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【多选题】
爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感的统一。在我国，爱国主义___。
A. 既是道德要求，又是法律规范
B. 既继承了优良传统，又具有时代特征
C. 体现了爱国主义与爱社会主义的一致性
D. 体现了爱国主义与拥护祖国统一的一致性
【多选题】
时代精神是一个国家和民族在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族特质并顺应时代潮流的___的总和。
A. 思想观念
B. 价值取向
C. 精神风貌
D. 社会风尚
【多选题】
新时代爱国主义的基本要求是___。
A. 坚持爱国主义和社会主义相统一
B. 维护祖国统一和民族团结
C. 尊重和传承中华民族历史与文化
D. 坚持立足民族又面向世界
【多选题】
增强改革创新能力和本领的途径有：___。
A. 夯实创新基础
B. 培养创新思维
C. 投身创新实践
D. 增强爱国意识
【多选题】
培养精明的建国才干，具体应做到___。
A. 努力提高思想政治觉悟
B. 认真学习科学文化知识
C. 积极进行良好的道德品质修养
D. 加强身体锻炼
【多选题】
爱国主义的基本要求包括___
A. 爱祖国的大好河山
B. 爱自己的骨肉同胞
C. 爱祖国的灿烂文化
D. 爱自己的国家
【多选题】
中华民族的爱国主义优良传统内涵极为丰富，以下哪些属于爱国主义的思想和行为___
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
C. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
D. “天下兴亡，匹夫有责”
【多选题】
改革创新主要包括___。
A. 理论创新
B. 文化创新
C. 制度创新
D. 科技创新
【多选题】
在建设有中国特色社会主义的过程中，坚持爱国主义就必须坚持___。
A. 改革开放
B. 民族主义
C. 民族自尊
D. 民族虚无主义
【多选题】
爱祖国这种深厚的感情集中表现为___。
A. 对祖国的河山、文化、历史、优良传统以及人民的热爱
B. 关心祖国的前途和命运，把个人命运同祖国命运紧密地联系在一起
C. 强烈的民族自豪感、自尊心和自信心
D. 为争取祖国的独立、统一、富强而英勇奋斗乃至牺牲的精神
【多选题】
爱国主义是___。
A. 一种对祖国热爱的情感心理
B. 一种社会意识和精神力量
C. 中华民族特有的一种道德品质
D. 一种人生道德规范和价值导向
【多选题】
中华民族崇尚精神的优秀传统,表现在___。
A. 对物质生活与精神生活相互关系的独到理解上
B. 中国古人对理想的不懈追求上
C. 对道德修养和道德教化的重视上
D. 对理想人格的推崇上
【多选题】
民族精神是一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的___的总和。
A. 思维方式
B. 价值取向
C. 精神气质
D. 道德规范
【多选题】
做忠诚爱国者,必须要维护和推进祖国统一。维护和推进祖国统一的具体要求有：___。
A. 坚持一个中国原则
B. 推进两岸交流合作
C. 促进两岸同胞团结奋斗
D. 反对“台独”分裂图谋
【多选题】
新时期爱国统一战线包括___。
A. 各民主党派
B. 全体社会主义劳动者
C. 社会主义事业的建设者
D. 拥护社会主义的爱国者
【多选题】
“一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它、领悟它”。这就要求在培育弘扬社会主义核心价值观的过程中，下好落细、落小、落实的功夫。对于大学生而言，这就要求做到___，使社会主义核心价值观成为一言一行的基本遵循。
A. 勤学以增智
B. 修德以立身
C. 明辨以正心
D. 笃实以为功
【多选题】
核心价值观的养成绝非一日之功。大学生要坚持___，努力把核心价值观的要求变成日常的行为准则，形成自觉奉行的信念理念，并身体力行大力将其推广到全社会去。
A. 由易到难
B. 由近及远
C. 从现在做起
D. 从自己做起
【多选题】
学习和践行社会主义荣辱观，要知荣知耻，树立荣辱意识。我国古代的思想文化中就有重视荣辱的观念。下列格言警句中包含了这一观念的有___。
A. 士可杀不可辱
B. 民生在勤，勤则不匮
C. 宁可穷而有志，不可富而失节
D. 己所不欲，勿施于人
【多选题】
社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系的内在一致性主要表现在：___。
A. 都体现了社会主义意识形态的本质要求
B. 都体现了社会主义制度在思想和精神层面的质的规定性
C. 都属于人类精神世界的范畴
D. 都是建设中国特色社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴中国梦的价值引领
【多选题】
“社会主义核心价值观”的内容包括___。
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 创新、独立、诚实、忠诚
C. 自由、平等、公正、法治
D. 爱国、敬业、诚信、友善
【多选题】
以下属于社会主义核心价值观的内容的是___。
【多选题】
社会主义核心价值观体现了社会主义本质要求，吸收了世界文明有益成果，体现了了时代精神，是对我们要___等重大问题的深刻解答。
A. 建设什么样的世界
B. 建设什么样的国家
C. 建设什么样的社会
D. 培育什么样的公民
【多选题】
在全社会培育和弘扬社会主义核心价值观，需要大学生始终走在时代前列，成为社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者,我们要做到___
