制
D. 路由控制
【单选题】
某公司已有漏洞扫描和入侵检测系统（Intrusion DetectionSystem，IDS）产品，需要购买防火墙，以下做法应当优先考虑的是：
A. 选购当前技术最先进的防火墙即可
B. 选购任意一款品牌防火墙
C. 任意选购一款价格合适的防火墙产品
D. 选购一款同已有安全产品联动的防火墙
【单选题】
某单位人员管理系统在人员离职时进行账号删除，需要离职员工所在部门主管经理和人事部门人员同时进行确认才能在系统上执行，该设计是遵循了软件安全哪项原则
A. 最小权限
B. 权限分离
C. 不信任
D. 纵深防御
【单选题】
以下关于PGP（Pretty Good Privacy）软件叙述错误的是：
A. PGP可以实现对邮件的加密､ 签名和认证
B. PGP可以实现数据压缩
C. PGP可以对邮件进行分段和重组
D. PGP采用SHA算法加密邮件
【单选题】
入侵防御系统（IPS）是继入侵检测系统（IDS）后发展期出来的一项新的安全技术，它与IDS有着许多不同点，请指出下列哪一项描述不符合IPS的特点?
A. 串接到网络线路中
B. 对异常的进出流量可以直接进行阻断
C. 有可能造成单点故障
D. 不会影响网络性能
【单选题】
相比文件配置表（FAT）文件系统，以下哪个不是新技术文件系统（NTFS）所具有的优势?
A. NTFS使用事务日志自动记录所有文件夹和文件更新，当出现系统损坏和电源故障等问题，而引起操作失败后，系统能利用日志文件重做或恢复未成功的操作
B. NTFS的分区上，可以为每个文件或文件夹设置单独的许可权限
C. 对于大磁盘，NTFS文件系统比FAT有更高的磁盘利用率
D. 相比FAT文件系统，NTFS文件系统能有效的兼容linux下EXT2文件格式
【单选题】
某公司系统管理员最近正在部署一台Web服务器，使用的操作系统是Windows，在进行日志安全管理设置时，系统管理员拟定四条日志安全策略给领导进行参考，其中能有效应对攻击者获得系统权限后对日志进行修改的策略是：
A. 网络中单独部署syslog服务器，将Web服务器的日志自动发送并存储到该syslog日志服务器中
B. 严格设置Web日志权限，只有系统权限才能进行读和写等操作
C. 对日志属性进行调整，加大日志文件大小､ 延长覆盖时间､ 设置记录更多信息等
D. 使用独立的分区用于存储日志，并且保留足够大的日志空间
【单选题】
安全的运行环境是软件安全的基础，操作系统安全配置是确保运行环境安全必不可少的工作，某管理员对即将上线的Windows操作系统进行了以下四项安全部署工作，其中哪项设置不利于提高运行环境安全?
A. 操作系统安装完成后安装最新的安全补丁，确保操作系统不存在可被利用的安全漏洞
B. 为了方便进行数据备份，安装Windows操作系统时只使用一个分区C，所有数据和操作系统都存放在C盘
C. 操作系统上部署防病毒软件，以对抗病毒的威胁
D. 将默认的管理员账号Administrator改名，降低口令暴力破解攻击的发生可能
【单选题】
在数据库安全性控制中，授权的数据对象，授权子系统就越灵活?
A. 粒度越小
B. 约束越细致
C. 范围越大
D. 约束范围大
【单选题】
下列哪一些对信息安全漏洞的描述是错误的?
A. 漏洞是存在于信息系统的某种缺陷｡
B. 漏洞存在于一定的环境中，寄生在一定的客体上（如TOE中､ 过程中等）｡
C. 具有可利用性和违规性，它本身的存在虽不会造成破坏，但是可以被攻击者利用，从而给信息系统安全带来威胁和损失｡
D. 漏洞都是人为故意引入的一种信息系统的弱点
【单选题】
账号锁定策略中对超过一定次数的错误登录账号进行锁定是为了对抗以下哪种攻击?
A. 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
B. 病毒传染
C. 口令暴力破解
D. 缓冲区溢出攻击
【单选题】
以下哪个不是导致地址解析协议（ARP）欺骗的根源之一?
A. ARP协议是一个无状态的协议
B. 为提高效率，ARP信息在系统中会缓存
C. ARP缓存是动态的，可被改写
D. ARP协议是用于寻址的一个重要协议
【单选题】
张三将微信个人头像换成微信群中某好友头像，并将昵称改为该好友的昵称，然后向该好友的其他好友发送一些欺骗消息｡ 该攻击行为属于以下哪类攻击?
A. 口令攻击
B. 暴力破解
C. 拒绝服务攻击
D. 社会工程学攻击
【单选题】
以下哪一种判断信息系统是否安全的方式是最合理的?
