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【多选题】
为什么过敏性休克应首选肾上腺素___
A. 肾上腺素能使心肌收缩力增强，心排出量增加
B. 肾上腺素能使血管收缩，血压升高
C. 肾上腺素能降低毛细血管通透性
D. 肾上腺素能使支气管平滑肌松弛
E. 肾上腺素能消除支气管粘膜水肿，减少分泌
【多选题】
下列哪一种说法是正确的___
A. 体温每升高1℃，基础代谢率提高13%
B. 体温每升高1℃，基础代谢率提高15%
C. 体温每升高1℃，心率约增加18次/分
D. 体温每升高1℃，心率约增加20次/分
E. 体温升高1℃，对基础代谢率和心率没有任何影响
【多选题】
下列哪些符合输血的原则___
A. 首选原则是输同型血
B. 无同型血时，0型血可以输给A、B、AB型
C. 无同型血时，AB型可接受A、B、O型血
D. 不同血型之间用血时，尽量少量、缓慢
E. 输血前必须进行交叉配血试验
【多选题】
下列有关护理学形成过程中重要事件的描述，正确的是___
A. 1835年中国成立第一所护士学校
B. 1912国际护士会确定国际护士节的时间
C. 1910年南丁格尔逝世
D. 18世纪中叶开始形成近代护理学
E. 1860年南丁格尔创立世界上第一所护士学校
【多选题】
细菌的合成产物有___
A. 热原质
B. 毒素
C. 抗生素
D. 色素
E. 维生素
【多选题】
休克早期患者可表现为___
A. 脸色苍白
B. 四肢湿冷
C. 脉搏细弱
D. 尿量减少
E. 瞳孔散大
【多选题】
影响和决定护理实践的四个最基本概念是___
A. 人
B. 健康
C. 环境
D. 护理
E. 社会
【多选题】
长期观察血压的患者，做到“四定”，即___
A. 定时间
B. 定部位
C. 定体位
D. 定血压计
E. 定人
【多选题】
内囊出血“三偏”征为___
A. 对侧偏麻
B. 同侧偏麻
C. 双眼同向性偏盲
D. 同侧偏瘫
E. 对侧偏瘫
【多选题】
为昏迷病人做口腔护理应做到___
A. 使用开口器时从臼齿放入
B. 用血管钳夹紧棉球擦拭
C. 一次一个棉球
D. 棉球蘸漱口水不可过多
E. 禁忌漱口
【多选题】
促进排痰的措施有___
A. 雾化吸入
B. 胸部叩击
C. 气道湿化
D. 体位引流
E. 机械吸痰
【多选题】
护理记录应做到___
A. 及时
B. 准确
C. 连续
D. 完整
E. 客观
【多选题】
责任护士的工作内容包括哪五项___
A. 病情观察
B. 基础护理
C. 治疗
D. 康复
E. 健康指导
【多选题】
康复医学的主要内容包括___
A. 康复预防
B. 康复评定
C. 康复治疗
D. 康复护理
E. 康复指导
【多选题】
闭经包括___
A. 子宫性闭经
B. 卵巢性闭经
C. 垂体性闭经
D. 下丘脑性闭经
E. 神经性闭经
【多选题】
使用约束带的注意事项，正确的是___
A. 使用前应耐心像患者及家属解释清楚
B. 定时松解约束带并活动肢体
C. 约束带松紧程度应防止损伤皮肤及肢体功能
D. 套结处加衬垫决
E. 约束带越紧越好
【多选题】
气管切开的并发症有___
A. 感染
B. 出血
C. 窒息
D. 声带瘫痪
E. 失声
【多选题】
决定分娩的因素为___
A. 产力
B. 产道
C. 胎儿
D. 精神因素
E. 医院因素
【多选题】
预防长期卧床病人发生压疮，正确的护理措施包括___
A. 协助病人多翻身，按摩受压部位
B. 翻身时避免拖、拉、推等动作
C. 保持皮肤清洁、被褥干燥
D. 身体空隙处垫软枕
E. 不能翻身
【多选题】
化疗药物的副作用有___
A. 即刻反应
B. 早期反应
C. 迟发反应
D. 远期反应
E. 近期反应
【多选题】
治疗有机磷农药中毒时，出现阿托品化的临床表现包括___
A. 颜面潮红
B. 皮肤出汗、流涎
C. 心率增快
D. 瞳孔扩大
E. 血压升高
【多选题】
传染科门诊四固定包括___
A. 诊室
B. 人员
C. 时间
D. 器械
E. 病人
【多选题】
下列哪些情况属于医院感染___
A. 无明显潜伏期的感染为入院48小时后发生
B. 本次感染与上次住院有关
C. 细菌所致的菌血症
D. 医务人员在医院工作期间获得的感染
E. 新生儿在分娩过程中或产后获得的感染
【多选题】
医院感染的发生条件有___
A. 感染源
B. 传播途径
C. 易感宿主
D. 健康的人
E. 任何场所
【多选题】
为什么要求在清晨留尿标本___
A. 尿液中各种成分的含量比较稳定
B. 没有收到食物的影响，PH指最低
C. 晨尿的比重相对稳定
D. 有利于保持有形成分如细胞和管型的完整
E. 尿液未变质
【多选题】
乙醇擦浴时，禁擦___
