【判断题】
男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领，不可以留胡须但可以留鬓角
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【判断题】
员工要统一着装、干净整洁，同时要佩带统一工作胸牌
【判断题】
当柜台有客户办理业务时，柜面人员暂时离柜，需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户
【判断题】
女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后
【单选题】
全国扫黑除恶专项斗争什么时候开始?___
A. 2018年1月23日
B. 2018年1月20日
C. 2018年1月21日
D. 2018年1月22日
【单选题】
扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”是什么？___
A. 2018年治根、2019年治标、2020年治本
B. 2018年治标、2019年治本、2020年治根
C. 2018年治标、2019年治根、2020年治本
D. 2018年治本、2019年治根、2020年治标
【单选题】
扫黑除恶的第一责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级党委书记
【单选题】
扫黑除恶的直接责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级公安局长
D. 各级政法机关主要负责同志
【单选题】
扫黑除恶的行业监管责任人是___
A. 各级政法委书记
B. 各级党委和政府主要负责同志
C. 各级行业监管部门主要负责同志
D. 各级党委书记
【单选题】
对不属于涉黑涉恶案件的违法犯罪行为，应如何报案？___
A. 向各级政法委书记举报
B. 向村居委会报告
C. 向当地派出所报案
D. 向当地基层组织报告
【单选题】
恶势力一般为（）人以上，纠集者相对固定。___
【单选题】
办理恶势力刑事案件，“多次实施违法犯罪活动”至少应包括次犯罪活动。___
【单选题】
公安机关、人民检察院、人民法院应当分别以所明确的恶势力、恶势力犯罪集团，作为相关数据的统计依据。___
A. 起诉书、裁判文书、起诉意见书
B. 起诉意见书、起诉书、裁判文书
C. 裁判文书、起诉意见书、起诉书
D. 裁判文书、起诉书、起诉意见书
【单选题】
中共中央、国务院《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》指出，扫黑除恶与反腐败斗争和基层___结合起来，深挖黑恶势力“保护伞”。___
A. “打伞”
B. “拍蝇”
C. “打虎”
D. “打地头蛇”
【单选题】
以下哪类情形不属于扫黑除恶专项斗争打击重点情形：___
A. 村霸
B. 保护伞
C. 套路贷
D. 邪教
【单选题】
寄生在医疗机构、车站码头、旅游景点等场所的黑恶势力表现情形主要是？___
A. 强买强卖、敲诈勒索
B. 热心帮助，回答问题
C. 票价虚高
D. 收费项目名目多
【单选题】
下列不应属于扫黑除恶专项斗争领导小组成员单位的是：（）
A. 县财政局
B. 县民政局
C. 县市场监督局
D. 县发改局
【单选题】
对于举报、提供线索者，纪检、公安机关将______
A. 对其身份予以保密
B. 有权公开其身份
C. 随意告诉他人
D. 随意谈论举报线索
【单选题】
校园黑恶势力表现情形主要是？___
A. 校园周围抢劫、敲诈勒索学生钱物等校园欺凌
B. 学校充分教育学生，严格执行奖惩措施
C. 学校配备充足的保安，长抓不懈
D. 对黑恶势力，暴力的认同与膜拜
【单选题】
中共中央、国务院就扫黑除恶专项斗争进行专题部署，充分表明开展扫黑除恶专项斗争的极端___和___，彰显了党中央扫除黑恶势力的坚强___和___。___
A. 紧迫性 重要性 决心 初心
B. 紧迫性 重要性 决心 信心
C. 艰巨性 重要性 决心 信心
D. 紧迫性 艰巨性 决心 信心
【单选题】
扫黑除恶专项斗争，是我国在全面建成小康社会的决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期部署开展的，对于保障___、___、、进一步巩固党的执政基础具有重大意义。___
A. 人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安
B. 人民安居乐业、社会安全有序、国家长治久安
C. 人民安稳乐业、社会安全有序、国家长治久安
D. 无正确答案
【单选题】
切实把扫黑除恶专项斗争和___、___、___、___结合起来。___
A. 系统治理、综合治理、专项治理、源头治理
B. 系统治理、综合治理、依法治理、专项治理
C. 专项治理、综合治理、依法治理、源头治理
D. 系统治理、综合治理、依法治理、源头治理
【单选题】
在全国开展扫黑除恶专项斗争，是____年开展的？___
A. 2016年
B. 2017年
C. 2018年
D. 2019年
【单选题】
涉黑涉恶违法犯罪线索可以向 网站、打 电话举报？___
A. www.12389.gov.cn 010－12389
B. www.12110.com 010－12389
C. www.12389.gov.cn 010－12110
D. www.12110.com 010－12110
【单选题】
党中央国务院决定扫黑除恶专项斗争在____开展？___
【单选题】
联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》的四部门是哪四个？___