A. 是否己经通过部署安全控制措施消灭了风险
B. 是否可以抵抗大部分风险
C. 是否建立了具有自适应能力的信息安全模型
D. 是否已经将风险控制在可接受的范围内
【单选题】
以下关于信息安全法治建设的意义，说法错误的是：
A. 信息安全法律环境是信息安全保障体系中的必要环节
B. 明确违反信息安全的行为，并对行为进行相应的处罚，以打击信息安全犯罪活动
C. 信息安全主要是技术问题，技术漏洞是信息犯罪的根源
D. 信息安全产业的逐渐形成，需要成熟的技术标准和完善的技术体系
【单选题】
小张是信息安全风险管理方面的专家，被某单位邀请过去对其核心机房经受某种灾害的风险进行评估，已知：核心机房的总价价值一百万，灾害将导致资产总价值损失二成四（24%），历史数据统计告知该灾害发生的可能性为八年发生三次，请问小张最后得到的年度预期损失为多少：
A. 24万
B. 0.09万
C. 37.5万
D. 9万
【单选题】
2005年4月1日正式施行的《电子签名法》，被称为“中国首部真正意义上的信息化法律”，自此电子签名与传统手写签名和盖章具有同等的法律效力｡ 以下关于电子签名说法错误的是：
A. 电子签名——是指数据电文中以电子形式所含､ 所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据
B. 电子签名适用于民事活动中的合同或者其他文件､ 单证等文书
C. 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务
D. 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人和电子认证服务提供者共有
【单选题】
风险管理的监控与审查不包含：
A. 过程质量管理
B. 成本效益管理
C. 跟踪系统自身或所处环境的变化
D. 协调内外部组织机构风险管理活动
【单选题】
信息安全等级保护要求中，第三级适用的正确的是：
A. 适用于一般的信息和信息系统，其受到破坏后，会对公民､ 法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益
B. 适用于一定程度上涉及国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益的一般信息和信息系统，其受到破坏后，会对国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益造成一般损害｡
C. 适用于涉及国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益的信息和信息系统，其受到破坏后，会对国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益造成严重损害
D. 适用于涉及国家安全､ 社会秩序､ 经济建设和公共利益的重要信息和信息系统的核心子系统｡ 其受到破坏后，会对国家安全､ 社会秩序，经济建设和公共利益造 成特别严重损害
【单选题】
下面哪一项安全控制措施不是用来检测未经授权的信息处理活动的：
A. 设置网络连接时限
B. 记录并分析系统错误日志
C. 记录并分析用户和管理员操作日志
D. 启用时钟同步
【单选题】
有关危害国家秘密安全的行为的法律责任，正确的是：
A. 严重违反保密规定行为只要发生，无论产生泄密实际后果，都要依法追究责任
B. 非法获取国家秘密，不会构成刑事犯罪，不需承担刑事责任
C. 过失泄露国家秘密，不会构成刑事犯罪，不需承担刑事责任
D. 承担了刑事责任，无需再承担行政责任和/或其他处分
【单选题】
以下对于信息安全事件理解错误的是：
A. 信息安全事件，是指由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因，对信息系统造成危害，或在信息系统内发生对社会造成负面影响的事件
B. 对信息安全事件进行有效管理和响应，最小化事件所造成的损失和负面影响，是组织信息安全战略的一部分
C. 应急响应是信息安全事件管理的重要内容
D. 通过部署信息安全策略并配合部署防护措施，能够对信息及信息系统提供保护，杜绝信息安全事件的发生
推荐试题
【判断题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，风险迁徙类指标包括正常类贷款迁徙率和不良类贷款迁徙率
【判断题】
按照《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，资本利润率为税后净利润与平均净资产之比，不应低于11％
【判断题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，农村合作银行、村镇银行、农村信用社、外国银行分行以及资产规模小于C亿元人民币的商业银行不适用流动性覆盖率监管要求
【判断题】
按照《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行应当按照本外币合计和重要币种分别进行流动性风险识别、计量、监测和控制
【判断题】
紫荆银行2013年1-10月税后净利润为10亿元，平均资产总额2000亿元。为符合监管核心指标，2013年剩余2个月紫荆银行应至少实现3亿元净利润
【判断题】
大洲银行2014年6月末资本净额400亿元，全部关联度如要符合监管核心指标要求，全部关联授信不应超过200亿元
【判断题】
《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险是指商业银行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展的其他资金需求的风险
【判断题】
《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行监事会（监事）应当对董事会和高级管理层在流动性风险管理中的履职情况进行监督评价，至少每半年向股东大会（股东）报告一次
【判断题】
《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，流动性风险管理策略、政策和程序应当涵盖表内外各项业务以及境内外所有可能对其流动性风险产生重大影响的业务部门、分支机构和附属机构，并包括正常和压力情景下的流动性风险管理
【判断题】
《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定， 商业银行应当加强日间流动性风险管理，确保具有充足的日间流动性头寸和相关融资安排，及时满足正常和压力情景下的日间支付需求
【判断题】
《商业银行流动性风险管理办法（试行）》规定，商业银行应当根据其流动性风险偏好，考虑压力情景的严重程度和持续时间、现金流缺口、优质流动性资产变现能力等因素，按照审慎原则确定优质流动性资产的规模和构成
【判断题】