A. 后颈
B. 耳廓
C. 阴囊
D. 胸前区
E. 腹部
【多选题】
口服胃药时应注意___
A. 健胃药宜在饭前服
B. 助消化药宜在饭后服
C. 对胃粘膜有刺激性药物应刚在饭后服
D. 质子泵抑制剂应在餐前服用
E. 胃粘膜保护剂宜在两餐之间服
【多选题】
急性中毒的急救原则是___
A. 立即终止接触毒物
B. 清除尚未吸收的毒物
C. 促进已吸收毒物的排泄
D. 对症治疗、特殊解毒剂的应用
E.
【多选题】
治疗有机磷农药中毒时，出现阿托品化的临床表现包括___
A. 颜面潮红
B. 皮肤、口腔干燥
C. 心率增快
D. 瞳孔扩大
E.
【多选题】
颅内高压的临床表现___
A. 头痛
B. 视乳头水肿
C. 低血压
D. 喷射状呕吐
E.
【多选题】
护士在收集资料时可选用的方法___
A. 与病人交谈
B. 与家属沟通
C. 用感官观察
D. 进行身体评估
E.
【多选题】
医院污物处理的主要原则___
A. 防止污染扩散
B. 分类收集
C. 分别处置
D. 污物先消毒再处理
E. 采取无害化处理
【多选题】
人工气道的护理要点哪些是正确的___
A. 妥善固定导管，每班交接导管置入深度或外露长度
B. 做好人工气道湿化，适时吸痰，保持气道通畅
C. 做好口腔护理及口咽部分泌物吸引
D. 选择合适的交流方式，促进护患沟通
E. 密切监测患者症状、体征
【多选题】
影响有创动脉血压监测的因素有___
A. 心排出量
B. 循环血容量
C. 周围血管阻力
D. 血管壁弹性
E. 血液粘滞度
【多选题】
低钾血症常见于___
A. 钾摄取不足
B. 丢失过多
C. 钾向细胞内转移
D. 细胞外稀释
E. 中毒
【多选题】
静脉注射及静脉导管感染的主要原因有___
A. 输注被污染的药液
B. 输液装置系统及容器有破损
C. 输液装置的各个连接部位受污染
D. 静脉导管本身的污染
E. 输液瓶塞反复被针头穿刺
【多选题】
脑震荡的依据诊断有___
A. 明显的外伤史
B. 短暂的意识丧失
C. 逆行健忘
D. 颅内高压征
E. 脑脊液外漏
【多选题】
下列关于医务人员在手术操作过程中应当遵循的基本要求哪些是正确的___
A. 坠落在手术床边缘以下或者手术器械台平面以下的器械、物品应当视为被污染，不得使用
B. 不能在手术者背后传递器械、用物
C. 手术刷手后只能触及无菌物品
D. 穿好无菌手术衣的应限制在手术室内活动
E. 患有上呼吸道感染时应限制进入手术室工作
【多选题】
胃肠道感染最常见的传播方式是哪些___
A. 通过医务人员及家属的手传播
B. 从食物传播
C. 接触传播
D. 从餐具传播
E. 从饮用水传播
【多选题】
甲状腺危象的临床表现包括___
A. 高热
B. 脉速、烦躁不安
C. 喉返神经损伤
D. 水样腹泻
E. 喉上神经损伤
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【单选题】
月度回款目标的公式，以下哪个是对的？___
A. 月度回款目标=（上月末逾期欠款金额-可减免逾期欠款金额+预计本月到期 应收款金额）+本月销售目标*20%
B. 月度回款目标=（上月末逾期欠款金额-可减免逾期欠款金额+预计本月到期 应收款金额）+本月销售目标*10%
C. 月度回款目标=（上月末逾期欠款金额-可减免逾期欠款金额+预计本月到期 应收款金额）+本月实际销售额*20%
D. 月度回款目标=（上月末逾期欠款金额-可减免逾期欠款金额+预计本月到期 应收款金额）+本月实际销售额*10%
【单选题】
城市公司每月定期召___以上的回款工作会议，汇报回款工作完成情况、催收计划及需协调解决的问题。会议纪要应在会后（ ）内发集团职能中心相关回款工作人员。
A. 两次；两天
B. 两次；三天
C. 一次；两天
D. 一次；三天
【单选题】
___收齐按揭资料并送至银行，（ ）负责跟进按揭审批和放款。变更按揭银行，需（ ）同意。
A. 营销部；财务资金部；营销部
B. 营销部；财务资金部；财务资金部
C. 营销部；营销部；财务资金部
D. 财务资金部；财务资金部；营销部
【单选题】
按揭银行要求我司承担担保责任的应收按揭款，客户超过___仍未归还的，法务部通过诉讼手段催收。
A. 30天
B. 35天
C. 40天
D. 45天
【单选题】
房屋销售款（首付款、分期款、装修款、一次性房款、补面积差房款等）逾期超过1日的___
A. 营销部发催告函催收
B. 营销部发催告短信、电话催收
C. 营销部门、财务资金部报法务部签发律师函催收
D. 法务部通过诉讼手段催收
【单选题】
客户原因导致无法按照合同约定办理好按揭付款，逾期超过30日仍未支付的___
A. 营销部发催告函催收
B. 营销部发催告短信、电话催收