A. 最高法、最高检、公安部、安全部
B. 最高法、最高检、公安部、司法部
C. 最高检、公安部、安全部、司法部
D. 最高检、公安部、中宣部、司法部
【单选题】
中共中央、国务院发出《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》,明确本次专项斗争为期 年？___
【单选题】
发现身边的涉黑涉恶违法犯罪，应怎么办？___
A. 通过嵩明县扫黑办邮箱举报或拨打嵩明县扫黑除恶举报电话
B. 假装看不见
C. 打抱不平
D. 直接正面冲突
【单选题】
扫黑除恶专项斗争中，着力解决的5类违法犯罪活动包括“淫秽、吸毒、传销、拐卖”和____。___
A. 强买强卖
B. 赌博
C. 盗窃
D. 持续稳定
【单选题】
扫黑除恶专项斗争“两个一律”：对涉黑涉恶犯罪案件，一律深挖其背后腐败问题。对黑恶势力“关系网”、“保护伞”，一律_____、绝不姑息。___
A. 追溯根源
B. 一查到底
C. 追查到底
D. 严查重处
【单选题】
扫黑除恶专项斗争坚持“一案三查”，既要 黑恶势力犯罪，又要 黑恶势力背后的保护伞，还要_____党委政府的主体责任和部门的监督管理责任。___
A. 查办、追究、倒查
B. 查究、追究、倒查
C. 查办、追查、倒查
D. 查办、研究、处理
【单选题】
黑恶势力犯罪人员的亲友应当积极规劝其尽快投案自首，经亲友规劝、陪同投案的，或者亲友主动报案后将犯罪人员送去投案的，视为______。___
A. 自动到案
B. 自动投案
C. 自首
D. 持续稳定
【单选题】
按照中央此前部署，中央扫黑除恶督导工作从2018年7月份开始，共几组织轮，每轮督导几个左右的省区市，进驻时间原则上几个月。___
A. 10、1、3
B. 1、10、3
C. 3、10、1
D. 10、3、1
【单选题】
中央政法委秘书长、全国扫黑办主任陈一新强调督导工作是一项（）、（）、（）都很强的工作。
A. 政治性、政策性、法律性
B. 政策性、法律性、时效性
C. 政治性、政策性、安全性
D. 政治性、法律性、保障性
【单选题】
中央政法委秘书长、全国扫黑办主任陈一新在第二、第三轮督导培训班上强调，2019年是专项斗争首战告捷、再掀新一轮强大攻势的，也是黑恶势力企图隐身变色、躲避锋芒的，还是扫黑除恶难度累积、瓶颈显现的。___
A. “转段之年” 、“攻坚之年”、“蛰伏之年”
B. “蛰伏之年”、“攻坚之年”、“转段之年”
C. “转段之年” 、“蛰伏之年”、“攻坚之年”
D. “蛰伏之年”、“转段之年” 、“攻坚之年”
【单选题】
嵩明县公安局扫黑除恶举报电话及邮箱是___
A. 0871-67910110 、smshcebgs@163.com
B. 0871-67910114 、smshcebgs@163.com
C. 0871-67910115 、smshcebgs@163.com
【单选题】
下列哪种方式不属于嵩明县公安局扫黑办的举报方式？___
A. 电话
B. 微信、微博、邮箱
C. 信箱、现场举报
D. 聚众上访、在政府门前拉横幅
【单选题】
嵩明县扫黑办电话号码是多少？___
A. 67997210
B. 67997211
C. 67997244
D. 67997245
【单选题】
嵩明市民主题馆的位置？___
A. 河滨公园
B. 银杏广场
C. 兰茂广场
D. 嵩明园博园
【单选题】
嵩明县2019年扫黑除恶专项斗争宣传启动仪式地点？___
A. 河滨公园
B. 银杏广场
C. 兰茂广场
D. 嵩明园博园
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【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有？___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. 银联在线
C. 有卡自助消费
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括（ ）和（ ）。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的，应联系县联社的科技部重新开机，重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时，机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
【判断题】
尾箱上缴前只需要碰库，无需将余额清零；尾箱封存前必须将尾箱余额清零才能操作
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时，机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后，使用【7316】交易，操作标志选择领用，领用柜员录入其柜员代号及密码，完成尾箱领用
【判断题】
库管员因调离机构时需交接尾箱时不能做7317，需做7316把尾箱交给机构或者7325交给另一个库管员后，才可将柜员号调整至其他机构
【判断题】
批量开立的银行卡必须先进行初始密码激活，且密码激活只能由持卡人本人办理
【判断题】
凭证入库申请后，业务还未处理的可以用【7112】凭证入库申请撤销/拒绝交易进行撤销
【判断题】
存折消磁且密码为弱项密码，这种情况下只能进行双挂处理，在挂失期满后先进行密码重置、再进行挂失换折或挂失销户
【判断题】
大社向下级分社做预制卡凭证库间调拨时，误将机构输入为上级机构，柜员应使用7225卡凭证调拨差错交易对出库的在途卡凭证有差错的进行撤销
【判断题】
凭证挂失可以由代理人代为办理，但挂失的后续处理必须由客户本人办理。密码密码挂失也可以代理办理，但后续处理必须本人办理
