【填空题】
15.法治思维以法律手段与法律方法为依托分析问题.处理问题.解决纠纷，是一种可靠的逻辑思维。___
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【填空题】
16.法治思维奉个人的意志为最高权威，当法律的权威与个人的权威发生矛盾时，强调服从个人而非服从法律的权威。___
【填空题】
17.行政保护是是公民权利保障的最后防线。___
【填空题】
18.公平正义主要包括权利公平.机会公平.规则公平和救济公平。___
【填空题】
19.法治思维的内涵丰富.外延宽广，主要变现为价值取向和规则意识两个方面。一般来说，法治思维包括法律至上、权力制约、公平正义、权利保障、正当程序等内容。___
【填空题】
20.帮扶弱者.见义勇为只是一种道德诉求，不是一种法律规范，不为我国法律所规定和保护。___
【填空题】
21.强调社会的物质生活条件对权利的制约和决定作用，这是马克思主义权利观与其他权利观的根本区别。___
【填空题】
22.我国公民的社会经济权利主要包括选举权利.表达权利.民主管理权和监督权。___
【填空题】
23.在法治国家中，不存在只享受权利的主体，也不存在只承担义务的主体。___
【填空题】
1、“不拘一格降人才”是诗人___的诗句。
【填空题】
2、“人生若只如初见”的下一句是___。
【填空题】
3、1937年___事迹爆发，全面抗战由此开始。
【填空题】
4、臭氧层能使地球上的生物免遭___的伤害。
【填空题】
5、毛泽东同志的词中“到中流击水，浪遏飞舟”是在哪一条江河___？
【填空题】
6、如果小华在小丽北偏东40度的位置上，那么小丽在小华的___的位置。
【填空题】
7、1949年3月11日，中国人民解放军第三野战军副司令兼副政委___、政治部主任唐亮进驻江苏泰州，准备渡江作战事宜。
【填空题】
8、人类最早认识自然规律使用的研究方法是___。
【填空题】
9、林祥谦，福建闽侯尚干人，中国工人阶级的杰出代表和中国工人运动的先驱者。1923年2月4日，林祥谦领导了震撼中外的___。
【填空题】
10、提出全面深化改革总目标的会议是___。
【填空题】
12、冰心，原名谢婉莹，福建长乐人，诗人，……成为中国___文学的奠基之作。
【填空题】
14、大家知道，一张纸有两个面—正面和反面。但是，如果有人说能给你看一种只有一面的纸，你觉得这是真的吗？答___。
【填空题】
15、___，晚清中兴四大名臣之一，任湖广总督期间……宣布废止。
【填空题】
16、“山近月远觉月小，便道此山大于月。若有人眼大如天，当见山高月更阔”。这是明代思想家王守仁的《蔽月山房》，与此中哲理最接近的是___。
【填空题】
17、集成电路自1959年被发明以来，……如我国华为公司设计的手机芯片“麒麟980”就采用了___纳米的最新工艺。
【填空题】
18、“不畏浮云遮望眼”出自哪位诗人___？
【填空题】
19、离别是中国古典诗词中最常用的主题，以下诗句___并无离别之意。
【填空题】
20、长江三峡是瞿塘峡、西陵峡和___的总称。
【填空题】
21、国家保密行政管理部门主管全国的保密工作。___级以上地方各级保密行政管理部门主管本行政区域的保密工作。
【填空题】
22、“五峰如指翠相连，撑起炎荒半壁天”出自明代丘浚的《题五指山》，以下小说___中有与“五指山”相关的情节。
【填空题】
24、中国是负责任的发展中大国，是全球气候治理的积极参与者，已经向世界承诺将于___左右……。
【填空题】
25、决定成立国家安全委员会的是___。
【填空题】
27、“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”中的烟花是指什么___？
【填空题】
28、我国金融服务“三农”的主力军是下列哪一类金融机构___？
【填空题】
29、刘禹锡的诗句“芳林新叶催陈叶，流水前波让后波”歌颂的是以下哪种精神：___。
【填空题】
30、一个研究全天候气温变化的实验中，自变量和因变量各是___。
【填空题】
31、理论和实践都证明，___配置资源是最有效率的形式。
【填空题】
32、关于车辆辐射，下列说法正确的是___。
【填空题】
33、“牧童骑黄牛，歌声振林樾。意欲捕呜蝉，忽然闭口立”是性灵派名家___的诗。
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【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：客户现场服务的方式包括：___。
【多选题】
《供电监管办法》规定，___需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，电力系统正常状况下，35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10％
B. ±7％
C. +7％，-10％
D. -10％
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制，无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___，并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务，应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料，以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
【判断题】
受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量使用电力专业术语，以使自己的表述更准确，以免客户理解错误。
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏，接到该户投诉后，供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。
【判断题】
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
【判断题】
《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
【判断题】
《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