A. 扣好人生的扣子，树立正确的价值观
B. 勤学、修德、明辨、笃实
C. 目标高远，保持定力、不懈奋进
D. 脚踏实地，严于律己、精益求精
【多选题】
坚定的核心价值观自信，是中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信和文化自信的价值内核。社会主义核心价值观___为我们坚定核心价值观自信提供了理由。
A. 微弱的理论支持
B. 丰厚的历史底蕴
C. 坚实的现实基础
D. 强大的道义力量
【多选题】
社会主义核心价值观和社会主义核心价值体系，两者是紧密联系、互为依存、相辅相成的。社会主义核心价值体系主要包括___
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
培育和践行社会主义核心价值观，要增强自己的价值判断力和道德责任感，辨别什么是真善美、什么是假恶丑，自觉做到___。
A. 常修善德
B. 常怀善念
C. 常做善举
D. 克己复礼
【多选题】
社会主义核心价值观作为当代中国发展进步的精神指引，具体表现在___。
A. 坚持和发展中国特色社会主义的价值遵循
B. 提高国家文化软实力的迫切要求
C. 增进社会团结和谐的最大公约数
D. 渗透西方文化，扩大中华文化影响力
【多选题】
以下不属于社会主义核心价值观的内容的是 ___。
【多选题】
以下不属于社会主义核心价值体系的内容的是___。
A. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
B. 保护环境
C. 爱护公物
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
以下属于社会主义核心价值体系的内容的是___。
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 社会公德
D. 家庭美德
【多选题】
—个人只有___，其才方能用得其所。
A. 明大德
B. 守公德
C. 严私德
D. 兢兢业业
【多选题】
党的十七大报告提出，建设和谐文化，培育文明风尚，要以增强诚信意识为重点。这是因为，诚信是___。
A. 社会主义道德建设的核心和原则
B. 安身之本、为人之道、成事之基
C. 构建社会主义和谐社会的道德基础
D. 社会主义市场经济健康发展的基石
【多选题】
进行道德修养行之有效的方法有___。
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 慎独自律
D. 积善成德
【多选题】
道德是通过___来维系，是对人们的行为进行善恶评价的心理意识、原则规范和行为活动的总和。
A. 社会舆论
B. 传统习俗
C. 内心信念
D. 国家法律
【多选题】
社会主义道德建设的三大社会道德领域是指___。
A. 社会公德
B. 职业道德
C. 公民道德
D. 家庭美德
【多选题】
下列说法中，正确的是___。
A. 为人民服务是社会主义经济基础的客观需要
B. 为人民服务是社会主义人际关系的客观要求
C. 市场经济就是要求全心全意为人民服务
D. 为人民服务是社会主义市场经济健康发展的要求
【多选题】
中华传统美德的基本精神主要是指___。
A. 追求精神境界，向往理想人格
B. 提倡人伦价值，重视道德义务
C. 重视整体利益，强调责任奉献
D. 推崇“仁爱”原则，注重以和为贵
【多选题】
有序公共生活的价值在于：___。
A. 是社会生产活动的重要基础
B. 是促进科技飞速发展的重要条件
C. 是提高社会成员生活质量的基本保障
D. 是社会文明的重要标志
【多选题】
人类历史上各种道德类型既有各自的特征，又相互联系。道德发展遵循一定的规律，道德发展的规律包括___。
A. 道德随时可能会发生变化
B. 道德有其自身发展的相对独立性
C. 道德进步是一个曲折前进的历史过程
D. 道德随着社会生产方式的发展不断进步
【多选题】
下列哪些是道德的功能___。
A. 认识功能
B. 调节功能
C. 导向功能
D. 激励功能
推荐试题
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验，提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色，综合运用___、（）、（）等方式，促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用，构建“绿色智能新生活”的电力体验中心，不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台，建立资产档案，通过移动作业终端进行日常巡检，对所有设备进行___、归还、（）、巡检、（）、报废的全过程记录及状态更新，实现资产全寿命周期管理。
【多选题】
园区供电所营业厅，以市场开拓为主，应设置引导区、___、（）、展示区等，凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务，因员工私人问题引起的___、（）、（）三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、（）、（）、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、（）证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___、（）、（）、（）确定事件的投诉等级，20分钟派发工单
【多选题】
国网申诉流程发起时，在附件中上传申诉证明材料扫描件，确保___、（）、（）三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