为了落实《商业银行流动性风险管理办法（试行）》的相关要求，某商业银行建立了流动性风险管理委员会，由行长、副行长、风险总监等高级管理人员组成，负责审批流动性风险管理策略、偏好和程序，并承担流动性风险的最终责任
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件是指银行业金融机构从业人员独立实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应当移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件；由外部人员实施的案件不在通知规范范围之内
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件责任人员范围应当根据相关岗位和业务条线的职责内容、管理权限、履职情况等因素予以认定
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，案件问责方式可以合并使用，对于应当给予纪律处分的，可以以经济处理追加其他问责方式进行替代
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构离职人员对离职前的案件发生负有责任的，银行业金融机构应当做出责任认定，并报告监管机构，案件责任人仍在银行业金融机构任职的，应当将认定结果及拟处理意见移送离职人员现任职单位
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，银行业金融机构对案件责任人员做出免责、从轻或减轻处理的责任认定，应当逐一提出处理意见和理由，并由案发层级机构向银行业监督管理机构报告
【判断题】
B银行为A银行在B省的省分行，C银行为B银行在C市的市分行。2014年2月C分行下属D储蓄所发生一笔金融案件，D储蓄所储户E某在账户上的人民币CD万元被他人非法转走。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，金融机构追究相关责任时，只需要对D储蓄所和C分行相关人员进行责任认定
【判断题】
甲银行于2014年3月发生一笔案件，甲银行拟对相关责任人进行问责。依据《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》规定，甲银行可以酌情以经济处理代替纪律处分
【判断题】
按照《关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，前台经办人员与后台授权人员岗位应分离，柜员号和密码严禁交叉使用
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人（客户或代办人）身份信息及大额转账实时核实制度，严禁越权办理
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》规定，商业银行应严格执行前台经办人员与后台授权人员岗位分离制度，加强柜员号和密码管理，除人手不够或当班柜员临时请假外，严禁交叉使用
【判断题】
A银行营业机构由于人员轮休导致人手不足，根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，该支行行长要求后台授权人员同时办理前台的工作，缓解柜面压力，满足客户需求
【判断题】
A银行信贷客户经理由于家庭经济压力较大，利用工作“八小时”外的时间在该银行授信客户大地公司从事财务工作。该情况经同事反映给该支行行长，该行长认为此员工是为了缓解家庭经济压力且是利用工作外的时间，因此根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，没有将该情况作为排查情况上报
【判断题】
《商业银行信息披露办法》适用于在中华人民共和国境内依法设立的商业银行，包括中资商业银行、外资独资银行、中外合资银行、外国银行分行。适用于农村合作银行、农村信用社、村镇银行、贷款公司、城市信用社，本办法或银监会另有规定的除外
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应在会计报表附注中说明会计报表中重要项目的明细资料，其中表外项目应披露其年初余额、年末余额及其他具体情况
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应披露会计师事务所出具的审计报告。商业银行在会计师事务所出具审计报告前，应与会计师事务所、银行业监督管理机构进行双边会谈
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，财务情况说明书应当对本行经营的基本情况、利润实现和分配情况以及对本行财务状况、经营成果有重大影响的其他事项进行说明
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，外国银行分行的信息由主报告行汇总后披露；外国银行分行应将其总行所披露信息摘要译成中文后披露
【判断题】
《商业银行信息披露办法》没有规定的，但若遗漏或误报某个项目或信息会改变或影响信息使用者的评估或判断时，商业银行应将该项目视为关键性项目予以披露
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行应确保股东及相关利益人能及时获取年度报告，但不应将年度报告置放在商业银行的主要营业场所
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，商业银行的行长应当保证所披露的信息真实、准确、完整，并就其保证承担相应的法律责任
【判断题】
按照《商业银行信息披露办法》规定，资产总额低于10亿元人民币或存款余额低于5亿元人民币的商业银行，按照《商业银行信息披露办法》规定进行信息披露确有困难的，经说明原因并制定未来信息披露计划，报中国银监会批准后，可免于信息披露
【判断题】
某商业银行就其资本构成在季度报表中披露如下：2014年9月30日总资本净额为392亿元，风险加权资产为3232亿元；2013年12月31日总资本净额325亿元，风险加权资产为2703亿元。 从以上数据我们可以看到该商业银行已依照《商业银行信息披露办法》充分披露了资本净额、加权资产合计数据，因此该商业银行就资本构成已符合披露要求。------
【判断题】
因经济下行，某地区的法人型银行不良贷款数额及比例出现大幅充上升，其核心资本充足率为此受到较大影响。该行经研究担心披露下降的核心资本充足率将影响其股价及储户对该银行的信赖。为此决定对外披露资本充足率，但不披露核心资本充足率。这一决定是为了社会稳定，也符合对外年资本充足率的管理要求。------
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
【判断题】
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施；发现违法违规行为的，应当依法予以查处
