【判断题】
2：企业客户申请注册网上银行时，应要求企业法定代表人或负责人亲临办理，若不能亲临办理的，应对经办人进行相应授权
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【判断题】
3：网上银行用户中企业用户只能使用数字证书认证
【判断题】
4：网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有唯一的客户号。在该客户号下可下挂多个账户，被下挂的账户须是使用同一证件类型且同一证件号码在河南省农村信用社开立的同名账户
【判断题】
男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领，不可以留胡须但可以留鬓角
【判断题】
员工要统一着装、干净整洁，同时要佩带统一工作胸牌
【判断题】
当柜台有客户办理业务时，柜面人员暂时离柜，需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户
【判断题】
女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后
【单选题】
全国扫黑除恶专项斗争什么时候开始?___
A. 2018年1月23日
B. 2018年1月20日
C. 2018年1月21日
D. 2018年1月22日
【单选题】
扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”是什么？___
A. 2018年治根、2019年治标、2020年治本
B. 2018年治标、2019年治本、2020年治根
C. 2018年治标、2019年治根、2020年治本
D. 2018年治本、2019年治根、2020年治标
【单选题】
扫黑除恶的第一责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级党委书记
【单选题】
扫黑除恶的直接责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级政法机关主要负责同志
【单选题】
扫黑除恶的行业监管责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级行业监管部门主要负责同志
D. 各级党委书记
【单选题】
对不属于涉黑涉恶案件的违法犯罪行为，应如何报案？___
A. 向各级政法委书记举报
B. 向村居委会报告
C. 向当地派出所报案
D. 向当地基层组织报告
【单选题】
恶势力一般为（）人以上，纠集者相对固定。___
【单选题】
办理恶势力刑事案件，“多次实施违法犯罪活动”至少应包括次犯罪活动。___
【单选题】
公安机关、人民检察院、人民法院应当分别以所明确的恶势力、恶势力犯罪集团，作为相关数据的统计依据。___
A. 起诉书、裁判文书、起诉意见书
B. 起诉意见书、起诉书、裁判文书
C. 裁判文书、起诉意见书、起诉书
D. 裁判文书、起诉书、起诉意见书
【单选题】
中共中央、国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》指出，扫黑除恶与反腐败斗争和基层___结合起来，深挖黑恶势力“保护伞”。___
A. “打伞”
B. “拍蝇”
C. “打虎”
D. “打地头蛇”
【单选题】
以下哪类情形不属于扫黑除恶专项斗争打击重点情形：___
A. 村霸
B. 保护伞
C. 套路贷
D. 邪教
【单选题】
寄生在医疗机构、车站码头、旅游景点等场所的黑恶势力表现情形主要是？___
A. 强买强卖、敲诈勒索
B. 热心帮助，回答问题
C. 票价虚高
D. 收费项目名目多
【单选题】
下列不应属于扫黑除恶专项斗争领导小组成员单位的是：（）
A. 县财政局
B. 县民政局
C. 县市场监督局
D. 县发改局
【单选题】
对于举报、提供线索者，纪检、公安机关将______
A. 对其身份予以保密
B. 有权公开其身份
C. 随意告诉他人
D. 随意谈论举报线索
【单选题】
校园黑恶势力表现情形主要是？___
A. 校园周围抢劫、敲诈勒索学生钱物等校园欺凌
B. 学校充分教育学生，严格执行奖惩措施
C. 学校配备充足的保安，长抓不懈
D. 对黑恶势力，暴力的认同与膜拜
【单选题】
中共中央、国务院就扫黑除恶专项斗争进行专题部署，充分表明开展扫黑除恶专项斗争的极端___和___，彰显了党中央扫除黑恶势力的坚强___和___。___
A. 紧迫性 重要性 决心 初心
B. 紧迫性 重要性 决心 信心
C. 艰巨性 重要性 决心 信心
D. 紧迫性 艰巨性 决心 信心
【单选题】
扫黑除恶专项斗争，是我国在全面建成小康社会的决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期部署开展的，对于保障___、___、、进一步巩固党的执政基础具有重大意义。___
A. 人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安
B. 人民安居乐业、社会安全有序、国家长治久安