C. 营销部门、财务资金部报法务部签发律师函催收
D. 法务部通过诉讼手段催收
【单选题】
回款完成率达到120%≤X＜150%的城市公司，奖励或处罚金额___
A. 奖励金额=(4*1.5)万元
B. 奖励金额=(4*1.4)万元
C. 奖励金额=(4*1.2)万元
D. 奖励金额=(4*1.0)万元
【单选题】
回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000 万的项目，在原有奖励的基础上，再按回款贡献奖励系数进行奖励，其中，回款金额5000 万≤X＜10000 万，奖励系数为___
A. 1.2
B. 1.5
C. 1.8
D. 2
【多选题】
以下关于合同更名说法正确的是？___
A. 内部员工若购买该房产时有逾期支付款项，缴齐逾期支付款项后，可办理合同更名
B. 超过规定的日期尚未签署《商品房买卖合同》，不予办理合同更名
C. 有其他违反认购书约定或公司其他规定的行为，不予办理合同更名
D. 已取得竣备手续后，经按公司制度审批通过，可办理合同更名
E. 已经办理网签手续，原则上不允许更名
【多选题】
关于面积测绘的管控要求以下说法正确的是：___
A. 必须委托房管局或房管局下属测绘队进行销售物业的面积预测和实测；
B. 预测与实测应为同一家测绘单位；
C. 必须确保预测与实测的测绘原则一致；
D. 若实测面积超出±3%，应在出实测报告之前，及时沟通解决；
【多选题】
项目发放入伙通知书应满足哪些条件？___
A. 发放入伙通知的房源应全款已付清
B. 应取得竣工验收备案证明
C. 经商业地产质监中心验收合格并取得入伙许可
D. 地方要求综合验收合格的也应满足
【多选题】
房屋交付时项目公司应向业主收取的费用（包括代收代缴费用）有哪些？___
A. 面积补差款
B. 契税/公共维修基金
C. 产权登记费
D. 物业费
E. 装修保证金
【多选题】
入伙方案应包括下列哪些内容？___
A. 入伙期区指标完成情况
B. 入伙前取证、验收、准备工作节点计划
C. 交房动线及包装方案
D. 入伙流程及人员分工
E. 风险问题梳理及应对措施
【多选题】
以下互斥原则的是___
A. 促销折扣与特例折扣
B. 分期付款折扣与按揭付款折扣（均为开盘报告中折扣）
C. 特例折扣与大客户折扣（此大客户折扣是指单独申请的定向折扣）
D. 特例折扣与多套购买折扣（多套购买折扣是开盘报告中折扣）
【多选题】
一客户，同时需要办理更名、换房、申请特例折扣，办理顺序应当是___
A. 更名——换房——特例
B. 换房——特例——更名
C. 更名——特例——换房
D. 换房——更名——特例
【多选题】
以下关于营销客服部部门职责说法正确的是___
A. 严格按照集团和营销部各项规章制度配合销售人员办理相关手续
B. 掌握每天销控情况，及时等给予刘、预订、认购、签约、按揭等情况并实时更新
C. 审核销售价格、合同及合同附件内容，完成网上签约
D. 负责办理客户成交后的售后相关事宜（包括但不限于合同备案、银行按揭、产权办理、入伙办理、投诉处理等）
E. 负责合同档案、成交客户各种资料、文档的建档和管理工作
F. 负责更名、换房、退房、延期等OA流程提报
【多选题】
审计审核工抵业绩需要提供哪些材料___
A. 盖章版抵楼协议扫描件
B. 抵楼审批流程（OA审批流）
C. 工程款抵楼申请书、委托书
D. 财务账务处理（包括付款和收款流程）
E. 对方就抵楼开具的工程发票
【多选题】
大客户/包销的团购合同，以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定（首付款不低于20%，全款在首次合同签订一年内付清）
B. 约定违约条款（包括但不限于至少销售额20%违约金）
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源，不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订；团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率，下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率，不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率，不低于60%
C. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款3万元
D. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程，以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位，焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约，须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程，以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定，需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房，需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下，客户认购，需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核，含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下，客户购房时办理按揭，需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购，以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份，填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份，填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下报表需客服部提交的有___
A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘评估简报
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押，造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款，已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款，说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款，商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下，签约客户需在15天内提供所有按揭资料，从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目，总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报，以下说法正确的是___
A. 一般情况下，库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应，可做参考
D. 库存周报中，库存均用底价，如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
房地产新媒体主要投放渠道有哪些？___
A. 新闻客户端
B. 地方网络平台
C. 社交媒体
D. 视频平台
E. BAT平台
F. DSP平台
G. 房地产网络平台
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则：___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理，下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为：自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队；
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核，报集团董事长、总裁同意后方可入场合作；
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用，归属于项目预算外营销费用；
D. 如需引入三级销售代理，需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表，集团相关部门审批通过后，计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式：须下属公司___、（）分管领导及负责人审批意见后，上报集团品牌营销管理中心审批。 *
【多选题】
针对无预约的媒体采访，回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
