2、___是由市场的供给及需求所决定的_答案

【填空题】

2、___是由市场的供给及需求所决定的

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【填空题】

1、4M1E是指：___、___、___、___、___、___。

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2、合理化课题中原因分析的工具有：___、___和(关联图0。

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【填空题】

3、合理化实施对策中“5W1H”是指：___、___、___、___、___、___。

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【填空题】

4、合理化课题遵循完整的PDCA循环，其中P计划阶段包括的步骤有：选择课题、___、___、设定目标、___。

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【填空题】

5、合理化课题实施过程中，现场把握对数据的要求包括：收集的数据应与课题有关、___、___。

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【填空题】

PDCA循环是指：___、___、检查、处理。

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【填空题】

1、用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表是___。

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2、按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法是___。

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【填空题】

3、将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表是___

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【填空题】

4、把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法是___

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【填空题】

5、因其形状很像因果，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为___

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【填空题】

6、就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起來的一种图示分析工具，从而找出主要因素和专案的方法称为___

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7、是一种研究成对出现的、两组相关数据之间关系的图示工具是___

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【填空题】

8、用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具是___

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【填空题】

1、与正常有差别,称之为___

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【填空题】

2、在品质方面出现了不符合标准或规范或不能满足客户要求的现象称之为___。

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【填空题】

3、质量就是一组___满足要求的程度

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【填空题】

4、品质异常分类，可分为___异常和___异常。

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【填空题】

5、___是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施

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【填空题】

6、___是为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施

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【填空题】

7、___是为消除已发现的不合格所采取的措施

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【填空题】

8、___是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

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【填空题】

1、灾害防止中设备管理的对象领域,总结归类可分为___、卫生和环境。

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【填空题】

2、在设备灾害防止中设备管理的视点主要包括确保作业者的安全卫生和___。

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【填空题】

3、设备灾害的起因主要包括材料选定、制作不良、强度不足、劣化走向、操作不良、___，一件重大灾害的背后，平均、有29次轻度灾害和300次有惊无险的经验，及___次的不安全行为。

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【填空题】

5、保全作业的失误主要包括错误装配、固定不良、___、未恢复安全装置和相互配合出现失误。

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【填空题】

6、在进入可动部位等危险区域进行作业时，必须严格遵守 ___等安全须知事项。

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【填空题】

7、关于制造自主保全工作的安全标准，作业时断电贴标识___。

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【填空题】

8、安全3原则是指 ___、检查维护、标准作业。

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【填空题】

1、操作分析的方法包括：___、联合操作分析和___。

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【填空题】

2、动作分析方法包括：___、影像分析和___。

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【填空题】

3、路径改善的先后顺序为：___ 、___、辅助设备和工具的改善。

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【填空题】

4、工作抽样法又称___，是通过对现场对象以___进行瞬时观察，调查各种对象活动事项的发生次数及发生率，从而进行作业测定的一种方法。

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【填空题】

5、动作经济的作用包括：___和___。

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【填空题】

6、ECRS改善四大手法是：___、___、___、___。

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【简答题】

KYT活动推行的四步骤请简要叙述？

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【简答题】

KYT活动前需要哪些准备事项？

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标准作业书流程版的作成步骤为？

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动作经济四原则为：

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【简答题】

工厂辅料从哪几个改善思路进行降本？

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【多选题】

旅客携带“三品”包括___。

A. 易燃品

B. 爆炸品

C. 其它危险品

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【多选题】

动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会操作

D. 会使用

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【多选题】

动车组列车安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用___等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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【多选题】

动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及___等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 花生

B. 口香糖

C. 方便面

D. 瓜子

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【多选题】

动车组列车服务质量规范中，防火防爆、___等安全管理制度健全有效。

A. 人身安全

B. 食品安全

C. 现金票据

D. 结合部

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【多选题】

动车组列车服务质量规范中，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

A. 公安

B. 车辆

C. 客运

D. 司机

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【多选题】

各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、___紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。

A. 烟雾报警器

B. 应急照明灯

C. 防火隔断门

D. 紧急门锁

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【多选题】

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。

A. 数量

B. 规格

C. 额定功率

D. 工作时间

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【多选题】

开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方___完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 开车铃声结束

B. 旅客乘降

C. 高铁快件

D. 餐车物品装卸

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【多选题】

当发生火情时，立即通知司机，司机立即实施最大常用制动停车,不得停于隧道内，尽量避免停在___等重要建筑物以及居民区，并立即报告列车调度员。

A. 分相

B. 长大下坡道

C. 平交道

D. 油库

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【多选题】

动车组热备乘务中任何人不得离岗、缺岗，确保在车站的热备动车组___或在动车所热备的动车组（D）内具备车站发车条件。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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【多选题】

动车组客运乘务员值乘中严格按照作业区域划分，执行车门监控及翻板___工作。

A. 开启

B. 开合

C. 锁闭

D. 关闭

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【多选题】

动车组列车要利用广播和电子显示屏等做好儿童乘车宣传，营造车厢内___的乘车环境。

A. 安静

B. 清洁

C. 整洁

D. 舒适

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【多选题】

动车组禁烟广播。因旅客吸烟报警引发动车组降速或停车后，播报“___播放。

A. 禁烟规定

B. 禁烟宣传

C. 手动

D. 自动

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【多选题】

冻伤在临床上分为___两种。

A. 非冻结性损伤

B. 冻结性损伤

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【判断题】

出乘前要做到充分休息，不得做过于疲劳的劳动或激烈的文体活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

出乘前、乘务中及外地休息，可以少量饮酒，不暴饮，不暴食，不食用不洁的食物，以利身体健康

A. 对

B. 错

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【判断题】

折返站遇有特殊情况必须外出时，须经请假批准后，一人以上集体行动，并指定一名安全负责人，随时与车长保持通信联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员按指定房间和铺位休息，不准在房间内饮酒、赌博、打牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车服务质量规范，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。大站巡视,保持通道畅通

A. 对

B. 错

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【判断题】

车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知乘警处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由列车长做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车旅客吸烟，对未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车旅客吸烟，对配备乘警的由乘警依法处置

A. 对

B. 错

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【判断题】

在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助

A. 对

B. 错

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【判断题】

在动车组车厢发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉等时，应及时劝阻

A. 对

B. 错

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【判断题】

全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处

A. 对

B. 错

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【判断题】

衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围

A. 对

B. 错

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【判断题】

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组终到后，由列车长、机械师、乘警对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5A型动车组因空调故障开放车门挂网运行，运行速度为限速60km/h（通过高站台时限速40km/h运行）

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5A型动车组登顶梯放在7车工具室内，机械师登顶作业时使用，在登顶作业时客运人员负责防护

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车车体出库期间、运行途中、折返站停留期间、终到车体入库期间绝对禁止任何人员在动车组列车的任何区域吸烟

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车站停时，严禁旅客在车门口翻板或补偿器平面处站立吸烟，监控残留烟头扔入车内预防火险隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

查堵“危险品”的基本方法主要有：一宣、二看、三闻、四摸、五说

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止钻爬车底，跨越车钩，横越停有机车、车辆的线路，必须按规定绕行，注意邻线来车

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气化铁路接触网的电压是27.5Kv（27500伏）

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部保持2米以上的距离

A. 对

B. 错

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【判断题】

在列车上查出的“三品”应立即予以没收

A. 对

B. 错

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