C. 人民安稳乐业、社会安全有序、国家长治久安
D. 无正确答案
【单选题】
切实把扫黑除恶专项斗争和___、___、___、___结合起来。___
A. 系统治理、综合治理、专项治理、源头治理
B. 系统治理、综合治理、依法治理、专项治理
C. 专项治理、综合治理、依法治理、源头治理
D. 系统治理、综合治理、依法治理、源头治理
【单选题】
在全国开展扫黑除恶专项斗争，是____年开展的？___
A. 2016年
B. 2017年
C. 2018年
D. 2019年
【单选题】
涉黑涉恶违法犯罪线索可以向 网站、打 电话举报？___
A. www.12389.gov.cn 010－12389
B. www.12110.com 010－12389
C. www.12389.gov.cn 010－12110
D. www.12110.com 010－12110
【单选题】
党中央国务院决定扫黑除恶专项斗争在____开展？___
【单选题】
联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》的四部门是哪四个？___
A. 最高法、最高检、公安部、安全部
B. 最高法、最高检、公安部、司法部
C. 最高检、公安部、安全部、司法部
D. 最高检、公安部、中宣部、司法部
【单选题】
中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》,明确本次专项斗争为期 年？___
【单选题】
发现身边的涉黑涉恶违法犯罪，应怎么办？___
A. 通过嵩明县扫黑办邮箱举报或拨打嵩明县扫黑除恶举报电话
B. 假装看不见
C. 打抱不平
D. 直接正面冲突
【单选题】
扫黑除恶专项斗争中，着力解决的5类违法犯罪活动包括“淫秽、吸毒、传销、拐卖”和____。___
A. 强买强卖
B. 赌博
C. 盗窃
D. 持续稳定
【单选题】
扫黑除恶专项斗争“两个一律”：对涉黑涉恶犯罪案件，一律深挖其背后腐败问题。对黑恶势力“关系网”、“保护伞”，一律_____、绝不姑息。___
A. 追溯根源
B. 一查到底
C. 追查到底
D. 严查重处
【单选题】
扫黑除恶专项斗争坚持“一案三查”，既要 黑恶势力犯罪，又要 黑恶势力背后的保护伞，还要_____党委政府的主体责任和部门的监督管理责任。___
A. 查办、追究、倒查
B. 查究、追究、倒查
C. 查办、追查、倒查
D. 查办、研究、处理
【单选题】
黑恶势力犯罪人员的亲友应当积极规劝其尽快投案自首，经亲友规劝、陪同投案的，或者亲友主动报案后将犯罪人员送去投案的，视为______。___
A. 自动到案
B. 自动投案
C. 自首
D. 持续稳定
【单选题】
按照中央此前部署，中央扫黑除恶督导工作从2018年7月份开始，共几组织轮，每轮督导几个左右的省区市，进驻时间原则上几个月。___
A. 10、1、3
B. 1、10、3
C. 3、10、1
D. 10、3、1
【单选题】
中央政法委秘书长、全国扫黑办主任陈一新强调督导工作是一项（）、（）、（）都很强的工作。
A. 政治性、政策性、法律性
B. 政策性、法律性、时效性
C. 政治性、政策性、安全性
D. 政治性、法律性、保障性
【单选题】
中央政法委秘书长、全国扫黑办主任陈一新在第二、第三轮督导培训班上强调，2019年是专项斗争首战告捷、再掀新一轮强大攻势的，也是黑恶势力企图隐身变色、躲避锋芒的，还是扫黑除恶难度累积、瓶颈显现的。___
A. “转段之年” 、“攻坚之年”、“蛰伏之年”
B. “蛰伏之年”、“攻坚之年”、“转段之年”
C. “转段之年” 、“蛰伏之年”、“攻坚之年”
D. “蛰伏之年”、“转段之年” 、“攻坚之年”
【单选题】
嵩明县公安局扫黑除恶举报电话及邮箱是___
A. 0871-67910110 、smshcebgs@163.com
B. 0871-67910114 、smshcebgs@163.com
C. 0871-67910115 、smshcebgs@163.com
【单选题】
下列哪种方式不属于嵩明县公安局扫黑办的举报方式？___
A. 电话
B. 微信、微博、邮箱
C. 信箱、现场举报
D. 聚众上访、在政府门前拉横幅
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【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
非限制人工驾驶模式缩写是:
A. ATO
B. ATP、MCS
C. NRM、URM
D. RM
【单选题】
信号灯绿黄显示表示:
A. 进行信号
B. 禁止信号
C. 调车信号
D. 通过信号
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
在口哨的使用规定中，长声为___秒，短声为___秒。
A. 5，2
B. 5，1
C. 3，2
D. 3，1
【单选题】
2、3、4号线每侧站台的站台门共设有___道应急门。
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
